Tuote on ihan ok ,mutta toimitus ihan perseestä, lopulta kun se tuli ns postiin niin ei tullu ilmotusta itse sitten menin kyseleen että onko tullu kun netti näytti että olis siellä,,oli se siellä s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Black friday oli tarjous jossa piti tulla setin mukana pinsetit ja silikoni patalappu, Ei ole Näkynyt! Tilasin 4 settiä tuotteita. Asiakaspalveluun olen ollut yhteydessä 3 kertaa ja ilmeisesti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Todella nopea toimitus. Ja todella paras yleispaistinpannu ikinä. Kaikki muut pannut ja pinnoitteet kokeiltu. Nyt jäädään jännittämään kuinka kauan pinta pysyy tuollaisena. Itsekkin jäähdytän pannun k... Voir plus
Odotin palautteen antamista kunnes olen saanut riittävästi käyttökokemusta... ja Kyllä... tämä on huippuhyvä, ihan paras käyttämäni paistinpannu vuosikymmenien varrella. Paistaa hyvin niin kalat kuin... Voir plus
3,4
Moyen
246 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tämä uusin Onyx meni lahjaksi
Tämä uusin Onyx meni lahjaksi, mutta meillä itsellämme on vastaava pannu ollut jo parivuotta ja se on toiminut upeasti Induktioliedellä
16 décembre 2024
Avis spontané
Ihan ok.
Asiakaspalvelu toimii hyvin, mutta tuote itsessään ei ole niin hyvä kuin annetaan olettaa. Pannut sopivat rasvaisen lihan paistoon, mutta kananmuna yms. marinadit palavat kiinni pannuun. Olen kokeillut eri lämpötiloja, mutta ei auta. Huonompi kuin teflon, mutta kestää melkein mitä vaan. En palauta kuitenkaan, vaikka meinasinkin
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hi Juhani,
Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ongelmia ruoan palamisen kanssa. :(
Meillä on joitakin vinkkejä ja niksejä, jotka voivat monissa tapauksissa auttaa sinua saamaan parhaan hyödyn pannustasi. Löydät vinkkimme ja niksimme täältä: https://onyxcookware.fi/pages/faq
Jos ongelmat ruoan palamisen kanssa jatkuvat, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@onyxcookware.fi.
Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua kaikessa.
Jos olet ottanut meihin yhteyttä mutta et ole saanut vastausta, suosittelemme tarkistamaan, onko sähköpostimme päätynyt roskapostikansioon. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 24 tunnin sisällä – myös viikonloppuisin!
Mutta! Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen tai et halua pitää tuotetta, muistathan, että tarjoamme jopa 100 päivän palautusoikeuden. Tämä koskee myös käytettyjä tuotteita. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää ohjeet tuotteen palauttamiseen. :)
Ystävällisin terveisin
ONYX Cookware
Paistinpannu / Kasari
Pannut lämpenevät todella nopeasti induktioliedellä mutta vaikka miten olen kokeillut ottaa todella herkästi kiinni, pesu on myös työlästä koska ottaa niin kovin kiinni. Muuten ihan ok pannu / kasari.
10 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hi Tomi,
Olen pahoillani kuullessani, että sinulla on ongelmia ruoan palamisen kanssa. :(
Meillä on joitakin vinkkejä ja niksejä, jotka voivat monissa tapauksissa auttaa sinua saamaan parhaan hyödyn pannustasi. Löydät vinkkimme ja niksimme täältä: https://onyxcookware.fi/pages/faq
Jos ongelmat ruoan palamisen kanssa jatkuvat, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@onyxcookware.fi.
Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua kaikessa.
Jos olet ottanut meihin yhteyttä mutta et ole saanut vastausta, suosittelemme tarkistamaan, onko sähköpostimme päätynyt roskapostikansioon. Vastaamme kaikkiin yhteydenottoihin 24 tunnin sisällä – myös viikonloppuisin!
Mutta! Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen tai et halua pitää tuotetta, muistathan, että tarjoamme jopa 100 päivän palautusoikeuden. Tämä koskee myös käytettyjä tuotteita. Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää ohjeet tuotteen palauttamiseen. :)
Ystävällisin terveisin
ONYX Cookware
Minulla on kaksi paistinpannua
Minulla on kaksi paistinpannua! Toisen sain korvaukseksi! Ensimmäisen paistopohja reilusti kovera,toisen myös! Öljyt valuu reunoille! Munat tahtoo jäädä kiinni ,oli lämpö mikä hyvänsä! Munakas tulee pöperö!
Mutta olkoon koitan pärjätä! Käytän vähän astianpesu aineita!
12 mai 2024
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hei Heino,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että koet ongelmia tuotteesi kanssa!
Suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@onyxcookware.eu, missä asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Jos olet jo ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, älä epäröi vastata samaan sähköpostiin ja viitata tähän arvosteluun.
Muista samalla, että tarjoamme aina jopa 100 päivän täyden palautusoikeuden. Tämä pätee myös silloin, kun tuote on otettu pois pakkauksesta ja testattu. 😊 Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, ilmoita siitä asiakaspalveluumme samalla tavalla. He auttavat sinua tietojen antamisessa siitä, miten lähetät paketin takaisin, ja tarjoavat ilmaisen palautustarran.
Olemme jälleen kerran pahoillamme, että olet kohdannut ongelmia. Kuitenkin teemme ehdottomasti parhaamme auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun! 😊
Ystävällisin terveisin,
ONYX Cookware
Coating started to peel off after 2 years
I bought pans in September 2022 and few days ago (20.1.24) noticed on big pan that coating started to peel off from surface. I’m deeply disappointed that pans lasted only 2 years.
-Alexandra D.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hello Alexandra,
We are very sorry to read that you are experiencing issues with your product!
We advise you to contact our customer service at service@onyxcookware.eu, where our customer service team will be ready to assist you. If you have already contacted our customer service, please do not hesitate to reply to the same email and refer to this review.
Based on your description, it seems that this is certainly covered by your warranty, and I am confident that together we can find a solution to the problem!
Once again, we are sorry that you have encountered issues. However, we will do our absolute best to assist you in finding a solution! 😊
Best regards,
ONYX Cookware
Pohja ei ole suora, vaan kupera.
Pannu hankittu ehkä vuosi sitten. Ollut lähes päivittäin käytössä ja ollut kaikin puolin hyvä ja toimiva tuote paitsi, että pohja ei koskaan ole ollut suora. Se oli ostettaessa ylöspäin kupera eikä koskaan suoristunut, joten tuskinpa enää suoristuukaan. On vähän ärsyttävää kun pannulle laitettu öljy tms valuu reunoille ja keskikohta jää kuivaksi. Pannua pystyy silti käyttämään, mutta kuperuudesta lähtee kaksi tähteä pois arvosanasta.
Edit. 4.1.2024
Otin yhteyttä asiakaspalveluun kuten kehotettiin ja he hoitivat takuuasian todella erinomaisesti. Oletan uuden pannun saapuvan lähiviikkojen aikana. Asiakaspalvelun sujuvuuden johdosta korotan arvosanan viiteen tähteen.
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hei Vesa,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että koet ongelmia tuotteesi kanssa!
Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@onyxcookware.fi, missä asiakaspalvelumme odottaa auttaakseen. Jos olet jo ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, älä epäröi vastata tähän samaan sähköpostiin ja viitata tähän arvosteluun.
Muista samalla, että tarjoamme aina jopa 100 päivän täyden palautusoikeuden. Tämä koskee myös tilanteita, joissa tuote on jo avattu ja testattu. 😊 Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme. He antavat tietoa siitä, miten voit palauttaa paketin, ja tarjoavat ilmaisen palautustarran.
Olemme jälleen pahoillamme siitä, että olet kohdannut ongelmia. Teemme kuitenkin parhaamme auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun! 😊
Ystävällisin terveisin
ONYX Cookware
Meillä ollut onyx paistinpannu käytössä…
Meillä ollut onyx paistinpannu käytössä vuoden ja on erittäin hyvä.. ei tartu ruoka kiinni ja on tosi helppo puhdistaa. Tilaisin toisen, mutta nyt en löydä mistään sitä suomenkielistä linkkiä, josta tilasin ensimmäisen pannun.
21 octobre 2023
Avis spontané
Surkea pannu ollut vuoden käytössä ja…
Surkea pannu ollut vuoden käytössä ja kaikki jää kiinni vaikka kuinka pieni lämpötila ja öljyä saa käyttää reilusti . Markettien halpis pannut parempia . Tosi pettynyt olen
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hei Jari!
Ikävä kuulla, että et ole täysin tyytyväinen paistinpannuusi.
Haluamme tarjota sinulle joitakin vinkkejä, joiden avulla voit saada pannustasi kaiken irti. Ruoan tarttuminen pannuun johtuu usein siitä, että liesi on liian kuuma.
Pannumme keräävät lämpöä hyvin tehokkaasti. Tästä syystä suosittelemmekin käyttämään normaalia alhaisempaa paistolämpötilaa.
Löydät kaikki vinkkimme tämän linkin takaa: https://onyxcookware.eu/pages/faq#best-results-non-stick
Jos näistä vinkeistä ei ole sinulle apua, haluan muistuttaa, että valikoimaamme kuuluu myös paistinpannuja, joissa on keraaminen pinnoite. Keraamiseen pinnoitteeseen ei tartu kerta kaikkiaan mikään.
Jos haluat vaihtaa pannusi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua löytämään ratkaisun, josta ei koidu sinulle kuluja. :)
Ystävällisin terveisin
ONYX Cookware
Paras ja kestävin paistinpannu vuoden…
Paras ja kestävin paistinpannu vuoden kokemuksella. Helppo puhdistaa myös. Tilaan lisää Onyxia.
7 août 2023
Avis spontané
Ajastin ei toimi oikein .Olen yrittänyt…
Ajastin ei toimi oikein .Olen yrittänyt lähettää videoita mutta ne eivät mene perille. Olen kyllästynyt tähän sähköposti keskusteluun minne voin palauttaa koneen.
Pertti Heino
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hei Pertti,
Olemme pahoillamme kuullessamme, että koet ongelmia tuotteesi kanssa!
Suosittelemme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@onyxcookware.eu, jossa asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan.
Jos olet jo ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme, älä epäröi vastata samaan sähköpostiin ja viitata tähän arvosteluun.
Muistathan samalla, että tarjoamme aina jopa 100 päivän täyden palautusoikeuden. Se koskee myös tilannetta, jossa tuote on otettu pois pakkauksesta ja testattu. 😊
Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, ilmoita siitä asiakaspalveluumme. He auttavat antamalla tietoja siitä, miten lähetät paketin takaisin, ja tarjoavat ilmaisen palautustarran.
Olemme jälleen kerran pahoillamme, että koit ongelmia. Teemme kuitenkin parhaamme auttaaksemme sinua löytämään ratkaisun! 😊
Ystävällisin terveisin,
ONYX Cookware
Asia käsiteltiin erittäin nopeasti ja…
Asia käsiteltiin erittäin nopeasti ja asiallisesti. Sain hyviä neuvoja.
The matter was handled very quickly and matter-of-factly. I got some good advice.
5 avril 2023
Avis spontané
The product is not good
The product is not good. With quite hard every day use it lasted well only for a few weeks. Looks still good, but everything sticks to it no matter how much oil. Not the quality I expected.
3 avril 2023
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hello Marko,
We are very sorry to read that you are experiencing problems with your product!
We advise you to contact our customer service at service@onyxcookware.fi where our customer service representatives will be ready to assist you.
If you have already contacted our customer service, please do not hesitate to reply to the same email and refer to this review.
Also, please remember that we always offer up to 100 days full return policy, even if the product has been unpacked and tested. 😊
If you wish to use your return policy, you should also inform our customer service team about it. They will provide you with information on how to return the package, as well as offer a free return label.
We are once again sorry that you have experienced problems. However, we will do our best to help you find a solution! 😊
Best regards,
ONYX Cookware
Surkea tuote, joka kestää vain muutaman viikon ja vaatii paljon rasvaa
Tämä on ollut valitettavasti surkein pannu, jonka olen koskaan omistanut.
Ensimmäisen viikon aikana tosin tuntui, että tuote vastaa kuvausta: ruoka suorastaan liukui pannulla vähällä rasvalla.
Tuntuikin, että tämä on sitä mitä hain: ei-tarttuva pannu, joka ei tarvi paljon rasvaa.
Tuo tosin muuttui pian, ja ruoka alkoi tarttua pikkuhiljaa keskeltä pannua kiinni. Laitoin tuon liian kovan lämmön piikkiin, mutta viikko viikolta jouduin laskemaan lämpöä ja lisäämään rasvaa: muutamassa viikossa siis tämä kallis ihmepannu toimi paljon surkeammin, kuin 20-30 euron markettipannut, jotka yleensä kestivät 1-2 vuotta - ja nuo tarvivat vähemmän rasvaa kuin Onyx!
Alle kahdessa kuukaudessa näkee, miten pinnoite menee koko ajan huonompaan suuntaan, ja huono alue vaan laajenee.
Kananmunan paistaminen jopa matalalla lämmöllä on painajainen: reunat eivät meinaa paistua, kun samalla keskeltä pannua kananmuna on jo palanut kiinni.
Ei onnistu myöskään tofun paistaminen rasvassa enää, vaan kaikki jää kiinni. Alle kaksi kuukautta, ja tuote on käyttökelvoton.
Tuntuu kyllä huijaukselta – kallein, surkein pannu koskaan. Älä osta!
20 mars 2023
Avis spontané
Réponse : ONYX Cookware
Hei, Janne!
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia tarttumattoman pinnoitteemme kanssa.
Asiakaspalvelumme on ottanut sinuun yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme löytää ratkaisun ongelmaasi.
Haluamme tarjota sinulle vinkkejä, joiden avulla saat pannustasi parhaan hyödyn. Usein ruoka tarttuu pannuun kiinni siksi, että liesi on liian kuumalla.
Pannumme keräävät lämpöä erittäin tehokkaasti. Siksi kannattaakin käyttää tavanomaista alhaisempaa paistolämpötilaa.
Tutustu muihin vinkkeihimme täällä: https://onyxcookware.fi/pages/faq#best-results-non-stick
Jos et tämänkään jälkeen ole tyytyväinen tuotteeseen, voit toki palauttaa sen. Tuotteillamme on 100 päivän täysi palautusoikeus.
Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä asiakaspalvelullemme sähköpostia osoitteeseen service@onyxcookware.fi.
Asiakaspalvelumme kertoo sinulle, miten voit palauttaa tuotteen.
Ystävällisin terveisin
ONYX Cookware
Puolen vuoden kokemus
Puolen vuoden kokemus: helppo putsata ja lämpeää nopeasti muttei tasaisesti. Reunat jää kylmiksi helposti. EI ole tarttumaton pinta vaan kaikki melkeen tarttuu kiinni perus lämpötiloissakin.
12 février 2023
Avis spontané
Ostin paistinpannun
Ostin paistinpannun, olen käyttänyt sitä vasta vähän mutta minusta se vaikuttaa tosi hyvältä sekä paistaa että puhdistaa.
23 janvier 2023
Avis spontané
Förträffliga produkter och utmärkt…
Förträffliga produkter och utmärkt service!
24 janvier 2023
Avis spontané
tiskikoneen kestävä paistokasari
Ostin tiskikoneen kestävän paistokasarin teräs kannella. Aloitin vasta käytön mutta ruoan hauduttaminen sujuu ainankin erittäin hyvin.
20 janvier 2023
Avis spontané
Tuote tuli nopeasti
Tuote tuli nopeasti, vaikka varoiteltiin toimituksen viivästymisestä, silti tuli ihan hienosti.
20 décembre 2022
Avis spontané
Parhaat tuotteet ikinä!
Tilaamani wok ja kattila saapuivat nopeasti ja erittäin hyvin pakattuina. Tuotteiden laatu on erinomainen. Minun keittiööni ei enää tule muita kuin Onyx-merkkisiä kattiloita ja pannuja!
26 octobre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.