Ozone Avis 682

Désirant basculer en fibre 1Gbits, je suis passé par Ozone. Tous les autres FAI (Orange, Free, Bouygues, Nordnet, ...) et la NATHD me place comme inéligible.
Seul Ozone est soit disant dispo et prêt à venir relier mon domicile.
Sauf que non, l'adresse n'est pas éligible et les travaux toujours en cours pour plusieurs mois.
J'ai tenté de contacter le service client soit disant ouvert ce jour comme indiqué sur le web. Il est fermé le samedi alors que l'on peut soit disant les contacter.
En gros, ils envoient le hardware au client. Et ils font patienter des mois, le temps que le déploiement sur les localités soit réalisé. Ce qui peut prendre jusqu'à 1 an si pas plus..

Conclusion : Je vais attendre pour retourner en FFTH chez Orange comme par le passé sur mon ancien domicile. On paye plus cher mais c'est carré de A à Z.

toujours en attente de rdv d installation depuis des mois malgré de multiples relances! service nullissime! je vais leur retourner leur materiel.

Bonjour, j'habite dans le 54 et je n'ai plus internet. Est-ce que vous avez un délai de rétablissement de la ligne. Merci

De nouveau coupé ce soir après 1j de rétablissement...c'est désespérant ! Quoi qu'on nous dise, la situation reste la même !

Panne d'internet depuis vendredi. Aucun signe de vie de la part de Ozone... Ça sent la résiliation alors que je suis client chez eux que depuis novembre 2021 !!!

Baisse de qualité depuis une semaine et plus d'internet ni de téléphonie fixe depuis vendredi 14 janvier 2022 en fin d'après-midi.
Envoi de messages à Ozone.net par "Mobile Hotspot" d'un mobile professionnel d'un autre fournisseur, tout comme cet avis.
Deuxième épisode aussi long en 14 mois de fibre et aucune explication pour les précédentes instabilités.
Que faire ?

Etant en campagne, j'ai Ozone via le WiMax
En 3 mois, je passe mon 2eme Week-end sans internet!!!.
Je ne compte pas les pannes de 10 minutes au minimum 2 fois par jour.
Le pire: Ils ont augmenté l'abonnement pour permettre un meilleur service client. 2 mois après, il ferme le service client le samedi.
Comment mon département ( 54) a signé un contrat d'exclusivité avec un tel opérateur (incompétence ou pots de vin).
Heureusement pour moi, la fibre arrive. Je vais enfin pouvoir prendre un contrat avec des vrais professionnels

Comme de nombreux utilisateurs, je suis également en panne depuis vendredi soir et j'en ai plus qu'assez... Souhaitant obtenir le RIO fixe via le 3179, je n'y parviens pas et j'ai l'impression que je vais devoir abandonner un numéro fixe que j'utilise depuis au moins 25 ans... Quelqu'un sait-il comment faire ?

Depuis vendredi sans arrêt des coupures, j'espère que ce sera terminé avant lundi, j'en ai besoin pour télétravailler (je suis en seine et marne)

C’est décevant, je pensais avoir choisi un super opérateur mais après 1 an avec eux j’en ai juste marre.
Le débit ne correspond pas a l’offre choisit. Des problème wifi quasiment tout les jours et des pannes mensuelles sur tout le réseau Ozone France.
Si vous êtes à la cherche d’un bon réseau fibre, NE CHOISISSEZ PAS OZONE !

Nous sommes professionnel dans le domaine du bâtiment, nous avons choisi la fibre ozone car orange, free, SFR sont des mastodontes qui ont peu de considération pour leurs clients...nous n avons pas besoin d un débit important, mais n étions plus sastisfait du réseau ADSL orange. Le réseau etait souvent indisponible en période pluvieuse dans notre cas. Par contre on pouvait joindre le service client même le week pour être informé des délais de réparation. Avec ozone, c est un peu différent, le réseau est soit disant présent mais régulièrement très lent et dans le cas d utilisation avec un téléphone, celui bascule sans arrêt sur la 4g le réseau étant instable . Les coupures sont depuis environ 2 mois trop nombreuses et impact directement notre activité. Logiciels en sas dans notre cas. De plus, le prix plus important de l abonnement par rapport aux autres fournisseurs d accès devrait nous laisser espérer une qualité de services supérieur...mais il n en n est rien.
J espere que la situation ne perdurera pas sinon comme d autres nous changerons d opérateur a la fin de notre période d engagement...
Nous sommes également sans réseau depuis le 14 janvier. Réparateur ozone il est temps de vous mettre au travail. Service client ozone s il vous plaît, tenez nous au courant des problemes, par sms, ci possible car on n'a plus la fibre...

Bonjour,

Depuis le 14 Janvier 2022, ma connexion ne fait que de se couper.
Peut-on avoir des infos sur ses coupures svp?

Vraiment pas terrible . Plus d internet depuis vendredi midi. Service clients ne travaille pas le week-end . !

Rebelote 2 mois après à nouveau plus d'internet, et forcément Ozone a un service client qui est fermé le week-end( samedi)......
Je vais tenter d'appeler lundi mais forcément je sens que ça va encore trainer 1 semaine voir plus .... déjà qu'au dernier incident Ozone n'a pas fait de geste commercial... sincèrement à fuir...

En moyenne une panne par mois, qui dure parfois plusieurs jours.

Depuis hier, des coupures toutes les 3 minutes qui réinitialisent la connexion.

Depuis hier soir, ma connexion ne cèsse de se couper, puis se remet en route et au bout de 30s se recoupe, merci ozone de ne pas savoir entretenir un temps soit peu vos lignes.

Des mois que j'attends que le service raccordement viennent mettre le boitier fibre chez moi. Toujours rien et aucun RDV de raccordement prévu.
BOUNABI Soulaimane.

Si vous avez besoin de rien choisissez Ozone! Très bien sur le papier mais aussitôt le contrat signé c'est le néant total... manque de transparence, incompétence, aucun sens commercial, mais le plus insupportable c'est le manque total de considération pour leurs clients qui pourtant les nourrissent. C'est dommage car ils pourraient apporter une bonne réponse aux usagers frustrés des zones dépourvues de bonnes infrastructures, mais la cupidité prévaut sur la vision durable de leur business. Je ne vais pas énumérer les problèmes et désagréments rencontrés, ce serait bien trop long et inintéressant pour vous internautes, le seul conseil que je puisse vous donner est de bien considérer le choix que vous pourriez faire en privilégiant cette société qui n'est franchement pas digne de notre confiance. J'ai une pensée émue pour les opérateurs de leur plateforme d'accueil clients qui doivent essuyer les plâtres, les pauvres...

bonjour

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. L'été 2020 aucune connexion pendant 3 mois malgré un appel par semaine. Au bout de trois mois un technicien me dit on ne peut rien faire. Donc je résilie mon abonnement et là on me demande des frais de résiliation alors que je suis chez eux depuis plusieurs années. On me dit qu'ils vont faire un geste commercial. Et là un an après je reçois un courrier de recouvrement pour non paiement. je les appels et on me it vous n'avez pas payé les frais de résiliation car ils n'ont pas pu faire le geste commercial car mon compte était fermé. C'est une honte SURTOUT NE JAMAIS ALLER CHEZ OZONE

A FUIR ABSOLUMENT , cette société vous répond au téléphone très poliment mais ne règle aucun problème technique . Nous immédiatement en panne depuis le 20 décembre et nous attendons toujours qu’on technicien nous rappelle. Ils sont de mauvais foi et vous facture Une box sans votre accord. J’ai dit que j’allais résilier et il m’envoie une nouvelle box sans mon accord
C’est de l’arnaque