OKAIDI Avis 

Jamais eu affaire au SAV ...
J'aime leur vêtements, le personnel que j'ai vu a toujours été aimable.
Malheureusement la boutique vers chez moi a fermé et elle va me manquer !

Mais où est le service client ? La boîte vocale nous dit de patienter, qu'un conseiller va nous répondre. On attend 5 minutes pour entendre que tous les conseillers sont occupés et se faire raccrocher au nez... J'ai tenté 3 fois. A défaut d'avoir un être humain au bout du fil, on reçoit un SMS pour échanger avec l'intelligence artificielle dont on sait qu'elle ne pourra pas résoudre le problème.

Ma fille et moi-même, nous nous sommes rendues au magasin OKAIDI CC Carrefour Ecully, cette semaine. Franchement, il y a une vendeuse pas vraiment sympathique et pas aimable du tout. Elle se trouvait derrière sa caisse, regardait son portable, papotait tranquille.. Cette personne en avait rien à faire des clients. Il faudrait que cette hôtesse de caisse soit un peu plus aimable et plus commerçante.
J'ai fais la différence avec OKAIDI du CC de St Genis 2 et bien là-bas au moins les vendeuses sont beaucoup plus sympathiques et s'occupent bien des clients.

Commande jamais reçue. Le service client n'a aucune réponse à m'apporter malgré les multiples appels.

Commande passée il y a bientôt 4 semaines pour un départ en vacances dans 2 jours. Devait être livrée sous 3 à 5 jours. Aucune information, aucun suivi. Le service après vente n'a pas d'information non plus. Quand on parle de remboursement on nous propose un bon pour la prochaine commande (au vu de l'expérience il n'y en aura pas d'autres) et on mexplique qu'il faudra retourner la commande pour me faire rembourser quand je l'aurai reçu.

Mon petit fils de 30 mois en acquisition de la propreté a eu une grosse envie de pipi, on lui a refusé les toilettes et le pauvre petit à fait pipi dans son pantalon.
Pour une enseigne de vêtements d'enfant je trouve très moyen de refuser les toilettes a un petit enfant.

Le remboursement ne s'est pas bien passé en effet j'ai passé une commande je me suis trompé dans la taille, elle na pas pu être annulée alors j'ai recommander donc j'ai payé 2 fois les frais de port. Le conseiller okaidi m'avais assuré que je serai rembourser par virement bancaire mais quel fut ma surprise quand j'ai vu que j'avais recu une carte cadeau. J'irai chez la concurrence désormais

Extrêmement déçue de leur décision de fermer certains de leurs magasins, notamment celui de Niort/Chauray (tandis qu’ils en ouvrent d’autres, allez comprendre….).
J’avais l’habitude depuis la naissance de mon fils de 6 ans de l’habiller là bas, les vendeuses étaient charmantes et il est bien plus pratique de choisir la bonne taille en magasin et avoir des conseils.
Je me tournerais désormais vers la concurrence.

Mesdemoiselles, si l,on vous dérangent à demander des tailles , fermez carrément le magasin, vous pourrez papoter tranquillement, à voir,

Très bon accueil malgré la demande spécifique pour prématuré

Livraison à une adresse qui n'est pas la mienne et que je n'ai absolument pas renseigné dans mon compte et qui apparaît maintenant sur mon compte. Résultat colis livré à une personne que je ne connais absolument pas et commande que j'ai payé. A fuire +++ Je ne recommande absolument pas

Toujours dans l’attente d’un remboursement d’un article renvoyer pour erreur de taille le 20/07, article reçu dans leur entrepôt le 23/07 et à ce jour le 12/08 plus de nouvelles de leur part, soit disant article pas reçu malgré la preuve d’envoi!

J'adore cette boutique, des articles a tout petits prix et de très bonne qualité, voila plusieurs années que je suis cliente et toujours ravie.
Petite mésaventure causé par le transporteur mais l'enseigne n'est en rien responsable.
Remboursement un peu long, mais ils m'ont fait un très bon geste commerciale, j'ai pu repasser commande et être livrée rapidement en magasin.

Délai annoncé non respecté, et impossible à joindre, toute communication est coupée (le lien contactez nous ne fonctionne pas"

A FUIR!! Venez pas travailler dans ce magasin! Vous repartirez aussi vite que vous êtes arrivés ! Aucune organisation ! Aucune reconnaissance pour tout le travail que vous effectuerez! Nous avons travaillé comme des esclaves (on nous exploite. Nous avons effectué des heures supp qui ne veulent même pas être considérés. Pas de responsable de magasin! Je vous déconseille, trouvez un travail ailleurs…

Bonjour,
J'ai pu trouver un imperméable pour mon fils et quelques vêtements d'été avec motifs comme des débardeurs, shorts et tee-shirts. J'ai trouvé les vêtements originals ! C'est bien pour la remise de 10%, dommage de ne pas avoir pu profiter de remise de -50% pendant les soldes. Je reviendrai pour des prochaines soldes, car les vêtements sont de qualités et les vendeuses sont serviables et souriantes.

Bonjour, je voudrais laisser un commentaire concernant mon achat d'aujourd'hui, 23 juin, j'ai acheté un pantalon à mon fils, la caissière ne me demande pas la carte de fidélité, je lui dis comme que j'ai un compte chez vous, je donne mon numéro de téléphone et je demande si m'a trouvé, la dame dit que oui, je demande le ticket par mail comme d'habitude, et je regarde mes emails, aucun mail reçu, je retour on l'a demandent si à bien trouvé mon compte, après elle me sort la duplicata du ticket, et sur le ticket je n'avais pas ma carte de fidélité enregistré.
C'est vraiment dommage parce que je suis cliente chez vous depuis longtemps et traité aussi désagréable, vraiment dommage

j'ai passé une commande sur leur site pour être livré le lendemain, résultat pas encore livré, date de livraison mensongère, trés déçue car j'avais commandé en fonction du délai de livraison car c'était urgent. à fuir

Commande effectuée rapidement et les prix nickel. Par contre impossible de faire une modification ou une annulation sur cette commande même deux minutes après... Numéro du service client est une vrai galère à trouver. Orienter systématiquement sur le chatbot ou sur des questions/réponses qui nous font tourner en rond.
Une fois service client appelé comme par hasard, la commande se est expédié. Jusque là 4 jours en statut "en cours".
Livraison en magasin, annoncé le 20 et le magasin eux ont annoncé le 24 mini. Donc dans les délais de livraison entre 2 et 4 jours avec le temps d'envoi qui a déjà pris 4 jours et le délai supplémentaire, je recevrais mas commande 10j ouvrables après l'avoir passées. Je ne pense pas que je repasserai un jour commande sur ce site. Aussi long qu'une commande Shein

Rien à dire sur cette marque, cliente depuis plus de 9 ans j'habille mes triplés principalement chez elle, très bon rapport qualité prix, très jolis modèles à l'air du temps et des promotions régulières, je recommande vivement!