Bom dia, Fui atendido hoje, 23Jan, na vossa linha de apoio ao cliente pela Sra Ana Monteiro. Fiz várias perguntas sobre o funcionamento das vossas contas e fui informado de uma forma muito escla... Voir plus
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Atendimento telefónico irrepreensível. Muito expeditos, atenciosos e eficazes. É pena o atendimento inicial ser efectuado por atendedor automático robotizado, mas compreensível para melhor triagem das... Voir plus
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Após vários contactos para pedido de ajuda para a realização de uma operação sem o meu código de autenticação, quando aguardava por um email que tardava, fui contactado pelo banco no sentido de ajudar... Voir plus
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Fácil acesso ao atendimento telefónico para esclarecimento de dúvidas. Clareza e prontidão do técnico. Transição de conta a prazo após fim de prazo para outra conta a prazo com condições vantajosas, a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
O Openbank é o banco 100% digital do Grupo Santander, com mais de 2 milhões de clientes em Espanha, em Portugal, na Alemanha e nos Países Baixos e mais de 18.000 milhões de euros em depósitos. Oferece aos seus clientes uma gama completa de produtos de poupança (depósitos e contas poupança) e investimento (ETF, acções e uma plataforma para investimentos totalmente automatizada e digital, o Robo-Advisor). Por isso, continua a ser o banco espanhol mais recomendado entre os seus clientes, sendo um dos bancos melhor avaliados por satisfação do cliente (NPS), de acordo com a Accenture (2023). Os clientes contam ainda com um Serviço de Apoio ao Cliente disponível 365 dias por ano, entre as 8:00 h e as 22:00 h.
Coordonnées de contact
Plaza Santa Bárbara, 1-2, 28004 , Madrid, Espagne
- (+351) 800 785 168
- contacto@openbank.com
- openbank.pt
4,3
Excellent
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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The worse online banking ever
The worse online banking ever, costumer service is zero quality, no commitment with the costumer, lack of professionalism! I'll be closing my account .
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Ola, Ayrton.
Agradecemos a sua colaboração, dispomos da informação necessária para poder ajudá-lo. Reencaminhamos a sua situação ao departamento correspondente, que será o responsável da resolução na maior brevidade possível.
Cumprimentos!
Los que buscan los inversores de…
Los que buscan los inversores de grandes corporativos y multinacionales petroleras de la países
3 mars 2026
Avis spontané
Bloquearam a minha conta e eu estou…
Bloquearam a minha conta e eu estou fazendo de tudo pra tentar desbloquear e não consigam, não respondem aos emails ,.estou fora de Portugal, preciso de usar a conta estou desesperada .
24 février 2026
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá , Maria.
Estamos à sua disposição para ajudá-lo a resolver a sua situação na maior brevidade possível. Contactámos consigo por privado para que nos facilite os dados de contacto que tenha registado no Openbank. Desta forma, poderemos ajudá-lo de forma personalizada.
Informamos que, desde Open Bank, S.A. (em adiante, “Openbank”), em qualidade de responsável do tratamento, tratamos os dados relacionados com o seu pedido com a finalidade de atender à mesma. A base legítima deste tratamento é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Openbank. Mais informação sobre os seus direitos e proteção de dados em https://www.openbank.es/politica.
Cumprimentos.
Algunas cosas como informática
Algunas cosas como informática, son como la vida, ya no se puede tratar con nadie, menos confiar, haaaa! Si no!.., cual es la diferencia entre creer que te roban o que lo hagan? R : COMO REACCIONAN LOS DEMÁS NO EL "lo oílo TRABAJADOR! MUCHO HALE COMPA
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Hola de nuevo, Jesús.
Te informamos de que si deseas contactar con el equipo de atención al cliente de Openbank México, en el siguiente link encontrarás los números de teléfono y el correo electrónico: https://www.openbank.mx/contacto
¡Un saludo!
Bom dia,
Bom dia,
Fui atendido hoje, 23Jan, na vossa linha de apoio ao cliente pela Sra Ana Monteiro.
Fiz várias perguntas sobre o funcionamento das vossas contas e fui informado de uma forma muito esclarecedora.
Tenho experiência de recorrer aos serviços de apoio ao cliente de várias empresas, onde incluo bancos, e o atendido desta vossa funcionária foi 5 estrelas.
É uma ótima profissional.
Cumprimentos
Mário Silva
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Absolutely pitiful
Absolutely pitiful.
I tired to call them the other day - I got an automatic message saying that it wasn't possible to connect the call...to the BANK! In the middle of the workday and work week. They suggested emailing, which I did.
After emailing them, they replied saying they would make a one-time exception to working with me on this issue via email/calling me themselves.
I reminded them that I was only emailing them because it had been impossible to call. They responded by saying "sorry about the inconvenience" and that I could call back, now.
The lack of professionalism is mind-boggling. Exceedingly poor.
Not to mention that the card doesn't work half of the time at Portuguese businesses, even major grocery store chains like LIDL, and each time you call them, you are asked for your ID several times, security pins, etc. It's tiresome, especially when the customer service is exceedingly poor.
UPDATE:
This review was written after trying to contact them several times by phone and email, to no avail relative to the original issue.
As regards Open Bank's response below: they said they would contact me privately- they did not. Except to ask for identification to confirm my identity, as per usual. Not a trustworthy bank.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Hello again.
We would like to inform you that our specialist department has tried to contact you on several occasions to help you resolve the issue you have reported, but we have been unsuccessful.
Kind regards
Muy buenos bancos yo 3 años con rl no…
Muy buenos bancos yo 3 años con rl no hay problema
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
¡Hola! Gracias por tu valoración, vuestras opiniones son importantes para seguir mejorando. Un saludo.
Customer service is below zero,the lady…
Customer service is below zero,the lady answered the phone name Malina,as soon as I asked can I speak with you English and she hang up the phone to my face without saying any word.
At least she could say no fala English 😂
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá , Jessica. Estamos à sua disposição para ajudá-lo a resolver a sua situação na maior brevidade possível. Contactámos consigo por privado para que nos facilite os dados de contacto que tenha registado no Openbank. Desta forma, poderemos ajudá-lo de forma personalizada. Informamos que, desde Open Bank, S.A. (em adiante, “Openbank”), em qualidade de responsável do tratamento, tratamos os dados relacionados com o seu pedido com a finalidade de atender à mesma. A base legítima deste tratamento é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Openbank. Mais informação sobre os seus direitos e proteção de dados em https://www.openbank.es/politica. Cumprimentos.
Bons produtos e excelente atendimento
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Réponse : Openbank Portugal
Ola, Pedro. Tentamos contactar consigo por diversas vezes, assim como, lhe enviamos um correio eletrônico, solicitando o seu contacto para que o possamos informar sobre o seu caso em concreto. Cumprimentos!
Atendimento rápido e eficiente.
Atendimento rápido, eficiente e tirou-me todas as dúvidas!!! Excelente atendimento!5⭐️
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Assistência/apoio super profissional
Assistência/apoio super profissional
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
É impossível encerrar a conta
É impossível encerrar a conta, já enviei email, já liguei e nada de encerrar. É completamente absurdo que um banco digital facilite a abertura e torne impossível encerrar.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá novamente! Ficamos gratos de saber que pudemos ajudar a solucionar a sua questão. Convidamos-lhe a que o partilhe através da sua resenha. Desejamos-lhe um bom dia!
Simpatia e profissionalismo da colaboradora
APP funciona muito bem, o atendimento pela linha de apoio ao cliente é excelente e as condições da conta e produtos muito bons.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
Réponse : Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
O profissionalismo e competência
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
Totalmente satisfeito
Nada a apontar...simples, prático e conta à ordem gratuita..."
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá!
Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar.
Cumprimentos.
Réponse : Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
bem atendido
bem atendido, com respeito e toda a paciencia e explicações necessarias.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Olá! Obrigado pela sua valoração, os comentários dos nossos clientes são muito bem-vindos de forma a melhorar. Cumprimentos.
Uma excelente interação com o Nuno…
Uma excelente interação com o Nuno Lemos que me clarificou concisamente as minhas dúvidas e representou a excelência do atendimento ao cliente. Oxalá todos os serviços de atendimento fossem assim. Bom a APP é que podia ser melhorada, mas é outra conversa.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Openbank Portugal
Obrigado pela sua valoração. Estamos à sua disposição para qualquer ajuda que necessite. Cumprimentos!
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