OleOle! Avis 

Sklep unika odpowidzialności za wysłany niekompletny towar i nie uznaje odstąpienia od umowy. Pod odesłaniu towaru w ramach zwrotu nie chce ani zwrócić pieniędzy ani towaru. Na maile odpowiadają automatycznymi formułkami, bez odniesienia się do problemu.
Obsługa klienta nastawiona na ignorowanie i unikanie odpowiedzialności.

Reklamacja telefonu kupionego na allegro. Nie uznano mojego roszczenia, ale zaproponowano naprawę. Całość zajęła dokładnie 2,5 miesiąca. Po odebraniu przesyłki zwrotnej okazało się, że nie otrzymałam z powrotem ładowarki, którą im wysłałam wraz z telefonem. Od 5 tygodni usiłuję uzyskać jakąkolwiek informację na ten temat. Zero odpowiedzi, ignorują nawet konsultanta allegro. Absolutny brak profesjonalizmu, responsywność 1/10. Nigdy więcej zakupów w grupie Euronet: Ole Ole i RTV Euro AGD lądują na czarnej liście sprzedawców.

Proces reklamacyjny i komunikacyjny w tym sklepie to istny dramat. Nie dość, że sprzedają bubel to jeszcze problem przy reklamacjach

Otrzymałam produkt, który zepsuł się dokładnie po tym jak skończyła się jego gwarancja. Napisałam zgłoszenie do Ole Ole. W odpowiedzi otrzymałam takie wyjaśnienie: "Wyjaśniamy, że odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową została ograniczona terminem dwóch lat od daty wydania towaru – w takim terminie musi zostać stwierdzony brak zgodności. Opisana wada stwierdzona została po upływie tego terminu. Oznacza to, że zgłoszenie reklamacji uległo przedawnieniu i Sprzedawca może uchylić się od jego zaspokojenia. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy za zakupiony sprzęt uległ przedawnieniu.
Uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z pomocą techniczną producenta.
Ufamy, że powyższe wyjaśnienia spotkają się z Pani/ Pana zrozumieniem i okażą się być wystarczające w sprawie." Ciekawe jest to, że w odpowiedzi nie wskazano jak mogę się skontaktować z producentem. Zadzwoniłam na inforlinię serwisu XiaoMI niestety punkty serwisowe obsługują tylko określone sklepy. Zadzwoniłam do Ole Ole i zostałam poinformowana, że firma nie posiada punktów serwisowych na naprawy pogwarancyjne i że serwisu mam sobie szukać sama.
NIE POLECAM zakupów w tej firmie ze względu na całokształt obsługi. Lepiej przy zakupie dowiedzieć się czy po gwarancji firma będzie w stanie udzielić rzetelnych informacji i wskazać autoryzowany serwis.

Niestety zamowienia w tym sklepie to tragedia. A na zwrot pieniedzy czeka sie latami.Szkoda czasu na składanie tu zamówień.

Anulowany zakup-srodki pobrali,nie zwrocili.
Kupowałem u nich sporo.a teraz miałem przypadku ze zakupiłem pralkę zapłaciłem i... przyszlo mi anulowanie zlecenie.nastepnego dnia ta sama pralka była znowu w outlecie tylko w wyższej cenie. Oczywiście pieniędzy nie mam do dzis zwróconych.zglaszam ich sklep do prokuratury. Ludzie to zwykli naciągacze nie roznia sie od Amber Gold w moim mniemaniu.

Zakupy wszytko ok i sprawnie dostawa także. Problem z instalacją - fachowcy nie starannie wykonali instalacje wyciek wody, nie znali tego sprzętu (LG washtower) reklamacja to najgorsze co może się trafić - zero info kiedy będzie poprawka, nie ustalono że mną daty tej poprawki. Sam usunąłem ta usterkę koszt 100 zł odmowa zwrotu ponieważ wybrałem przy reklamacji poprawkę. Nie polecam takich fachowców

SKANDALICZNE traktowanie klienta – lodówka za 5.900 zł z pękniętym ekranem!

Treść:
Ostrzegam wszystkich przed zakupami w sklepie OleOle! Moja sytuacja pokazuje, że dla tej firmy klient liczy się tylko do momentu zapłaty.

Kupiłam lodówkę za blisko 5.900PLN. Sprzęt przyjechał z pękniętym wyświetlaczem (wada była ukryta pod folią zabezpieczającą i niemożliwa do zauważenia przy kurierze). Od razu zgłosiłam reklamację.

Odpowiedź sklepu? Szczyt bezczelności. W oficjalnym mailu sklep OleOle! przyznał, że oddalają moje roszczenie o wymianę towaru, ponieważ... KOSZTY WYMIANY SĄ DLA NICH ZA WYSOKIE! (cyt. „nadmierność kosztów”).

To jest jawne przyznanie się do tego, że towar jest uszkodzony, ale sklep woli zostawić klienta z potłuczonym złomem w domu, niż ponieść koszty własnego błędu lub błędu transportu. Sprzedają uszkodzony sprzęt klasy Premium i chowają głowę w piasek, licząc, że klient odpuści.

Sprawa została już zgłoszona do:

UOKiK (Rzecznika Praw Konsumenta) – z tytułu rażącego naruszenia przepisów o rękojmi.

Banku (procedura Chargeback) – jako dostarczenie towaru uszkodzonego.

Action Fraud / Policji – w związku z brakiem wywiązania się z umowy.

Jeśli nie chcecie Państwo zostać z lodówką, która służy jedynie jako szafka, bo sklep oszczędza na reklamacjach – OMIJAJCIE OLEOLE SZEROKIM ŁUKIEM!

Wysłałam im lampę za około 1000 zł do reklamacji. Lampa dotarła do ich magazynu z lekkim pęknięciem plastikowego klosza. Z tego powodu moja reklamacja została odrzucona. Aby ją odebrać, musiałam opłacić kuriera. Gdy otrzymałam lampę spowrotem, zaniemówiłam. Lampa była fatalnie spakowana, cała roztrzaskana w środku, do tego z powyginaną taśmą LED, czyli nie obchodzono się z nią zbyt łaskawie przed zapakowaniem. Zarówno, gdy to do OleOle trafiła (minimalnie) uszkodzona lampa, to ja musiałam składać reklamację do dostawcy, tak samo, gdy lampa w dziesiątkach kawałeczków wróciła do mnie, pani Justyna K., starszy specjalista ds obsługi klienta poinformowała mnie, że i w tym przypadku reklamacją u dostawcy mam się zająć sama. Zostałam bez lampy, dodatkowo stratna o koszty wysyłki zamówienia z powrotem pod mój adres. Lampa dotarła do mnie w nienaruszonym opakowaniu, w środku zabezpieczona w sposób FATALNY, więc nie mam podstaw do reklamacji u przewoźnika i będę zmuszona przekierować sprawę gdzieś indziej, na szczęście mam nagranie z otwierania paczki.
Dodatkowo, jako ciekawostka, oficjalny powód odrzucenia reklamacji podany mi w odrębnej korespondencji, to niewłaściwe użytkowanie lampy, natomiast wiadomo, to nie ma większego znaczenia. Nie polecam!

Kupiłam nową lodówkę którą przywieźli 20.03.26
Następnego dnia podłączyłam, okazało się, że nie chłodzi i góra i dół. Wieczorem złożyłam reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, która została odrzucona. Do dzisiaj tj. 28.04.26 jestem bez lodówki i bez pieniędzy.
Nie polecam zakupów w tym sklepie. Napiszę negatywne opinie wszędzie gdzie się da!

Chciałbym wyrazić swoje niezadowolenie z powodu anulowania mojego zamówienia przez sklep OleOle. Po złożeniu zamówienia i oczekiwaniu na jego realizację otrzymałem informację o jego anulowaniu, co było dla mnie bardzo rozczarowujące.

Taka sytuacja jest frustrująca dla klienta, ponieważ wiąże się ze stratą czasu oraz koniecznością ponownego poszukiwania produktu w innym miejscu, często w mniej korzystnej cenie. Składając zamówienie, liczyłem na jego realizację zgodnie z ofertą przedstawioną na stronie sklepu.

Oczekuję rzetelnego wyjaśnienia przyczyn anulowania zamówienia oraz podjęcia działań, które zapobiegną podobnym sytuacjom w przyszłości. Mam nadzieję, że sklep poprawi jakość obsługi klienta i zadba o większą wiarygodność swoich ofert.

Moje doświadczenie z tym zamówieniem oceniam negatywnie i w przyszłości będę ostrożniej podchodzić do zakupów w tym sklepie.

Firma sprzedaje wysokiej jakości produkty, dobre jakościowo. Usługa dostawy wykonana wzorowo.
Dobry kontakt ze sprzedającym.

Sklep wywiązał się z zobowiązania gwarancji najniższej ceny i obniżył cenę produktu, dodając 2% zniżki. Wszystko sprawnie i profesjonalnie.

Super produkt z outlet, nowy nie używany bardzo dobrej jakości w pudełku wszystko orginalne. Jest to sokowirówka naprawdę jestem bardzo zadowolona i zdecydowanie polecam tą stronę! ⭐

Zakupiony produkt przyszedł uszkodzony. Reklamacja załatwiona pozytywnie.

Wszystko, poszło nie tak z perspektywy czasu jest ni po prostu przykro rozumiem błąd w nadaniu towaru problemy z przekierowaniem przesyłki. Największy zawód to brak kontaktu z Państwa strony zaznaczę że dotej pory nikt się ze mna nie skontaktował. Tak nie przyjemnego doświadczenia w zakupach dawno nie miałem. Uważam że przy minimalnym zainteresowaniu udałoby się problem rozwiązać

Nie poważna firma, zatrudniająca nie poważnych ludzi do dostawy towarów. Przyjeżdżają kiedy chcą, potem umawiają się na godzinę, a na końcu i tak nie przyjeżdżają, a dostawca nawet nie raczy odebrać telefonu. Dotyczy centrum logistycznego w Kielcach. Widać po opiniach to nie tylko moje zdanie.

Produkty dobrej jakości ,wszystko sprawnie przebiegło,jestem mega zadowolona👍🤗