Outdoorsupply.co.uk Avis 

271
TrustScore 3 sur 5

3,1

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Noté 2 sur 5 étoiles

I ordered to the UK over a month ago, and twice they couldn't provide the correct details to get through customs. In the end, they told me the package had been lost... and issued a refund. Who knows.... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Purchased three items from website, 2 days later receive an email saying two of them not actually in stock. Dealt with very politely and refunded quickly, so can't fault the customer service at all,... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

The website ships from the Netherlands, this is only mentioned at checkout & if like me you miss the warning, you get stung with ridiculously high import charges. So technically my own fault for not s... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Happy with the ordering process and quality of bags ordered. Point lost due to use of UPS who seem to rival Evri for delivery uselessness. Email said delivery on Tuesday, then Wednesday before settlin... Voir plus

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

271 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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3,1

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(271)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Arrived in bubble wrap only but all good

Arrived in bubble wrap, not a manufacturer's box. How do I know it is genuine? Currently checking with the manufacturer to see if my item is legit.
Update; legit it is, just would have liked it in a box from the manufacturer.
Fast delivery and very good communication from the customer service team.

27 août 2020
Avis spontané
Logo de Outdoorsupply.co.uk

Réponse de Outdoorsupply.co.uk

Dear Andrew,
Thank you very much for your review.

All products that are being shipped from our warehouse are legit items and coming from the manufacture itself.
If you are ever in doubt, we are happy to help you with all the questions you might have and you can contact our customer service whenever needed.

Your Etrias / Outdoorsupply - Customer Service team

Noté 4 sur 5 étoiles

Great returns service

Unfortunately I had to send back 2 pairs of sandals because they didn't fit comfortably. Although I haven't yet received the refund on the second pair (I only returned them yesterday), I have found service from Etrias to be absolutely impeccable. Returns were prompt and free. Also very helpful on the phone. Just a shame the sandals didn't fit, but that isn't their fault.

24 août 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Fantastic customer care.

Ordered a EXIT swimming pool and cover. It was not clear when they products would arrive. I phoned customer service and the lady informed me that the cover would be a a bit of a wait. So, she added an extra order so I could receive the pool earlier and the cover when it is available. The lady was very helpful and friendly.
Very impressed with the customer care, delivery and website. Highly recommend them.

19 août 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Excellent product and great service

Excellent product and great service. However delivery company should be changed. DPD chucked on our doorstep, box was smashed. Thankfully stove was OK.

13 août 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastic shopping experience

Fantastic shopping experience. Quick dispatch and easy tracking. Thoroughly recommend. The pool is great, it looks good, is sturdy and easy to set up. We love it!

9 août 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Good customer service…

I had never bought with outdoor supply or etrias. Good experience. Quickly notified me that there was an issue getting the product from the supplier and there would be a delay. Still arrived fairly quickly. Good communication and customer service

17 juillet 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fast delivery and very responsive and competent customer service

There was initially a confusion regarding shipping times which were advertised as 1-3 days on the website but 2-5 days on the confirmation email I received placing the order online. I contacted the customer service via email and have very swiftly received a confirmation that the 1-3 days is correct and in fact my delivery is just being prepared for pick up. I have received the product within 48 hours of placing the order - great service, very happy with it.

16 juillet 2020
Avis spontané

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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