Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième... Voir plus
L'entreprise a répondu
Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
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Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Voir plus
L'entreprise a répondu
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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4,1
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Je très content de mon achat j'aimerai…
Je très content de mon achat j'aimerai encore acheter un matelas juste avec une réduction.
Excellent choix.
1 mai 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre achat et de votre expérience avec nous.
C’est un plaisir de savoir que vous envisagez déjà un nouvel achat chez Outlet Sofa Direct. Sur notre site https://outletsofadirect.fr/fr/ vous pourrez retrouver régulièrement de nombreuses promotions et réductions sur nos matelas, toujours avec le meilleur rapport qualité-prix possible.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Très bonne qualité
Très bonne qualité, franchement rien a dire, le metelas est ferme jai passe des très bonnes nuit. La livraison est rapide
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matelas, de son confort ainsi que de la rapidité de la livraison.
C’est un plaisir de savoir que vous passez de très bonnes nuits grâce à votre nouveau matelas. Des commentaires comme le vôtre motivent toute notre équipe à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix de votre achat.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous encourage à continuer d’offrir des produits de qualité au meilleur prix possible.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
J'ai reçu ma commande aujourd'hui sur…
J'ai reçu ma commande aujourd'hui sur trois matelas je n'ai reçu que deux pas content en plus le numéro qui est indiqué personne ne répond jamais pour une première expérience j avoue que je suis déçu
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre déception concernant la réception incomplète de votre commande ainsi que les difficultés rencontrées pour nous joindre.
Il peut arriver que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis avec des livraisons séparées, mais nous comprenons parfaitement l’inquiétude que cela peut engendrer lorsqu’aucune information claire n’est communiquée.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions vérifier rapidement la situation de votre commande et vous apporter une réponse précise dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre expérience avec nous a été satisfaisante.
Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Très bon matelas
Très bon matelas, qualité irréprochable,service commercial très compétent.
C'est le 4eme achat , très satisfait de nos achats .
24 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de nos matelas ainsi que du professionnalisme de notre service commercial.
Le fait que vous nous ayez déjà accordé votre confiance à plusieurs reprises représente énormément pour toute notre équipe. Votre satisfaction reste notre plus belle récompense.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
onjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes.
Des commentaires comme le vôtre nous motivent chaque jour à continuer d’offrir le meilleur service possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Achat
Livraison ultra rapide, le matelas est en cours de reprise de forme.
Un petit regret, c'est le manque de poignet pour porter le matelas.
A part ça, très satisfait de notre achat.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’absence de poignées sur le matelas. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos produits et l’expérience de nos clients.
Nous espérons que le matelas vous apportera entière satisfaction une fois qu’il aura retrouvé sa forme optimale.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé, que le matelas est arrivé en parfait état et que votre expérience a été satisfaisante.
Votre satisfaction est très importante pour nous et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Délai de livraison correct
Délai de livraison correct
Livreur parfait
mise en "gonflage +80 heures
Matelas dit "Ferme" je lui donne 7,5 sur 10
26 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le service du livreur a été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le confort du matelas, nous vous remercions également pour votre remarque. Il est tout à fait normal qu’un matelas compressé nécessite plusieurs heures pour reprendre sa forme optimale après ouverture. Votre avis nous aide à continuer d’améliorer les informations et l’expérience proposées à nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Je n'ai toujours pas été livrée par…
Je n'ai toujours pas été livrée par fedex donc j'attends toujours mon matelas est à Brest donc j'espère que je serai livrée un jour
23 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré avec votre livraison et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la réception de votre matelas.
Malheureusement, des retards peuvent parfois survenir durant le transport, indépendamment de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions vérifier la situation de votre livraison et vous apporter davantage d’informations dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Bonne expérience suite à mon achat sur ce site. Bonne qualité du matelas/ Prix tout à…
Bonne qualité du matelas/ Prix tout à fait correct. Livraison rapide.
Réactivité du site suite à deux questions posées.
25 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matelas, du rapport qualité-prix ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.
Votre satisfaction est très importante pour nous et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, malgré un mail envoyé, aucune réponse
Surtout que la date annoncé pour la livraison est dépassé
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Votre commande a finalement été livrée, nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre matelas.
Cordialement,
matelas conforme à nos attentes
22 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le matelas correspond parfaitement à vos attentes et que votre expérience a été satisfaisante.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous encourage à continuer d’offrir des produits et un service de qualité.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
livraison lamentable
commandé depuis 8 jours,
impossible d avoir un suivi de l expedition
on ne sait pas si c est DHL ou FEDEX
(le bon de commande indique les deux)
c est expédié, mais on ne sait pas où c est ;
pas de réponse aux messages envoyés à outletsofadirect
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous vous avons malgré tout apporté une réponse à votre demande.
Cordialement,
Bon expérience livraison rapide !
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour toute notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec nous.
Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour toute notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons vous revoir prochainement chez Outlet Sofa Direct.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matelas ainsi que du respect des délais de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
livraison est arrivez a la date prévu…
livraison est arrivez a la date prévu le seul petit souci est que je nais pas reçu le matelas que je voulait je voulais le PRIVILEGE HYBRID de 30cm et Jai reçu le privilège de 25cm mais bon il est quand même très confortable et de bonne qualité mes quand même un peux déçu pour le reste la prochaine commande je déballerais devant le livreur pour ne plus avoir ce problème
23 avril 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que vous trouvez le matelas confortable et de bonne qualité.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre qu’il y ait eu une confusion concernant le modèle reçu. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer notre service et éviter ce type de situation.
N’hésitez pas à contacter directement notre service client si vous souhaitez que nous puissions vérifier votre commande plus en détail. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Outlet Sofa Direct
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