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Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible service. Stay away from this seller. My order took over 30 days to arrive and when it did, the prescription was wrong. Their solution is to send me uncut lenses and have me go to a local o... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Realizei uma compra, de uma armação óculos, marca JAGUAR. No dia 12/042025. Em nenhum momento, recebi a confirmação de pagamento. Abri uma reclamação em site, especializado em denúncia. A empre... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Site engana com seu endereço em ".com.br", preços em Reais e prazos de entrega rapidos. So depois do pedido vc percebe que o produto sai de Honk Kong, vai demorar meses para chegar, passar pela a... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Fiz a compra, mais não aceitou pagamento pelo cartão, me enviaram automaticamente um boleto no valor da compra por email e eu paguei. Mais em momento algum recebi e-mail confirmando minha compra e... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

125 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 2 sur 5 étoiles

NORMAL

O prazo para entrega demorou em torno de 3 meses e quando fui retirar meu produto fiquei sabendo que havia sido pego pela Receita e que pra retirar teria que pagar um imposto que deu R$ 110,00. Se soubesse antes que poderia ter esse problema não teria comprado na OculosWorld, compraria no shopping aqui mesmo que sairia o mesmo preço e não precisaria esperar todo esse tempo. Sobre o produto chegou em ótimo estado na cor desejada e com os acessórios de limpeza e a chave para apertar os parafusos caso fiquem frouxas com o passar do tempo.

23 juillet 2014
Avis spontané
Logo de OculosWorld

Réponse de OculosWorld

Caro Leandro,

Agradecemos o seu feedback.

Nós compreendemos a sua frustração em relação aos direitos de importação.
Infelizmente é algo que é implementado pela alfândega brasileira e não temos controle sobre esta questão. Enviámos o seu produto corretamente mas infelizmente ficou preso na alfândega, pedimos desculpa pelo atraso que experienciou.

Ficamos felizes por estar satisfeito com o seu produto e se houver qualquer outra questão em que o possamos ajudar, por favor, en tre em contato diretamente com o nosso Apoio ao Cliente , no link:
servicemanager@oculosworld.com.br

Com os melhores Cumprimentos,
OculosWorld

Noté 1 sur 5 étoiles

Péssimo

Comprei um óculos há 3 meses e até agora não chegou !! Quando entro em contato com eles , dizem q já foi despachado e que não sabem dizer o porque não chegou !!

23 juillet 2014
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Estimada Jessica

Obrigado pelo seu contato, nós apreciamos o seu feedback. Nós compreendemos a sua frustração e sabemos que foi um grande inconveniente.

Infelizmente a alfandega no Brasil ocasionalmente inspeciona as encomendas e pode causar atrasos extensivos para entrega. Infelizmente estes atrasos estão fora do nosso controle, uma vez quenão está nas nossas mãos o departamento de alfândega.

Por favor, rastreie a sua encomenda usando as informações de rastreamento que nós fornecemos. Você pode entrar em contato com os Correios diretamente e verificar se eles podem proporcionar mais informações sobre um tempo de entrega estimado.

Se houver qualquer outra questão em que o possamos ajudar, por favor, en tre em contato diretamente com o nosso Apoio ao Cliente , no link:
servicemanager@oculosworld.com.br

Com os melhores Cumprimentos,
OculosWorld

Noté 5 sur 5 étoiles

Ótima qualidade

O produto que escolhi é de ótima qualidade e chegou em minha residência sem maiores problemas. Compensou, pois aqui no Brasil a armação que adquiri custa quase o dobro do preço.

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bureaucratic Nigtmare

O item demorou quase 3 semanas entre Cingapura e São Paulo, aí começaram os problemas de fato. Devido ao novo modus operandi da Receita Federal Brasileira, o item ficou mais 4 semanas a espera de ser tributado oub não (eles não tem limite de prazo para atender, pode ser até de 2 meses) daí vc perde o prazo máximo do Correio em te entregar o item, daí eu já tinha saído de SP, dai tive de pedir a uma pessoa, com copia dos meus Docs, procuração etcetc para retirar o item antes que fosse remetido de volta. Resumo: se achar o modelo que quer, compre aqui, pagando caro numa loja (só comprei fora porisso). O custo após impostos, Sedex (não entregue) sai o mesmo e a aporrinhação menor. Best.

23 juillet 2014
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Estimado Antonio,

Agradecemos o seu feedback e apreciamos ouvir as opiniões dos nossos clientes, todo o feedback ajuda-nos a melhor os nossos serviços.

Lamentamos ouvir que a sua encomenda tenha atrasado, e compreendemos a sua frustração.

A alfandega brasileira pode por vezes atrasar o tempo estimado para as nossas entregas e este problema é algo que estamos a verificar e a tentar melhor, tentado arranjar uma solução.

Pedimos desculpa pelo inconveniente do atraso.

Se houver qualquer outra questão em que o possamos ajudar, por favor, en tre em contato diretamente com o nosso Apoio ao Cliente , no link:
servicemanager@oculosworld.com.br

Com os melhores Cumprimentos,
OculosWorld

Noté 3 sur 5 étoiles

BOA COMPRA

O PRODUTO CHEGOU COMO COMBINADO, HOUVE UM POUCO DE DEMORA NA ENTREGA E TIVE QUE PAGAR O IMPOSTO PELO PRODUTO IMPORTADO.

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Demora mas chega

Apesar da demora do envio, o site possui todos os modelos e é super crível. Pode confiar que vai chegar e o modelo é exatamente o que se pede

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Empresa confiável e produtos originais.

Ao contrário de algumas opiniões na internet, não tenho reclamações contra a empresa. Fiz o pedido e recebi meus óculos, no grau correto e exatamente como encomendado. Só deixo aqui a sugestão para a empresa deixar mais claro que o envio é internacional, demora até uns 2 meses para chegar e que muito provavelmente a encomenda será tarifada pela Receita Federal. Com isso acho que haveria menos reclamações. Comprei um óculos Ray Ban (não é réplica) de grau e mesmo tendo que pagar os impostos, o valor ainda ficou bom para mim.

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

mais ou menos

infelizmente nao posso dizer que foi boa, pois comprei um oculos e passei mais de 2 meses para receber e ainda tive que pagar 137.00 no correio de taxa da receita federal.

23 juillet 2014
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

MUITOS PROBLEMAS

Foi uma lamentável decepção ter feito a compra OculosWorld. Entre eles:

1- O preço não foi muito diferente do praticado no mercado de venda tradicional, mas a demora para entrega levou meses, sendo que o site dizia "produto disponível para entrega rápida"

2- Em nenhum momento da compra e do contato questionando s demora fui informado que o produto vinha de outro país.

3- Como se tratou de um produto vindo do exterior, foi taxado com imposto de importação ao entrar no Brasil, o que deixaria o produto mais caro do que no mercado interno.

4- Pela existência de imposto, o produto teria de ser retirado nos Correios, com pagamento do imposto e de taxa de envio.

5- Como a demora para transporte do óculos comprado foi de vários meses e a entrega seria feita na minha residência (prédio), saí de férias por 28 dias. Surpresa! Produto foi devolvido ao remetente, porque deveria ter sido retirado nos Correios!

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!

ESPERO, AO MENOS, REAVER MEU DINHEIRO...

23 juillet 2014
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Caro Renato Santos

Pedimos desculpa pelo atraso da entrega do seu pedido e pelo imposto pago.

Infelizmente por vezes o processo aduaneiro no Brasil pode atrasar a entrega dos produtos, estamos tentando melhorar o nosso serviço. Infelizmente, assim que a encomenda é recebida pela alfândega brasileira não nos é possível intervir no processo alfandegário nem acelará-lo. Novemente pedimos desculpas pelo atraso e qualquer inconveniente causado.

Se precisar de qualquer ajuda adicional, por favor contacte-nos e nossa equipe de

Apoio ao cliente que irá ajudá-lo diretamente.
ServiceManager@oculosworld.com.br

Atenciosamente,
OculosWorld

Noté 1 sur 5 étoiles

Demorado e fui taxada

O pedido levou quase 3 meses pra chegar (não vi aviso de que poderia demorar tanto na hora de comprar), e quando tentei cancelar a compra tive muita dificuldade,sempre com várias exigências. Quando o pedido chegou fui taxada em metade do valor, ou seja, não valeu a pena, me senti enganada e jamais compraria de novo no site! Aconselho todos a não cometerem o mesmo erro

23 juillet 2014
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Estimada Camila

Obrigado pelo feedback a opinião dos nossos clientes é muito importante, é através do contato com nossos clientes que melhoramos sempre nossos serviços

Pedimos desculpa pelo atraso na entrega da sua compra e por qualquer inconveniente que tenha causado.

Entendemos a frustração relativamente ao processo alfandegário. Considere que compreendemos que é muito inconveniente que seja obrigado a pagar uma taxa de imposto para liberar o seu pedido nos correios.

Um membro da nossa equipa de serviço ao cliente irá contactá-lo directamente.

Atenciosamente,
OculosWorld

Noté 3 sur 5 étoiles

Beautiful site but very slow, with high prices.

Usually I prefer "real" / small shops for fashion items but this shop is fine in my opinion.
The site was slow so I decided to buy the item (sun glasses) in the mall.
Pros: big variety, clear use interface, very good options for filtering the results like color, frame shape, brands and more.
Cons: Prices are very high, the site was slow during the process.

23 juin 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Muito satisfeito!

Vinha procurando um modelo específico de um Ray-Ban, e o único local que encontrei foi no site da OculosWorld. Já tinha comprado anteriormente com o grupo. Fiquei muito satisfeito com o produto e atenção recebidos. Muito bom mesmo! Estou super satisfeito e certamente farei novas compras no futuro. Muito obrigado!

2 mars 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bom serviço

Entre a compra e a entrega levou pouco mais de 1 mês, poderia ser mais rápido se a receita federal trabalhasse com mais eficiência.
Comprei uma armação para óculos de grau Persol , excelente produto com acabamento impecável, óculos como jamais tive nos mais de 30 anos que uso.

22 août 2013
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Olá Rogério,

Ficamos felizes em ouvir sua história, que bom que tenha gostado dos óculos. Esperamos vê-lo novamente em nosso website.

Cordialmente,
OculosWorld

Noté 4 sur 5 étoiles

O melhor preço que encontrei!

Comprei um óculos de Sol Ray Ban na oculosworld por 249 reais.
Demorou 22 dias para chegar, mas chegou em casa e sem taxa!
O óculos é lindo e saiu super barato. Todas as lojas que pesquisava o preço era mais de 400... Valeu a pena esperar, Estou super contente e satisfeita.

22 août 2013
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Olá Joana,

Muito obrigado pelo seu feedback. Esperamos vê-la comprando conosco novamente.

Cordialmente,
OculosWorld

Noté 5 sur 5 étoiles

Valeu muito a Pena!!!

Efetuei a compra com algumas dúvidas, no entanto já recebi o pedido e economize R$96,00. O atendimento é showw!!!

21 août 2013
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Olá Mauro,

Obrigado por sua opinião, ficamos felizes em saber que gostou do nosso atendimento. Esperamos vê-lo novamente em breve.

Cordialmente,
OculosWorld

Noté 4 sur 5 étoiles

Respeito com o cliente.

Ótimo atendimento, respeito ao cliente, agilidade e entrega num curto prazo de tempo. Recomendo!
O único ponto negativo é o imposto que o Brasil cobra sobre o produto. Ridículo.

20 août 2013
Avis spontané
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Réponse de OculosWorld

Olá Gabriela,

Muito obrigado pelo seu feedback. Esperamos vê-la novamente em nossa loja online.

Cordialmente,
OculosWorld

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