OKAIDI Avis 

Une marque qui va couler le reste des enseignes, c est vraiment pas beau ,sans goût …je ne comprends pas qu’on ne puisse pas faire quelque chose de mignon pour des enfants …

Aujourd’hui, j’ai été accueillie par une vendeuse blonde chez Okaidi Euralille qui me parlait d’un ton très sec et me tutoyait. J’ai été choquée quand elle m’a dit “tu”. Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai la malchance de tomber sur elle. Avec une telle attitude, elle risque de faire fuir vos clients.

Je me suis rendue aujourd’hui au centre commercial rosny2 pour un échange de tee shirt acheté sur leur site internet. Vendeuse très aimable, patiente, accueil parfait.

Politique de retour avec frais à 2€ désormais !
On croit rêver !!! Maintenant si un article ne convient pas et qu'on souhaite retourner, bah 2€ pour notre pomme.
Pratique donc pour un cadeau si ça ne va pas ou bien de devoir aller avec notre enfant en boutique pour essayer... encore faut-il qu'il y ait des cabines pour cela, hein !
HONTEUX !!!!
Rien que pour le principe, je ne recommanderai pas chez eux.

Les vêtements Okaïdi sont de belle qualité ! Je vais acheter les vêtements dans le magasin Okadai qui se situe la galerie marchande d'Auchan Châteaubernard en Charente ! J'aime beaucoup ce magasin ! Nous avons besoin de magasins de proximité ! De bons conseils et un bel accueil ! Qu'il vive longtemps ! Merci

La modification d'adresse postale lors de la commande n'a pas été prise en compte. Après avoir vu sur l'email que l'adresse n'était pas bonne j'ai appelé, malgré plusieurs demandes et un changement d'adresse qu'on me dit avoir pris en compte, le colis n'a pas été livré au bon endroit. Impossible de récupérer le colis, service client très difficilement joignable, pas du tout à l'écoute, qui ne propose strictement rien à part dormir sur le montant de la commande (dont le délai de livraison à été déjà incroyablement long).
Ancienne bonne cliente, je vous déconseille d'acheter par internet

À FUIR : OKAÏDI !!!
​Commande qui devait arriver entre le 9 et le 10 février 2026.
​J’ai appelé le service client le 10 car ma commande n’avait toujours pas été expédiée !
Le conseiller m’a dit qu’elle serait expédiée le lendemain et qu’en dédommagement, je recevrais 3 bons de 5 €.
​À ce jour, la commande n’est toujours pas expédiée et, quand j’ai contacté de nouveau le service client, ils m’ont dit que je n’aurais jamais les bons de 5 € et que c’était impossible qu’on m’ait donné cette information !
​Honteux !

Escroquerie Okaidi !!!J’ai commandé une paire de boots pour l’anniversaire de ma petite fille le 22 janvier 2026 j’ai payé 9€90 de port!!! pour les avoir en 24h car il me les fallait le 24 absolument pour lui offrir.. j’ai eu confirmation j’ai donc payé sauf que
Nous sommes le 27 et je ne les ai toujours pas reçu .. puis la je reçois un message comme quoi ils ne savent pas quand je serai livré sauf qu elle part au ski le 29 janvier
Je vais donc me faire rembourser et plus jamais je n’achèterai un article chez eux ..
Faites attention se sont des escrocs !!Allez vendre des cacahuètes !!!

Délais de livraison non respectés. Beaucoup de retard. Dommage quand il s agit d un cadeau ...
Un article commandé en stock lors de mon achat mais non dispo lors de la livraison
Au lieu de vous permettre de choisir un article de substition on vous fait un avoir ... comme ça vous êtes obligé de refaire une commande et repayer les frais de port !!
Sav pas à la hauteur
1ère commande mais ce sera aussi la dernière pour moi.

J’ai passé une commande début de semaine dernière, je souhaiterais avoir mes articles rapidement, j’ai donc payé les frais de port à 9,9€ pour une livraison le lendemain. J’a bien reçu un mail de confirmation, stipulant le jour de la livraison le lendemain de ma commande. Avec les intempéries, il y a eu du retard, j’a donc contacté le service client pour exposer mon problème, le monsieur très compréhensif, m’a demandé d’attendre la livraison de mes articles et que l’on me rembourserait les frais de port, puisque délais non respecté. Pour ça je devais juste recontacter le service client le jour où je recevais mes articles. Ce que j’ai fait et là un autre monsieur beaucoup moins agréable, qui m’a presque fait passer pour une menteuse en me disant ne pas trouver de trace de mon appel (je peux lui sortir mon journal d’appel) me dit on ne rembourse pas les frais de port, mais je vous fait un bon d’achat que vous allez retrouver sur votre compte client, déjà pas la même réponse que la première fois et à ce jour, je n’ai ni eu de remboursement de mes frais de port, ni de bon d’achat du montant des frais de port sur mon compte client. Je suis très dessus de cette enseigne et de son service client.

1ère commande sur le site OKAIDI et dernière. À fuir. Ce site est un voleur caché. J’ai commandé un article pour lequel j’ai choisi une livraison sous 48h avec des frais de livraison de 10€. Ils m’ont livré 5jours plus tard et j’ai dû me battre par téléphone (2 appels téléphoniques dont le coût est payant) afin de récupérer mes 10€. J’ai enfin reçu mon remboursement mais diminué de 10centimes. Vous me direz 10centimes ce n’est rien, faux c’est mon argent et multiplié par le nombre de clients victimes. Imaginez même les 10€ perdus multipliés par le nombre de clients qui n’ont pas souhaité courir après leurs 10€ car ce n’est que 10€…Comptablement rentable pour la société en fin d’année.
Sachant que au début le remboursement était hors de question, il m’offrait un bon d’achat de 5€ la première fois et finalement 10€ la seconde fois…. Comptablement toujours avantageux pour eux
Honteux… et sûrement habituel

Est-ce que le franchiseur pourrait me répondre ?
Est-il vrai qu’une maman qui fait des achats chez Okaidi ne peut pas mettre ses achats sur la carte de fidélité de son fils ?
Je n’ai pas besoin des avantages car je vis seule par contre mon fils a 3 enfants en bas âge et il en a besoin !
Il n’y a pas de cumul d’avantages ! C’est juste tout mettre sur le même compte que j’ai moi même créé ! Mais tout le monde s’en moque !
Quelle est la position de la tête de pont car jusqu’à ce jour il n’y a que cette vendeuse brune aux cheveux très courts qui maltraite les clients par rapport à la carte de fidélité !
Pour ma part St Médard perd mes achats et ceux de ma famille que je vais alerter ! Croyez moi j’ai 3 petits enfants
Mon frère en a 3 aussi…
On va tous se barrer
Je ne comprends pas votre gestion clients
Dans tous les cas je vais fuir St Médard à cause de cette nullité !

A fuir !! J’ai passé une commande sur leur site internet .. une semaine après je reçoit un mail , pour m’informer que les produits ne sont pas disponibles alors qu’au moment d’achat c’était disponible ! Aucun remboursement à ce jour ! Okaidi n’est pas sérieux ! éviter les surprises pour la rentrée d’école , fêtes ou autres ! y’en a d’autres vendeurs plus sérieux et heureusement, je ne commande plus jamais chez obaibi okaidi

Je suis très choqué et déçu de constater que Okaidi met en vente de FAUX boosters pokémon ! De la contrefaçon pour une telle marque c'est particulièrement honteux ! À éviter !

En attente depjis 1 semaine, chaque jojr la livraison est décalée

Carte cadeau expirée de quelques jours. Aucun effort commercial pour prolonger la date ne serait ce de quelques jours. Les autres enseignes font cet effort quand la date vient de passer. Je suis très déçue. J'étais bonne cliente. Je ne viendrai plus.

Je mets 1* parce que nous ne pouvons pas mettre moins mais -10*= serait plus adapté.
J'ai commandé une paire de boots pour ma petite fille le 1er décembre ... livraison annoncée pour le 5 décembre...sauf que le 5 décembre la commande est toujours en préparation ... impossible de joindre le service client ...d'ailleurs il n'y en a pas et votre seul interlocuteur reste un chabot.
Inutile d'envoyer une demande par mail, vous n'aurez pas de réponse.

3 jours après je reçois le mail suivant: "Votre commande Okaïdi n'a pas encore été préparée"... juste au cas où je ne l'aurai pas vu, puisque normalement, j'aurai déjà du la recevoir !

Je décide donc d'annuler la commande et voici la réponse du chabot: "Nous comprenons que vous puissiez changer d’avis. Malheureusement, une fois la commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler.
Rassurez-vous : dès réception de votre colis, vous pouvez tout à fait effectuer un retour et être remboursé.".

Pour information, celà fait 2 semaines que j'attends. Ma petite-fille a 8 mois ... il y a donc de fortes chances que les boots soient trop petites lorsque je les recevrais ...sous réserve que la commande soit un jour préparée.

Je me pose de sérieuses questions concernant la solvabilité de cette entreprise.

Je vous laisse juger.

Nous avons commandé une robe à venir chercher en magasin. Elle prévoyait une réception max jeudi en boutique (saint Maur des fossés) avec réduction black friday.
Nous recevons un email au dernier moment indiquant que la commande a été annulée sans raison.
Résultat : Nous avons dû acheter la robe aujourd’hui dans une autre boutique (convention) et sans réduction.

Nous expliquons à la vendeuse et responsable de magasin notre parcours client afin d’obtenir un geste commercial ou obtenir exceptionnellement les -20%. Celle-ci refuse.

Relation client 0/5
Et merci. !

La personne qui m’a aidé à choisir le cadeau a été adorable par contre la chef n’avait pas la monnaie à me rendre et m’a parlé comme un chien. Okaidi Nancy pas du tout commercial. Il faut apprendre à parler gentiment vous n’êtes pas à la maison !

lors d'un achat en ligne, jamais nous avons été livré

au bout d'un mois et après plusieurs relance j'ai reçu un bon et vous avez 2 mois pour l'utiliser

et forcément lors du nouvel achat, plus les mêmes articles et surtout plus les mêmes promotions

et puis vous oubliez la cagnotte et vous dépassez la date de fin de 10 jours et aucun geste commercial.

bref donc tout benef pour OKAIDI