J'ai commandé 29 articles. Je suis très contente, les vêtements sont agréables à porter, les livraisons sont rapides. Honnêtement rien à dire, je suis ravie d'avoir découvert cette marque ! Précisi... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'adore cette boutique, j'ai quelques vêtements de chez eux et le rapport qualité/prix est fou ! Les délais de livraison sont rapides. Les vêtements sont tendances. Rien à redire a part que je recomma... Voir plus
Bottes reçues comme je les ai vu sur le site , la qualité que j’imaginais, pas déçue , envoi rapide , boîte à chaussures très qualitative aussi !
Produits de bonne qualité qui durent dans le temps. Livraison rapide (2j) Le service client est également de très bonne qualité. J’ai fait un retour, mon colis a été perdu par le transporteur j’ai q... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 84 des 92 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements pour femmes
- N° 59 des 69 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'articles de mode
- N° 121 des 135 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vêtements
- N° 106 des 114 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'accessoires de mode
À propos de OutfitBook
Écrit par l'entreprise
As a digital fashion brand, our aim is to inspire women across the world and offer a unique shopping experience. We have a passion for fashion and are dedicated to create new trends and latest fashion styles. We’re a one-stop fashion destination, from our instagram to our website our goal is to give women the freedom of expression through our brand.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La livraison a été rapide MAIS,
La livraison a été rapide et les articles sur le site semblaient beaux, mais ils ne correspondent pas du tout à la réalité. Les pulls semblaient assez épais en ligne, mais en les recevant, j'ai été déçu de constater qu'ils étaient en réalité très fins. J'ai renvoyé un pull, mais j'ai quand même gardé les deux autres. Au bout de seulement trois semaines, sans aucun lavage et à peine portés cinq fois, les pulls étaient complètement usés, avec des bouloches qui leur donnaient l'aspect d'avoir été portés pendant dix ans. Très décevant.
En demandant le remboursement, j'ai reçu un bon d'achat, et c'est seulement après avoir contacté le service client qu'ils m'ont indiqué que c'était de ma faute, car j'aurais choisi ce mode de remboursement (alors que je n'avais rien choisi, probablement un choix prédéfini par défaut, et pour obtenir le remboursement sur ma carte bancaire, il aurait fallu faire un choix spécifique)
Ce bouton n'était pas visible ou alors l'interface utilisateur était incompréhensible.
Le service client a refusé de me rembourser sur ma carte bancaire (le mode de paiement utilisé), en affirmant que j'avais choisi un bon d'achat.
C'est une stratégie de marketing assez douteuse pour éviter de rembourser de l'argent... En résumé, très déçue. Je n'ai pas envie de commander autre chose, mais j'ai toujours 43€ bloqués chez eux...
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Mariia,
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont des éléments cruciaux pour notre marque. Soyez assuré que lors de la conception de nos articles, la qualité est une priorité. Il est primordial pour nous que nos pièces puissent vous accompagner pendant de nombreuses années. Ainsi, nous vous encourageons à éviter tout frottement avec d'autres tissus ou objets pour assurer leur durabilité.
En ce qui concerne votre remboursement, lorsque vous avez soumis votre demande de retour via notre portail dédié, vous avez choisi de recevoir un remboursement sous forme d'avoir. Il est de la responsabilité du client de sélectionner l'option d'avoir, et vous avez été informé à chaque étape de la demande de retour ainsi que dans la confirmation du retour que vous avez opté pour le remboursement sous forme d'avoir. Malheureusement, notre système ne permet pas techniquement de modifier le mode de remboursement une fois que le retour a été traité et remboursé. Par conséquent, nous n'avons pas pu effectuer le remboursement sur votre mode de paiement initial. Nous tenons à souligner que si vous nous aviez contactés avant le traitement et la validation de votre avoir, nous aurions pu envisager de changer la méthode de remboursement.
Nous espérons que vous comprenez la situation et restons à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe Outfitbook.
Commande
La livraison a été rapide ! la qualité de ma commande est à la hauteur de mes attentes.
Je ne suis jamais déçu de mes commandes et même si j'ai déjà effectué des renvois je n'ai jamais eu de soucis.
13 février 2024
Super vêtements !
Super qualité prix ! J’ai pris 2 pantalons, super bien taillés et super qualité ! Livraison rapide et gratuite en mondial Relay.
12 février 2024
Ravie de ma commande livrée rapidement…
Ravie de ma commande livrée rapidement et une belle qualité de produit
8 février 2024
In love
Je trouve depuis quelques temps que les nouvelles collections d’Outfitbook sont plus qu’exceptionnelles et il en est presque devenu compliqué pour moi de résister à commander régulièrement sur leur site. Ce sont des vêtements de qualité (meilleure qualité que il y a quelques années) et totalement dans mon style ! La communication sur leurs réseaux sociaux est aussi très attractive et donne très envie !
6 février 2024
Article de mauvaise qualité service…
Article de mauvaise qualité service retour médiocre.
Éviter au max ce genre de site darnaque
Vous êtes des voleurs
9 février 2024
Avis spontané
Réponse de OutfitBook
Bonjour Amandine,
Le retour de votre pull a été refusé car, après inspection, il n'était plus dans son état d'origine. Je regrette sincèrement de constater votre manque de bonne foi. Si la qualité était réellement de "mauvaise qualité", vous auriez dû retourner l'article dans son état d'origine. Cependant, vous avez choisi de garder l'article, retirer son étiquette, le porter, et le retourner plus tard.
Veuillez noter que les retours sont minutieusement vérifiés, et le vôtre ne respecte pas nos conditions de retour, à savoir : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et les étiquettes d’origine ne doivent pas être retirées des articles. Je vous invite à consulter nos conditions de retour.
En conclusion, votre article n'étant pas dans sa condition d'origine, nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour.
Cordialement,
L'équipe Outfitbook
Toujours très satisfaite de mes…
Toujours très satisfaite de mes commandes.
Les articles sont souvent en rupture de stock ou du moins pour les petites tailles, mais au moins la qualité est plus qu’au rendez-vous ! Jamais déçue.
La livraison est plutot rapide.
1 février 2024
Bof. Pas fou
Bof. Je reçois un code promo pour des articles en promo et on me dit que ce code ne marche pas sur les articles en promo car j’avais soit disant un panier différent quand j’ai reçu ce code. (faux.) Assez déçu de la prise en charge
31 janvier 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Sofya,
Nous vous remercions de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre déception quant à l'utilisation du code promo reçu.
Veuillez noter que le code promotionnel que vous avez reçu est destiné uniquement aux articles hors promotion.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Belle journée,
L'équipe Outfitbook
Expérience mitigée pour une femme grande
Alors les vêtements sont beaux MAIS je trouve qu'il y a un problème général avec les tailles. Je mesure 1m77, j'ai toujours porté du L et chaussé du 41 :
- Les hauts comme les gilets sans manche en Lin en taille L sont trop serrés, il est impossible d'attacher les boutons sans risquer de les faire sauter. Vous devriez élargir vos tailles vers le XL.
- Les bottes hautes en 41 sont trop serrées également. Cela ne m'aurait pas dérangé de prendre la taille au-dessus : 42, mais elles sont inexistantes sur le site... en 2024, c'est dommage de ne pas penser aux femmes grandes.
Sinon les 2 autres articles me vont :
- Le gilet sans manche en maille en L taille parfaitement. Belle matière.
- Le Top dos nu en Lin est mignon.
29 janvier 2024
Réponse de OutfitBook
Bonjour Diane,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes ravis que nos articles aient su répondre à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec les tailles. Notre collection incluent pièces allant jusqu'au 42. En ce qui concerne nos chaussures, les tailles vont actuellement jusqu'au 41. Soyez assurée que nous travaillons activement pour élargir notre gamme de tailles et intégrer plus d'options afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle.
Nous apprécions vos précieuses suggestions et vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Outfitbook
Mauvaise qualité
Envoi rapide.
De beaux articles présentés sur le site, les couleurs sont conformes aux photos et les jeans taillent bien.
En revanche la qualité est plus que médiocre … et les finissions n’en parlons pas.
Remboursement effectué rapidement.
18 janvier 2024
Je recommande OutfitBook
Envoi rapide et soigné des articles. Les tailles des pantalons sont parfaites ! Je suis agréablement surprise.
26 janvier 2024
Taille très bien
Taille très bien, bien coupé, les jeans sont parfaits ! Je recommande.
23 janvier 2024
J’aime beaucoup les vêtements de…
J’aime beaucoup les vêtements de outfitbook
Service de vente rapide et agréable
Réactivité face aux imprévus
30 janvier 2024
Avis spontané
Parfait!
La veste commandée correspond à la description , j'ai suivi les recommandations du site pour la taille et c'est parfait!
Beau produit de qualité !
Livraison rapide !
Je recommande ce site !
23 janvier 2024
Vêtements très beaux
Vêtements très beaux, livraison dans les temps, je recommande ce e-shop
22 janvier 2024
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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