OVH 

Pour information, je suis chez OVH depuis plus d'une quinzaine d'années (je quitte le navire complètement dépité), aussi c'est avec beaucoup d'amertume que je poste cet avis négatif :

- Interface OVH d'administration des sites et noms de domaines (manager) très lente : inconcevable - le temps est précieux, le client ne peut pas se permettre d'attendre 3, 4, 5 voire même 10 secondes (c'est déjà arrivé) avant que la page s'affiche complètement. J'ai aussi constaté des bugs lors de la résiliation avant échéance d'un nom de domaine.

- J'ai demandé la résiliation de plusieurs noms de domaines plusieurs semaines avant la date d'échéance. 5 noms de domaine ont quand même été renouvelés, et je peux confirmer que c'est bien un bug du système car j'ai bien finalisé le processus de résiliation des noms de domaine.

- Les emails OVH (qui sont visibles dans votre tableau de bord) n'arrivent pas tous dans votre messagerie. Ne me dîtes pas que c'est le filtre de ma messagerie, l'informatique est mon métier.

- Support OVH par tickets inexistant : après ouverture de tickets, aucune réponse après 4 semaines, malgré 2-3 relances. Et on met cela sur la faute du Covid. Whouaaah ! Aucune considération du client. Chez d'autres hébergeurs, le temps de réponse varie entre 3 minutes et 3 heures... Je me console en me disant que j'aurai peut-être une réponse d'OVH dans 3 mois.

- Entre autres hébergeurs, je suis aussi chez un hébergeur canadien Planethoster qui me répond très rapidement avec beaucoup de professionalisme. Là on constate la qualité d'un service. La nuit et le jour.

- Support téléphonique OVH : attente de 30 minutes avant de pouvoir joindre un agent...

J'ai juste mis 1 étoile comme je ne peux pas spécifier 0 qui est le score mérité.

Je suis toujour en attente de livraison de ma commande depuis 14 jours : un domaine et un VPS, le statut de la commande est bloquée à l'étape "1 - Votre commande est prise en compte".

J'ai paramétré tous mes services pour qu'il ne soit pas renouvelés afin d'en finir avec OVH qui a un SAV nul et un service honteux. Surprise : tout a été renouvelé ! Et bien évidemment aucun geste commercial malgré mes preuves de demande de résiliation à temps. Honteux.

Client depuis 20 ans, des dizaines de milliers d'euros versés et aucune considération client. Le support est nullissime à moins de payer de 50 à 500 euros par mois. Les prix ne cessent d'augmenter pour des services souvent de moins en moins bien (sauf pour les capacités serveurs). OVH est devenue une boite honteuse que j'ai pourtant prescrit pendant 20 ans. Aujourd'hui je déconseille vivement.

Voleur pour un renouvellement de services !!
Je n'ai jamais voulu renouveler un services, et il me l'on quand même facturer.

Société de voleur !!

Inadmissible ! nom de domaine acheté, crédité, mais pourtant introuvable et inutilisable !
Aucune réponse du SAV. Obligé de changer le nom de mon site pour pouvoir racheter un domaine !!

Sur le site d'OVH, il nous prévient qu'à cause du COVID, le support pourrait prendre plus de temps pour répondre. Cela fait 3 semaines que j'attends une réponse, ça commence à faire. Et c'est à peu près le même délai pour toutes les requêtes que j'ai pu faire. Je ne crois pas qu'il faut tout mettre sur le dos du COVID...

Depuis quelques temps, le support technique de OVH as été "modernisé", il faut en réalité comprendre qu'il a été supprimé pour tout le monde, et réservé à une clientèle qui doit payer une somme considérable pour y avoir spécifiquement accès.
Les demandes de support étant obligatoires, elles sont encore possibles, mais les soumettre est devenu extrêmement difficile: renvoi systématique à la FAQ, page de demande non explicite, aucune pièce jointe que du texte, etc etc.
C'est donc en réalité une suppression pure et simple du support technique inclut dans le prix (parce que rien n'est gratuit chez OVH il faut quand même le rappeler), et pour ceux qui prennent le temps de passer par tous les obstacles pour signaler de véritables problèmes, il faut au bas mot 4 ou 5 jours pour obtenir une réponse à coté, et environ 1 mois pour obtenir le début du commencement d'une réaction humaine au message de support.

Donc OVH est à déconseiller clairement à cause de son absence totale de support tech fonctionnel inclus dans le prix de ses prestations.

Mon collègue admin réseau nous soûle avec votre boite vocale depuis 30 minutes car vous ne répondez pas et qu'il n'a pas de casque. C'est inadmissible.

SAV inexistant, plus de 4 semaines pour avoir un retour dans un ticket.

Plus de 25min d'attente au téléphone pour n'arriver à joindre personne au final alors que nous avions un incident un cours.

Très mauvais hébergeur.
Aucun service après-vente.
J'ai commandé un nom de domaine et un hébergement web, 10 jours plus tard je n'ai toujours pas mes produits et pourtant ils ont bien débité sur mon compte.
J'ai donc essayé de les contacter a maintes reprises... Sans succès bien évidement.

Un conseil, renseignez-vous bien sur cet hébergeur avant de souscrire un contrat chez eux.

J'ai préféré perdre mes 140 € et abandonné mon hébergement chez OVH , rien ne fonctionne correctement , et de plus personne au bout de la ligne pour vous répondre , à la limite de l'arnaque , fuyez pendant qu'il est encore temps .
Artistyle.

Le niveau 0 du service ! Constater que plus personne ne te répond à 18h00 chez OVH quand ton client est en difficulté avec le piratage de son compte chez eux, c'est difficile à admettre quand tu es habitué au service prévenant de PlanetHoster.

C'est dans les problèmes que l'on constate la réactivité professionnelle : 0 pointé
Démarchage one shot le 09/07/2020 rétractation le 13/07/2020, tout le monde a reçu des courriers d'informations de ma rétractation. A mon insu le prestataire pro est devenu propriétaire de mon nom de domaine le 15/07/2020 avec transfert chez cet hébergeur, l'assistance a constaté, les adresses mails professionnelles ne peuvent pas être créées. OVH Registrar ne répond pas, solution proposée refusée car s'agissant d'un vol à mon insu, changement de propriétaire du nom de domaine avec délai 61 jours. J'attends une restitution de mon nom de domaine sans délai étant victime d'une pratique frauduleuse. L'entier dossier est en ma possession.

Je suis obligé de mettre une étoile car je ne peux pas en mettre 0 !

Le serveur ou est mon site à planté, j'ai appelé pour régler le soucis, on me dit que ça va prendre 10 jours pour se régler, j'ai un site E-commerce, autant dire que 10 jours sans commande c'est la M**** !!

Résultat, au bout d'un mois le problème persiste. La tâche OVH indique que le problème est réglé ! Mouai... Mon oeil, les erreurs de serveur continuent et je passe pour une guignol au yeux de mes clients qui tombe sur un site qui ne fonctionne pas !!

Et alors cerise sur le gâteau, quand on demande une compensation on me répond que l'offre à laquelle j'ai souscrite ne prétend pas à une compensation, non mais je rêve ! Mon CA a été divisé par deux à cause d'un problème qui vient d'eux et ça il l'assume ! Mais on me dit que je n'ai pas de compensation même pas une once de geste commercial, j'hallucine !

À fuir, je ne pensais pas que les avis que je pouvais voir pouvait m'arriver à moi aussi, jusqu'au jour ou ça nous concerne... Ce jour là on a vite envie de changer d'héberger !!!

Une honte internationale !
Site planté depuis plus de 24h avec une erreur de DNS qui ne veux pas se réinitialiser… et toujours pas de dépannage, ni même de réponse de leur part ! Mon client hurle et OVH s'en b*****
C'est juste scandaleux

N'essayez pas de trouver un service client : IL N'Y EN A PAS. Pour seule réponse, on vous dirigera perpétuellement sur la FAQ. Et surtout ne passer pas une commande car ensuite il vous sera si pas impossible, hyper difficile de l'arrêter !

c'est lamentable - 3 semaines sans hebergement et quand on les appelle la seule réponse est vous n avez pas le niveau de service pour qu on vous aide, veuillez payer plus - pourquoi ne pas le dire clairement avant d'acheter un hebergement chez eux?

Juste catastrophique. Le niveau 0 du service client, c'est véritablement honteux. Le numéro de téléphone ne répond jamais, au bout d'une heure d'attente, on vous raccroche directement au nez sans avoir personne, si un jour, par chance vous avez quelqu'un au téléphone, il est de toute façon incompétent donc ça ne sert à rien. Vous décidez donc de les contacter via l'interface, et là, c'est la fête… Vous obtenez une réponse après plusieurs jours, réponse bien entendu totalement inepte, qui vous oblige à poser une autre question, de façon à essayer de vous faire comprendre.
Je précise que je suis un professionnel de l'informatique, que je parle donc le même "langage" que ces gens. Je n'imagine même pas la personne lambda face à cette équipe de bras cassés.
Profondément à déconseiller… Mon cas, spécifique je vous l'accorde, n'est toujours pas réglé, et je ne suis pas au bout de mes (mauvaises) surprises avec OVH.