Odoo Avis 1 160

everything i need for my business and a support very good thanks to Radi

Débutant sur Odoo, j'étais en train de m'arracher les cheveux sur une manipulation depuis plus d'une heure.

Après avoir écumé Internet, saigné les agents conversationnels, des vidéos tutos et éprouvé mes nerfs, je me suis résigné à me tourner vers le support.

Je m'attendais à être simplement redirigé vers une documentation (j'en attendais pas plus) et j'ai été rapidement, en 5 minutes, accompagné dans la résolution de mon problème de débutant.

Une agente de support m'a fait en un message une explication claire et concise, avec deux vidéos sur mon compte m’expliquant en deux-deux le b.a.-b.a de ce que je souhaitais faire.

Claire, limpide, efficace.

Donc merci à Camille pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Je recommande ce service.

GAMO m'a bien aidé. il a répondu à toutes mes questions avec des vidéos explicatives.

Je recommande

Les conseillers sont vraiment super attentif et réactif ! Il m'aide beaucoup, je me sens accompagnée quand je suis perdue ! Mention Spéciale à Gamo et Clélie !

Excellent, l'outil est très puissant en tout en restant simple. Possibilités infinies. Les équipes et le support client sont également au top ! Je recommande 1000 fois.

Je tiens à vous faire part de mon retour concernant l’attitude de certains commerciaux.
J’ai indiqué clairement que nous n’avions pas besoin de démo, et pourtant une conférence visio a été programmée malgré cela.
Lorsque je refuse à nouveau, vos commerciaux appellent directement. Et quand je réexplique que nous avons déjà un ERP et n’avons aucun besoin, la conversation se termine par des rires suivis d’un raccrochage au nez.
De mon côté, je n’ai jamais raccroché au nez d’un client. Je ne sais pas comment vous formez vos équipes à la relation client, mais il y a clairement des points à revoir.
Même si, à l’avenir, nous devions changer d’ERP, nous n’envisagerons pas votre solution, compte tenu de ce comportement.
Ce n’est ni professionnel, ni respectueux.

tous les mois, je suis obligé d'appeler Cynthia mon contact chez odoo, car leur systeme de paiement ne fonctionne pas. Notre base est bloquée et personne ne repond. Toute l'entreprose est en difficulté a cause d'ODOO. Je ne recommande par.

Nous hésitons entre résignation et fatalisme mais après 1 an d’implémentation et 50 KEUR dépensé - nous avons un système peu satisfaisant, peu ergonomique, plein d’incohérence et de bugs dont il faut s’accommoder.

Nous avons tellement galéré à implémenter la partie basique « CRM » et gestion des flux que pour l’instant nous n’osons pas toucher à la comptabilité ni à la partie ressources humaines.

Une différence énorme entre la réalité et le côté inspirant du fondateur.

MAJ - Suite à la demande ci-dessous, nous avons fourni nos numéros mais personne ne nous contacte. C'est assez caractéristique d'ODOO.

Ne sont pas à l’écoute du client, une pression énorme pour commander des licences au plus vite incroyable … 🥲

l'outil a l'air puissant, très graphique avec ses icones mais pour le reste c'est zéro. Commercialement, on vous fera des promesses incroyable en vous expliquant que tout est possible. Sauf que pour se faire, il doit falloir être informaticien!!! pour une TPE avec peu de moyen au démarrage, c'est ultra compliqué... une seule question paramtétrage posé à mon interlocuteur et il vous propose d'acheter un pack aisstance!!! quant à la formation? soyez bilingue, elle est uniquement dispensé en anglais et uniquement axé sur le e-commerce. j'ai payé pour 1 an et heureusement. l'année prochaine, je change!

Très satisfaite ! Marco est réactif !

Excellente expérience avec Odoo !
L’outil est très complet, personnalisable, et nous a permis d’automatiser de nombreux processus internes.
Le service client est toujours à l’écoute, et l’équipe technique nous accompagne efficacement.
Je recommande vivement !

Odoo est un ERP très complet, capable de couvrir de nombreux besoins pour une entreprise : facturation, gestion de projet, comptabilité, CRM, etc. Sur le papier, c’est une solution extrêmement prometteuse.
Malheureusement, le service après-vente est totalement inadapté, en particulier pour une petite entreprise qui a besoin de réactivité. Le support est lent, rigide, et très peu disponible. Lorsqu’on achète un Success Pack, on s’attend à un accompagnement sérieux, mais en réalité, la disponibilité des techniciens est réduite à 1h par semaine. En cas de problème urgent ou de blocage important, les délais de réponse peuvent aller de 6 à 8 heures, voire plus. Ce n’est pas acceptable lorsqu'on dépend de l'outil pour faire tourner son activité au quotidien.

De plus, aucune ligne directe ou contact téléphonique n’est prévu : impossible de joindre la personne qui vous accompagne. Toute la communication passe par des tickets ou emails, ce qui ralentit encore davantage la résolution des problèmes.

En résumé :
✅ Outil complet et puissant
❌ Service client inadapté, peu réactif, frustrant
❌ Aucun accompagnement personnalisé en temps réel
❌ Déconseillé pour les PME qui ont besoin de support rapide et humain

Je l'utilise quotidiennement et suis ravi.

j'ai eu besoin d'aide pour la configuration d'un paramètre sur mon site internet et GAMO ma aider a faire exactement ce que je souhaiter, merci chef !

Support au top, merci Gabriel Gamo!

Outil adaptable sur la majorité des applications à notre mode de fonctionnement. il a remplacé nos logiciels en place et a su répondre à des besoins pour lesquels nous n'avions pas de solutions digitales.
Je recommande à 100%. L4accompagnement est top, précis et réactif

Odoo est l'outil parfait pour notre entreprise. Sa facilité d'utilisation et les possibilités énormes qu'il propose l'ont rendu incontournable pour nous.
Le service client répond présent. Nous avons rencontré un problème. Janish s'est montrée très efficace et a pu nous aider dans un délai très court. Merci !

Odoo is a great structure, the support and the sales are very helpful