OculosWorld Avis 125

Terrible service. Stay away from this seller. My order took over 30 days to arrive and when it did, the prescription was wrong. Their solution is to send me uncut lenses and have me go to a local optical shop and have them cut and fitted into the frames. Extremely poor management and service.

Realizei uma compra, de uma armação óculos, marca JAGUAR. No dia 12/042025.
Em nenhum momento, recebi a confirmação de pagamento. Abri uma reclamação em site, especializado em denúncia.
A empresa entrou em contato e para minha indignação relatou que não tinha confirmação de pagamento.
Sendo que encaminhei anexo com o boleto e o pagamento realizado.

Muito ruim a experiencia com essa loja fuja....Produto nunca chegou e negaram o reembolso.

Site engana com seu endereço em ".com.br", preços em Reais e prazos de entrega rapidos.
So depois do pedido vc percebe que o produto sai de Honk Kong, vai demorar meses para chegar, passar pela alfandega e ser taxado em 70% com impostos.
TOTAL ENGANAÇÃO.
Isso deveria constar no ato do pedido. Não nos FAQ como eles respondem.
Não comprem nesse site.

Otica otima, adorei serviço muito bom, super recomendo

Não tenho nada a obstar. Entrega célere, tudo bem embalado, recomendaria certamente.

Péssima experiência, meu produto está em atraso, demoram para atualizar o status e agora que atualizaram, colocaram que não foi entregue pois a morada está errada, sendo que meu endereço de morada está correta. Total descaso, preciso que resolvam essa situação. Código do pedido 84180000265922

Foi um acontecido que eu não esperava mas foi muito bom por experiência

Péssimo atendimento, comprei no 5 e já são 17 e nada, solicito informações e os mesmos me mandam ligar não sei pra onde.

Desonesto. Vem do leste asiático, você pensa que está comprando do Brasil.

Comprei uma armação de óculos em 12 de julho de 2021 que seria entregue em 1 dia. Recebi um código de rastreamento pela DHL em que o produto sai de Hong-Kong, passa pela Alemanha, Reino Unido, chega ao Brasil e retorna para armazenamento na Alemanha em 24 de julho. E desde então a empresa não fez qualquer justificativa mesmo após pedir por diversas vezes por e-mail, orientação, quanto a entrega , sem sucesso! Me sinto enganada porque a principio pensava estar comprando no Brasil . Ao fazer contato telefônico com a empresa DHL no Brasil esta Não reconhece esse código de rastreio abaixo HKAESBR0614319922G.
A Compra tem pedido número BR0614319922G.

Comprei um par de óculos graduados, envio para Portugal e recebi-os hoje. Estou super contente, tal e qual o esperado, demoraram cerca de três semanas a chegar, fui falando com o costumer service várias vezes e são super simpáticos e respondem sempre rápido. Não se pagam taxas para entrar em Portugal, nada. Paguei 120€ por um par de óculos graduados com caixa e pano de limpeza quando numa loja de óculos queriam me 300€. Estou super contente e irei comprar novamente.

I bought a pair of graduates, shipped to Portugal and received them today. I'm super happy, as expected, it took about three weeks to arrive, I've been talking to the costumer service several times and they're super friendly and always respond fast. You don't pay fees to enter Portugal, nothing. I paid €120 for a pair of graduated glasses with a box and cleaning cloth when a well known glasses store wanted 300€ For the exact same thing. I'm super happy and I'll buy with them again.

Realizei uma compra que não foi entregue, muito tempo depois me informaram que o óculos que havia comprado não estava mais disponível, pedi meu reembolso e até hoje (1 mês depois) ainda não recebi meu dinheiro de volta! Estou me sentindo roubada!!!!

Estou a 2 meses esperando o óculos e não chegou.
Péssima escolha. Paguei R$ 700,00 pensando que iria ganhar tempo.

Meu relato aqui é mais para que os outros usuários fiquem em alerta. Essa loja é uma espécie de franquia internacional, chamada "smartbuyglasses", tem um site brasileiro chamado oculosworld.com.br. Ao ver o site, você pensa que está comprando aqui no Brasil, mas na verdade seus óculos serão enviados de um país asiático (pense no transtorno que será a política de devolução se houver problemas com o pedido).

Por ser um pedido internacional, corre-se o risco de pagar taxas alfandegárias, algo que pode chegar a 50% do valor já pago, a depender do tipo de óculos que você comprar. Não há opções de frete expresso, o que significa que após chegar na alfandega, o prazo de entrega adicional dos correios será de 40 dias úteis (faça as contas chegar no Brasil + prazo dos correios).

No site da empresa, se você for olhar, não há nada muito claro sobre os prazos de entrega e nem que é um envio internacional, a menos que você vá procurar na seção FAQ ou em detalhes de algum banner, em figuras pequenas.

Minha história:
No final de março, dia 30 eu fiz uma compra, número BR0541303322G, custou ao redor de 900 reais. Fiz pedido pela internet pensando em economizar e pensando em ganhar tempo, já que as óticas locais demoram duas semanas em media para entregar os pedidos. Meu envio deu problema e retornou à fabrica em maio, quando ele foi enviado novamente por encomenda tipo normal, mesmo eu eu pedindo entrega expressa e me dispondo a pagar.

O pedido chegou ao Brasil no início de julho e foi taxado em 396 reais, e até hoje estou aguardando a chegada do óculos que comprei. Total de tempo esperando: 5 meses. Total de dinheiro gasto: ao redor de 1300 reais.

Não avisam que é importação, tendo custos de alfândega.....

Empresa sem transparência, péssimo atendimento e Feedback. Não garante entrega, prazo ou reembolso! Estou tentando cancelar e não me respondem. Não tem canal de atendimento ao cliente, só e-mail q não respondem. NÃO COMPREM! Estarei ajuizando ação perdas e danos contra a empresa.

A OculosWorld vende produtos do exterior sem avisar que se trata de uma importação. Jamais compre nessa loja você pagará impostos que correspondem a 200% do valor do produto.

Quer passar ódio compre nessa empresa ! 30 dias do pagamento nenhuma notícia , nada ! Paguei o valor integral por transferência on-line ! Farsa !

Fiz a compra, mais não aceitou pagamento pelo cartão, me enviaram automaticamente um boleto no valor da compra por email e eu paguei. Mais em momento algum recebi e-mail confirmando minha compra e nem sobre detalhes de entrega de pagamento, prazo, nada...
Estou preocupada porque foram R$672,00
Acho que caí num golpe
Obs: O boleto que recebi era da Caixa econômica federal..