Pas på der løber falske mails rundt fra Ørsted . Ørsted DIN FAKTURA ER ONLINE Hej , Vi informerer dig skriftligt om, at den sidste afvikling af din faktura for April 2021 blev beta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg har de sidste måneder haft mail korrespondence med Ørsted. Hvert spørgsmål jeg har haft, er blevet venligt og præcist besvaret. Sidste ? skrev jeg i aftes. Det kom der svar på her til morgen.... Voir plus
L'entreprise a répondu
For dårligt at Ørsted ikke har en app, hvor man kan følge timeprisen for el (som f.eks. Andel har det) - hvordan skal man vide, hvornår strømmen er billigst, når det eneste, I kan oplyse, er en forsi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Meget tilfreds med den pågældende medarbejder. Løste problemet straks og kompetent. Men en ventetid på over 7 minutter som nr. 1 i køen fra start til slut var utilfredsstillende.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Ørsted
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
3,8
Bien
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fantastisk service og effektiv hjælp og…
Fantastisk service og effektiv hjælp og løsning p¨å opgaven
20 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Eva,
Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner.
Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.
Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
Har netop modtaget en regning 1/7 Fra…
Har netop modtaget en regning 1/7 Fra 2019 !!! På 52,46kr pga. tariffejl fra Ørsteds side.
Efterfølgende tilsendt rykker 14/7 pga. manglende betaling samt formulering med stavefejl "
"Vi mangler jeres betaling, derfor risikerer I, at vilukker for forsyningen"
Vi er fraflyttet lejemålet oktober 2019, så er forundret over at modtage en efterregulering knap 2 år efter fraflytning - samt trussel om at lukke for strømmen på lejemål som er opsagt i 2019 !!!
Har taget kontakt til Ørsted som blot oplyser at det er pga. fejl i deres tarifreguleing og regningen er helt ok 😊.
Undre mig at det kan være lovligt at sende en ny faktura knap 2 år efter fraflytning fra et lejemål pga. tariffejl fra Ørsteds side - kun glad for at beløbet er en bagatel.
Hilsen Frank Jacobsen
16 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Frank,
Vi ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.
Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen Rikke J / kundeservice
-----------------------------------------------------------------
Hej Frank,
Du har desværre ikke imødekommet vores anmodning omkring flere oplysninger, sådan at vi ikke kigge din aftale igennem.
Vi har fuld forståelse for, din frustration omkring at modtage en regulering knap 2 år tilbage i tid.
Som leverandør har vi ret til at regulere regningerne op til 3 år tilbage i tiden såfremt der er grundlag for det.
Hvis du ønsker vi skal kigge nærmere på din sag, er du fortsat velkommen til at vende retur til os med dine oplysninger.
Med venlig hilsen Rikke J / kundeservice
Ørsted har ingen moral i for hold til…
Ørsted har ingen moral i for hold til andre mennesker, må fraråder dette firma på det kraftigste.
30 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Opdatering:
Hej
Jeg har haft mulighed for at kigge ind i sagen, og kan se at der har været en telefonisk dialog med os.
Vi har forsøgt, at gøre det bedste i situationen og vejledt i forhold til omstændighederne. Jeg er ked af hvis det ikke har levet op til forventningerne
Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice
___________________________________________________
Hej
Vi er kede af den oplevelse du har haft og ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.
Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice
Hurtig besvarelse af henvendelse
Hurtig, imødekommende og høflig besvarelse af henvendelse. Mvh Erik R. Holst
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Erik,
Mange tak for dine 5 stjerner, og din fine anmeldelse.
Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at skrive til os.
Vi glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rikke J. / Kundeservice
FIK SPAM MAIL VIA MIN HJEMMESIDE OM MIN REGNING BLIVET FORDELE TIL 2
SPAM REGNING til min Firma skal anmeldes.
Hvordan få jeg regning fra dette firma? Må man tro DE LAVER DIGITAL TYVERI SPAM OVERALT MÅ FANGES NU. Jeg har ikke noget med dem at gøre! Jeg har aldrig husket at tale med dem at købe et produkt eller reklamer. Så MÅ ALLESAMMEN Pas på NU ANMELDES DETTE TRICKS DIGITAL TYVE NU!
Fik dette mail fra min hjemmeside med ONLINE BOOKING
----- Original Message -----
From: Ørsted A/S No Reply
To: healermassage
Sent: 20 Jun 2022 05:04:00 +0900
Subject:
Hej
Vi meddeler dig via denne e -mail, at den sidste afregning af din faktura for maj 2022 blev betalt to gange.
Vi inviterer dig til at anmode om en refusion ved at klikke pa linket herunder:
Tak for dette samarbejde i denne sag.
Med venlig hilsen
Ørsted
Ørsted Salg & Service A/S
Teknikerbyen 25
2830 Virum
Hovedkontor
Kraftværksvej 53
7000 Fredericia
Telefon 70 26 60 60
CVR 27 21 05 38
21 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Ludivina
Mange tak for din anmeldelse.
Du har helt ret, vi oplever i øjeblikket mange falske mails, med Ørsted som afsender. Disse mails er ikke fra Ørsted, og skal derfor slettes.
Vi arbejder løbende på, at få minimeret og lukket for udsendelserne i samarbejde med de rette instanser.
På vores hjemmeside https://orsted.dk/erhverv/kundeservice/it-svindel, skriver vi følgende.
Pas på! Svindelmails i omløb.
Der er desværre falske e-mails i omløb i øjeblikket hvor nogen udgiver sig for at være Ørsted og forsøger at få jer til at afgive personlige bankoplysninger. Disse mails er ikke afsendt fra Ørsted.
Tryk ikke på links eller afgiv personlige oplysninger. Slet i stedet mailen med det samme. Er du kommet til at afgive oplysninger, skal du kontakte dit pengeinstitut hurtigst muligt.
En rigtig god dag.
Venlig hilsen
Rikke J / Kundeservice
Spurgte efter en forbrugsoversigt for…
Spurgte efter en forbrugsoversigt for 2020 og 2021 til mit regnskab.
Fik et regneark, hvor begge år var samlet og posterne ikke var optalt enkeltvis. Dvs at skal tage tage hver enkelt post og lægge dem sammen en for en over 2 x 12 måneder.
Det kan jeg jo ligeså godt gåre ud fra mine almindelige regninger.
Ikke meget hjælp at hente.
18 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Rasmus,
Mange tak for din feedback.
Vi vil gerne kunne hjælpe, men har til det formål brug for dit kundenummer. Vil du sende os dit kunde- og telefonnummer på trustpilot@orsted.com og vi ringer til dig hurtigst.
Venlig hilsen
Malene R./Kundeservice
Yderst behagelig og god kundeservice
1 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Bo,
1000 tak for din flotte anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være dig behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice
Ikke nogen god oplevelse
Ikke nogen god oplevelse, kunde"service" der har meget lange svartider hvis de overhovedet svarer.
Ingen muligheder for at sende mail til relevante personer, f.eks. ledelse.
Et firma med monopol som benytter sig af at man ikke kan trænge igennem med evt. klager.
(dette omhandler kun gas)
27 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Jeanette.
Tak for din anmeldelse.
Vi prioriterer højt, at vores kunder kan komme i dialog med os hurtigt og enkelt.
Jeg har derfor sendt dig en anmodning om dine kontakt oplysninger, så jeg kan kontakte dig og høre om din oplevelse.
Med venlig hilsen
Heidi P/ Kundeservice
Jeg har haft kontakt med Anders A i…
Jeg har haft kontakt med Anders A i Ørsteds kundeservice. Han reagerede på en mail jeg havde skrevet vedrørende ændring til aps. Jeg fik en opringning ca 2 timer efter jeg havde sendt mailen og blev så hjulpet helt fantastisk. Jeg skulle blot aflæse målerne og sende resultatet som svar på den mail han skrev til mig. Super service. Tak Anders A.
19 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Gitte,
Mange tak for din fine anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice
Meget dårlig kundeoplevelse ved overtagelse af abonnement
Som erhvervskunde (et A/S som har eksisteret siden 1998) var det ikke muligt for vores virksomhed, at overtage vores eksisterende el-abonnement fra vores udlejer til os selv, uden at forudbetale med et kreditkort, hvilket vi ikke har i vores virksomhed. Det var derfor ikke muligt for os, at forblive kunder hos Ørsted.
I forvejen har jeg brugt uforholdsmæssigt meget tid på at kontakte udlejer, få dem til at kontakte Ørsted, hvorefter de skulle indhente en fuldmagt fra min virksomhed, førend jeg fik det endelige overtagelsesdokument, hvor der så skulle forudbetales et meget stort beløb på over 35.000,- kr. med mit personlige kreditkort.
Det er desværre en virkelig dårlig kundeoplevelse, selvom de i Ørsteds kundeservice er utroligt flinke.
Så måske Ørsted skulle genoverveje deres betingelser for overtagelse af eksisterende abonnementer.
2 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Helene,
Vi er kede af den oplevelse du har haft og ønsker at kigge ind i sagen, men mangler enten et CVR nummer eller kundenummer for at undersøge sagen nærmere.
Hvis du vil sende os dit telefonnummer på trustpilot@orsted.com så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen Malene R. / kundeservice
---------------------------------------------------------
Hej Helene,
Tak for din anmeldelse og snakken på telefon i går den 2. maj.
Vi tager gerne imod konstruktiv feedback, og bruger den i vores daglige arbejde til at vurdere og tilpasse vores produkter og processer.
Som aftalt har jeg sendt din sag videre i systemet, og håber at vi kan se ind i problematikken i lignende sager fremadrettet.
De bedste hilsener fra
Malene R. / kundeservice
Har fået ekstra regninger for 12000 ,-
Har fået ekstra regninger for 12000 ,-. Har ikke en chance for at kontrolere dette. I aflæser selv hver måned og sender regning.
29 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Opdateret svar.
Hej Flemming,
Tak for din anmeldelse, samt snakken dags dato pr. telefon.
Idet I har solceller så reguleres jeres forventede forbrug iht. den afregningsgruppe I er registreret med.
Derfor får I en gang om året en regulering hvor det forventede forbrug er tilpasset og differencen skal betales eller udbetales som overskud.
Du er altid velkommen til at ringe til vores kundecenter hvis du har yderligere spørgsmål.
De bedste hilsener fra
Rikke / kundeservice
_______________________________________________________________________
Hej Flemming.
Tak for din anmeldelse.
Vil du sende dine informationer ind til os, på trustpilot@orsted.com
Så vil vi kigge på årsagen til din ekstra regning.
Med venlig hilsen
Rikke
De skal ikke ha 1 stjerne
De skal ikke engang ha 1 stjerne
De har ikke styr på deres penalhus
det er børsnoteret selskab
det vedr. kunde no 316849 til info
6 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Henrik.
Tak for snakken dags dato pr. telefon. Vi sætter stor pris på din feedback.
Vi arbejder hver dag på at give den bedste kundeoplevelse, og er kede af den oplevelse du har haft. Den har ikke helt levet op til den standard vi gerne vil levere overfor for vores kunder, men der skulle nu være styr på de sidste ting.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
Hurtig svar relevant videstilling
4 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Laila,
1000 tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Malene R. / Kundeservice
Hurtig og kompetent respons.
Hurtig og kompetent respons.
Mvh. Mikael Holmelin
15 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Mikael,
Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner. Dem sætter vi stor pris på, og glæder os til at være behjælpelig igen en anden gang.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Heidi P. / Kundeservice
Réponse de Ørsted
Hej Kåre,
Mange tak for din anmeldelse og dine 5 stjerner, de er værdsat.
Rigtig god dag til dig.
Med venlig hilsen
Michelle E. / Kundeservice
Bliver nødtil at boykotte Ørsted da jeg…
Bliver nødtil at boykotte Ørsted da jeg ikke med god samvittighed kan støtte et firma der mener Rusland fortjener vores penge. Betaler gerne mere for den enkelte vare end at lade mine penge gå til en galning.
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Michael.
Tak for din anmeldelse
Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.
I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.
Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link
https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
Vores aktuelle forbrug af russisk…
Vores aktuelle forbrug af russisk energi er en skændsel.
Og løsningen er simpel.
Energiselskaberne skal tilbyde et "russerfrit" produkt og på den måde give opgaven fra sig - til os.
De skal skønne over hvor meget energi de kommer til at mangle. Hvis det feks er 25% - så skal KUNDEN forpligte sig til at bruge 25% mindre. Hvis vi reducerer 25% så får vi energien til vanlig pris. Hvis vi går over, så pålægges det en betydelig afgift - som dels betaler energien men primært doneres til Ukraine.
De må meget gerne udvikle nosser og også hæve prisen generelt så selv dem der ikke støtter kommer til at støtte Ukraine.
Jeg giver Ørsted 3 stjerner for at være ude med en politik og gøre lidt småting og signalværdi
2 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej.
Tak for din anmeldelse og de tre stjerner.
Vi tager gerne imod konstruktiv feedback, og bruger den i vores daglige arbejde til at vurdere og tilpasse vores produkter og processer.
Vi fastholder vores fælles udmelding
Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.
I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.
Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link
https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
Boykort dem de hjælper Puttin
28 février 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej.
Tak for din anmeldelse
Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.
I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.
Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link
https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
Boykot Ørsted de har ingen samvittighed…
Boykot Ørsted de har ingen samvittighed mht krigen i Ukraine og alle de ofre som krigen koster , så direktøren på tv med en total ligegyldighed om køb af gas i Rusland , føj siger jeg bare.
28 février 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse
Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.
I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.
Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link
https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
Find en løsning til at stoppe…
Find en løsning til at stoppe kontrakten midlertidigt med Rusland.
27 février 2022
Avis spontané
Réponse de Ørsted
Hej Maria.
Tak for din anmeldelse
Ørsted finder situationen dybt foruroligende, ikke mindst de menneskelige lidelser, som krigen i Ukraine forårsager. Den russiske aggression går imod alt det, som Ørsted står for, og derfor har vi taget væsentlige skridt i overensstemmelse med vores værdier som virksomhed.
I forhold til den gas, som Gazprom leverer til Danmark, anbefaler Ørsted en tydelig og koordineret indsats fra EU og Storbritannien. I modsætning til at stoppe forsyningen af andre typer produkter vil det have alvorlige menneskelige og økonomiske konsekvenser, hvis der ikke bliver leveret nok gas, og der er derfor behov for at koordinere dette på EU-niveau snarere end lade det være op til den enkelte virksomhed. Derfor skal afhængigheden af russisk gas og et eventuelt forbud mod import af gas fra Rusland afgøres og håndhæves ved hjælp af tydelige politiske sanktioner.
Du kan læse mere om de øjeblikkelige foranstaltninger som Ørsted har truffet via dette link
https://orsted.dk/presse/nyheder/2022/02/13644341
Med venlig hilsen
Heidi P / kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.