Openenergie Avis 311

Après une installation fév. 2022 par des Moldave perdu, à ce jour je n ai toujours pas toucher le remboursement de la TVA. j'ai relancé mais pas de retour. le contact avec Geredis pour raccordement, installation du Linky et émissions des contrat de rachat d'électricité toujours rien. IL SONT RAPIDE POUR INSTALER TRES PRESENT surtout quand on réponde NON au texto pour le versement des fond et après plus personne. Personne ne répond mon conseillé local a même changé de numéro. la société inifinitek qui doit s'occuper de la TVA ne répond jamais. le seul contacte que j'ai c'est le service des finance publique pour la déclaration des revenue de production.

J'invite les mairies à refuser les installations de cette société, pour protéger d'honnête gens de ces escroc.

EVITER ABSOLUMENT. eux et leur prestataire (infinitek, VD2E, ....)

bonne installation après les aide et le remboursement et long mais du a l administration française
mais surtout merci a votre service avotreecoute
qui gère et

qui a une bonne réactivité

J'ai pu régler le problème l'entreprise OPEN ENERGIE, elle ne comprend pas qu'un Monsieur se faisant passer pour Open énergie me reclame ma feuille d'impot sur le revenu ainsi que ma taxe foncière pour soit disant annuler un contrat qui n'existe plus
Donc avant de donner vos feuilles d'impots appelez l'entreprise pour vérifier.

ayant des panneaux installé depuis février 2021 l'installation s'est très bien passé il y a eu une bonne production d'électricité , le commercial qui est venu n'était pas à la hauteur de son boulot très peu d'explication sur le retour des aides qui ne sont toujours pas arrivé totalement ,ce qui me mets le plus en colère aujourd'hui c'est d'être en panne depuis le 8 janvier 2023 j'ai essayé de les contacter aussi bien par mail que par téléphone des dizaines de fois je n'ai eu aucune réponse de leur part ,c'est vraiment désolant je ne m'attendais pas à aussi peu de considération
je viens d'avoir un contact avec la personne de a votre ecoute elle m'a dit que je devrait avoir un contact assez rapidement avec le SAV j'attned pour pouvoir donner un avis final??

Remerciements en particulier pour la personne qui m'a contacté
personne très aimable et qui a su prendre en compte mes questions et ma situation
A suivre

Ne pouvant réaliser ce projet pour cette année 2023, merci d'avoir pris en compte notre demande et nous n'hésiterons pas à revenir vers votre entreprise.

Installation de septembre 2021, crédit signé sous condition que les aides interviennent en mars 2022. A ce jour notre prime coup de pouce pour 5093€ toujours pas versée ! On nous annonce aujourd'hui 7/02/2023 que notre dossier est à l'étude auprès d'EDF Pas sérieux, promesse non tenue qui nous pénalise puisque nous continuons à rembourser notre crédit à hauteur de la prie coup de pouce. Nombreuses relances restées avec réponse laconique. Très déçu. Nous pensons soumettre notre dossier à "que choisir"

Bonjour,
Je tiens a signaler la bonne prises en compte de mes réclamations auprès du Service A votre écoutes.
Effectivement après plusieurs échanges divers avec Mme Martinez, je tiens à la remercier pour son amabilité, gentillesse, et surtout de son écoute.
Mme Martinez a toujours pris la peine de me rappeler comme convenu, et a toujours réussi à nous trouver une solution favorable.

Je pense que comme tt entreprises a ce jour, nous pouvons rencontrer des soucis techniques ou autres.
Mais je tiens vraiment à remercier l'efficacité de ce service mises en place, par la société.

Frederic Dourbias

Suite à ma publication d'hier, j'ai reçu un mail de réponse quelques heures après et un appel de Mme Martinez. Dommage qu'on ne soit pas en contact avec cette personne automatiquement car elle est vraiment à l'écoute, humaine et très professionnelle. Mme Martinez a bien compris nos problématiques et s'est engagé à me contacter aujourd'hui ou début de semaine prochaine. J'attends donc son appel.

Suite à la visite ce jour d'un technicien commercial nous devions avoir qu'un rdv pour avoir des informations et un devis mais à la place on nous a fait signé un BDC alors que nous a demandé de signé que les mandats on se retrouve avec un BDC signé ce que nous ne voulions pas et l Etude du Commercial reste à désirer.
Je lance de suite le bon de rétractation pour annuler la vente
Suite à l’envoi de ce jour de mon bon de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception et par mail, j’ai reçu ce jour un appel téléphonique d’une personne qui gère À votre écoute openenergie.fr Madame Martinez Elle a tout de suite pris en compte notre Bon de rétractation, donc annulation de notre commande elle nous a validé par mail et atteste de ne plus être liés avec eux. Je vous tiendrais au courant

Suite à la visite ce jour d'un technicien commercial nous devions avoir qu'un rdv pour avoir des informations et un devis mais à la place on nous a fait signé un BDC alors que nous a demandé de signé que les mandats on se retrouve avec un BDC signé ce que nous ne voulions pas j'appelle cela de la vente forcée
malgré nos appels personnes ne répond pour annuler le contrat.

Suite à notre dépose d'avis une personne compétente du service client nous a réglé notre problème rapidement merci à elle
Mais cela n'empêche pas notre point de vu sur la façon de faire des commerciaux.

Bonjour,

Panneaux posés en avril 2021.

Suite à un refus de la mairie, les panneaux ont dus être démontés pour être posés sur une pergola fait exprès pour eux. J'ai passé un accord avec Open énergie. Je faisais la pergola à mes frais et il me rembourserait juste après. Je pensais que ça allait prendre du temps, mais non, virement recu 3 jours après la visite des techniciens. Pour les aides de l'état j'ai tout reçu en moins de 3 mois. Mon contrat avec edf oa a été fait rapidement aussi.

Rien à redire, merci à Emmanuel M. pour son sérieux.

Cordialement, Julien.

Bonjour,
Je me permets de modifier mon avis sur Openenergie. Le SAV est intervenu rapidement et a réglé le problème. Merci à Mme Martinez d'avoir suivi ce dossier, merci au directeur d'Openenergie d'avoir été concilient et à mon écoute. J'avais mis un avis défavorable car depuis 2 ans je n'avais pas de retour concernant le non fonctionnement des panneaux photovoltaïques et Openenergie avait en retour un défaut mais n'avait pas les informations du client. Ce que je ne savais pas: l'adresse mail communication..afte.fr avait changé donc mes demandes n'ont jamais été distribuées, la bonne adresse : avotreecoute..openenergie.fr. N'hésitez pas à échanger via cette adresse avotreecoute..openenergie.fr. Je vous remercie pour votre réactivité et nos sympathiques échanges.
Patricia Mirbey

Visite du technicien/commercial le 10/01 pour l'installation d'une pompe à chaleur air / eau et de panneaux solaires. On nous vend du rêve (comme quoi on pourrait être autosuffisant avec les panneaux, un prix de revente de l'électricité à EDF supérieur aux 10cts du marché chez eux, etc), tout ça pour un tarif bien supérieur aux autres acteurs du marché (40kEuros pour tout ça !!!!!!). De plus le technicien/commercial me demande de signer un document pour lancer l'analyse de la faisabilité du dossier, je lui demande expressément si cela m'engage car je souhaite faire d'autres devis. Il me répond que non donc je signe. Je les rappelle juste après pour être sûr et le message change : si la faisabilité technique et financière est confirmée ils lancent directement la procédure, je suis donc engagé en fait... j'ai donc annulé mon engagement dans la foulée.

Bref je ne recommande pas : trop cher et à mon sens volontairement trompeur.

Après avoir mis un commentaire négatif je viens d’avoir Madame Martinez de la société OpenEnergie qui a pris mon dossier en compte une personne formidable qui a compris mon problème celui ci vient d’être réglé encore merci Madame Martinez

Très bonne boîte
Mme Martinez a l’écoute ,est intervenue pour régler les petits problèmes liés à une mauvaise communication.
Je remercie OPEN ÉNERGIE pour son professionnalisme réactif.
A J JULIEN .

Bonjour,
En décembre, j'avais publié un avis défavorable concernant l'entreprise Open Energie pour l'installation de mes panneaux photovoltaïques, pompe à chaleur et ballon thermodynamique ,expliquant que depuis l'installation rapide de leurs service en septembre 2022 je n'avais plus aucune nouvelles de leurs part .
Suite à ce message j'ai reçu un appel de Madame Martinez du service (Open Energie à votre écoute).
Cette personne à bien compris notre mécontentement et nos inquiétudes .Après plusieurs échanges téléphoniques elle à su faire avancer le dossier ( Documents crédit, raccordement Enedis, installation de l'application MySolarEdge , dédommagement dû a l'installation du matérielles).
Malheureusement nous somme toujours en attente du service après vente pour le dysfonctionnement de mes panneaux photovoltaïques.
Malgré les efforts considérable de Madame Martinez pour arriver à faire suivre notre dossier, celui si reste bloqué suite à un service qui se moque de ses clients et qui n'est même capable de répondre à leurs collègue( Madame Martinez).
Je trouve que dans cette situation, le patron même doit prendre ses responsabilités envers ses clients et ses employés et non se reposer sur une seule et même personne . S'inquiéter des avis défavorable de ses clients et ne pas tout mettre en œuvres pour donner entière satisfaction aux services demandés et bien chère payé pour un telle résultat.
Je tient encore à bien remercier Madame Martinez pour sont écoute, sa patience et son professionnalisme.
Malgré tout ses effort je reste déçu du service global de la société Open Energie et reste encore dans l'attente d'un bon suivie de leurs parts.

Suite à des complications à avoir la société Openenergie au téléphone ou par mail pour régler des détails. J'ai laissé un avis de mécontentement, qui a été très rapidement prise en compte par le service à votre écoute. Au final nous avons eu une personne de la société très sympathique qui a pris les choses en main pour régler les détails et qui suit notre dossier de prêt afin de garantir la meilleur satisfaction possible. Avant de poster un avis contactez le service avotreecoute@@openenergie.fr il est très efficace.

Cela fait 1 an que nos panneaux solaires sont posés et nous attendons toujours la prime... Open Énergie a traîné pour demander le raccordement.. Impossible de les avoir au téléphone et de plus mensonge sur le nombre de Kws des panneaux..le commercial nous a vendu du vent... Avec un retour de 10 centimes le kw, il faudra plus de 15 ans pour récupérer notre argent... Ne prenez pas de panneaux solaires car la maison est loin d'être autonome !!! Entreprise à éviter 😠😡

Prise en compte et écoute de mon mécontentement. J’attends de voir la suite de mon dossier et espère une issue favorable pour les deux parties. Un grand merci à Mme Martinez pour son écoute et son investissement à trouver un compromis qui satisfera tout le monde.