Paagman Avis 

Paagman heeft contract met PostNL en heeft contactueel vastgelegd dat het PostNL is toegestaan een levering als voltooid te melden terwijl dit niet zo is. PostNL maakt volgens Paagman ook regelmatig gebruik van deze escape. De klant is de dupe en Paagman doet er niets aan.

Midden september cd box besteld..geen terugkoppeling over levertijd. Zelf contact gelegd 1x antwoord gekregen dat het nog paar weken duurt. Ondanks 2x toe nagevraagd wanneer er geleverd wordt GEEN antwoord. Nu midden november nog steeds geen duidelijkheid of ik mijn bestelling wel geleverd krijg. Slechte service

Ik was mijn mapje met klantenpasjes vergeten bij Paagman, Leidschendam. Daar ontving ik keurig een mail over (hun klantenpas zat ook in het mapje). Na telefonisch contact met een vriendelijke dame van de klantenservice zorgde zij ervoor dat het mapje opgestuurd werd naar mijn huisadres. En dat, terwijl ik al zo plezierig was geholpen door een winkelmedewerker bij de keuze van boeken.

Snelle reactie op mijn berichten, duidelijk, vriendelijk. Geen verdere wensen!

Al jaren lang een begrip bij ons in de familie voor al onze boeken. Vriendelijk, behulpzaam en heerlijke koffie!
Ik snap al de recensies hieronder echt niet (soms gekopieerd van elkaar). 76 chocoletters voor €13 ?? Lijkt mij doelbewust schade creëren op Trustpilot.

Artikel niet op de beloofde dag geleverd. Alleen via een sms bevestiging van bestelling ontvangen. Ik heb een mail gestuurd: geen reactie. Vervolgens gebeld: ja, dat is gek, ik ga er achteraan en mail u dan terug. Wederom geen reactie.

Ons vogelhuisje staakte omdat het batterijtje leeg was. Ik heb het toen in mijn onwetendheid geopend en zag dat het batterijtje niet te vervangen was. Gebeld met de klantenservice die mij er op wees dat het opgeladen moest worden. Opladen hielp daarna niet (meer).
Ik kreeg een nieuw huisje van hen.
De vogeltjes zingen weer.
Hulde voor de klantvriendelijkheid en aervicegerichtheid van Paagman

Een fout op een website qua aanbieding kan. Maar los het dan fatsoenlijk op. Dit riekt naar oplichting

Net als anderen dezelfde ervaring:
Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan zijn, maar ga dan niet 1 lettertje opsturen voor 13,30. Annuleer de order gewoon, nu alleen maar extra tijd (voor mij) en kosten (voor Bol/Paagman)
Waarom biedt een boekenwinkel eigenlijk chocoladeletters aan op hun website?

Waardeloze klantenservice. Ze laten weten dat het een onrealistische prijs is en we het alleen retour kunnen sturen. Dit terwijl zij het wel normaal vinden om 13 euro voor 1 letter te vragen. Lachwekkend. Bestel voortaan ergens anders zou ik zeggen

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het geleverde product komt niet overeen met het artikel dat ik heb besteld. Jammer genoeg wordt er geen alternatief of meedenkende oplossing geboden, enkel terugsturen (standaard mail).

Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan zijn, maar ga dan niet 1 lettertje opsturen voor 13,30. Annuleer de order gewoon, nu alleen maar extra tijd (voor mij) en kosten (voor Bol/Paagman)
Waarom biedt een boekenwinkel eigenlijk chocoladeletters aan op hun website?

Zeer slechte klantenservice. Wordt bij de klant gelegd en nemen geen verantwoordelijkheid. Dit neigt naar oplichting

Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst via bol.com bij Paagman voor 76 chocoladeletters, die voor een prijs van €13,- werden aangeboden. Helaas bleek het te gaan om een foutieve omschrijving en werd er slechts één chocoladeletter geleverd.
De communicatie over deze fout was op zich duidelijk, maar de geboden oplossing is ronduit teleurstellend. Paagman biedt alleen de optie om het product kosteloos te retourneren. Het is absurd om voor de prijs van €13,- één chocoladeletter te kopen en vervolgens als consument de moeite te moeten nemen om deze te retourneren, terwijl de verzendkosten waarschijnlijk hoger zijn dan de waarde van het product zelf.
Er werd geen enkele compensatie of klantvriendelijkere oplossing aangeboden, zoals een teruggave van het aankoopbedrag of een kortingsbon voor de ongemakken. Dit laat zien dat er geen begrip is voor de tijd en moeite die de klant nu kwijt is. Een gemiste kans om te laten zien dat jullie als bedrijf achter jullie fouten staan en de klant centraal stellen.
Zeer slechte reclame voor Paagman en een buitengewoon teleurstellende klantenservice.

Ik had 76 kleine chocolade letters besteld, krijg er maar 1 kleinevoor een prijs van 14 euro. Is niet erg dat er een fout gemaakt is, maar geef dat aan. Ga niet een verkeerde bestelling opsturen, kost mij tijd om het terug te sturen.

Ook bij deze bestelling was de dienstverlening weer top! Met de bestelde boeken ben ik erg blij, ze zagen er uitstekend uit. Fijn, zo'n betrouwbare boekhandel!
Tot de volgende bestelling. Vriendelijke groet, Henny Visser-van der Heijden

I ordered two books, the order was fine.
The problem is the email spam i'm receiving from them. I didn't agree or sign up for their publicity/newsletter or what ever. I've asked them twice to take me of their list, and they've answered, just not acted upon it.

It's incredible a business doesn't respect this simple rule: don't spam your customers with this relentless 'BUY BUY BUY' emails when they didn't sign up for it.

Nothing to do about it apparently except sending yet an other email.

Kwam voor titel die volgens de medewerker op voorraad moest zijn. Stond niet in de kast en was nergens te vinden. Zoeken naar een boek in een boekenwinkel is erger dan zoeken naar een speld in een hooiberg!

Binnen een uur werd ik gebeld dat ze het betreffende boek hadden gevonden en dat het voor mij klaar stond.

Geweldige service ook na aankoop!

We hadden zelf een domme fout gemaakt waardoor het product onherstelbaar beschadigd was geraakt.

Toen we dit melden bij de klantenservice en op eigen kosten een nieuw product wilde aanschaffen, kregen we gratis een nieuw exemplaar toegestuurd.

Boek besteld en betaald. Het boek was nergens op voorraad maar hier wel. Helaas drie weken geen reactie en uiteindelijk via whatsapp contact gezocht. Meteen reactie, boek toch niet leverbaar en order geannuleerd. Volgende dag geld terug ontvangen.