Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Voir plus
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Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième... Voir plus
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Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
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Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 9 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 10 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 46 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 10 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
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À propos de OutletSofaDirect
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OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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France
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4,1
Bien
2 k avis
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Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour son excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été respectée et que la qualité du produit a répondu à ses attentes.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
La livraison laisse vraiment à désirer.
La livraison laisse vraiment à désirer.
À 4 reprises j'ai dû rappeler le service livraison qui m'ont confirmé que le souci allait être réglé alors que pas du tout.
Par contre, le matelas est très confortable
Cordialement
27 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception après ces échanges répétés avec le service de livraison et regrettons que la situation n’ait pas été réglée plus rapidement.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que le matelas vous apporte entière satisfaction et du confort au quotidien.
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
service rapide efficace et produit…
service rapide efficace et produit conforme à la commande.
29 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher Sebastian,
Un grand merci pour son avis ! Nous sommes ravis de savoir qu’elle a apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service, ainsi que la conformité de son produit.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
TRES BON MATELAS
24 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci beaucoup pour son avis. Nous sommes ravis de savoir qu’elle est satisfaite de la qualité de son matelas.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Pas assez de recule pour donner 5 etoiles
Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième livraison il me. La monté dans la chambre rien à redire il est très gentil. Sinon le matelas est très confortable, depuis qu'on la on dort bien, il n'est pas aussi frais que ce qu'on espérait mais le confort est là.
29 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Aurore,
Merci pour son avis. Nous sommes ravis de savoir que le matelas lui apporte le confort attendu. Nous regrettons en revanche les difficultés rencontrées lors de la première tentative de livraison, mais sommes heureux que la seconde se soit bien déroulée.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci pour son avis. Nous sommes ravis de savoir que le matelas lui apporte entière satisfaction.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci pour son avis. Nous sommes ravis de savoir qu’il est très satisfait de son matelas et de la rapidité de la livraison.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Nous comprenons son attente. Après vérification, sa commande est en cours de livraison aujourd’hui. Il devrait donc recevoir son matelas dans la journée.
Merci pour sa patience et pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
J’ai acheté un lit hybride mémoire de…
J’ai acheté un lit hybride mémoire de forme le matelas à part être épais, il n’est même pas un peu ferme, il manque totalement de fermeté si j’aurais su, je n’aurais jamais mis tout ça dedans …
28 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client James,
Nous sommes désolés d’apprendre que le matelas ne répond pas à ses attentes. Nous l’invitons à contacter notre service client à info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions étudier sa situation.
Si le matelas présente un défaut de fabrication, notre équipe lui apportera bien entendu une solution adaptée.
Merci pour son retour et pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Bon matelas, livraison rapide
Le matelas est bien, confirme à la description. Il est livré rapidement.
30 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Marina,
Merci pour son avis. Nous sommes ravis de savoir que le matelas est conforme à ses attentes et que la livraison a été rapide.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
J'ai commandé et je n'ai pas reçu ma…
J'ai commandé et je n'ai pas reçu ma commande
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Nous comprenons son impatience. Toutefois, sa commande a été passée il y a moins d'une semaine et notre délai d'expédition est de 5 à 7 jours ouvrés. Sa commande est donc toujours dans les délais annoncés.
Nous le remercions pour sa patience et restons à sa disposition si besoin.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Matelas hyper confortable terminé le…
Matelas hyper confortable terminé le mal de dos je suis ravie.
Livraison au top
26 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Alexia,
Nous vous remercions sincèrement pour son avis positif. Nous sommes ravis de savoir que son matelas lui apporte confort et satisfaction, et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Hauteur incorrecte
Les matelas semblent de qualité correcte, à voir dans le temps. Hormis cela, je confirme que les commandes ne sont pas respectées : j’ai commandé trois matelas de 26cm ils n’en font que 20.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés d’apprendre que la hauteur des matelas reçus ne correspond pas à celle commandée. Nous comprenons sa déception et souhaitons vérifier cette situation afin de lui apporter une réponse adaptée.
Nous l’invitons à contacter notre service client à l’adresse info@outletsofadirect.fr avec les détails de sa commande afin que notre équipe puisse l’aider au mieux.
Merci pour son retour et sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
matgarantis non respectée
matelas correct pendant 4 ans mais près se creuse et le fournisseur ne veut pas assurer la garantie qui est de 5 ans
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Nous comprenons sa demande concernant la garantie de son matelas. Cependant, comme nous lui avons déjà expliqué par email, après vérification, ce matelas n’a pas été acheté chez Outlet Sofá Direct.
La commande a été réalisée auprès d’une autre plateforme / autre vendeur. Nous n’avons donc aucune commande enregistrée à son nom dans notre système et nous ne pouvons pas intervenir sur une garantie liée à un achat qui n’a pas été effectué chez nous.
Si le matelas avait été acheté chez Outlet Sofá Direct, nous aurions bien évidemment étudié sa demande et pris en charge son dossier selon nos conditions de garantie.
Nous l’invitons donc à se rapprocher du vendeur auprès duquel il a effectué son achat, qui sera le seul à pouvoir gérer sa demande.
Merci pour sa compréhension.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
.tres bien je suis contente
19 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère Martine,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Meilleur rapport qualité / prix
Absolument rien à redire.
Tout le protocole est parfait :
- depuis le site qui présente un catalogue varié,
- en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du colis dans les délais, et soigneusement emballé.
Je recommande ce site à tout le monde.
17 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Merci infiniment pour votre retour si positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'ensemble de votre expérience, de la commande jusqu'à la livraison, ainsi que de la qualité de nos produits et de notre rapport qualité-prix.
Votre confiance et votre fidélité sont notre plus belle récompense.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
La commande et livraison se sont très…
La commande et livraison se sont très bien déroulées.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car les matelas ne comportaient pas d'étiquettes validant le modèle choisi : je n'ai donc aucune possibilité de vérifier ne serait-ce que le nom de mon produit commandé.
16 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison se soient très bien déroulées.
Concernant votre remarque, les étiquettes d'identification se trouvent généralement sur l'extrémité du matelas. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider à vérifier le modèle reçu.
Merci encore pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Confortable
Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable..
Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
15 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client Arnaud,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas UPSILON Hybride vous apporte confort après vos premières nuits.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'absence de poignées et la transmettons à notre équipe afin de continuer à améliorer nos produits.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client Kevin,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte entière satisfaction.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Hoel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte entière satisfaction et que son rapport qualité-prix soit à la hauteur de vos attentes.
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