J'ai commandé 29 articles. Je suis très contente, les vêtements sont agréables à porter, les livraisons sont rapides. Honnêtement rien à dire, je suis ravie d'avoir découvert cette marque ! Précisi... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'adore cette boutique, j'ai quelques vêtements de chez eux et le rapport qualité/prix est fou ! Les délais de livraison sont rapides. Les vêtements sont tendances. Rien à redire a part que je recomma... Voir plus
Bottes reçues comme je les ai vu sur le site , la qualité que j’imaginais, pas déçue , envoi rapide , boîte à chaussures très qualitative aussi !
Produits de bonne qualité qui durent dans le temps. Livraison rapide (2j) Le service client est également de très bonne qualité. J’ai fait un retour, mon colis a été perdu par le transporteur j’ai q... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour femmes
- N° 59 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 121 des 135 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 106 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
À propos de OutfitBook
Écrit par l'entreprise
As a digital fashion brand, our aim is to inspire women across the world and offer a unique shopping experience. We have a passion for fashion and are dedicated to create new trends and latest fashion styles. We’re a one-stop fashion destination, from our instagram to our website our goal is to give women the freedom of expression through our brand.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Super site
Super site, les vêtements sont de qualité et l’expédition rapide!
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous aimiez nos vêtements et que l’expédition ait été rapide.
À bientôt sur outfitbook.fr
L'équipe Outfitbook
le pull n’est pas du tout comme sur le…
le pull n’est pas du tout comme sur le site , les tailles sont très aléatoire dans le sens où j’ai reçu du L et il taille comme du S
2 octobre 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le pull ne corresponde pas à vos attentes. Nous tenons à préciser que nos produits sont fabriqués selon les tailles européennes standard.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Incroyable
Je trouve ce site incroyable. Les articles sont généralement de qualité avec de bons matériaux pour un prix abordable. J’ai passé commande sur ce site pour une dizaine d’articles et je n’ai été déçue d’aucun de ces produits. Ils taillent tous bien, ils rendent bien, et sont de qualité. La livraison est rapide avec un suivi. Outfitbook est réellement devenu mon e-shop préféré, toutes les nouvelles collections sont belles, j’aime tous les articles qu'ils proposent. En bref, foncez !
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles, de la livraison rapide, et de nos collections. Votre confiance nous fait très plaisir. À bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
Belle journée,
L'équipe Outfitbook
Bonne expérience
Bonne expérience, mes colis sont arrivés rapidement. Le service client est réactif et bienveillant.
Bémol pour les frais de retour bien qu'ils soient minimes comparés à d'autres sites comme OutfitBook.
1 octobre 2024
Très bon rapport qualité/prix
Commande conforme et bien emballée. Qualité du produit au top !
Merci !
27 septembre 2024
Avis spontané
Rapport Qualité prix pas cohérent
Bonjour
J’ai commandé trois pulls, dont un qui n’a pas été livré (mais avec un remboursement très rapide).
Pour les deux pulls que j’ai reçu, un seul est bien en terme de taille mais l’autre a les manches très courtes, c’est dommage. Je suis un peu déçue.
Cordialement.
3 septembre 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Aminata,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous nous excusons pour l'incident de livraison et sommes heureux que le remboursement ait été rapide. Nous regrettons que l’un des pulls ne corresponde pas à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Problème de taille et de service client
Qualité du produit pas trop mal, mais problème sur la taille, xs trop petit et s trop grand.
Faites attention lorsque vous retournez un article. Une mention très très subtile est automatiquement sélectionnée de sorte à ce que le remboursement se fasse par carte cadeau. Je suis donc contrainte à reprendre des produits alors que les tailles ne me conviennent pas.
Service client très froid, et pour couronner le tout, faute de frappe sur le bon de retour automatiquement généré par la marque. Très bancale pour une marque à 900k sur insta (mais 1000 j’aimes sur chaque publication. Je suppose que les abonnés ont été achetés, pas joli mais bon… à l’image du service client pas très honnête).
7 septembre 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Madame Ait Iddir,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les points que vous avez soulevés.
Lors de la procédure de retour, nous ne pré-sélectionnons aucune option par défaut. Vous êtes libre de choisir entre un remboursement sur votre mode de paiement initial ou sous forme de carte cadeau pour chaque article retourné. Nous avons mis en place ce processus pour qu’il soit transparent et vous permettre de faire le choix qui vous convient le mieux. Un récapitulatif de votre sélection vous est également envoyé lors de la validation du retour pour éviter tout malentendu.
En cas de doute concernant les tailles, nous recommandons vivement de contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés avant de finaliser votre commande. Nous tenons également à clarifier que les accusations concernant l’achat de nos abonnés sont totalement infondées et ne reflètent pas nos pratiques. Nous considérons ces allégations comme diffamatoires et nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger notre marque.
Cordialement,
L’équipe Outfitbook
une belle arnaque / commande passe le…
une belle arnaque / commande passe le 05 sept
depuis plus aucune nouvelles !!!!!
site a mon avis pas sérieux du tout , de plus les numéros de contact ne répondent pas .
par contre l'encaissement a bien eu lieu
merci les voleurs.......
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour,
D'après nos informations, nous n'avons reçu aucune commande à votre nom ni de prise de contact de votre part. Merci de vérifier vos détails.
Cordialement.
Satisfaite
C’est ma 2ème commande je suis très satisfaite l’envoi s’est fait rapidement et la qualité des articles est top
2 septembre 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Line,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour ce désagrément. Une nouvelle paire de chaussures a déjà été expédiée et devrait vous parvenir sous peu.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire, nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
très déçu de la qualité des produits
très déçu de la qualité des produits, ils taillent très mal, un M est un S je pense…
28 août 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Manon,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Je n'ai pas apprécié le fait que le…
Je n'ai pas apprécié le fait que le retour est payant ( la livraison est payante aussi ...)
28 août 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Hela,
Les frais de livraison sont une norme dans le commerce en ligne, car ils permettent de couvrir les coûts liés à l'expédition et à la gestion de vos commandes. Quant aux frais de retour, ils contribuent à réduire l'impact environnemental en encourageant une gestion plus responsable des retours. Ces pratiques sont mises en place pour garantir un service de qualité tout en soutenant des opérations plus durables. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Passer votre chemin pour éviter de jeter de l’argent par les fenêtres.
Article reçu dans un sachet à moitié déchiré avec deux boutons se baladant dans mon colis. Je contacte le service clients avec photo à l’appuie qui se dit ne pas pouvoir donner une suite favorable alors que je reçois mon article qui en plus cher (si c’était de bonne qualité, OK), mais là dans un état déplorable dans un vieux sachet en plastique tout craqué et on me stipule que l’article je cite « fait l’objet d’un repassage méticuleux » alors qu’il était complètement en boule.
Donc je dois en déduire que c'est à moi de recoudre les boutons et de réparer un articles « neuf »!
Je ne recommande pas du tout, que ce soit pour la qualité que pour le service client !
9 août 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Madame Clause,
Toutes nos commandes sont préparées avec le plus grand soin et sous surveillance vidéo pour garantir qu’elles quittent notre entrepôt en parfait état. Nous avons vérifié les détails de votre commande et pouvons confirmer que l’article a été expédié en excellent état. Il est clair que le problème des boutons a eu lieu après la réception de votre commande. Concernant les photos que vous avez fournies, nous avons noté que le tissu de l’article est en bon état et non froissé. Nous tenons à préciser que nous n'acceptons pas le retour d’articles qui ont été endommagés après leur réception.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Commander une paire de ballerine jamais…
Commander une paire de ballerine jamais reçu malgré des relances .
2 août 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Madame Mazouni,
Après vérification, nous constatons que votre commande a été retirée au point relais le 3 août. De plus, notre service client vous a bien répondu par email. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Satisfaite
Livraison plutôt rapide
Vêtements de qualité, je ne suis pas déçue des 2 commandes que j’ai réalisé !
2 août 2024
Article beaucoup trop grand et cher…
Article beaucoup trop grand et cher pour la qualité.. j’ai donc décidé de le renvoyer, pour le renvoie on m’enlève 3.95€!!! En comptant la livraison de base je vais récupérer 27€ sur un article payé 35€ c’est honteux! Je commanderai plus sur ce site
1 août 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Madame Mocq,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que l'article commandé n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant les frais de retour de 3,95€, ils sont mentionnés dans nos conditions générales de vente. Il est important de noter que ces frais sont standard dans le secteur e-commerce. Ils sont mis en place non seulement pour couvrir une partie des coûts logistiques, mais aussi pour encourager des achats plus responsables. En effet, en limitant les retours excessifs, nous contribuons à réduire l'empreinte carbone liée au transport des colis, ce qui est bénéfique pour l'environnement.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Jolie coupe
La coupe est jolie mais le tissus est trop froissé, cela fait négligé c'est dommage
29 juillet 2024
Ras !
Livraison hyper rapide, articles tout à fait conformes aux photos. Très contente de mes achats.
30 juillet 2024
Super envoie rapide bonne qualité merci
25 juillet 2024
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