Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième... Voir plus
L'entreprise a répondu
Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
L'entreprise a répondu
Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 9 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 10 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
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À propos de OutletSofaDirect
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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Notre Engagement 🥇
- Essai de 100 Nuits : Testez votre matelas en toute tranquillité avec satisfait ou remboursé. Voir conditions.
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4,1
Bien
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Réponse de OutletSofaDirect
Hello,
Thank you very much for sharing your experience and for trusting us. We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of the product and that your experience has been a positive one.
Comments like yours motivate us to continue offering the best products and service possible.
Kind regards,
The Outlet Sofa Direct Team
Service et livraison inadéquate, merci pour mes enfants. Service, avec aucune responsabilité. Je ne recommanderai jamais ce service x
FedEx , à livrer dans un Hall d'entrée d'un immeuble. Sans sonner à mon interphone. Très déçu du service,et perdu plus de 300€. C'était une surprise pour mes enfants, ecoeurai de ce service
20 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
N’hésitez pas à nous contacter à afin que nous puissions échanger et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe OutletSofaDirect.fr
Horrible
Horrible , ensemble complètement salle degeulasse taché! Et quand tu demande un retour tu dois payer l’envoie !!!!! Mais c est complètement un manqué de respect …elle ose me dire c est QUE 5€!
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Cependant, après vérification, le produit concerné ne provient pas de notre société. Nous commercialisons uniquement des matelas et non des ensembles.
Nous vous invitons à vous rapprocher directement du vendeur concerné afin d’obtenir une prise en charge adaptée.
Bien cordialement.
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix ainsi que de la rapidité et du soin apporté à l’envoi.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Rien à redire le top à tout les…
Rien à redire le top à tout les niveaux de la commande à la réception tout c'est très bien passé et j'avais même reçu un Mail pour un retard de livraison ce qui n'as pas été le cas, mais de par ma seule expérience personnelle entreprise au top 👍 je recommande sans problème
21 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Hervé,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé, de la commande à la réception, et que vous soyez satisfait de votre expérience 😊
Nous prenons également note de votre remarque concernant le mail de retard de livraison.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Super 👍 livraison rapide et j aime mon…
Super 👍 livraison rapide et j aime mon nouveau matelas je zzz comme un bébé
17 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Gabriel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre nouveau matelas vous apporte autant de confort… au point de dormir comme un bébé 😊
Profitez bien de vos nuits !
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Hello Delphine,
Thank you very much for your feedback! We’re delighted to hear that you are happy with your mattress and that the delivery was quick.
We wish you many comfortable nights ahead 😊
Best regards,
The Outlet Sofa Direct Team
Très bien
Très bien , matelas offert à mon fils pour son 1 er emménagement. Il y dort très bien !
20 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce matelas, offert pour le premier emménagement de votre fils, lui apporte tout le confort nécessaire pour bien dormir.
Nous lui souhaitons une belle installation et de très belles nuits 😊
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Monsieur Rangier,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe OutletSofaDirect.fr
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Monsieur Houdain,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe OutletSofaDirect.fr
Le matelas est très agréable
Le matelas solar est de bon qualité et très agréable pour dormir.
15 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Mohammed,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le matelas Solar vous apporte confort et qualité pour vos nuits.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Ils n'envoie pas les bons matelas
J'ai commandé deux matelas, un 15cm et un de 20cm. Je n'ai pas reçu celui de 15 mais un de 12cm. Je leur ai envoyé plein de photo avec une règle de 15cm pour montrer que le matelas n'est pas le bon. Ils voulaient absolument des photos différentes me disant que si c'est un matelas de 15. J'ai échangé pendant plus d'un mois avec eux alors que j'avais clairement pas que sa a faire entre le travail les enfants et ce fameux matelas. Tous ça pour me décourager a la fin je l'ai utilisé. J'ai payé un matelas de 15cm pour en recevoir un bcp plus petit et il n'ont même pas essayé de faire un geste commercial (je voulais le renvoyer et recevoir le matelas commandé)
22 août 2025
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Madame Araar,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration.
Cependant, afin de pouvoir traiter votre demande, nous vous avons à plusieurs reprises demandé des photos conformes. Malheureusement, les éléments transmis ne permettaient pas de vérifier correctement l’épaisseur du produit, ce qui ne nous a pas permis de faire avancer votre dossier.
Notre objectif n’a jamais été de vous décourager, mais simplement de disposer des éléments nécessaires pour analyser votre demande dans de bonnes conditions.
Bien cordialement,
le matelas est arrivé bien emballé et…
le matelas est arrivé bien emballé et dans un carton solide . livraison le jour dit et a l'heure dite
un grand merci
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Frederique,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée comme prévu et que l’emballage vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
Livraison rapide
Livraison rapide, matelas non testé jusqu'à alors. A voir dans le temps.
10 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐️
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous espérons que le matelas vous apportera entière satisfaction dans le temps 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre ressenti après utilisation.
Bien cordialement,
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps . Matelas conformes à la description . Des poignées seraient plus pratiques sur les matelas pour les transporter.
12 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Benedicte,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que les matelas sont conformes à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les poignées, qui est très pertinente.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
A été livré en temps et en heure en…
A été livré en temps et en heure en bonne état ont ne demande rien de plus
9 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Bruno,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes content de votre matelas et qu’il vous convient.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
Très bon matelas
12 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Joel,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait 😊
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Tres beau rendu..livreur agréable…
Tres beau rendu..livreur agréable poli..je recommande
11 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Margaret,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait 😊
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Pour ma part il est un peu trop ferme…
Pour ma part il est un peu trop ferme donc je vais renvoyer le matelas malheureusement
7 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Sebastien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le matelas ne correspond pas à vos attentes en termes de fermeté.
Le ressenti de confort pouvant varier d’une personne à une autre, nous comprenons tout à fait votre décision.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour le retour ou pour vous orienter vers un modèle plus adapté à vos préférences.
Bien cordialement,
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