OutfitBookAvis 

Je ne recommanderai pas sur ce site à l'avenir.
J'ai retourné un article car celui-ci était trop grand.
On me refuse le remboursement juste parce que l'étiquette cartonnée de la marque n'était plus attaché au mateau, malgré l'avoir fournie dans le colis...

Envoi rapide et soigné
Article conforme et très joli !

Commande puis livraison rapide.
Pas encore d'avis sur la qualité du produit car il sera offert à Noël.

Les vêtements sont arrivés sous 48h et sont comme sur les photos , bonne qualité , bon service

Envoi rapide et soigné
Très satisfaite de la qualité du gilet
Correspond au descriptif de l’annonce

L’article conforme. Le délai rapide

Extrêmement déçue par cette expérience avec Outfitbook !
J’ai passé une commande et, bien que le colis ait été marqué comme “livré”, je ne l’ai jamais reçu. Non seulement le service de livraison a été défaillant, mais la marque refuse également de prendre ses responsabilités, malgré le fait que la loi oblige le vendeur à garantir la livraison effective des produits.
Aucune preuve concrète ne m’a été fournie (pas de photo, pas de signature), et on me demande de résoudre le problème moi-même, ce qui est totalement inacceptable. Le service client est non seulement peu coopératif, mais rejette toute responsabilité sur le transporteur, alors qu’il s’agit d’eux qui sont mon interlocuteur légal.
Je déconseille fortement cette enseigne à quiconque souhaite un minimum de fiabilité ou de respect de ses droits en tant que consommateur. À fuir absolument !

Les boucles d’oreilles sont trop belles merci !!

j'ai reçu mon colis en très peu de temps, c'est la première fois que je commandé sur ce site et j'en suis extrêmement ravie

la livraison était rapide et en plus les vêtements taillent parfaitement !

Les produits sont de bonne qualité.
Les tailles ne correspondent pas à mes tailles habituelles pour les bas notamment.
Les retours ne sont pas pratiques à faire
Le site est sérieux

Je ne connaissais pas du tout la marque outfitbook et honnêtement j'ai été surpris par la qualité des produits. Je recommande les produits sont très beaux et de qualités et l'envoie est soigné !

Merci encore !

Les bottes etaient mal emballé. Elles sont pliés et sont donc déformées. Les frais de ports ne sont pas remboursés ni a l’aller ni au retour si on renvoie l’article alors que les bottes etaient parfaites mais non portables par leur faute d’emballage.

Envoie rapide du colis et reçu très rapidement

Tres bien!!

J’ai passé 3 commandes chez outfitbook tout ça sur 3/4 ans, première commande des pulls avec une qualité qui me convenait mais qui ont perdu 2 tailles en une saison d’hiver, pas grave ça arrive mais importables.
Ensuite, commandé un ensemble en lin, lavé une fois avant de le porter avec les recommandations de l’étiquette, rétréci importable je n’ai encore rien dit.
ET LA je commande deux pulls pour un total de 75€, à ce prix là on s’attend à une très bonne qualité, mais NON, en plus d’avoir reçu 1 bon pull sur 2 je me retrouve avec des pulls d’une qualité SHEIN dont un qui n’était pas le model demandé et en plus des tailles qui taillent très petit.
J’échange par mail avec leur SAV très réactif et leur en remercie de leur réactivité et de la qualité de leur service car ils répondent le jour même.
Je décide de leur laisser encore une chance en demandant une taille au dessus pour le bon pull et qu’on me renvoi l’autre bon pull au passage car les erreurs arrivent.
3 SEMAINES d’attente pour la réception de la commande, donc 3 SEMAINES de retour PLUS 3 SEMAINES de nouveau pour recevoir les bonnes tailles et les bons pulls ma commande initiale date du 8 SEPTEMBRE, un délais inadmissible quand on sait qu’ils sont situé proche d’Avignon.
Je reçois donc les bons pulls et de la taille demandé mais je suis vraiment déçue de la qualité, ils sont trop petit même avec la plus grande taille qu’ils proposent et pour le prix je préfère les renvoyer et demander un remboursement.
On me renvoie un bon de retour estimé à 1€ sur leur lien de retour et une fois qu’ils ont reçu le retour de mes pulls je reçois un mail du suivis mondial relais + un mail de leur SAV m’indiquant qu’une CARTE CADEAU à été faite de 70€ ????
J’ai demandé un REMBOURSEMENT ET PAS UNE CARTE CADEAU et pourquoi m’enlevé 5€ alors que la première fois l’erreur était de votre part et que vous m’aviez dit que vous prendriez les frais de retour et de renvoi à votre charge et que le bon de retour pour mon retour suite à ma déception a été facturé 5€ alors que le bon de retour mondial relais est à 1€ ????
Je les ai recontacté pour faire part de mon incompréhension et silence radio alors qu’on me répondait le jour même avant.
J’ai été très cordiale et compréhensive dans mes échanges avec le SAV mais il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles, c’est
pourquoi je passe pas là pour obtenir gain de cause.
NOUS SOMMES LE 18 OCTOBRE ET CE N’EST TOUJOURS PAS RÉGLÉ !!!
RENDEZ MON ARGENT QU’ON N’EN PARLE PLUS MERCI !

Je suis très satisfaite de l'attention porté au client.
En effet ,mon colis a mis 3 semaines à arriver. Mondiale relay ne donnant plus aucune nouvelle ,j'ai contactée à 2 reprises le service client qui a été très réactif.
Ballerine conforme.
Bon rapport qualité/prix.

J’avais une question concernant mon suivi de commande. Le système de chat est très pratique, Réponse rapide et efficace. Je recommande et j’attends mon colis avec impatience.

J’ai rien reçu