Produit (wok) conforme à la promesse. Pour l'instant tout va bien. Une petite pointe d'amertume cependant, j'ai acheté avant le BF et j'aurais pu profiter des promotions comme par exemple acheter... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utilise... Voir plus
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est... Voir plus
3,7
Moyen
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Avec un recule de 2 ans
J'ai acheté tout un ensemble de poêles, de fait-touts etc...
Malheureusement j'ai eu un article qui s'est détérioré plus vite que prévu suite a un defaut (ça arrive...) mais le SAV a été très rapide et efficace. Après l'envoi de quelques photos et en quelques jours ils m'ont renvoyé un nouveau.
Merci beaucoup.
Je trouve qu’elle chauffe très bien et vite. Ne se deforme pas et ne se détériore pas comme les autres poeles anti-adhésive.
Par contre, très déçu de l’anti-adhésif. Les aliments colles c’est terrible. Au lavage, se decolle très facilement pour le plus gros mais pour les petits résidus, ce n’est pas simple.
22 décembre 2023
Avis spontané
J’ai acheté 2 poêles il y a environ 1…
J’ai acheté 2 poêles il y a environ 1 an et une des 2 s’écaille et je retrouve des petits bouts de noir sur ma viande.
Petit à petit le décor intérieur disparaît.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Eric,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre produit !
Nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse service@onyxcookware.fr, où notre équipe sera prête à vous aider. Si vous avez déjà contacté notre service client, n'hésitez pas à répondre au même courriel en mentionnant cette évaluation.
N'oubliez pas que nous proposons toujours une politique de retour de jusqu'à 100 jours. Cela s'applique même si le produit a été déballé et testé. 😊 Si vous souhaitez exercer votre droit de retour, veuillez en informer notre service client de la même manière. Ils vous fourniront des informations sur la façon de renvoyer le colis et vous proposeront une étiquette de retour gratuite.
Nous sommes une fois de plus désolés que vous ayez rencontré des problèmes. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution ! 😊
Cordialement,
ONYX Cookware
Franchement je suis très déçu j’ai payé…
Franchement je suis très déçu j’ai payé plus cher que pour une poêle bon marché et elle attache encore plus qu’elle c’est sur elle a de la gueule avec les nids d’abeille mais au final cela ne rend pas la poêle plus efficace je trouve ça cher pour se que c’est
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Joao,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si nos conseils et astuces ne fonctionnent pas, je souhaiterais vous rappeler que nous avons aussi des poêles avec revêtement en céramique que nous pourrions vous proposer à la place. Le revêtement en céramique offre une expérience anti-adhésive encore meilleure.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle pour demander un échange et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution gratuite. :)
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Facile et conforme
Site marchand facile à utiliser et bien documenté, produits conformes à ce qui est annoncé.
18 octobre 2023
Avis spontané
La poêle colle
La poêle colle . Oeufs sur le plat transformé en omelette.Pourtant préparation de la poêle à l'usage respecté.
22 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Excellent produit
Excellent produit, entretien facile et surtout ne se raye pas avec les ustensiles de cuisine métalliques très bon produit je recommande
2 septembre 2023
Avis spontané
Les aliments adhèrent à la poêle…!
Les aliments adhèrent à la poêle…!
Je suis très déçu
24 août 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Laurent,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Déception
Je n ai tout simplement pas été livré..alors pour l évaluation d un produit le mieux c est d avoir le produit. J ai heureusement été remboursé dans un délai acceptable
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Eric,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'as pas reçu ton colis.
Nous te conseillons de contacter notre service clientèle à l'adresse service@onxycookware.fr, où notre équipe sera prête à examiner de plus près la situation de ton colis.
Si tu as déjà pris contact avec notre service clientèle, n'hésite pas à répondre au même e-mail en faisant référence à cet avis.
Si le colis s'avère avoir été égaré par le service postal, nous t'aiderons bien sûr à trouver une solution. Cela peut inclure l'envoi d'un nouveau colis, mais aussi la possibilité d'annuler l'achat.
Nous sommes une fois de plus désolés que tu aies rencontré des problèmes. Cependant, nous ferons de notre mieux pour t'aider à trouver une solution ! 😊
Cordialement,
ONYX Cookware
Air-fryer
Après des achats successifs de poêles à frire ( excellentes ), nous avons aussi été séduits par le système air-fryer...résultat surprenant, c'est devenu un appareil incontournable ,on peut presque tout faire avec...Il manque seulement un bon livre de recettes que nous avons dû acheter à la FNAC
14 juillet 2023
Avis spontané
Très bon produit
Très bon produit, n'accroche pas, garde bien la chaleur, très facile d'entretien 👍👍👍 Je recommande vivement cette poêle 👋
3 août 2023
Avis spontané
Je suis vraiment ravi de mes achats
Je suis vraiment ravi de mes achats, cuisson parfaite, ma poêle et mon wok montent en températures très vites, pas besoin de mettre en puissance maximum.
Rien ne colle, j’ai envie de changer l’intégralité de ma batteries.
3 août 2023
Avis spontané
très bon produit
très bon produit après un premier achat cder deux autre poêle sans manche très pratique pour le four
28 juillet 2023
Avis spontané
Très bon produit…
Livraison impec et très bon produit pour le moment. On verra dans la durée
15 juillet 2023
Avis spontané
Tout est conforme
Tout est conforme, qualité des produits, délai de livraison respecté emballage parfait.
20 juillet 2023
Avis spontané
Superbe qualité de cuisson, entretien facile et esthétique sont là, un vrai plaisir.
Il y a quelques mois j'avais fait l'acquisition d'une poêle 30cm céramique Onyx.
J'en suis très satisfait et je viens d'en racheter une pour l'anniversaire de ma fille.
Superbe qualité de cuisson, entretien facile et esthétique sont là, un vrai plaisir.
6 juillet 2023
Avis spontané
Déçu de mon achat
Déçu de mon achat, tous les aliments restent collé à la casserole, aussi bien le riz,les pâtes et surtout les œufs, je vois bien vos pub mais en fait cela n'est pas du tout la réalité,moi qui comptais acheter tout une batterie car une chose est sûre elles sont très design mais pas utilisable, si juste pour la viande,la je reconnais qu'elle fonctionne très bien
10 juin 2023
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Korth,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si nos conseils et astuces ne fonctionnent pas, je souhaiterais vous rappeler que nous avons aussi des poêles avec revêtement en céramique que nous pourrions vous proposer à la place. Le revêtement en céramique offre une expérience anti-adhésive encore meilleure.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle pour demander un échange et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution gratuite. :)
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Toujours comme neuve !
Après plusieurs utilisations, rien ne colle à la poêle ! Le revêtement est toujours comme neuf, l'efficacité est là !
Je ne regrette absolument pas mon achat !
18 juin 2023
Avis spontané
Bouteille thermos
Les poeles et les boîtes sous vide sont au top, en revanche j'ai un petit pb avec une bouteille thermos qui est dans le frigo et qui écrit clignote en vert et indique 40° impossible de trouver une explication sur le site !
3 juin 2023
Avis spontané
J'ai acheté dernièrement une cocotte
J'ai acheté dernièrement une cocotte. j'ai fait cuire du pain qui s'est soldé par un produit excellent. Je ne peux être plus objectif car je connais très bien la marque et je n'ai pas eu de surprise.
15 avril 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.