article arrivé bien emballé mais abimé sur deux coins. Malheureuse tableau en alu, je préfère meme pas tenter de détordre les coins. J'ai donc contacté le service clients et super réactif avec renvoie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je mets 4 étoiles car le service a été sympa jusqu'à la reconduction d'un abonnement à 20€ par an sans être prévenue. Heureusement, le service client est très réactif et m'a promis un remboursement. D... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint. Optimalprint offre un excellent... Voir plus
L'agrandissement photo est nickel (80x60) pour un fichier de 10 méga . L'arriére est malheureusement blanc et de ce fait un éclairage led arriére est visible. Le percement de la fixation inférieure dr... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'impressions et de signalisation
- Association ou organisation
- Services aux entreprises
- Papeterie
- Prestataire de mariage
Écrit par l'entreprise
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- optimalprint.com
4,1
Bien
138 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Commande carte naissance
Commande de carte d'annonce de naissance reçu avec hélas un défaut d'impression. Contact du service client rapide et efficace qui a résolu mon souci.
Site facile à personnaliser.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Audrey,
Merci pour votre retour !
Nous nous excusons sincèrement pour le défaut d'impression sur vos faire-part de naissance. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que notre équipe du service client a pu résoudre le problème rapidement et efficacement.
Nous apprécions également vos commentaires positifs sur notre processus de personnalisation. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Sincèrement, Joy d'Optimalprint
très réactif pour l envoie de commande…
très réactif pour l envoie de commande et en cas de problème. ils ont géré très bien mon oubli de commande
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Ade,
Merci pour votre aimable avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service. Nous nous efforçons toujours de répondre rapidement et efficacement à tout problème, et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider avec votre commande à votre entière satisfaction.
Vos commentaires comptent beaucoup pour nous, et nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir.
Cordialement,
Joy - Équipe d'assistance Optimalprint
Très satisfait et je recommande le site…
Très satisfait et je recommande le site très aimable et trouve toujours une solution pour nous satisfaire
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Martine,
Merci pour vos aimables paroles et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience et que notre équipe a pu vous aider à votre entière satisfaction. Fournir un excellent service est notre priorité absolue et vos commentaires nous motivent à continuer à nous améliorer.
Nous apprécions vraiment votre soutien et espérons vous servir à nouveau à l'avenir !
Cordialement,
Joy- Équipe d'assistance Optimalprint
Soucis sur la livraison
J'ai eu un soucis sur ce que j'ai reçu, on m'a repreparé ma commande.
26 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Yu,
Merci pour vos commentaires.
Nous nous excusons sincèrement pour le problème que vous avez rencontré avec votre commande et nous sommes très reconnaissants que malgré le problème, vous nous ayez donné la chance de résoudre le problème de livraison et de garantir que vous avez reçu vos impressions correctement.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau pour votre prochaine demande. Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Joy - Équipe d'assistance Optimalprint
Très bien et ont résolu mon problème
Très bien et ont résolu mon problème
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Susi,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu résoudre votre problème et vous offrir une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours là pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Des articles de qualitées
Les livres photos sont très qualitatifs.
Le SAV est vraiment au top également.
J'ai passé plusieurs commandes et je recommande ce site. En plus c'est en FRANCE !
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Clem,
Merci beaucoup pour votre fantastique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos livres photo et que notre service après-vente a répondu à vos attentes. Nous apprécions vraiment votre recommandation et sommes très fiers de servir nos clients en France !
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
La toile reçu pour un cadeau était…
La toile reçu pour un cadeau était malheureusement abîmé. Après contact avec le service client en 5minute une nouvelle commande gratuite a été repassé. Une rapidité de réponse et de prise en charge parfaite. Un sérieux et une amabilité au top !
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Alessia,
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la toile est arrivée abîmée, mais nous sommes ravis de savoir que notre équipe du service client a pu vous aider rapidement et efficacement. C'est formidable d'apprendre que la nouvelle commande a été passée immédiatement, et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité et de l'assistance que vous avez reçue.
Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Bon service client.
Une de mes commande a été perdue dans la poste... Mais j'ai pu communiquer avec un humain rapidement (c'est rare de nos jours avec le chat robot), et ils m'ont renvoyé ma commande en express pour qu'elle arrive à temps pour Noël.
18 décembre 2024
Avis spontané
Site très sérieux avec un service…
Site très sérieux avec un service client à l'écoute et réactif. Les produits sont de bonne qualité et les tarifs corrects, de nombreuses promos tout au long de l'année et la livraison ultra rapide. Je recommande
12 décembre 2024
Avis spontané
Service en ligne ayant répondu à ma…
Service en ligne ayant répondu à ma demande. Problème de photos sur un poster reçu, proposition de refaire le poster et de le réexpédier. Satisfaite de l'écoute et de la réponse faite. Merci encore pour votre réactivité.
16 décembre 2024
Avis spontané
Diversité et service
Optimalprint propose une belle diversité de produits, a des prix attractifs. En cas de soucis sur une commande, ce qui peut arriver comme partout, le service client est réactif, à l'écoute et trouve la solution au problème rencontré.
4 décembre 2024
Avis spontané
Entreprise sérieuse et professionnelle
Entreprise sérieuse et professionnelle. De plus le personnel est sympathique.
Les cartes de remerciement sont conformes à la commande et sont bien réalisées.
L'envoi est très rapide.
Je recommande Optimalprint !
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes très heureux d'apprendre que notre robot d'aide vous a rapidement mis en contact avec notre équipe de support client et qu'ils ont pu vous aider immédiatement. C'est formidable de savoir que nous pouvons vous aider à résoudre votre problème et à vous faciliter la vie.
Si vous avez besoin d’autre chose à l’avenir, nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
Achat en 2022, reconduction en 2024
Je mets 4 étoiles car le service a été sympa jusqu'à la reconduction d'un abonnement à 20€ par an sans être prévenue. Heureusement, le service client est très réactif et m'a promis un remboursement. Deux ans après la souscription à ce dit abonnement... Ça fait long haha !
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Fontaine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe de service client et que nous avons pu vous aider avec votre remboursement.
Nous nous excusons sincèrement pour l’absence de notification préalable concernant le renouvellement de l’abonnement et apprécions que vous l’ayez porté à notre attention. Nous travaillons toujours à nous améliorer et votre contribution nous aide à y parvenir.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
Service client très réactivité super.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Salut Tiffany,
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service client très réactif. Nous nous efforçons toujours d'aider nos clients aussi rapidement et efficacement que possible.
Si jamais vous avez besoin d’autre chose, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
réédition gratuite
Optimalprint s'engage à me rééditer gratuitement des albums endommagés pendant la livraison dans un délai raisonnable. Je suis donc entièrement satisfaite.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de la résolution et que nous avons pu répondre à vos attentes. Chez Optimalprint, nous nous efforçons toujours de garantir que nos clients sont satisfaits de leurs commandes et nous apprécions votre compréhension.
Si jamais vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
Top qualité
Bonjour , commande effectuée il y a quelques jours, reçu aujourd'hui, top qualité et un service à l'écoute😉😉.
Je recommande
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Hi Yvan,
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear that your order arrived quickly and met your expectations in terms of quality and service. It's always our goal to provide top-notch products with attentive support, so it’s wonderful to know we succeeded!
We truly appreciate your recommendation, and we look forward to serving you again in the future! 😊
Kind regards,
Edenbeth from Optimalprint
Très bon service client !
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Audelyne,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes toujours là pour vous aider.
Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Super SAV
Problème d'impression mais, SAV hyper efficace. Le soucis a été résolu en moins de 30mn un samedi après midi
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Didier,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du service client a pu résoudre votre problème d'impression si rapidement. Nous sommes fiers de notre engagement à fournir une assistance rapide et efficace, et c'est formidable de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Si vous avez besoin d'autre chose ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !😊
Cordialement,
Joy - Équipe d'assistance Optimalprint
Très bon service de la part de Kaesha.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour vos commentaires ! Je suis ravie d'apprendre que Kaesha vous a fourni un excellent service. Nous nous efforçons toujours de rendre chaque expérience client positive, et c'est merveilleux de savoir qu'elle a réussi à vous offrir cela.
Nous apprécions vos aimables paroles et espérons vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
très professionnelle…
La société a été très professionnelle et a accepté de renvoyer sans frais une nouvelle édition parfait
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour André,
Merci pour votre aimable critique! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous.
Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service et sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème en vous envoyant une nouvelle édition parfaite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et c'est merveilleux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Si jamais vous avez besoin d’autre chose, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
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