OKAIDI Avis 

J’ai effectué un achat pour 206€ mardi en fin d’après-midi et le lendemain à 9h je reçois une offre à -20% dès 3 articles. Fidèle cliente et me sentant lésée, je contacte le service clients afin d’obtenir un geste commercial de la marque. Au début, mon interlocutrice est polie, mais devant le refus d’un geste commercial, alors que je tente d’expliquer ma démarche et exprime une nouvelle fois ma déception, de manière très respectueuse, mon interlocutrice interrompt notre échange en me raccrochant au nez.
C’est à regret que je ne retournerai plus dans cette enseigne qui me comptait parmi ses fidèles clientes depuis de nombreuses années car je ne cautionne pas ce genres de pratiques.

très bien accueilli et conseillé par NADIA grand sourire et disponibilité. GALERIE MARCHANDE ANTIBES

Franchement j’ai étais obligé de mettre une étoile pour pouvoir laissé mon avis c’est dommage la qualité de vêtements et bien mais malheureusement ont perdu une cliente accuse de leur erreur la livraison qui dur 1 mois en c’est pas ou est mon colis puis un retour de 2 t-shirt jamais remboursé bref en est en 2023 c’est choquant quand même

Je viens de faire un achat dans la boutique Okaïdi à Strasbourg.
Je suis sidéré par le manque de savoir être car en rentrant je vois 3 vendeurs je dis bonjour et je me dirige vers une vendeuse je demande si ils ont des legging coloré la vendeuse me dit oui là bas,je dis c'est à dire ?
Elle me dit sur la table.
Je cherche des articles et j'en trouve 2 mais pas en modèle long .
La vendeuse ne réagi pas même si je la regardais pour capter son regard ,sur ce je vais en caisse une autre vendeuse me demande si c'est bon je lui réponds non car je cherche aussi les modèles long elle vient avec moi pour me montrer je choisis encore un article.Je fais par à cette vendeuse que ça fait 2 fois que je viens mais que leur service n'est pas satisfaisant sur ce elle me dit qu'elles ont des choses à faire.
Je lui fais remarquer que au tant que cliente c'est inacceptable d'avoir cette réponse.
Elle a pas demandé si j'avais une carte de fidélité car elle ne voulait pas que je puisse donner mon avis.
Le personnel peu qualifiés sans savoir être va couler cette boutique même en centre ville de Strasbourg.
Moi même je suis responsable d'une boutique jamais on accepte ces agissements au sein de mon enseigne !

Okaidi chaussée D'Ixelles Zéro miondo.

J'arrive pour une commande pour ma fille. La grosse caissière me regarde de haut en bas. Et me crie:" Les articles ne sont pas en solde. Comme si j'avais demandé du solde ou quoi que ce soit."
Puis déjà que j'étais hésitante, vue le résultat du T-shirt 4 ans que j'acheta récemment( Effiloché après 2/3 lavages.
A la lumière de tout ceci, je suis allée acheter à la concurrence prix presque égaux mais qualité MEILLEURE A LA CONCURRANCE.
Chère caissière vous avez perdu une grande cliente à cause de votre racisme/Complexe d'infériorité/jalousie et frustration.
Vous ne me verrez plus. J'irais acheter ailleurs pour gâter a fille, ma vie.
Bref magasin à fuir. Articles médiocres et personnels incompétents. Ciao

Source: "Bonjour Madame,

Les équipes OBAÏBI-OKAÏDI vous remercient pour votre achat effectué le 22/01/2022 dans votre magasin de BRUXELLES CV RUE NEUVE.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons vous avoir fait passer un agréable moment lors de votre shopping.

Afin d’améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes, nous souhaitons recueillir votre ressenti concernant votre dernier passage: moins de 3 minutes suffiront pour répondre à cette enquête !

Merci d’avance !

Les équipes OBAÏBI-OKAÏDI"

Plusieurs commandes, systématiquement des problèmes de livraison.

Je suis allée faire les soldes et en rentrant chez moi je me suis aperçue qu un legging avait une jambe plus longue que l autre ??? Plus d un centimètre de difference. A mon avis j'ai une jambe en 7 ans et une jambe en 6 ans.....

Commande de plus de 80 euros passée en janvier. On m'envoie un message disant la commande serait envoyée en 4 colis. Je reçois 2 colis. 2 semaines plus tard, je les contacte pour savoir où sont les autres articles, réponse : ça devrait arriver. 2ème relance même réponse. Le lendemain de la fin des soldes (comme par hasard), je reçois un mail disant que mes articles n'étaient plus disponibles ! Ils ont mis 3 semaines pour s'en rendre compte. Et la cerise sur le gâteau, je n'ai toujours pas été remboursé de tous les articles qui n'ont pas été expédiés (paiement par carte cadeau).

Vêtements de plus en plus chers et de moins bonne qualité... fidèle cliente depuis 10 ans je n'achèterai plus chez Okaïdi,depuis 2/3 ans les articles ne tiennent plus les lavages (élastiques,les pulls boulochent très très vite...,flocages qui se détériorent en moins de deux...parlons justement des flocages :de mauvais goûts, impossible de trouver un tee shirt sympa sans un message à la noix
Plus beaucoup de basiques et les prix sont indécents au regard de la qualité
Terminé....et à la lecture des avis je vois que nous sommes nombreuses à penser la même chose...

1 étoile et encore parce que je ne peux pas mettre 0...commande expédiée directement à une jeune maman qui reçoit un pul' en 10 ans au lieu d un ensemble bonnet snood et moufle en 6/12 mois.... Elle doit sdonc retourner le colis, en venant d accoucher et je dois repasser la commande, au lieu que cette démarche soit faite par le site directement. L opératrice téléphonique refuse de me passer un responsable me disant qu elle l'estt, refuse le me 'passer le service réclamation puisqu elle l'est aussi... Aucune autre solution de proposer, produit bien mais après ventre plus que mauvais.

Commande effectuée le 10 décembre 2022, payée dans la foulée, **validée**, **confirmée**, puis notée "en préparation".
Le 4 janvier (3 semaines après donc), n'ayant toujours aucune nouvelle, **je** prends contact avec le service client. Celui-ci m'informe que le produit n'était plus en stock au moment de la commande (et qu'il ne l'est plus non plus). Aucune explication sur le fait que la commande a été validée (= le stock est vérifié, non ?)
On me propose un remboursement, sur une carte cadeau virtuelle donc impossible. L'opératrice ne comprend pas le problème.
À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé...et la commande est toujours "en préparation".
En 2022, un tel service est simplement honteux.

A fuir absolument.
Depuis le 15 décembre, je n'ai pas reçu une commande pour ma fille.
Malgré les relances par téléphone, mail.
Le service client me dit que le colis est expédié.
Des Menteurs, aucun suivi, aucune solution.
Bref une marque concurrentes est mieux notée.jiraichez eux .
Okaïdi tchaw baybay , même mes proches vont boycotter cette enceinte

Site à fuir: commande annulée car pas en stock et je ne suis pas le seul a avoir eu sa commande annulée... C'est quoi cette gestion des stocks? Ensuite, impossibilité à me rembourser le bon d'achat utilisé lors de la commande, et le service client ne lit même pas les mails correctement, répondent à côté, voir ne répondent plus ensuite... Et pour couronner le tout le produit est finalement de retour en stock mais avec un prix augmenté!!! Bref, plus jamais pour moi!

Belle enseigne de vêtements pour enfants. J'aime beaucoup les produits achetés chez Okaidi. Ils sont un peu chers mais de qualité. Les articles sont toujours envoyés rapidement. Une fois j'ai eu un problème avec un vêtement qui s'était décousu dès le premier lavage, je suis allée en boutique et ils me l'ont échangé sans problème.

Un service client lamentable, j'ai contacté le service client pour une commande pas encore envoyé car je me suis rendue compte qu'il y avait une erreur sur l'adresse de livraison, aucune solution proposée autre que de repasser une nouvelle commande à la bonne adresse. Impossible de rectifier l'adresse, impossible d'annuler la commande, en fait tout est impossible sinon acheter à nouveau, lamentable

Je viens d'acheter un joli pull de Noel pour ma fille, qui au bout de 15 jours (porté environ 5 jours) est complètement feutré et commence déjà à se déformer . Aucun lavage ne peut être incriminé. La qualité est absolument lamentable, à l'heure où on demande aux marques de vendre responsable et d'arrêter de générer autant de déchets, OKAIDI n'a rien compris.

Cliente depuis la naissance de ma fille. Les vêtements sont jolis et de qualité. Les livraisons sont rapides, le service client est toujours efficace. Le système idtrock, revendre des articles d'occasion, est vraiment très sympa. Je recommande vraiment cette marque, quoiqu'elle est un peu chère...

Service client complètement nul et ne respecte pas la loi. Ils préfèrent fournir un code de dédommagement de 5€ plutôt que de prendre en charge le problème.

Achat d'un article avec un défaut de conformité lié au lavage. Le service client informe juste qu'ils ne peuvent pas prendre en charge ce défaut car le vêtement a été lavé .... Aucune autre explication malgré mes nombreuses relances.

Passez votre chemin.

J'attends toujours ma commande, il fait froid et mon fils n'a toujours pas de manteau (commandé il y a 9 jours), je demande un remboursement mais il préfère me donner un petit bon d'achat de 5 euros, je suis vraiment déçu du service client.

Service client médiocre, méprise le client.
Pyjama bébé acheté pour naissance. 1er lavage à la main à froid et là surprise, le rouge déteint complètement sur le blanc. Inutilisable mtn, et le service client ne veut rien entendre malgré preuve à l’appui et les photos. Ils me répondent qu’il n’y a aucun problème de qualité, sans aucune excuse ni aucun intérêt.
Très froid par mail et au téléphone j’en parle même pas c’est encore pire. L’opératrice m’a juste répondu « si j’étais vous je crierai plus fort » lorsque je lui ai demandé ce qu’elle ferait à ma place. Sérieusement ???!!! Juste avant c’est elle qui m’avait demandé ce que je ferai à SA place. Une blague ces échanges.
Plus jamais Okaidi. Fuyez. Il y a des enseignes où le client est mieux considéré que ça.