Produit (wok) conforme à la promesse. Pour l'instant tout va bien. Une petite pointe d'amertume cependant, j'ai acheté avant le BF et j'aurais pu profiter des promotions comme par exemple acheter... Voir plus
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Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utilise... Voir plus
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est... Voir plus
3,7
Moyen
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Excellent SAV
J’aurais donné 5 étoiles si on m’avait envoyé la bonne taille de couvercle pour ma poêle. Je donne quand même 4 étoiles parce que le Service après vente est excellent, très réactif , même le dimanche.
Une erreur peut arriver, alors je recommande
29 novembre 2024
Avis spontané
Très bon matériel de cuisson facile à…
Très bon matériel de cuisson facile à nettoyer super résistant dans le temps
13 novembre 2024
Avis spontané
Très bon mais trop long
Très bon mais ce n’est pas un restaurant étoilé et c’est super long
10 octobre 2024
Avis spontané
Pouvoir antiadhésif quasi inexistant!
Pouvoir antiadhésif quasi inexistant!
Dommage car le produit est de belle qualité!
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq-poeles-et-casseroles#best-result
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Livraison rapide, excellents produits
Livraison rapide dans un emballage très protecteur.
A l'ouverture du colis on apprécie le fait que chaque poêle et le manche correspondant soit entourés d'une housse qui permet de les conserver à l'abri des chocs ou rayures qui pourraient survenir lorsqu'on les range au contact d'autres ustensiles dans un tiroir type "vaissellier".
Les poêles sont très belles et inspirent toute confiance quant à leur qualité et leur durabilité. Elles permettent une cuisson sans matière grasse et se nettoient ensuite sans difficulté.
Le tarif est un peu élevé, mais ne dit-on pas que la qualité n'a pas de prix ?
Je suis très satisfait.
25 juillet 2024
Avis spontané
Très bon produit conforme à mes attenres
1 juillet 2024
Avis spontané
Ça change la vie !
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est assez dingue avec la viande (effet grill en mieux).
Bref allez y les yeux fermés !
8 avril 2024
Avis spontané
Produit répondant totalement au…
Produit répondant totalement au descriptif : facile à utiliser, répartissant parfaitement la chaleur dans toute la poêle, et très facile à nettoyer, n'attachant absolument pas !
il faut juste s'habituer à la poignée amovible, un peu plus complexe que celles de la concurrence
1 mars 2024
Avis spontané
Bien mais pas avec tout les aliments.
Première utilisation et petit soucis avec des pommes de terres sautées. La poêle accroche et devient noir au centre. J'ai bien suivi la méthode pour première utilisation. La deuxième poêle, aucuns soucis avec la viande.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Vasseur,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Le produit ne remplit pas mes…
Le produit ne remplit pas mes attentes.La poêle accroche commebune poele sans revêtement anti adhérent, je suis très très très déçu, je ne recommande pas.
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Julien,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Grande satisfaction !
Nous sommes très satisfaits des produits ONYX acheté (casserole, faitout, poêle, sauteuse). Cuisson au top, nettoyage facile au lave vaisselle, nous les recommandons sans problème !
1 février 2024
Avis spontané
Avis mitigé
La poêle est efficace pour griller les aliments mais en revanche pour cuire les oeufs au plat très négatif avec ou sans huile impossible de les décoller sans en laisser la moitié dans la poêle.!!!
19 février 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Dominique,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Ces poêles sont vraiment top !
8 février 2024
Avis spontané
Qualité frauduleuse
Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose qui n'est jamais arrivé avec une autre marque concurrente donc pour ma part cet achats reste inutile !! Direction poubelle je perdais plus de temps à les nettoyer avec l'éponge en silicone que d'y faire à manger !
8 février 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Brugneaux,
Je suis vraiment désolé de lire au sujet de vos problèmes de revêtement antiadhésif.
Nous avons rassemblé quelques astuces et astuces que vous pouvez utiliser pour obtenir le meilleur résultat avec notre revêtement antiadhésif.
Vous pouvez trouver nos astuces ici : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si les conseils ne rendent pas l'expérience meilleure, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@onyxcookware.fr.
Nous vous aiderons à trouver une solution au problème!
Si vous n'êtes toujours pas satisfait du produit, sachez que nous offrons jusqu'à 100 jours de retour complet.
Pour utiliser votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous aidera avec des informations sur la façon de retourner votre produit même si vous l'avez déjà utilisé!
Meilleures salutations
ONYX Cookware
Les poêles sont top
Les poêles sont top mais la poigné est pas facile d'utilisation pour être enlever.
17 janvier 2024
Avis spontané
Robuste et bonne qualité.
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utiliser d'éponge métallique pour les nettoyer. Autre chose également, contrairement à la publicité, les mets (légumes, œufs etc ...) accrochent à la surface des poêles et du wok.
25 janvier 2024
Avis spontané
Très bonne qualité perçue.
Le colis est finalement bien arrivé, pas au bon "Point Relais" mais après déballage du carton, les produits semblent de très bonne qualité.
J'espère qu'ils le seront à l'usage sur la durée.
17 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Nous vous recommandons de contacter notre service client à service@onyxcookware.fr où notre équipe sera prête à examiner de plus près votre colis.
Si vous avez déjà contacté notre service client, n'hésitez pas à répondre au même e-mail en mentionnant cette critique.
Si le colis s'avère être perdu par le service postal, nous vous aiderons bien sûr à trouver une solution. Cela peut inclure l'envoi d'un nouveau colis ou l'annulation de l'achat.
Nous sommes une fois de plus désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution ! 😊
Cordialement,
ONYX Cookware
Déçue du revêtement intérieur
Dans ma petite cocotte j ai voulu faire des patates sautées. Je trouve qu il faut mettre beaucoup d huile pour qu elles ne collent pas au fond. Donc déçue car je pensais que le revêtement intérieur permettait aux aliments de ne pas coller
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Bacoulon,
Je suis vraiment désolé d'apprendre vos problèmes avec l'antiadhésif.
Nous avons rassemblé quelques astuces que vous pouvez utiliser pour obtenir le meilleur résultat avec notre revêtement antiadhésif.
Vous pouvez trouver nos astuces ici : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si les astuces ne rendent pas l'expérience meilleure, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@onyxcookware.fr.
Nous vous aiderons à trouver une solution au problème !
Si vous n'êtes toujours pas satisfait du produit, sachez que nous offrons jusqu'à 100 jours de retour complet.
Pour utiliser votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@onyxcookware.fr.
Notre service client vous aidera avec des informations sur comment retourner votre produit même si vous l'avez déjà utilisé !
Meilleures salutations
ONYX Cookware
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