OVH 

Service client décentralisé à l'autre bout du monde.
2 semaines pour avoir une réponse!!!
Solution proposée ne fonctionne bien évidemment pas.
Quel enfer!
Pour un problème tellement simple d'installation Wordpress.
Mais quelle erreur d'avoir choisi OVH...

Sont hyper opaques sur leur facturation et dégainent au moindre retard le service de recouvrement genre INTRUM avec 40euros d'agios au moindre retard, profite d'une position dominante surtout qu'ils sont difficilement joignables; Limites escrocs.

J'ai intégré OVH en 2017. Et puis je fus étonné de leurs réactivités avec un simple coup de fil passé via l'interface. Aujourd'hui quatre ans après alors que j'ai eu besoin d'eux c'est après une attente bien plus longue au téléphone, pas de tchat vraiment opérationnel une robotisation en progression et un renouvellement de leurs interfaces pas vraiment justifié. J'espère que ce n'est pas la dernière année que je renouvelle chez OVH pour cause d'entreprise à la fantomas.

Les techniciens SAV ne cherchent pas à résoudre les problèmes. Ils se contentent de proposer les solutions déjà écrites par le SAV sans créer de réflexion sur la problématique. On se demande si les réponses ne sont pas envoyées automatiquement par des robots.

Après au moins 20 échanges, aucune analyse de mon problème n'a été faite. Seulement des réponses pré-écrites ont été envoyées.
Ticket 1385261

Désastreux.
Fonctionnalités impossibles à activer sur l'interface d'administration, support d'aucun secours et lent (ne pas espérer une réponse sous 10 jours, si jamais ils vous répondent), chat saturé, ligne téléphonique saturée. J'essaie le plus possible de faire bosser des entreprises françaises, mais OVH a réussi à me montrer les limites de mon patriotisme.
Même pour quelque chose d'aussi simple que l'achat d'un nom domaine, fuyez cet hébergeur.

Aucun support :
- problème avec base de donnée le 9/01/21,
- relance le 14/01/21
- et aucune réponse avant le 21/01/21 = soit 12 jours après !!!
Je suis vraiment ecoeuré de cette boite. Je l'avais choisie parce qu'elle est française, mais là j'ai honte de ce service pourri !
JE SUIS PARTI !
// No support at all, open ticket on Jan 9th 2021 and no answer before Jan. 21st 2021 !
And they sent me a standard email !
With a real online website, imagine the problems !

SAV ... des semaines pour répondre... les réponses sont complètement à côté de ma demande....Il semble que OVH trash les tickets vite fait mal fait... je ne recommande pas... plus OVH.... surtout à cause du support.....

Service d'assistance absent, manque d'ergonomie. Je mute sur un hébergeur allemand qui respecte les clients qui les financent.

Escroc et fier de l'être.
Le renouvellement automatique ne devrait pas exister.
En plus de perdre votre site et tout ce qui va avec, vous devez quand même payer sinon ils ont prévu l'huissier derrière.

Depuis des années chez OVH, jamais déçu, à part pour le support qui n'est forcément plus le même avec le nombre de client....

Le service client est inexistant , le niveau de réactivité est juste sidérant. Imaginez votre site hacké, le support qui revient vers vous 2 semaines plus tard ? "Désolé pour l'attente..."
Ou encore vous voulez faire un site pour un ami mais pour une raison inconnue, la commande est "en attente" pendant des jours.... et l'assistance OVH absolument injoignable ! Par contre, si vous avez besoin d'un commercial, croyez-moi vous allez à voir quelqu'un en 2 secondes. Je suis client chez OVH depuis près de 5 ans, j'y gère beaucoup de domaines et d'hébergements. Mais là c'est trop ! Comment peut-on traiter ses clients comme ça en 2021? Moi en tout cas cela me sidère au plus haut point. C'est décidé, je vais tout bouger ailleurs.

Impossible d'avoir un téléconseiller pour une question pourtant simple !!! Vous me renvoyez sur votre site vous rigolez ou quoi?Combien de mots-clés je peux insérer dans la redirection de mon site ?!?!?!?! Plateforme pas intuitive et guides bâclés !! Si seulement j'avais pris le temps de me renseigner sur vous avant de vouloir acheter Français.... Première et dernière fois.
Avis temporaire, enfin si vous réglez mon problème.

12 ans chez OVH, les premières années c'était pas mal. Ensuite à partir de 2015-2016 je dirais, beaucoup de petits problèmes qui à chaque fois prenaient un temps dingue à être résolus, à cause d'un service clientèle d'une lenteur exaspérante et/ou qui répondait souvent à côté de la question.

Sentant la dégradation s'accélérer (de nombreux clients commençaient à se plaindre de la qualité du service clientèle), j'ai commencé en 2018 à migrer petit à petit mes services chez MDD (aux US), Infomaniak et O2switch.

La goutte d'eau a été en janvier 2021 une indisponibilité subite et intégrale d'une de mes boîtes mail sans aucune raison apparente. Plus moyen d'y accéder d'aucune façon.

6 JOURS après l'ouverture d'un ticket à ce sujet et un rappel, TOTAL SILENCE RADIO d'Ovh. Ni réponse, ni accusé de réception, rien. On croit rêver.

Furieux, j'ai transféré ailleurs tout ce qui restait chez eux. Bon débarras.

Client depuis 2004 chez OVH, ayant géré chez eux des centaines de domaines, des serveurs dédiés, des mail pro, nous constatons une dégradation très importante des services depuis quelques années, des bugs, des erreurs de facturation, des services mails de plus en plus instables, mais le pire c'est le service client, déplorable, inaccessible et incapable de résoudre les problèmes quand on arrive à le joindre.
Quel dommage que ce pionnier de l'hébergement en France soit tombé si bas.

Service client et technique de pire en pire. Cela fait plus de 10 ans que j'utilise les services d'OVH. Année après année la qualité se dégrade je n'ai plus de site hébergé chez eux, juste les emails pros mais mais même sa il ne sont plus capable de le faire correctement visiblement.

Bonjour, je tente donc ma chance ici..!

3 janv. 2021 : J'ai effectué une commande (n°140285003) dans le but d'acquérir un nom de domaine, ainsi qu'un plan d'hébergement

4 janv. 2021. : J'ai reçu un email de votre part me demandant de confirmer mon identité personnelle, ainsi que des Justificatifs d’adresse personnelle, et ai répondu dans la foulée, avec l'intégralité des pièces jointes demandées.

8 janv. 2021. : Relance via mail, mais no news.

12 janv. 2021. : Relance, via demande d'assistance mais no news.

163 janv. 2021. : Relance via mail, mais no news.
Lundi 16 Sept. : Relance, via demande d'assistance, mais toujours aucune news.

18 janv. 2021. : Relance, via email à validation.commande at ovh.net (avec ENCORE les documents demandés en pièce jointe - oui je ne sais plus quoi faire), mais toujours aucune news.

Nous sommes maintenant Jeudi 19 Septembre, et toujours rien...
Sachez tout de même que devant ce dédain de répondre (malgré une demande client de paiement), il y a un petit business qui ne peut avancer...
C'est franchement triste.

Un INFINIMENT GRAND merci pour quiconque pourra enfin m'aider!!

Je viens de m'inscrire avec ovh pour une citation sur internet et je suis très surprise de lire les critiques négatives. Jusqu'à présent, tout fonctionne bien

OVH n'en parlons même pas, si tu ne possède pas une grosse entreprise tu ne sert strictement à rien chez eux, juste à donner ton argent et basta !

Coupure de service pour le motif impressionnant "Utilisation de trop de données" sur un mutualisé ? WTF ?!

Pour faire court je ne recommande pas l'hébergeur, hors de prix et le service client n'est humain, mais des multitudes de robots qui te redirigent H24 pour ne jamais t'aider en fin de compte.

Fuyez !

Client depuis plus de 10 ans. Pas de réponse à une réponse simple par écrit. J'ai contacté le support téléphonique 2 heures d'attente en cumulé, je glisse un mot en expliquant que 2 heures c'est tout de même largement abusé, la personne m'a raccroché au nez. Jamais je n'ai vu un service aussi déplorable, je vais migrer mes 10 sites ailleurs et je pourrais encore en raconter de ce genre…