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Je mets 4 étoiles car le service a été sympa jusqu'à la reconduction d'un abonnement à 20€ par an sans être prévenue. Heureusement, le service client est très réactif et m'a promis un remboursement. D... Voir plus
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Heureusement que optimal est là pour rattraper les erreurs et l’incompétence de pdp l’agence de livraison chargée de livrer les commandes des clients d’optimalprint. Optimalprint offre un excellent... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'impressions et de signalisation
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- Papeterie
- Prestataire de mariage
Écrit par l'entreprise
Quality prints created and ordered online. We focus on high quality design and cards. Our delivery is supported by a 100% quality guarantee. If you are not happy with your products - your money back, no matter what! We offer transparency in pricing, a speedy order process and super quick delivery. Help: https://support.optimalprint.com/en/
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- optimalprint.com
4,1
Bien
138 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Parfait
Parfait. J'ai eu un petit soucis avec ma commande et le service client est top et réactif. Je passerai encore commande chez eux lorsque j'aurai besoin
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Salut Elo,
Merci beaucoup pour votre aimable critique !
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre équipe du service client a pu vous aider et résoudre le problème rapidement. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis que vous envisagez de commander à nouveau chez nous à l'avenir.
Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous aider !
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
L'entreprise vise vraiment la satisfaction du client !
L'entreprise est à l'écoute du client
Elle vise vraiment la satisfaction du client
Les relations sont caractérisées par une énorme gentillesse
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre avis réfléchi ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vous êtes senti écouté et valorisé tout au long de votre expérience avec nous. La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous sommes ravis que notre équipe puisse vous apporter la gentillesse et le soutien que vous méritez.
Vos commentaires comptent pour nous et nous apprécions vraiment votre confiance. Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
Site très professionnelle
Site très professionnelle! Peu d'erreur mais si ca arrive un service après vente top de chez top !
Prix imbattable!!
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Salut Léo,
Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu obtenir l'aide dont vous aviez besoin. Notre équipe est toujours là pour vous aider, et c'est formidable de savoir que nous pouvons vous fournir le soutien que vous recherchiez.
Si jamais vous avez besoin d'autre chose, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
J’ai passé deux commandes
J’ai passé deux commandes, je suis très satisfaite de la qualité des produits. Sur l’une de mes commandes, il y avait un défaut d’impression, j’ai contacté le service client, ils m’ont renvoyé gratuitement une nouvelle impression. Le service client est top ! Je recommande fortement !
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Carla,
Merci pour votre aimable retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que notre équipe du service client a pu résoudre rapidement le problème d'impression. Notre objectif est toujours de fournir un excellent service et des produits, donc savoir que nous avons répondu à vos attentes signifie beaucoup pour nous.
Merci encore d'avoir choisi Optimalprint, et nous avons hâte de créer d'autres produits pour vous à l'avenir ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Bonne qualité - SAV réactif
Bonne qualité de calendriers A4 double paysage (client depuis 2021), SAV réactif suite à un soucis de non livraison et remboursement de la commande.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour PM Photographie animalière,
Merci pour votre soutien continu depuis 2021 !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos calendriers A4 double paysage.
Nous sommes également heureux d’apprendre que notre équipe après-vente a pu résoudre rapidement votre problème de livraison. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur ! 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
Impression de très bonne qualité
Impression de très bonne qualité, sav formidable.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Maeva,
Merci beaucoup pour vos gentils mots! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité d'impression et de notre service après-vente. Veiller à ce que vous viviez une excellente expérience du début à la fin est toujours notre objectif. 😊
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
article arrivé bien emballé mais abimé…
article arrivé bien emballé mais abimé sur deux coins. Malheureuse tableau en alu, je préfère meme pas tenter de détordre les coins. J'ai donc contacté le service clients et super réactif avec renvoie d'un nouveau tableau. En espérant que celui ci soit sans dommage. Sinon graphisme alu brossé magnifique! j'adore et j'espère qu'il plaira a mon mari. Mise à jour, second tableau arrivé 2jours après nickel, je recommande ce site
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'article d'origine est arrivé avec quelques dommages, mais nous sommes heureux que notre équipe du service client ait pu répondre rapidement et organiser un remplacement pour vous. C'est merveilleux de savoir que vous êtes satisfait du graphisme aluminium brossé et que le design est tout ce que vous espériez !
Nous apprécions vos gentils mots et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Une belle expérience
Une belle expérience du service après vente. Une personne très sympathique et à l'écoute, un soucis d'impression réglé très rapidement de manière très satisfaisante. Des posters de très belle qualité.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Vivi,
Merci pour votre fantastique retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe après-vente a fourni une expérience amicale et attentive et a pu résoudre rapidement le problème d'impression à votre satisfaction. C'est merveilleux de savoir que vous êtes également satisfait des affiches de haute qualité !
Nous apprécions vos aimables paroles et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ☺️
Cordialement,
Edenbeth d'Optimalprint
Five Stars great seller
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Hi,
Thank you so much for the five-star review! We’re thrilled to know you had a great experience, and your support means a lot to us.
We look forward to serving you again soon! ☺️
Kind regards,
Edenbeth from Optimalprint
Service client très réactif
Service client très réactif, délai d’impression et envoi très rapide. Je recommande
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Salut Bev,
Merci beaucoup de nous avoir fait part de vos commentaires et de vos aimables paroles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service client, notre impression et notre expédition. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur !
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
couleur illisible
mauvaise qualité de couleur d'écriture et le sav n'a pas voulu refaire la commande !!!
27 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Roulle,
Merci de nous faire part de votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez ressentie concernant la couleur d'écriture et notre service après-vente.
Ce n’est pas le niveau de qualité ou d’assistance que nous recherchons, et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et apprécierions avoir l’opportunité de corriger les choses.
Pour que nous puissions enquêter plus en profondeur sur le cas, pourriez-vous nous fournir le numéro de commande ou une autre pièce d'identification en modifiant l'avis afin que nous puissions vous contacter et enquêter sur votre compte, s'il vous plaît ?
Cela nous aidera également à avoir une meilleure vue d’ensemble du cas et à identifier les lacunes du processus.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Paulo d'Optimalprint
photo de bonne qualité mais ...
L'agrandissement photo est nickel (80x60) pour un fichier de 10 méga . L'arriére est malheureusement blanc et de ce fait un éclairage led arriére est visible. Le percement de la fixation inférieure droite a fissuré le vynil, il aurait dû être changé..mais non ! Pas pro ! d'ailleurs les percements ne sont pas nickel , vraiment dommage. Je testerais sur support alu malgré tout.
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Salut,
Merci pour votre avis et d'avoir porté cela à notre attention.
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Veuillez nous donner votre numéro de commande en mettant à jour votre avis afin que nous puissions vérifier et vous envoyer un e-mail à ce sujet.
Vous pouvez également nous joindre via notre assistance Live Chat disponible 24h/24 et 7j/7 : https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Paulo
Impression optimale
Super
Super rapide, très très bon rapport qualité prix, nos posters 30x40 pris avec nos iPhones sont de très bonne qualité!
Service client très réactif et compréhensif
Je recommande 100%
29 octobre 2023
Avis spontané
Remboursement
J ai annulé une commande le montant a été débité j ai eu un accord de remboursement et depuis aucun virement ne m a été fait malgré plusieurs réclamations
On me dit que la banque doit me rembourser je ne vois pas pourquoi
11 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Marie-Christine,
Merci de nous avoir fait part de ce problème.
Nous nous excusons vraiment pour la gêne occasionnée. Nous vous avons contacté par e-mail pour enquêter et résoudre directement ce problème.
Cordialement,
Jundy
Optimalprint Support Team
A fuir pour imprimer les vêtements !
J'ai commandé un tee-shirt en coton épais avec impression au dos. Je l'ai reçu mais le tee-shirt et de piètre qualité ! De plus, il manque 2 moitiés de lettre à l'impression. Ils vont me renvoyer gratuitement un T-shirt pour l'impression mais la qualité du t-shirt sera toujours la même ! Par contre j'avais commandé des mugs et là l'impression et le rendu des photos est magnifique. A fuir pour les vêtements !
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Duchateau,
Merci pour votre avis et de nous en avoir fait part.
Veuillez nous donner votre numéro de commande en mettant à jour votre avis, afin que nous puissions le vérifier et vous envoyer un e-mail avec la bonne solution.
Vous pouvez également nous joindre via notre support de chat en direct 24h/24 et 7j/7 : https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Sincères amitiés,
Rosana
Impression optimale
Malheureusement il n'y a que 5 étoiles
Merci de votre professionalisme excellente qualité Ça n'a pas de prix Commandé Mardi livraison Jeudi Bravo!!! Amazon peut se rabiller
10 juin 2022
Avis spontané
Livraison désastreuse et service client inefficace
N° de commande 19818615- Impression et envoi rapide de mes sweats mais la livraison est un désastre. Cela fait 3 semaines que j'ai commandé et une semaine que je devrais être livré. Optimal print se contente de me dire par un email standard d'attendre, ils ne sont pas joignable par téléphone et Asendia le livreur non plus. Résultat je ne les aurai pas pour Noel et je pense que mon colis est perdu (le tracking n'a pas été mis à jour depuis plus d'une semaine et personne ne fait de recherches). Je ne recommande pas cette entreprise.
16 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Optimalprint
Bonjour Amok,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande.
Nous vous avons contacté par e-mail pour trouver la meilleure solution pour vous.
Merci d'avoir choisi Optimalprint.
Avec mes meilleurs voeux,
Nicole
Optimalprint
Commande effectuée le 13 juillet...
Commande effectuée le 13 juillet.... Baptême qui approche toujours pas de Phair par relances à plusieurs reprises sans vraiment de réponse à ma demande !!!! Commande payée et rien.... A l'approche de l'événement que faire ? Mécontente franchement
19 août 2021
Avis spontané
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