An sich eine wirklich hochwertige Qualität. Bei über 180 € für ein Pullover natürlich schade, wenn dieser losgelöste Nähte hat. Aber wenn dieser dann nicht einmal ersetzt wird, sondern nur zurüc... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Sehr aufmerksamer Kundenservice. Mir wurden sogar mal die Versandkosten erstattet, obwohl ich unter 150€ ausgegeben hatte. Bestelle immer gerne hier. Die Produkte haben auch immer eine gute Quali... Voir plus
Hey, ich habe die letzten zwei Wochen meine Erfahrungen zu Olakala sammeln können. Ich kann allerdings nur von den Parfüms sprechen. Ich bin hellauf begeistert. Ich finde es sehr erwähnens... Voir plus
Die Versandzeit war absolut angemessen. Die Qualität der Produkte für den Preis absolut grottig. Ich habe zwei Anzughosen bestellt, die eine färbt auch nach 4fachem Waschen nach Anleitung immer noch s... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
OLAKALA ist ein Label aus Stuttgart, verwurzelt im Balkan. Dort, wo Eleganz keine guten Manieren braucht. Aus der Spannung zwischen Körper und Seele entsteht eine Identität, die nicht gefallen will, sondern bestehen. Jedes Piece ist ihr Ausdruck: reduziert, kompromisslos, ungebeten.
Coordonnées de contact
Allemagne
- olakala.de
3,8
Bien
334 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Super netter Kundeservice
Super netter Kundeservice, der mir in kürzester Zeit mit meinem Problem geholfen hat.
Außerdem recht schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
Kann ich nur weiterempfehlen.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hi Nathanael, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns, dass du rundum zufrieden bist.
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Super Support
Super Support! Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und mir als Entschädigung eine Alternative geboten
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hi Sascha,
es freut uns, dass du ein so positives Erlebnis hattest.
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Réponse de olakala.de
Hi Helmut,
vielen Dank für die Bewertung. Du bringst es super auf den Punkt!
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team
Habe eine kaputte Jacke auch ein paar…
Habe eine kaputte Jacke auch ein paar Monate später retourniert bekommen. Toller Service!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn etwas kaputt geht, möchten wir sicherstellen, dass du schnell eine Lösung bekommst. 😊
Qualität gut aber Support schelcht
Qualität gut aber Support echt schlecht. Es hat 4 Monate und 3 Anläufe gebraucht bis ich mein Geld wieder gesehen habe.
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Es tut uns leid, dass du eine so lange Wartezeit erleben musstest. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unseren Support zu verbessern. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen!
Teuer aber es Lohnt sich!
Schneller Versand, extrem gute Qualität und sehr guter Kundenservice!
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hi Luke, vielen Dank für die netten Worte. Freut uns, wenn du zufrieden bist! Viele Grüße, dein OLAKALA-Team
Keine Rückmeldung auf Reklamation
Ich habe im März die Denim-Jacke gekauft. Leider ist bereits im April, nach nur wenigen Malen Tragen, ein Knopf abgefallen, wodurch die Jacke nicht mehr richtig tragbar ist.
Ich habe den Kundenservice insgesamt dreimal per E-Mail und einmal über Instagram kontaktiert, leider ohne jegliche Rückmeldung.
Ein Defekt kann immer mal passieren. Aber dass auf eine berechtigte Reklamation überhaupt nicht reagiert wird, finde ich absolut enttäuschend, vor allem angesichts des Preises.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du bislang keine Rückmeldung erhalten hast und dich über diese Situation ärgerst. Wir nehmen solche Anliegen sehr ernst und bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Leider konnten wir keine Anfrage unter deinem Namen finden, möglicherweise ist beim Versenden etwas schiefgelaufen oder es gab einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse.
Könntest du uns bitte noch einmal deine Bestellnummer zuschicken und die E-Mail an support@olakala.de senden, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können? Wir möchten sicherstellen, dass das Problem zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dir bald eine Lösung anbieten zu können.
Viele Grüße,
Customer Support
OLAKALA
Alles Tiptop
Ich war bereits nach meinen ersten Bestellungen sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Sowohl der schnelle Versand aber auch die Qualität der Produkte hat mich sehr überzeugt. Auch der Kundenservice war nach einem kleinen Problem mit meiner letzten Bestellung sehr hilfsbereit und kulant. Ich kann und werde Olakala gerne weiterempfehlen.
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und dem Kundenservice zufrieden bist. Wir schätzen dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung sehr. Bis zum nächsten Mal! 😊
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
W Support
Support antwortete superschnell und agierte sehr freundlich bei meinen Fragen.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Support so zufrieden bist. Wir sind immer gerne für dich da! 😊
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Erstklassiger Kundenservice
Erstklassiger Kundenservice! Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst, besser geht’s nicht!
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten. 😊 Wir sind immer für dich da!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Matthias in der Support Abteilung sehr…
Matthias in der Support Abteilung sehr hilfreich nett und mega schnell geantwortet. Super zufrieden 👍🏻
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
ielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Matthias dir so schnell und hilfreich weiterhelfen konnte. 😊 Wir geben immer unser Bestes!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Guter Kundensupport
Habe einen Gutschein erhalten weil mein Artikel einen defekt hat aber leider nicht umgetauscht werden kann. Der Kundensupport war gut und kompromissbereit.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass der Artikel einen Defekt hatte, aber wir freuen uns, dass der Kundensupport dir weiterhelfen konnte. Wir schätzen deine Verständnis und hoffen, dass du weiterhin zufrieden mit unseren Produkten bist!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Réponse de olakala.de
Danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der Antwort zufrieden bist. Wenn du weitere Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
So geht Kundenservice
Sehr netter, schneller und hilfreicher Kundenservice
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Danke für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du mit der Antwort zufrieden bist. Wenn du weitere Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da!
Viele Grüße,
Dein OLAKALA Team
Einfach super!
Super Produkte, und vor allem ein unglaublich freundlicher Service. Egal, was ich bisher für Probleme und Sorgen hatte, immer wurde eine Lösung gefunden. Besonderes Shoutout an Matthias an der Stelle. So wünscht man sich das, wirklich. Freue mich auf die nächsten Kollektionen!
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hallo Besnik,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Dein Lob an Matthias geben wir natürlich gerne weiter! Wir freuen uns schon auf deine nächsten Bestellungen und darauf, dich mit unseren zukünftigen Kollektionen zu begeistern.
Sehr guter Kundenservice und schnelle…
Sehr guter Kundenservice und schnelle Hilfe. Qualitativ hochwertige Produkte.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hallo Jan,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice und den Produkten zufrieden bist. Wir arbeiten weiterhin daran, dir den besten Service und hochwertige Produkte zu bieten.
Beste Grüße,
Das OLAKALA Team
Sehr gute Qualität
Bestellung einwandfrei und schnell, Qualität der Produkte war über mehrere Kollektionen hinweg immer einwandfrei und deutlich überdurchschnittlich.
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de olakala.de
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist und die Bestellungen schnell und reibungslos bei dir angekommen sind. Wir geben weiterhin unser Bestes, um dir nur das Beste zu bieten!
Beste Grüße,
Das OLAKALA Team
Ich bin wirklich enttäuscht von…
Ich bin wirklich enttäuscht von OlaKala. Im Sommer habe ich mir im Hypeneedz-Store einen Zip-Hoodie der Marke OlaKala gekauft. Bereits nach wenigen Wäschen ist dieser stark eingelaufen – für ein Produkt in dieser Preisklasse absolut enttäuschend.
Daraufhin habe ich mich an den Support gewandt. Man bat mich, zusätzliche Bilder mit Maßangaben zu senden. Also habe ich extra einen Zollstock gekauft, um die geforderten Bilder anzufertigen und einzureichen. Nachdem ich alle gewünschten Informationen bereitgestellt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ohne Kassenbon weder eine Rücknahme noch ein Gutschein möglich sei – obwohl bekannt war, dass ich den Bon nicht mehr habe.
Von einer so großen Marke hätte ich mir mehr Entgegenkommen erwartet. Am Ende wurde mir lediglich ein 10€-Gutschein "aus Kulanz" angeboten. Das ist wirklich enttäuschend und in meinen Augen absolut nicht angemessen.
11 avril 2025
Réponse de olakala.de
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist, und wir verstehen deinen Frust. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass ohne einen Kaufnachweis, wie einen Kassenbon oder eine Bestellnummer, eine Rücknahme oder Erstattung leider nicht möglich ist. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Wir mussten sicherstellen, dass der Defekt des Artikels tatsächlich vorliegt, da wir leider keine Garantie dafür übernehmen können, dass ein Artikel ohne entsprechenden Nachweis defekt ist. Daher waren wir auf die von dir angeforderten Informationen angewiesen. Der 10€-Gutschein, den wir dir angeboten haben, war eine Kulanzleistung, da wir uns bewusst waren, dass du zusätzliche Mühen auf dich genommen hast, um uns die Bilder zu schicken.
Wir hoffen, du hast Verständnis für diese Vorgehensweise. Leider sind wir in solchen Fällen auf den Nachweis des Kaufs angewiesen, um fair und transparent zu bleiben.
Réponse de olakala.de
Hi Viktor, es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Danke auch für die tolle Bewertung!
Beste Grüße
Dein OLAKALA-Team 🚀
Réponse de olakala.de
Vielen Dank für das Feedback! Freut uns sehr!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.