Openenergie Avis 311

Bonjour,
J'ai Installez mes panneaux solaires depuis le mois de janvier. Et aujourd'hui on vient de me téléphoner pour me dire que open énergie était en difficulté financière et qu'il fallait que je paye de 396 euros pour débloquer mon dossier , pour pouvoir bénéficier du remboursement de TVA . Je n'ai pas les sous Pour les payer, je voudrais savoir comment faire pour régulariser ce problème.
Je déconseille fortement cette entreprise.

Presque 18 mois passé et je n'ai toujours pas eu la remboursement de ma TVA, qui monte à 3665€.

J'ai déjà dépenser plus de 4000€ de mon temps en essayant de le obtenir.......

On est âgée, on a besoin de son argent.

J’ai un problème et aucun moyen de les contacter.
Ça fait une quinzaine de fois que j’essaye de joindre le service client par téléphone je n’ai jamais eu de réponse !
Et toujours aucun retour non à mon mail envoyé.
Breff un problème suite à mon dossier et aucune solution !

Bonjour on m'a installer des panneaux photovoltaiques il y a 8 mois ça été posé mais bizarrement personne ne répond au tel même la personne s occupant de mon dossier on vient de m apeler pour me dire q
Ue je devais payer pour avoir mes primes c le monde a l envers je vais faire appel à un avocat maintenant marre d être pris pour des moins que rien je pense vraiment que c des escrocs

Voilà presque 1 an que j'ai signé chez Open Énergie pour l'obtention de panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur, chaudière et ballon thermodynamique ! Les primes ayant du mal à arriver, j'ai déposé ce message. Rapidement Mme Martinez m'a répondu et m'aide désormais à gérer mes dossiers. Il est vrai que cette société est difficile à contacter. Cette dame met tout en oeuvre pour aider le client. Mon estime pour Open Énergie remonte et je ne regrette plus de leur avoir fait confiance. J'attends quand même d'avoir mes primes, un SAV correct et un bilan énergétique pour être complètement satisfait.

L'installation a été faite au 15 décembre 2022 depuis nous n'avons toijours pas de numéro BTA pour le raccordement à EDF OA...
Donc le dossier de remboursement de TVA est bloqué, pas de contrat possible avec EDF OA tant que nous n'avons pas ce numéro et donc pas de revente de la production non utilisée
Le SAV de la Société ne répond pas aux emails et le seul interlocuteur que nous avons eu au téléphone nous demande de contacter un sous traitant qui ne répond pas. Il faudrait faire le boulot à leur place.
Scandaleux, attention Société pas sérieuse.
On attend toujours l'appel de M Beaumont...

Malgré la prise en main de Mme Martinez sur notre dossier , aucun retour et aucune Évolution quand a notre dossier
Toujours pas de production a la hauteur de ce que le commercial nous avait promis et open énergie fait la sourde oreille sur ce problème majeur qui nous met dans une difficulté financière plus que déplorable ( crédit engagé et aucune rentabilité)
Pour faire simple nous avons mis 30 000 euros dans le vent étant donné que notre maison est mal positionné et n'est pas du tout adapté à l'installation de panneaux solaires
La seule solution pour nous serait de retirer ses panneaux...
Nous espérons encore que la société se mobilise et résolve notre problème ...

Open énergie ,est une société peu recommandable ,j'ai beaucoup de difficulté a les joindre ,la production est bien la mais les primes et récupération de TVA rien n'avance ,j'ai du faire beaucoup de démarche moi même ,et je suis en train de rassembler tous mes documents et mails pour un procès avec mon avocat . cette société ma monter ces panneaux solaire 9.6 KWC depuis avril 2022 .L'état devrai faire son travail !!. Depuis j'ai été contacté par Madame Martinez le 20/06/2023 seul personne qui a retenue mon commentaire ,j'ai eu une longue conversation ,et je la remercie de son professionnalise .elle ma assuré de faire remonter l'information .pour l'instant je ne change pas d'avis ,on verra dans les semaines avenir.

pose de panneaux photovoltaïques en aout 2022, sans autorisation, Open Energie nous confirme avoir l'autorisation et s'engage a déplacer les panneaux en cas de besoin, hors depuis impossible de les joindre au téléphone, ne répondent pas aux mails non plus, la mairie nous met la pression. je vais être oblige de porter plainte. et bien sur aucune nouvelle des sois disants primes

A votre écoute open énergie.....écoute visiblement, tous les témoignages concordent: open énergie prend en considération votre dossier et vous écoute bravo open énergie, l'entreprise qui vous écoute et prend en considération votre dossier

Suite à votre réponse ci-dessous, j'ai envie de répondre que je fais ce que je veux de mon temps et effectivement je suis,de très prêt, depuis mes déboires avec votre entreprise,les différents forums vous concernant espérant naivement une amélioration et un changement de politique et de méthodes mais hélas aucun changement à l'horizon, mais je ne désespère pas, un jour viendra..........

Suite à votre seconde réponse je constate que celle-ci est à nouveau teintée de menaces, ce qui de toute évidence fait partie de votre stratégie de défense et d'intimidation pour tenter de freiner les nombreux témoignages en votre défaveur.

Arnaque totale
Dans l attente des aides que la société open énergie a mis dans ses poches
Entreprise que je ne recommande pas
Le dirigeant devrai etre en prison
Une honte

L ARNAQUE j ai fait poser des panneaux photovoltaïques en janvier 2022 et j attends toujours le remboursement de la prime !!! personne ne répond au téléphone , personne ne me rappel suite a mes différents courriers en recommandé , il ne me reste plus qu' a déposer plainte

Bonjour
Encore moi
Vous me donnez le numéro du service après vente par mail parce que vous n’avez même pas la décence de m’appeler le numéro je l’ai appelé à plusieurs reprises non seulement il ne réponds pas mais en plus on ne peut pas laisser de message car la boîte est pleine
Donc à ce jour je paye 208 euros de prêt je paye 78 euros d’EDF j’ai une installation qui ne fonctionne pas et depuis un an open énergie me mène en bateau. les mails et les échanges téléphonique avec la personne qui suit soi-disant mon dossier de près, qui me dit qu elle s’occupe de mon dossier et depuis un an je galère sans aucune solutions au bout
Mes seules réponses sont sur le site mais sans aucunes solutions
On suit tellement bien mon dossier que au bout d’un an toujours rien
Pensez vous en ces termes que open énergie est une entreprise compétente et fiable à cette question je réponds absolument pas
Bravo open énergie
Encore une fois à bannir

Bonjour,

Suite à un refus de permis de constuire pour la pause de panneaux solaires sur toiture pour un montant exhorbitant de 36.900€ sans pergola!!!

Une décision de pose sur pergola avec gouttière pour le eaux fluviales et une partie prise en charge pour la mise en place de la dalle, a été accepté par toutes les parties (mairie, urbanisme, open energie et nous les clients). Et cela sous une prises en charge total de Open Energie pour finaliser cette commande.

Cependant bientôt un an, c'est écoulé et Open Energie ne donne plus signe de vie après notre envoi du devis de la dalle pour cette prise en charge et modifier ainsi l'installation, afin d'être conforme sur l'installation pergola et gouttière relater dans le permis de construire. Sur leur schéma les gouttières ne sont pas prévu avec la pergola????!!!!! Ils ne se mettent pas e conformité avec le permis de construire.

La mairie nous relance régulièrement pour l'avancé des travaux et nous sommes tous, dans l'impossibilité de contacter open energie.

Tout cela fait suite à leur installation effectuée, avant l'acceptation du permis de construire pour une zone en monument historique!!!! Malgré les avoir prévenu de la difficulté qu'il pourrait y avoir.

Si rien n'aboutit, je compte faire appel à TFI, BFMTV et les voies judiciaires.

Je suis encore une fois obligé de dénoncer l'inertie du SAV de cette entreprise. Depuis janvier 2023, j'attends à nouveau une intervention pour modifier le raccordement électrique de cette installation sur mon tableau. Une première intervention (6 mois après une première alerte) s'est révélée inefficace.
Ma maison est en permanence sur le coup d'une coupure électrique générale due aux panneaux.
Malgré mes appels, mes mails et plusieurs réponses rassurantes, rien n'est fait aujourd'hui.
C'est pourtant une intervention assez simple. je ne comprends pas.

Je suis heureux d'avoir choisi Open Energie pour mes solutions énergétiques car ils ont dépassé mes attentes.

les installations de panneaux photovoltaiques ont été faites dans les délais... j'en suis satisfait mais ce que je déplore un peu c'est le manque de suivi promis... malgré plusieurs essais d'appel à des numéros qui ne répondent pas..

Les solutions énergétiques d'Open Energie sont fiables et ont un impact positif sur l'environnement.

Toujours en attente pour savoir où en est la pièce de réparation personne ne répond la personne me dit vous pouvez appeler a ce numéro et laisser un message mais impossible franchement entreprise irresponsable, incorrecte.

Je suis en attente depuis fin octobre 2022 : d'avoir un lien pour installer le logiciel suivi consommation compris dans mon contrat mais rien nada j'appelle mon conseiller (TOULOUSE )11 messages DEBUT NOVEMBRE 2022 pas de nouvelles et quand j'en ai le 27 fevrier, il doit reboucler pour les aides et ce logiciel. Nous sommes le 02/05/2023 et je veins de le recontacter aujourd'hui et j'ai laissé un message. Je n'ai toujours rien. 2 membres de ma famille voulaient installer des panneaux, je leur ai bien conseillé d'aller voir surtout une autre entreprise!!!! Bien sur les aides je ne sais pas non plus ou nous en sommes du dossier. Par contre, ma première échéance de crédit elle se prélève cette semaine. Inadmissible, quelle entreprise !!!!! Suite à cette avis effectivement je confirme que j ai été contactée immédiatement et que j ai pu avoir le lien pour installer mon logiciel et actuellement je vais refournir tous les documents pour obtenir les aides. A suivre…….