Paagman Avis 

Ik had online een boek besteld, maar was er na een week nog niet. Dat is dus niet echt voor 23:59 uur besteld, volgende dag in huis. Maar ja, overal kan wel eens iets misgaan hè.
Contact opgenomen per e-mail, reactie van een vriendelijke medewerker met het bericht dat het boek dezelfde dag werd verstuurd en inderdaad de dag opvolgend ontvangen.

Ik zou nog wel een keer bestellen bij Paagman.

Een boek medio december besteld. Ik kreeg mailtjes dat het eraan kwam, maar nu eind juni annuleerden ze de bestelling alsnog. Ze waren totaal niet bereid om te trachten om de bestelling toch te realiseren. Ik heb het boek alsnog voor de helft van de prijs bij Amazon besteld (had ik een halfjaar geleden moeten doen!). Paagman wordt bedankt, nooit meer!

Pakket voor vaderdag niet geleverd, uitstel en uitstel en dan op vrijdagavond 22:31 een mail dat het helaas niet lukt. En nu? Pruts bedrijf

Wat een deskundige en behulpzame medewerkers. Doen heel veel moeite om mij te helpen het door mij gewenste boek te vinden. En te leveren, al moet dat van een jheel ander filiaal komen. En dat snel binnen een dag.

Fijne sfeer, prima selectie en vriendelijke en behulpzame medewerkers.

Een schandalige ervaring hier. Prijzen op kaart verschillen van scannen met QR code. Aangekaart. Bestelling daarom aan de tafel opgenomen. En natuurlijk. Bij afrekenen de verkeerde prijs. Aangesproken dat het niet klopt. Na forse discussie werkelijk schofterig gedrag en werd het verschil in geld toegeworpen. Paagman onwaardig. En ja, na jarenlang trouwe klant…………

Follow-up
Na een snelle en keurige reactie van Paagman werd gevraagd om een telefoonnummer. Dan zou men contact opnemen voor een passende oplossing. Per omgaande doorgegeven en u raadt het al. Nooit meer iets gehoord. Waarschijnlijk zit Paagman in een permanente lockdown. Zo neen, dan misschien eens een workshop volgen bij Bol. Daar weten ze tenminste wat klantvriendelijkheid is. Met deze klantvriendelijkheid heeft Paagman geen corona nodig om trouwe klanten kwijt te raken…………..

Tot slot
Zojuist gebeld door Paagman. Was in de communicatie iets fout gegaan. Excuses. En een hele prettige en fijne oplossing voor mijn vrouw en vriendin, waarvoor onze dank.

Vriendelijk en zeer deskundig personeel.Bestelling supersnel in huis en als je een boek zoekt hebben zij het zeker.Kortom prima boekenwinkel

Nice local stores, but they really should update their online service or not pretend that they offer them. I’ve had a few annoyingly experiences both with deliverance and unreachable customer service.

Gezocht boek gevonden op Boekwinkeltjes.nl bij Paagman. Gevraagd per mail of ik het op kon halen, aangezien ik ook in Den Haag woon. Kreeg snel een antwoord dat het klaar lag in de winkel. Bij aankomst lag het gereserveerd op mijn naam. Blij met deze manier van werken.

Wat een ellende bij Paagman! Ik dacht dat het een goed idee zou zijn om niet naar de grote bekende online winkel te gaan, maar om een kleinere winkel te ondersteunen. We zijn inmiddels een week verder en ik heb nog geen boek binnen.

Alsof dat al niet irritant genoeg is, is de klantenservice met geen mogelijkheid te bereiken. Hang je 25-30 minuten in de wacht, verbreken ze de verbinding gewoon. Dit is nu al 3x gebeurd.

Kortom: bestel hier nooit iets waarvan ze beloven het zo snel mogelijk thuis te leveren, want het concept 'snel' kennen ze niet bij Paagman. Volgende keer toch maar naar Bol.com waar ze wel snappen hoe je klanten tevreden stelt.

Boek via ‘de winkel van ons allemaal’ besteld, de volgende werkdag onbeschadigd bezorgd in uitstekende verpakking. Zo hoort het! Helaas was het mooi uitgevoerde boek ontsierd door twee schreeuwerige stickers - eentje met het aantal reeds verkochte exemplaren (wat moet ik met die info?) en de andere, een grote van Paagman zelf. Met een verfstripper verwarmd, losgepeuterd en de lijmresten met wasbenzine verwijderd. Waarom kan er geen kaartje met deze onzinnige info worden meegestuurd i.p.v. deze irritante stickers? Dat kan dan zonder meer de prullenbak in. Anders waren het vijf sterren geweest.

Boek besteld en opgehaald. Alles was prima geregeld via whatsapp en e-mail. Prettige ontvangst in de winkel. Ik hoop voor Paagman dat de situatie weer gauw normaal wordt.

25 november een boek besteld, maar nog steeds niks ontvangen.

Prima: vriendelijk en snel geregeld! Ik had een boek nodig om cadeau te doen. Via de telefoon heb ik het boek besteld, de volgende dag opgehaald in Delft.
Keurig volgens afspraak en bevestiging via mail.

Fijne boekhandel, ben hier al jaren klant. Fan van de signeersessies. Levering gaat vrijwel altijd goed, in de drukte rond afgelopen kerst ging niet alles van een leien dakje, maar is alles toch nog op z'n pootjes terecht gekomen.

Als je iets moet bestellen, kies een andere boekwinkel. Paagman heeft ons boek nooit geleverd, en ze hangen steeds op voordat wij de klantenservice aan de lijn kunnen krijgen. We zijn 30minuten kwijt aan beltegoed en ze hangen steeds op voordat wij iemand spreken.

Goed assortiment, altijd snelle en correcte levering.

Donderdag boek besteld via webshop. Hier stond vermeld volgende dag levering.
Op vrijdag geen levering ontvangen en ook niet op zaterdag. Gemaild naar Paagman. Reactie: "ik zie dat het boek nog onderweg is." Ja dat mag ik hopen. Ik heb nog niets ontvangen, Bij Postnl track and trace staat trouwens dat het pakket nog niet ontvangen is?? Zondag geen levering, maandag geen levering... weer gemaild. "Excuses, storing leverancier, druk Postnl. Black Friday, sinterklaas, kerst... overal druk .... hopelijk wordt het snel geleverd!" Strookt niet met eerdere melding. Dinsdagochtend: website Postnl geeft voor het eerst aan dat ze het pakket ontvangen hebben. Dinsdag weer geen levering. Woensdag na 16:20 uiteindelijk in de bus.
Verschuilen achter externe factoren is geen excuse. Ik koop een boek en op de webpage van de winkel staat levermoment. Een dagje later heb ik al moeite mee, maar zou ik nog net kunnen hebben. Bezorging door bejaarde met rollator, Postnl, DHL per drone, als het er maar volgens afspraak komt. Zeg niet de bezorger is druk, dat is afschuiven van verantwoordelijkheid..
Is er een vertraging laat het de klant dan direct weten!
Webshop van Paagman heeft mij een teleurstellende ervaring opgeleverd!

Boek besteld om op te halen. Alles snel en vlot geregeld. Prima service.

Bij Paagman staat de liefde voor het boek voorop. Medewerkers zijn deskundig en zeer servicegericht. Een must voor de de boekenlust.