Produit (wok) conforme à la promesse. Pour l'instant tout va bien. Une petite pointe d'amertume cependant, j'ai acheté avant le BF et j'aurais pu profiter des promotions comme par exemple acheter... Voir plus
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Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utilise... Voir plus
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est... Voir plus
3,7
Moyen
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Excellent matériel
J'ai acheté une série de poêles dont je suis ravie. C'est vraiment une qualité haut de gamme et le nettoyage est enfantin. Je recommande en tout point.
17 novembre 2021
Avis spontané
bonjour
bonjour, j'ai acheté deux poeles, la plus grande est trop lourde pour moi, et de plus j'ai cuisiné dans les deux et à chaque cela a brulé, obligée de mettre de la matière grasse. J'ai bien fait de ne pas acheter la batterie entière comme je voulais le faire, en une seule fois. Je regrette beaucoup mon achat. Evelyne
17 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Nahorski,
Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec vos poêles à frire.
Nous avons essayé de vous contacter concernant ces problèmes pour nous assurer que nous pourrions fournir le meilleur service possible.
Nous avons également rassemblé quelques trucs et astuces que vous pouvez utiliser pour obtenir le meilleur résultat avec notre revêtement antiadhésif.
Vous pouvez retrouver nos trucs et astuces ici : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
N'oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter à service@onyxcookware.fr si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre poêle.
Nous serons à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle à frire.
Si vous ne souhaitez toujours pas garder votre poêle à frire, n'oubliez pas que nous avons un droit de retour complet de 100 jours, même si la poêle a été utilisée.
Vous pouvez simplement contacter notre service client qui vous aidera pour le retour. :)
Meilleures salutations
ONYX Cookware
Première expérience (crêpe)
Première expérience (soirée crêpe), ça attache. Je suis obligé de graisser la poêle comme je le ferai avec une autre...
Seconde expérience : cuisson des stacks hachés, ça colle encore un peu (moins que les crêpes), obligé de mettre un peu de beurre...
Bref, une poêle normale quoi, sauf qu'elle est plus chère !
14 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Salut Jean,
Je suis vraiment désolé de lire vos problèmes antiadhésifs.
Notre service client vous a contacté par e-mail afin de trouver une solution pour vous. :)
Nous avons quelques trucs et astuces, qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Dans de nombreuses occasions, utiliser trop de chaleur peut entraîner un problème antiadhésif.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser une chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos trucs et astuces concernant l'antiadhésif, merci de suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si les trucs et astuces ne fonctionnent pas, nous vous fournirons quelques informations sur notre nouvelle poêle en céramique, qui sera également proposée comme solution à votre problème.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait du produit, sachez que nous offrons jusqu'à 100 jours de retour complet.
Afin d'utiliser votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client sur service@onyxcookware.fr
Notre service client vous aidera avec une étiquette de retour et des informations sur la façon de retourner votre produit.
Meilleures salutations
ONYX Cookware
Excellent matériel !
Formidable poêle qui permet de saisir et cuire une viande comme nulle autre !
15 novembre 2021
Avis spontané
correct
Excellent produit, efficace...un bémol cependant, pas facile à entretenir. L'extérieur chromé ne le reste pas longtemps....un peu lourd à manipuler, car manche pas très ergonomique par rapport au poids, il glisse..
15 novembre 2021
Avis spontané
Produit de qualité et livraison rapide
13 novembre 2021
Avis spontané
j'en ai acheté une poêle pour voir!!
j'en ai acheté une poêle pour voir!!! et comme c'est un excellent produit j'en ai commandé 3 autres pour offrir à mes enfant et petits enfant pour noël!!
31 octobre 2021
Avis spontané
Excellents produits
31 octobre 2021
Avis spontané
Satisfaction
Je viens de recevoir la poêle de 26 cm je m'en sers souvent et en suis entièrement satisfaite !
30 octobre 2021
Avis spontané
toujours pas reçu la poêle
21 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Anne Marie
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison.
Notre service clientèle vous a contacté(e) pour vous aider à localiser le colis.
Le colis a pu être rapidement localisé dans le point relais où il avait été déposé par erreur par la poste.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis et que vous profitez pleinement de votre nouvelle poêle. :)
Bonne journée.
ONYX Cookware
Super vos poêles, j'ai suivi vos conseils pour la cuisson des steaks....excellents. si vous avez encore des suggestions pour cuisson viandes : canards agneaux, je suis partante.
Poêlé tranche de foie de veau au vinaigre balsamique à la framboise.
Très réussi, et bien saignante, a été saisi des deux faces sans être brulées.
10 octobre 2021
Avis spontané
Très bon produit
Très bon produit, conforme aux descriptifs publiés. Livraison rapide et soignée.
19 octobre 2021
Avis spontané
Poële très utile
Poële très utile, besoin de peu de matière grasse, peut aller au four
Pour l'instant, la publicité est objective et honnête
16 octobre 2021
Avis spontané
excellent produit
excellent produit - mais j'aimerais ce produit avec manche amovible, qui prend moins de place.
12 octobre 2021
Avis spontané
Poêle aussi facile à utiliser qu'à…
Poêle aussi facile à utiliser qu'à nettoyer! Un vrai plaisir et on retrouve le plaisir des poêles d'antan qui savaient bien cuire, caraméliser sans dessécher! Bref du tout bon, sauf peut être le prix 😉
4 octobre 2021
Avis spontané
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite , un seul bémol le manche qui prend de la place
12 septembre 2021
Avis spontané
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