OVH 

Juste le meilleur opérateur internet
Peut être un peu long ...
Mais pour moi c'est la crème de la crème...
Merci ovh continuer...
Vous êtes les meilleurs....😇😇😇😇

Très réactifs et bonne connaissance culinaire

Des voyous !!!! personne ne répond à fuir

J'ai un site chez eux depuis 2018. En 2019, j'ai voulu supprimer le renouvellement automatique: je n'ai pas pu à cause d'incidents techniques (erreurs 404 dès que je cliquais sur arreter le renouvellement), et j'ai du payer 1 an de plus.
Cette année pareil, je contacte le service client et le service technique. Ca va faire 3 mois, personne ne répond, impossible de supprimer.
J'ai bloqué le paiement, on verra bien

Une entreprise inhumaine, même les correspondants que vous aurez au téléphone (après une longue attente) ne vous parleront pas mieux que des robots.
De plus, j'ai été victime de l'arnaque au renouvellement automatique : ayant déménagé, ils m'ont ouvert un nouveau contrat soumis à engagement pour 12 mois sans me prévenir de cette clause et maintenant je dois payer. Arnaque, vol, malhonnêteté, appelez cela comme vous voudrez mais... Fuyez !

Plantage fréquent des sites ! Service client impossible à joindre !!!

ARNAQUE AU RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE !

OVH vient de me facturer 300 euros pour des renouvellements automatiques que je n'ai pas demandé. J'ai supprimé mon moyen de paiement depuis déjà plusieurs mois et maintenant, OVH me menace d'utiliser son service de recouvrement pour m'obliger à payer 300 euros. C'EST DU VOL !

LE PIRE SERVICE CLIENT DU WEB !
Si vous voulez attendre 50 minutes au téléphone pour parler à quelqu'un, c'est la bonne entreprise ;)
Si vous souhaitez avoir un hébergement correct ne prenez pas les offres d'hébergement mutualisées, les servers ne sont pas assez puissants pour être partagés autant. En changeant d'hébergeur j'ai amélioré fortement les performances de mon site web en matière de rapidité de chargement.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait.

Service totalement inefficace. Plusieurs semaines voire parfois des mois pour répondre à une demande d'assistance et lorsqu'il daigne enfin répondre à leur client qui les paye bien grassement tous les mois c'est complètement à côté de la plaque ! Je ne peux décrire à quel point leurs services sont exaspérant. Nul. Zéro. Incompétent. Je ne sais que dire de plus...
Si vous le pouvez passer votre chemin.

Bonjour,

Je n'irai pas 4 chemins, OVH est la pire expérience client de ma vie, d'autant que je me souvienne. Détails :
Le 20 octobre 2020, je souscris a un VPS chez OVH pour m'en servir comme environnement de test dans le cadre d'une appli que je développe avec mon équipe. Lors de la souscription, un message m'indique le paiement a échoué et donc naturellement, je recommence l'opération. Quelle n'est pas ma surprise de voir ensuite que les 2 paiements ont été validés. Mes 2 VPS sous les bras, je contacte confiant le service client qui me propose un report, ce que j'accepte. Cependant, le service client m'indique que c'est à moi de supprimer le VPS en doublon, ce que je tente de faire. Sauf que c'est impossible, je suis empêché par un bug sur le site d'OVH qui m'affiche un des "OUPS" dont ils ont le secret. Je finis cependant par réussir quelques jours plus tard. A ma grande surprise, OVH décide me facturer les jours de décalages entre la "souscription" et le jour de suppression effectif du VPS! Et ce malgré la capture d'écran de leur site en train de BUGUER que je leur ai transmise. Incroyable. Vous pensez que c'est tout ? Vous ne connaissez pas OVH.
Deux jours après que j'aie envoyé un mail un peu énervé au service client, mon équipe de dev tente de déployer une feature sur le VPS et là, surprise, aucune réponse du serveur ! Je me connecte à OVH et je découvre que mon VPS a été supprimé. Purement et simplement. Raison invoquée, mon VPS aurait servi à attaquer l'infrastructure de OVH, quelle blague. Je ne sais pas s'il y a un lien avec mon mail, mais c'est quand même surprenant qu'un hébergeur qui vend la sécurité et la flexibilité supprime du jour au lendemain votre serveur avec tout ce qu'il contient, sans prévenir, avec le motif que votre VPS aurait servi à attaquer son infrastructure. Un pauvre environnement de test qui ne contenait que des outils proposés par OVH et les API que nous développions nous même. Personne dans mon équipe n'a les compétences nécessaires en hacking pour tenter une attaque par déni de service et nous avons intégré des pratiques de sécurité que j'ai hérité de mon passage en tant que consultant dans le milieu bancaire. Au pire, OVH aurait pu isoler notre VPS mais non. Je me retrouve sans serveur de test à 1 mois du lancement d'une appli pour laquelle j'ai lâché mon boulot et tout ce que j'ai. Evidemment, OVH refuse de me rembourser en arguant que c'est moi qui ait rompu le contrat avec l'attaque qui proviendrait de mon VPS. OVH me fait porter la responsabilité de son incompétence.
Je m'en veux de ne pas avoir regardé les avis avant de choisir mon hébergeur. Je pensais pouvoir faire confiance à un hébergeur français qui a bonne presse. Je comprends maintenant pourquoi même le gouvernement français lui préfère Microsoft. Je ne les traiterai pas d'escrocs car je ne sais pas si j'en ai légalement le droit, mais je n'en pense pas moins. J'ai malheureusement des serveurs dédiés qui devaient me servir pour ma prod, il est désormais certain que je ne prendrai pas le risque de travailler avec un hébergeur qui se permet de tout supprimer d'un jour à l'autre. Il est même mieux que cela me soit arrivé en test. Imaginez un peu mes données de PROD ! Quel que soit votre besoin, je vous déconseille OVH. Croyez moi, c'est un risque que vous n'êtes pas prêts à supporter. Pour ma part j'essaie de rompre le contrat que j'ai avec eux sur les 2 serveurs dédiés que je n'ai heureusement pas touchés depuis que j'ai souscrit. Je ne leur fait plus confiance et je vous invite à en faire autant.
Christophe

En un mot : "VOLEUR" !
Lors d'une souscription à un service, automatiquement il ajoute (discrètement) la tacite reconduction !
Un mois avant le renouvellement (pour évité que vous pensiez à résilier avant la fin de l'année) il vous reconduise directement le contrat en ayant bien pris le soin d'enregistrer votre numéro de carte bancaire !
Lorsque vous êtes sur la console d'admin c'est après de nombreux clics et pages visitées que vous finissez par trouver le moyen de retirer ces renouvellements automatiques!
OVH vient de me facturer pour la dernière fois, 4 contrats qui vont arrivés à terme et je reprends mes domaines auprès de la concurrence et pour celui qu'ils viennent de renouveler j'ai déjà retiré la reconduction automatique et j'ai supprimé ma carte bancaire de leur site (enregistré à mon insu) !!
Et pas besoin de venir avec vos replys de lèche de type "nous sommes désolé ....." car tout est fait pour arnaquer le client !

Déconnection d'internet toutes les 10 minutes. Le service technique que vous obtenez après 20 à 30 minutes d'attente constate mais rien ne se passe.
Depuis lundi soit après 4 jours , le problème subsiste

Support catastrophique !
- Manque de réactivité
- Réponse à coté de la plaque
- Suivi inexistant
- ils poussent à fermer les tickets alors que les problèmes ne sont pas résolus
- Je me suis vu répondre au bout 5 jours et 30 aller-retours "vous avez un problème de configuration" sans aucune piste pour essayer de résoudre le problème.
Je trouve cela hallucinant qu'OVH qui veut jouer dans la cour des grands n'investit pas plus dans le support.
Ce qui est sûr c'est qu'à l'avenir je choisirai un autre hébergeur...

business plan qui vise a supprimer les clients qui ne souscrivent pas à une hotline payante (meme si leur hotline a toujours été un peu trop "light."
LA FIN DES PETITS COMPTES !!!
Ce jour , nous avons essayé d'appeler à 3 reprises l'assistance : 1h30 d'attente sans aucune réponse
Notre ouverture d'assistance pour le transfert d'un nom de domaine qui beugue ouvert depuis le 25/11... sans réponse..
idem nous quittons ovh meme avec un ca de 5 ke /an
nous testons actuellement ex2.com avec plesk
Sans etre client chez eux, réponse de leur service hotline : 1 h....

Au revoir ovh !! meme si cela va prendre un peu de temps..

Fuyez OVH !
Client depuis la création d'OVH, je me vois littéralement arnaquer par ces derniers depuis leur politique de renouvellement automatique. Je suis facturé des sommes astronomiques pour des services qui ont été supprimés !
Je suis loin d'être le seul apparemment, une simple recherche web vous le confirmera.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Leurs services ne sont plus ce qu’ils étaient il y a 3 ou 4 ans, voir 5 ans.
Nous tombes sur des incompétents par mail.
Mon adresse aurait été piraté et enverrait des spams. Jusque là pas de souci, le support m’indiquer de faire une analyse anti virus de mes différents appareils et de leur envoyer une copie écran et de changer mon mot de passe.
Pas de souci j’analyse mon pc qui ne trouve rien, je change mon mot de passe.
Mais je ne peux analyser mon iphone, car aucun antivirus pouvant analyser l’iphone existe. Je le précise, on me dis que si de contacter apple care. Je contact apple care, qui me dis que non ce n’est pas possible. J’en informe le Kevin S. qu’apple me dit que ce n’est pas possible d’analyser un Iphone, que j’avais donc raison. Et le gars me redit que oui oui c’est possible, de taper dans l’apple store antivirus. Je viens donc de lui envoyer une réponse d’apple care sur le forum apple care, qui stipule que ce n’est pas possible.
Plus d’une semaine sans pouvoir envoyer un mail, en tant que professionnel c’est juste catastrophique ! J’ai même perdu des contrats. Nous avons donc décidé de changer sur nos 3 structures, que ce soit les plus de 80 domaines hébergés, notre dedibox, ainsi qu’en tant que fournisseur d’accès sur nos 3 structures!
Juste une calamité, pas merci mais aurevoir OVH

Quelle catastrophe !
2 chiffres :
90% de mécontent sur TrustPilot
100% de mécontentement pour moi
2 interprétations de ces chiffres :
OVH est nul comme l'indique les 500 avis trustpilot, ou alors tout le monde ment.

Le qualité du service s'est extrêmement dégradé depuis 1 an.
- impossible de joindre le support
- problèmes techniques non résolus
- incompréhension des problèmes par le support niveau 1 (je devrai dire niveau zero)
- délais de réponses des tickets assistance très long.
- remboursements en cas de problèmes non résolus par le support impossible
- service support téléphonique payant : 50€, 500€, 5000€ par mois au choix ... c'est hors de prix et inacceptable.

Conclusion : j'ai 20 comptes chez ovh, de nombreux sites web hébergés, un centaine d' email exchange ...
Jusqu'en 2019 j'était satisfait d'OVH. Depuis 2020 c'est une catastrophe.

Bref : Adieu OVH, j'ai maintenant un gros boulot pour résilier les comptes et transférer tous les domaines... merci encore OVH !

Support client catastrophique, tout est fait pour éviter de régler le problème du client, difficile de faire pire
Site internet inaccessible depuis 2 jours, ticket ouvert il y a 48h sans réponse, et par téléphone en attente indéfiniment (plus de 45 minutes avant de renoncer) sans que personne ne décroche
C'est ça une licorne à la française ?

Des performances désastreuses pendant plusieurs mois. Le temps de réponse du service client excède souvent la semaine.
Malgré des explications fournies et complètes, impossible d'obtenir le remboursement (la seule compensation proposée a été le remboursement d'une mensualité... haha)
Cela dit bon courage aux employés qui m'ont simplement l'air en sous-effectif.
Au revoir et à jamais OVH, vos concurrents font tellement mieux et sont moins chers.

J'essaye de contacter OVH sans succès.
Le téléphone ne réponds pas, le support ticket est visiblement désactivé ...

Comment faire ?