A Sorrente, nous devions retourner à Naples par votre compagnie, avec 4 billets(140€ ,prohibitif) réservés de France. Impossible de comprendre où aller récupérer votre bus. Aucune indication dans... Voir plus
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Bonjour J ai réservé pour pouvoir rentrer de notre périple Compostellois et me suis trompée de date !! Je n ai pas réussi à modifier cette erreur via l application , je suis donc pass... Voir plus
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J'ai essayé d'annuler les billets via l'application et en ligne, mais cela n'a pas fonctionné. mais après cela, j'ai contacté par téléphone et j'ai parlé avec Maria, elle a résolu mon problème de mani... Voir plus
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Mon train a été annulé . J’ai dû contacter plusieurs fois Omio ( IA) pour avoir de l’aide . On me répétait les mêmes choses , on me renvoyait à OUIGO . Finalement j’ai pu parler à quelqu’un . Il y ava... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Fueled by a team from over 40 different countries, one search allows you to find the fastest, cheapest and best travel options by train, bus and flight to any city, town or village in Europe.
Find all the ideal options for your schedule and budget in one place.
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4,1
Bien
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Site très peu pratique et qui bugge
Site très peu pratique et qui bugge. Impossible d'ajouter un deuxième passager après avoir commencé une réservation. Le nom de la deuxième personne est archi faux sur le système lors de la confirmation. Le système refuse les cartes de crédit et pousse à utiliser Paypal. Je déconseille
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Rochsnake,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre mésaventure et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous en faire part. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque le site web ne fonctionne pas comme prévu, en particulier lorsque vous essayez d'ajouter un autre passager à votre réservation.
Veuillez noter que si vous souhaitez ajouter d'autres passagers, il vous suffit de revenir à la première page du processus de réservation et de recommencer à partir de là. Cela vous permet d'inclure tous les voyageurs avant de finaliser la réservation.
Notre équipe travaille en permanence à l'amélioration de la plateforme Omio, à la résolution des problèmes techniques et à rendre l'expérience de réservation aussi fluide et intuitive que possible. Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous aident à orienter ces améliorations.
Merci encore pour votre patience et pour avoir partagé votre avis. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Omio
Les informations trompeuses consternant les tarifs
Très mauvaise expérience, je déconseille omio. Les informations trompeuses consternant les options tarifaires lors de l'achat de billets. Service clients inexistant, aucun moyen pour envoyer une réclamation.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Halyna,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception. Les informations sur les tarifs et les options proviennent directement des compagnies de transport partenaires, mais nous reconnaissons qu’elles peuvent parfois prêter à confusion. Nous travaillons continuellement à rendre ces informations plus claires et transparentes pour nos utilisateurs.
Concernant le service client, il est toujours possible de nous contacter via notre formulaire d’assistance en ligne. Nous serons heureux d’examiner votre demande et de vous aider à résoudre le problème rencontré.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour — il est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe Omio
Ce site est une vrai arnaque
Ce site est une vrai arnaque. En effet, j’ai tenté de réserver 2 billets de train de Barcelone pour Lerida affiché 30€ et comme par hasard au moment du paiement, ce denier est annulé car soi disant le prix aurait augmenté entre temps et serait passé à 63€ ce que je refuse de payer. J’annule et recommence la recherche depuis le début le prix est à nouveau à 30€ je retente le paiement et rebelote cette fois ci le prix serait passé à 123€. J’abandonne et vais sur un site concurrent et là je le paie au prix normal c’est à dire 30€. Il vous font croire que le prix a augmenté et vous presse de réserver le billet avec le tarif rehaussé mais ne vous laissez pas avoir il veulent tout simplement avoir une plus grande marge. Allez sur le site directement de la société ou sur des sites concurrents sérieux.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Les tarifs affichés sur Omio proviennent directement des compagnies de transport, et il peut arriver qu’ils changent au moment du paiement si la disponibilité ou le prix a été mis à jour dans le système du transporteur.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, car il nous aide à améliorer la transparence de nos informations tarifaires. Si vous le souhaitez, notre service client peut vérifier votre tentative de réservation afin d’examiner ce qu’il s’est passé plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Omio
Changement de billet
Super Chat avec Jazmin qui m'a changé le billet pour un autre jour .
30 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Omio. Votre soutien nous motive à continuer !
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors d'un prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Arnaque
Arnaque, nous avons payé plus du double du prix pour un aller Rhodes Simy. Un conseil, allez acheter directement votre billet sur le port !!!!!!
Scandaleux.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par le prix de votre billet. Chez Omio, notre objectif est de rendre la planification de vos voyages aussi simple et pratique que possible en regroupant plusieurs options de transport sur une seule plateforme. En tant qu’agence de voyages, nous appliquons des frais de service qui nous permettent de faire fonctionner notre plateforme, de fournir une assistance et d’offrir les services supplémentaires liés à la réservation via Omio.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et apprécions votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Omio
Omio, à fuir ! Absent en cas de problème
J'ai acheté 2 billets aller retour en bus Naples Pompéi départ gare centrale. Aucune explication n'est donnée sur ce lieu qui se trouve derrière la gare et lorsqu'on arrive à Naples pour prendre un bus à 7h du matin ce n'est pas simple. Mais on a trouvé avec 20 min d'avance. Malheureusement le bus n'est jamais arrivé, on nous disait tout le temps qu'il avait souvent du retard mais 1h30 après toujours rien. Finalement on l'a conseillé de prendre le train ce que je n'ai pas fait car trop de temps perdu. Bien sûr aucun interlocuteur si ce n'est un robot pour m'aider à me faire rembourser. Ce gentil robot m'a dit qu'il fallait que je me fasse directement rembourser par trenitalia en remplissant un formulaire qui finalement m'explique que cela ne sert à rien. Omio n'est qu'un intermédiaire qui prend sa part et c'est tout. À Fuir.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Nathalie,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre voyage.
Dans ce cas, la procédure de remboursement est directement gérée par Trenitalia.
Nous vous invitons à consulter leur page officielle à l’adresse suivante :
https://www.trenitalia.com/en/information/compensation-for-delays-and-refund.html
Vous pourrez y soumettre votre demande de remboursement.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire de notre part, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L’équipe Omio
Pire plateforme de réservation
Pire entreprise de réservation, faite attention à eux.
J’ai acheté un billet BlaBlaCar via leur site il m’ont affiché une horaire à 8:40 une fois le paiement effectué je vois que l’horaire du bus est à 21:40,
Et quand je les appelle pour me rembourser ils me disent qu’il faut passer par BlaBlaCar et pas par eux et quand je suis passé par BlaBlaCar j’ai eu un remboursement que de 60% du prix en bon d’achat, faites attention à cette entreprise
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre ce qui s’est passé avec votre réservation BlaBlaCar.
Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et voir ce qui s’est réellement passé avec l’horaire et le remboursement, merci de mettre à jour votre avis avec votre numéro de réservation. Cela nous permettra de localiser votre dossier et de vous apporter une réponse plus précise.
Nous restons à votre disposition pour vous aider dès que nous aurons ces informations.
Cordialement,
L’équipe Omio
Réponse de Omio
Bonjour Anonyme,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Vos commentaires sont très importants pour notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre voyage.
Nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Réponse de Omio
Bonjour Samia,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Vos commentaires sont très importants pour notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre voyage.
Nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Interlocuteur disponible et attentif…
Interlocuteur disponible et attentif lors d'un problème de remboursement de billet de train
13 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour D.L,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris soin de partager ce très bon retour.
Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos futurs voyages.
Meilleures salutations,
L’équipe Omio
Très bonne alternative à l'application de la SNCF
Appplication très bien faite et on trouve de bons prix.
Le service client est réactif, tout est transparent.
12 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour Elypse,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Omio. Votre soutien nous motive à continuer !
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors d'un prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Réponse de Omio
Bonjour Enrico,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Vos commentaires sont très importants pour notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre voyage.
Nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
je n'avais pas reçu mon billet de bus…
je n'avais pas reçu mon billet de bus BURGOS/LEON car j'avais donné une adresse mail que j'e n'utilise plus. j'avais du mal à comprendre ou était passé mon billet car je ne suis pas très douée.
les réponses sont arrivées très rapidement malgré l'heure tardive ; je vous en suis extrèmement reconnaissante
11 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour Bernadette,
Merci beaucoup pour votre avis très positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec Omio. Votre soutien nous motive à continuer !
Nous espérons vous accompagner à nouveau lors d'un prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Le traitement était satisfaisant et le…
Le traitement était satisfaisant et le suivi bien assuré.
11 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour Hadi,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Vos commentaires sont très importants pour notre équipe, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre voyage.
Nous sommes impatients de vous aider à planifier votre prochain voyage !
Cordialement,
L'équipe Omio
Service 5/5
7 septembre 2025
Réponse de Omio
Bonjour Faycelserbis,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris soin de partager ce très bon retour.
Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos futurs voyages.
Meilleures salutations,
L’équipe Omio
Réponse de Omio
Bonjour Claire,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris soin de partager ce très bon retour.
Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos futurs voyages.
Meilleures salutations,
L’équipe Omio
Cher et malhonnete
Finalement toujours plus cher et ne traite pas les annulations dans les annulations pourtant dans les règles... il faut formuler des demandes aux autocaristes... et attendre. Plus facile d'acheter que d'obtenir le respect des conditions indiquées. C'est malhonnete.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Christophe,
merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience.
Après avoir analysé votre dossier, nous pouvons constater que la réservation a été annulée et que le remboursement total a été effectué.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Si vous avez d’autres informations, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Omio
La confiance
Cet expérience ma rendue nerveuse et très nerveuse. J'ai eu si mal parceque j'avais déjà raté mon rendez-vous. Mais pour votre sincérité et votre honnêteté, je vous remercie et je reviendrais vers vous lors de mes prochains déplacements
29 août 2025
Réponse de Omio
Bonjour Roberte,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et votre message nous conforte dans notre volonté de toujours vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir l'occasion de vous aider lors de vos prochains voyages.
Cordialement,
L'équipe Omio
Réponse de Omio
Bonjour Joseph,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris soin de partager ce très bon retour.
Nous nous réjouissons de vous accompagner lors de vos futurs voyages.
Meilleures salutations,
L’équipe Omio
Les chauffeurs de bus sont exécrables
Les chauffeurs de bus sont exécrables. Un chauffeur nous a fait payer 20€ en plus uniquement à nous et nous a menacé. Il nous a également menacé d’appeler la police et de pas nous prendre dans le bus (nous avions un avion on risquait de le louper). Il nous a hurlé dessus et ne voulait même pas essayer de comprendre même si nous ne parlions pas très bien anglais.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Omio
Bonjour Loane,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé.
Le comportement du conducteur que vous décrivez est inacceptable.
Veuillez noter qu’Omio agit en tant que plateforme intermédiaire et que la compagnie de bus est seule responsable de la qualité du service fourni. Cela dit, nous aimerions tout de même examiner votre dossier de plus près. Comme nous ne parvenons pas à retrouver votre réservation, nous vous proposons de mettre à jour cet avis avec votre numéro de réservation afin que nous puissions enquêter sur la situation et vous accompagner dans les prochaines étapes.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Omio
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