Openenergie Avis 311

Je recommande fortement Open Energie à quiconque est à la recherche de solutions énergétiques durables.

Rien ne va !
-Tout d’abord un technicien se fait passer pour un représentant RGE mandaté par l’état pour une étude de notre dossier.
-Promet un auto-financement (crédit vs production) à défaut compensation financière ou pose de panneaux supplémentaires.
-fait signer un bon de commande en faisant croire que c’est pour étude de faisabilité.
-Installation des panneaux avant le délais de préavis de la mairie.
-Tarifs au moins le double du prix du marché.
-Nous parle de sois disant aide de l’état, sans nous mentionner que c’est en fait une récupération de TVA par le biais de la création d’une micro-entreprise.
-soit distant aide à la conversion énergétique sans nous mentionner quelle est versé en 5 versements sur cinq ans. Premier versement 1 an après la pause.
Ceci n’est qu’une partie des mensonges d’open-energie.

A votre écoute nous a prit il y a 2 mois. Mais n’ont aucun poids pour que la direction prenne conscience de cette arnaque à l’échelle national.
Mr Msellati le directeur avez conscience de la situation ? Êtes vous complice ?

Une procédure auprès d’un avocat va être commencé la semaine prochaine.

Bonjour.
Je fais suite à ma mauvaise expérience avec l'entreprise Open Energie.
Depuis septembre 2022 j'ai fait installer pompe à chaleur, ballon thermodynamique et panneaux solaire pour un montant total de 38500 euros.
La rapidité de l'étude et de l'installation me font penser à une entreprise sérieuse.
MALHEURESEMENT!!!!!!!! pour moi il n'y en ait pas.
Après l'installation je constate que mes panneaux ne fonctionne pas comme on me l'avais promis et que l'installation n'est pas conforme à une entreprise professionnels.
Après plusieurs tentative pour joindre un service après-vente bien sûr sans réponse, je suis contacté par Mme Rodrigues du service Open Energie à votre écoute après 4 mois d'attente et un avis sur ce même site.
Cette personne vraiment très agréable me promet de régler mes soucis d'installations et de prime rénov dont je n'ai toujours aucune nouvelles à ce jour (7 mois) .
Malheureusement ,encore après plusieurs contacts téléphonique très agréable et qui me remets en confiance avec l'entreprise, je n'ai de nouveau plus de réponse et de nouvelles de cette personne de confiance.
Je trouve ça HONTEUX à l'heure d'aujourd'hui ,qu'une entreprise puisse encore nuire à notre quotidien et mettre les gens dans des difficultés financière avec la conjoncture actuelle.
Aujourd'hui je me retrouve avec une installation qui ne sert à rien et des factures d'électricité qui ont triplées.
Je suis moi même dans le commerce, je ne suis pas pour portés de choses négatives sur une entreprise et croyez moi que si on aurait pu régler ce problème à l'amiable j'aurai été plus que satisfait
MALHEUREUSEMENT!!! je vais devoir porter ce dossier en justice avec je l'espère une issue satisfaisante pour moi et empêcher cette entreprise de nuire à nouveau d'autre personne comme vous et moi
Pour faire bref, ne donner jamais suite à un contact d'Open Energie et regardé toujours les avis avant de contacter une entreprise

Les solutions énergétiques d'Open Energie sont faciles à utiliser et ont contribué à rendre mon entreprise plus durable.

Bonjour à tous,
MAJ du 22juin23
Après intervention de avotreecoute de openenergie.fr, j'ai été remboursé tres rapidement; recuptva ne semble pas tres clair. Maintenant je dois faire une déclaration fiscale TVA et je ne sais comment faire...et bien sûr aucune réponse des services recuptva; quel casse tête...
Update du 16 juin 2023:
La société sous-traitée par Open energie pour la récupération de TVA me reclame 397€ car toujours pas réglée par Open Energie... et donc mon dossier est en suspension ad vitam tant que le montant ne seras réglé c'est un scandale et du vol; surtout ne traitez pas avec cette société... installation commencée puis défaite puis refaite... pas de prime; processus opaque qui vous force à s'inscrire en producteur pro pour récupérer la TVA... installé en Août 22, raccordé EDF en Nov22, S21 poste en Mars23, toujours pas de contrat EDF... encore un parcours du combattant à suivre... ce n'est pas ce que J'attendais...

L'équipe d'Open Energie est passionnée par leur travail et cela se reflète dans leurs produits et services.

Open Energie est un leader dans le secteur de l'énergie renouvelable, et je suis fier de soutenir une entreprise qui a une mission positive.

Les produits d'Open Energie sont de haute qualité et m'ont aidé à économiser de l'argent sur ma facture d'électricité.

Le personnel d'Open Energie est sympathique et compétent, et ils ont toujours été prêts à répondre à toutes mes questions sur leurs produits.

Entreprise mal au net
Repond pas au téléphone.
Dossier mal fait
Travaux moyen..

Défaut dans le positionnement de la pompe à chaleur suivi du dossier d'aide de l'état impossible à suivre et service technique à la limite de la correction. Service commercial injouable.

Suite au mail du 07/04/23
Très bonnes réactions du services à votre écoute
Échange de documents ,par mail.
Affaire à suivre...

entreprise injoignable par telephone et ne repond pas au mail,
installation faite en avril 2022 et partie administrative toujours pas cloturé, je n'ai pas eu le remboursement de la tava et la prime prévue car les papiers et attestations ne sont pas faites depuis 1 an
inadmissible car le paiement est bien fait pour ma part, tout a été payé en temps et en heure !!!

pas assez d'informations après l'installation
un système qui dysfonctionne sans pour voir joindre le SAV ou le service client dont les adresses mails sont en "maintenance", un site internet avec un line de contact obligeant d'accepter l'usage commercial de vos données, des interlocuteurs qui ne répondent pas au téléphone, pas de nouvelles de l'attribution des primes, une structure qui n'a pas son propre certificat RGE. Dommage car le produit proposé est tarse intéressant et qu'il y a des compétences dans les équipes techniques.

Attention aux méthodes commerciales qui s'apparentent plus à de la vente forcée qu'à du conseil.
Ils jouent sur tous les registres: intimidations (juridiques) et offres commerciales.
J'ai fait estimé l'intérêt de mettre des panneaux par une autre compagnie qui m'a déconseillé, en effet l'exposition (Nord) n'était pas bonne
Rien n'est clair chez OpenEnergie.
J'ai réussi à stopper le processus mais après beaucoup de difficultés alors que j'avais fait valoir mon droit à la rétractation dans les 14 jours.
EVITEZ A TOUT PRIX de travailler avec cette société

J'ai comme l'impression de lire mon histoire à chaque commentaire négatif. Mon expérience avec OPEN Energie? Ridicule de bout en bout. Je sollicite une société recommandée par Engie pensant au sérieux que cela induit... un commercial avec des promesses démesurées, une pose en 5 fois avec une terrasse détériorée en prime, un service client injouable au téléphone et par mail (aucune réponse à mon mail du 24 Févr soit plus d'un mois), une chaudière qui fuit ("c'est normal quand la pression est trop haute" dixit un "expert" en ligne). Je vais devoir payer des frais d'avocat ou 60 millions de consommateurs car je suis à bout. Je vis un enfer depuis ma signature en Juin 2022 ( pas l'autoconsommation promise mais je produit à peine 15%...)... Courage, Fuyez.

J ai déjà déposé un avis déplorable au mois d août et depuis rien ne change . J arrive à dialoguer avec une dame charmante, mais qui est juste là pour faire croire qu on va s occuper de vous mais il ne se passe jamais rien ..... un conseil ?? Adressez-vous a n importe qui mais surtout pas à OPEN ENERGIE

Énième avis sur cette entreprise.
Plus personne au téléphone. Au début la promesse d'être en auto consommation écrit noir sur blanc, d'avoir une certaine somme en aide de l'État, de ne rien avoir à débourser de plus car transfert d'argent (paiement facture EDF arrêtée et transfert sur les panneaux). Le Consuel n'est pas venu (soit disant qu'il a tout fais sur photos). Aujourd'hui aucune aides, facture EDF à payer et le crédit à rembourser. Auto consommation impossible. Cela fait maintenant 8 mois qu'on essaye de faire avancer les choses de comprendre et toujours rien. Bref comment peut on berner les gens comme ça à notre époque ? Aujourd'hui plus personne ne répond au téléphone. En fin d'année j'ai reçu un mail me demandant de faire un contre avis sur ce site.... J'ai déposer mon dossier pour un suivi juridique aujourd'hui on verra bien. Ne vous laissez pas avoir par cette "soit disant entreprise".

J'ai fait installer 8 panneaux sensés couvrir ma consommation en énergie, promesse du vendeur. Après 5 mois de fonctionnement il est clair qu'il est impossible d'atteindre cet objectif. La société qui m'a installé mes panneaux (dont je ne connais rien), et qui est revenue après le passage du Consuel, ne fait venir que des travailleurs ne possédant aucune compétence technique et avec lesquels il est impossible d'avoir la moindre discussion. Je suis revenu auprès de mon contact pour faire avancer mon dossier, mais il est resté sur son approche commerciale sans aucune écoutre de mon problème, et depuis il m'a carrément black listé et je n'ai plus aucun contact avec lui. Je n'ai pas plus de contact avec la société étant donné que le standard à notre disposition n'a qu'un seul message tout au long de la journée, "tous nos opérateurs sont occupés". AU SECOURS COMMENT CONTACTER OPEN ENERGIE ET AVOIR UN VRAI SUIVI CLIENT pour faire avancer la situation

J'ai été contacté par OPENENERGIE qui m'assure prendre en compte ma problématique. Restons positif, affaire à suivre

Aucune nouvelle de la prime d’autoconsommation qui figure sur le bon de commande. A priori, impossibilité d’être en autoconsommation avec une installation électrique en monophasé. Reçu en janvier la récup TVA, soit plus de 9 mois après l’installation. Aucune baisse de ma facture EDF que j’ai passé en consommation réelle avec les panneaux en fonction depuis 1 an par rapport à 2022 sans les panneaux.