J'ai commandé 29 articles. Je suis très contente, les vêtements sont agréables à porter, les livraisons sont rapides. Honnêtement rien à dire, je suis ravie d'avoir découvert cette marque ! Précisi... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'adore cette boutique, j'ai quelques vêtements de chez eux et le rapport qualité/prix est fou ! Les délais de livraison sont rapides. Les vêtements sont tendances. Rien à redire a part que je recomma... Voir plus
Bottes reçues comme je les ai vu sur le site , la qualité que j’imaginais, pas déçue , envoi rapide , boîte à chaussures très qualitative aussi !
Produits de bonne qualité qui durent dans le temps. Livraison rapide (2j) Le service client est également de très bonne qualité. J’ai fait un retour, mon colis a été perdu par le transporteur j’ai q... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour femmes
- N° 59 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 121 des 135 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 106 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
À propos de OutfitBook
Écrit par l'entreprise
As a digital fashion brand, our aim is to inspire women across the world and offer a unique shopping experience. We have a passion for fashion and are dedicated to create new trends and latest fashion styles. We’re a one-stop fashion destination, from our instagram to our website our goal is to give women the freedom of expression through our brand.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vraiment terrible
Vraiment terrible, j'ai commandé deux ensembles de maillot de bain, un haut de bikini était sans attache donc impossible à porter. Puis j'ai pris une taille plus haute que ma taille normale, les articles étaient tout de même trop petits.
Le comble étant que le retour est PAYANT car il faut payer le retour en point relais de 3,95€ :)
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Cemile,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème avec le haut de bikini je vous invite à contacter notre service client.
Concernant la participation aux frais de retour à hauteur de 3,95€. Cette participation est nécessaire car en facturant une petite somme, nous encourageons une consommation plus réfléchie contribuant ainsi à réduire notre empreinte carbone. Sachez que nous avons également une option de retour à 1 €.
Nous restons à votre disposition
Parfait
Envoi très rapide, article conforme à la description et de très bonne qualité.
Je suis ravie.
28 juin 2024
Génial !
Première commande sur ce site et la qualité est au rendez-vous, les produits sont comme sur les photos, livrée le lendemain, rien à redire
28 juin 2024
la livraison à été apide :) les…
la livraison à été apide :) les vêtements sont de bonne qualité et super agréable à porter pour l'été :)
de + Il y a des réductions étudiant disponible, je suis super contente d’avoir acheté chez Outfitbook
au top !
28 juin 2024
Service client au top !
Service client au top !! J'ai reçu un article défectueux dans ma commande et on m'a tout de suite répondu de manière utile et agréable, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres marques... Les frais de retour sont pris en charge et un nouvel article sera renvoyé
Merci Connie !
1 juillet 2024
Avis spontané
A fuir
Service client qui met une plombe à répondre. Remboursement de 2€ sur plus de 50€, j’attends encore l’avoir/remboursement.
Une honte. Très bon site il y a deux ans mais là je vous conseille de passer votre chemin.
12 juin 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Chloé,
Nous tenons à vous informer que votre remboursement a bien été émis sous forme d'avoir et vous a été envoyé par email le 03/06. Comme votre paiement initial pour cette commande a été réalisé par carte cadeau, le remboursement a été effectué de la même manière, conformément à notre politique de remboursement.
Notre service client a répondu à tous vos e-mails dans les meilleurs délais possibles et reste à votre entière disposition pour toute question ou demande de clarification supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Photo ne correspond pas à la réalité
La robe est très jolie je la garde mais j'ai commandée une 586 G en noir j'ai recu une 586 avec la différence de prix qui va avec. j'ai fais une demande avec envoide l'étiquette à l'appui mas on me répond que tout est ok
29 mai 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Isa,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que vous trouviez la robe jolie.
Nous tenons à vous assurer que, comme indiqué par notre service client, la robe que vous avez commandée est bien celle que vous avez reçue. Nous avons vérifié votre commande et les informations sont correctes.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Outfitbook
PAS DE BON DE RETOUR!
Cela fait trois jour que j’essaie d’obtenir un bon pour le retour de ma commande et je n’ai aucunes nouvelles
3 juin 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Alicia,
Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré. Le portail de retour était en maintenance pendant 24 heures, mais il est désormais de nouveau opérationnel. Un email vous a été envoyé personnellement le mercredi 12 juin pour vous informer de la fin de la maintenance et vous inviter à effectuer votre demande de retour afin de recevoir votre bon de retour.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Achat parfait
Les chaussures correspondent parfaitement à la description. L'envoi est rapide et le service client est correct
29 mai 2024
Très bonne surprise
Livraison rapide et soignée
Vêtements plutôt de qualité
Pour les prix, je m’attendais a une matière plus robuste, plus de meilleure qualité mais dans l’ensemble c’est bien taillé et ce sont de très beau modèles
Je recommanderai chez vous c’est sur ! Attention les pantalons peuvent parfois tailler un peu large
3 avril 2024
Parfait !
Envoi rapide, très bon rapport qualité prix! Le haut est magnifique, je repasserai commande sans hésiter :)
6 mai 2024
L’article en tant que tel est magnifique mais très mauvaise qualité
L’article en tant que tel est magnifique, correspond à la description mais au bout de 2 lavages je me retrouve déjà avec le pantalon troué au niveau des coutures.
Très déçu de la qualité pour un ensemble à 50€.
8 avril 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Maureen,
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse hello@outfitbook.fr afin que nous puissions examiner ce problème plus en détail et trouver une solution appropriée.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Top !
Conforme aux photos ! Très contente de ma commande avec une robe longue blanche et un haut bustier blanc
3 mai 2024
Très bon rapport qualité prix
Vraiment très heureuse de ma commande, les vêtements sont qualitatifs et très bien taillés. La livraison était rapide. Très satisfaite je recommande
30 avril 2024
J’ai commandé une taille trop petite
J’ai commandé une taille trop petite, j’ai donc demandé à faire un retour et à commander la taille au-dessus. J’ai donc refait une nouvelle commande avec les frais de port et en plus j’ai dû payer les frais de retour du colis précédent et je n’ai pas été remboursé en totalité.
10 avril 2024
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