Produit (wok) conforme à la promesse. Pour l'instant tout va bien. Une petite pointe d'amertume cependant, j'ai acheté avant le BF et j'aurais pu profiter des promotions comme par exemple acheter... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utilise... Voir plus
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est... Voir plus
3,7
Moyen
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bon achat
Poêles reçues rapidement
Revêtement anti adhésif parfait
Joli design
On verra la résistance à l’usage
3 novembre 2020
Avis spontané
Parfait
J'ai acheté 3 poêles avec 3 couvercles. Je suis très satisfaite du produit. Bien emballé avec pochon en tissu pour chaque article. Notice claire. Cuisson parfaite et facile à nettoyer
2 novembre 2020
Avis spontané
Trop cher et pas mieux que les téfal
29 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Nicole
Je suis vraiment désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre nouvelle casserole. :(
Nous travaillons constamment à l’amélioration de nos casseroles, afin de rendre nos clients satisfaits.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre nouvel ustensile, veuillez savoir que nous offrons un retour jusqu’à 100 jours. Même si la casserole a été utilisée, ce retour est toujours possible.
Ainsi, libre à vous de tester la casserole une ou deux fois, et de nous la retourner si vous n’êtes toujours pas satisfait.
Afin d’utiliser vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle sera prêt à vous aider afin de nous renvoyer votre casserole.
Bonne journée.
ONYX Cookware
1ère commande
1ère commande, totalement satisfait du traitement de celle-ci, livraison rapide, emballages parfaits et produits de qualité, bravo! A n’en pas douter, d’autres commandes à venir.
27 octobre 2020
Avis spontané
La première fois
C’est la première fois que je suis arrivé à cuire de manière correcte un tournedos dans une poêle. Merci ONYX.
27 septembre 2020
Avis spontané
Qualité revêtement
Malgré un suivi scrupuleux des étapes avant utilisation, les poêles laissent des traînées noires sur le chiffon quand on les essuie. Ces traces montrent que l’on ingère une substance quand on cuit dedans ce qui n’est pas rassurant.
11 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Emmanuelle
Je suis très désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle casserole. :(
Lors de la première utilisation de la casserole, nous vous recommandons toujours de la nettoyer correctement sur la base de notre guide FAQ.
Mais je peux aussi comprendre que vous avez suivi notre guide à la lettre. Ainsi, le problème que vous rencontrez pourrait être lié au produit que vous avez reçu.
En raison de cela, je vous recommande fortement de contacter notre service à la clientèle à service@onyxcookware.fr.
Notre service à la clientèle fera tout son possible pour vous aider et trouver une solution.
Bonne journée.
ONYX Cookware
Magique
Pour la première fois j'utilise des poêles qui ne collent pas sans huile ni beurre et dont le nettoyage est très facile conformément à la description
Je me demande juste pourquoi je ne les ai pas acheté plus tôt ;-)
7 octobre 2020
Avis spontané
Génial !
Génial !
Une belle decouverte
Je vais remplacer au fur et à mesure les autres poêles
6 octobre 2020
Avis spontané
Les premiers tests de ces poêles sont…
Les premiers tests de ces poêles sont concluants.
Très bon rapport qualité/prix.
Les explications de la fabrication sont détaillées sur le site et c'est très bien.
Le suivi de vente est impliqué et c'est très bien aussi.
Hélas, si j'ai bien compris, c'est fabriqué en chine........ hélas.... mais comment faire ?
5 octobre 2020
Avis spontané
Ustensiles de bonne qualité
Ustensiles debonne qualité, pas besoin de matière grasse pour cuire et dorer une viande.
Petit souci pour faire dorerune galette de pomme de terre, mais je veux réessayer avec une autre qualité de patate.
27 septembre 2020
Avis spontané
Bon produit
Produit reçu rapidement dans un emballage très soigné.
Après deux utilisations je peux dire suis satisfaite de la qualité de ce produit.
À voir sur la durée...
20 septembre 2020
Avis spontané
Onyx au top.
Malgré un petit déboire Onyx à réagi de manière très professionnelle en me remplaçant sans tergiverser la poêle défectueuse en m'envoyant sans avoir eu le retour de mon produit une poêle neuve dont la qualité n'est pas à débattre.
Merci
17 septembre 2020
Avis spontané
Je m’attendais à beaucoup mieux
Je m’attendais à beaucoup mieux, obligé de mettre du gras sinon les poêles accroche
3 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Etienne,
Désolé de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre achat :(
Nous avons créé une FAQ qui contient d'excellents conseils et astuces pour obtenir la meilleure fonction antiadhésive pour nos poêles hybrides. Vous pouvez le lire ici; https://www.onyxcookware.fr/onyx-faq#best-results-non-stick
Notre principal conseil est d'utiliser des réglages de chaleur plus faibles. Nos poêles hybrides sont extrêmement écoénergétiques et absorbent plus de chaleur que les autres poêles à frire normales. Il est donc recommandé d'utiliser un réglage de chaleur beaucoup plus bas pour les meilleurs résultats :)
Mais si ces conseils et astuces ne vous aident pas, nous offrons des retours gratuits de 100 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, contactez simplement notre service client à service@onyxcookware.fr et nous organiserons un remboursement pour vous :)
Bonne journée.
ONYX Cookware
Colis reçu dans les délais prévus
Colis reçu dans les délais prévus. Cette poêle est vraiment révolutionnaire. La cuisson des poissons, viandes est parfaite, sans aucune adhérence. Je recommande.
23 août 2020
Avis spontané
Déception
Bonjour,
Je ne suis pas satisfaite du produit...
En effet, les aliments, que je fais cuire dans la poêle, à température moyenne, attachent... comme par exemple des œufs au plat, ils ne glissent pas dans l’assiette, il faut gratter car ils attachent au fond de la poêle...
Je suis déçue de cet achat.
20 août 2020
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.