Au téléphone au top, et très très serviable. Ils ont rencontré de sérieux problèmes d'approvisionnement avec la marque de croquettes HARRISON'S qui viennent des USA, ils se sont démenés pour satisf... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Waoooww....très franchement ce site mérite plus que 5 * . Outre les prix raisonnables, la rapidité de livraison (24 h!!), et la qualité de leur produit, ce site à un suivi clientèle extraordinaire. Il... Voir plus
Produits de très bonne qualité expédiés rapidement. Dommage que certains produits restent en rupture de stock pendant des mois ou des années mais Oiseau Mania n'y est pour rien . 7 ans de commande... Voir plus
Cela fait longtemps que je commande sur oiseaux-mania et j'en ai toujours été satisfaite. Par contre trustpilot arrêtez vos pub qui nous redirige sans cesse. Sur smartphone c'est une plaie.
À propos de l'entreprise
- N° 15 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
- N° 9 des 26 meilleures entreprises de la catégorie Jardinerie
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, nous sommes spécialisés dans la vente de produits pour Perroquets et Oiseaux Exotiques : Alimentation, Jouets, Perchoirs, Accessoires, Cages, Volières, Matériel d'élevage... Notre engagement : vous proposer une rigoureuse sélection de produits provenant des meilleures marques des 4 coins du monde ainsi que des conseils de qualité.
Coordonnées de contact
19. rue d'Arsonval c/o Pole Box, 69680, CHASSIEU, France
- 04 82 53 17 84 / 06 89 69 54 32
- contact@oiseaux-mania.com
- oiseaux-mania.com
4,6
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 40 % de ses avis négatifs
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Contente de mon achat
Contente de mon achat. Commande livrée rapidement. Emballage soigné et produits conformes aux attentes.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Oiseaux Mania
Merci pour votre commande, à bientôt !
Comme d’habitude rapide en 48 h génial…
Comme d’habitude rapide en 48 h génial je vous recommande.
Emballage soigné et produits conformes aux attentes. Je recommanderai sans hésiter.
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Oiseaux Mania
Merci pour votre confiance, à bientôt !
Deuxième commande pour moi
Deuxième commande pour moi, malheureusement il y a eu deux petites erreurs mais très vite corrigés ! Je remercie le service clientèle qui a été réactif et aimable :)
Sur la qualité des produits et de l'emballage rien à dire, au top !
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous, à bientôt !
Réponse de Oiseaux Mania
Merci pour votre commande, passez de bonnes fêtes !
Ne changez rien c’est parfait
Ne changez rien c’est parfait
Nos amis à plumes vous remercient
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous pour eux :)
Délais non tenus sommes obligé…
Délais non tenus sommes obligé d'acheter en parallèle donner à 2 4 jours mais n'arrive jamais dans les délais !!! La réponse donné n'est que des excuses ... désolé mais je suis client pas responsable ou facilitateur de solution. Ils m'expliquent mais ceci ne donne pas les graines ! Top super commercial (la dernière fois fallait des preuves et la ce sont des excuses) jamais leurs faute
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Oiseaux Mania
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait, mais nous attirons néanmoins votre attention sur le fait que vous avez commandé un produit qui était clairement indiqué comme "en attente de réapprovisionnement". Si qui implique donc qu'un délais va s'appliquer entre le moment de la commande et le moment de la livraison.
Toutefois, il est vrai que le délais initial annoncé n'a pas été respecté par notre fournisseur. Les produits harrison's sont importés depuis les Etats-Unis et entrent en Europe via Le royaume Unis, ce qui signifie plusieurs passages en douanes. Malheureusement, les douanes disposent d'autant de temps qu'elles veulent pour procéder au dédouanement d'une marchandise, ce qui peut affectivement allonger les délais de livraison, comme c'est le cas actuellement.
Nous sommes sincèrement navrés que cela vous pose autant de problèmes, et croyez bien que nous sommes aussi contrariés par la situation que vous.
Nous faisons tout notre possible pour permettre la tenue de nos délais, mais nous ne maitrisons malheureusement pas tous les paramètres.
Soyez assurés que votre colis sera expédié dès réception de la marchandise, et vous en serez alors informé par email, contenant le numéro de suivi du colis.
Bien cordialement
Agnès
Service client
le site est très bien fait
le site est très bien fait, c'est très clair et facile d'accès. les marchandises sont vite expédiées et bien protégées. Tout arrive en bon état.
Satisfaite de vos services.
4 novembre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci de nous avoir accordé votre confiance, à bientôt !
La pancarte indiquant qu'il faut sonner…
La pancarte indiquant qu'il faut sonner n'est pas très en évidence. Sinon, Très bien.
5 novembre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci pour votre commande, passez de bonnes fêtes !
J'habite en Nouvelle Caledonie et…
J'habite en Nouvelle Caledonie et malgré tout ce qui se passe en ce moment ici chez nous, le colis est arrivé en une vingtaine de jours.
Très satisfaite
Merci
28 octobre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci de nous avoir accordé votre confiance, à bientôt
Réponse de Oiseaux Mania
Merci pour votre commande, bonne journée !
Très bonne expérience
Personnel très à l'écoute lors de l'échange téléphonique avant la commande. Renseignements de qualité.
4 novembre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci de nous avoir accordé votre confiance, passez une excellente journée !
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous pour votre commande, à bientôt !
Service client pas à la hauteur
Le lien de suivi du colis ne fonctionnait pas, j’ai envoyé un message pour savoir pourquoi, aucune réponse. Service client pas à la hauteur.
30 octobre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Bonjour,
nous sommes quelque peu surpris de votre commentaire, car nous avons bien reçu votre email le 4 novembre à 12h00 et une de nos équipières vous a répondu à 12h37 en vous transmettant le numéro du colis ainsi qu'une capture d'écran de son suivi.
Elle vous a par ailleurs informé de la date possible de livraison, en fonction du mode de fonctionnement de Mondial Relay.
Nous avons pas reçu de réponse à cet email de votre part, et avons donc conclut que nous avions répondu à vos attentes.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en excuser. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres difficultés, car nous avons à cœur de toujours aider nos clients au mieux.
Bien cordialement
L'équipe Oiseaux Mania
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous, bonne journée :)
Nourriture pour Lori
Comme d'habitude la commande à été envoyée rapidement malgré qu'elle avait été passée de Belgique. Aliments de bonne qualité.
5 novembre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous pour votre fidélité, à bientôt !
Livraison rapide
Livraison rapide. Le moins les points de fidélité qui ne sont pas comptabilisés sur le compte mais le site va corriger ça.
5 novembre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Bonjour,
effectivement, comme vous l'aurez remarqué, nous venons de publier une nouvelle version de notre site, qui va permettre à nos clients de gérer leurs points de fidélité directement depuis leur compte client.
Toutefois, cela nécessite que les points que chaque client a cumulé sur l'ancien site soient comptabilisés pour être réattribués sur le nouveau.
Nos équipes travaillent actuellement sur ce comptage et vos points vous seront réattribués en bonne et due forme dans le jours à venir.
En vous remerciant pour votre patience, nous vous souhaitons une excellente journée !
Bien.
Bons produits, expédition rapide. Catalogue assez fourni, avec notamment des articles que l'on ne trouve pas forcément sur des sites concurrents.
Bien. Je recommande.
28 octobre 2024
Réponse de Oiseaux Mania
Merci à vous pour votre soutient, à bientôt !
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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