Palazzo24 Avis 

Ordered a throne chair I got ordered from my throne wishlist. It arrived completely unable to be assembled! Bolts and holes in the wrong places and cm's of where they should be. Its like they delivered wrong parts from another chair.
I tried to contact them and they just never reply.
I have now contacted the ECC to deal with this because I wont just let them steal money.

Ein Möbelstück wurde durch den Transport beschädigt (DHL) und problemlos ersetzt. Auch die Retoure wurde übernommen, da der Support wg. des Weihnachtsgeschäftes erst nach der Reklamationsfrist von DHL geantwortet hatte.
Alles in allem war etwas Geduld nötig, aber die Ersatzlieferung ist absolut i.O.

Die von mir neu bestellte Sitzbank wurde an mehreren Stellen mit Spachtel geflickt geliefert. Die Sitzfläche brach beinahe durch und musste durch uns verstärkt werden. Eine absolut oberlausige und offenbar Ware dritter Qualität!
Da unser Gebiet nicht im Einzugsgebiet des Spediteurs liegt, hätten wir die Ware wieder auseinandernehmen, einpacken und in die viele Kilometer entfernte Poststelle bringen müssen. Diesen Aufwand betreiben wir sicher nicht, weshalb wir mit einer lumpigen Entschädigung von ein paar Euros abgespeist werden.
Inzwischen ist auch klar, warum eine Kreditkartenzahlung nicht möglich war: diese hätte man im Gegenzug zur Vorkasse widerrufen können, was wir aufgrund der Schäden und des Verhaltens auch getan hätten. Ich bezahle schliesslich für einwandfreie Produkte und nicht für beschädigte „Hundsware“.
Nun werden wir sehen, wie lange die bescheidene Rückerstattung auf sich warten lässt. Es war unsere einzige und sicherlich letzte Bestellung bei Palazzo24!

Bei Palazzo kaufte ich einen Beistelltisch.
Es lief reibungslos: Nach der Bestellung wurde ich informiert, wann die Sendung abgeschickt wird. Die Zeit wurde eingehalten und der Tisch war hervorragend verpackt. Er ist in einem sehr guten Zustand und es gibt keine Mängel ! Ich freue mich sehr und schaue mir immer wieder Möbel an, die eventuell in Frage kommen.

Ich habe dort ein Windrad für 150 Euro reklamiert das nach drei Monaten kaputt war.
Die erste Antwort war, dass sie wegen dem Windrad gerade sehr viele Anfragen haben. Da sie nicht ausschließen können, dass der Schaden von einem Unwetter kommt müssen Sie die Anfrage leider ablehnen.
Das Windrad hat keine Abhebesicherung, wenn ein Wind von unten kommt hebt er das Windrad aus dem Drehmechanismus. Es fällt dann aus 2,60 Meter Höhe zu Boden und nimmt starken Schaden.
Ich habe Palazzo darauf hingewiesen dass hier ein Sachmangel vorliegt der bereits bei der Auslieferung bestanden hat. Man hat sehr unprofessionell versucht mir den Sachmangel auszureden. Letztendlich zeigten sie keinerlei Entgegenkommen.
Sie wissen genau, dass wegen 150€ niemand zum Rechtsanwalt geht und nutzen das aus.
Kundenservice können andere wesentlich besser.
Ich werde hier nie mehr was kaufen.

Sollten sich mehr Windradgeschädigte finden, könnten wir eine Sammelklage einreichen.

Es werden offensichtlich Möbel II. Wahl verkauft. DIe Zweitlieferung war auch nicht in Ordnung.
Ein gütliche Einigung ist nicht möglich, es wird gleich mit Inkassobüro gedroht.
Noch nie hatte ich einen so schlechten Service im Verkauf. Man fragt sich ob da Menschen auf die E-mails antworten oder Computer.

Wir haben über Jahre Tausende von Euros bei dieser Firma bereits eingekauft. Als sich dann der Transparent-Lack an einigen weissen Sesseln (€215/Stk.) nach ca. 1 Jahr gelb färbte und wir mit Beweisfotos reklamierten, kam keine Antwort. Auf mehrmaliges Nachfragen und wir darauf hingewiesen haben, dass wir wirklich viel bereits gekauft haben und langjährige Kunden sind, kam nur die Antwort wir werden es an die Geschäftsleitung weiterleiten. Natürlich hat dich die GL nicht gemeldet. In einer letzten Mail haben wir dann unseren Frust direkt bei der Firma kundgetan - wieder nichts. Auch eine weisse Kommode, die ich vor 3 Jahren gekauft habe, vergilbt nun durch das Möbel-Tatoo, das aufgeklebt wurde.
Fazit: günstige Ware aus Fernost und China, dessen Schäden durch die billigen Verarbeitungsmaterialien man leider erst mit der Zeit merkt. Von Kundenbindung oder Entgegekommen keine Spur.

VORSICHTIG BETRÜGER!!
Ware kommt vollständig beschädigt an und Kosten für die Rücksendung muss man dann selber bezahlen.

Kundenservice ist katastrophal. Inkompetenz und Unfreundlichkeit stehen hier an der Tagesordnung

Verkäufer verschickt defekten/beschädigten Artikel. Keine kostenlose Rücknahme des Artikels - streitet jeden Mangel ab. Frecher und unverschämter Kundenservice.

Hallo... Palazzo24 ist ein professional und serious Firma... wir haben NUR gute Erfahrung mit sie... und unseren bestellen Produkte sind angeliefert ohne Schaden .... weiter so!
Auftrags-ID: 173030
Summe: 559,99€ mit Versand
APOTHEKERSCHRANK IM LOFT STYLE HOCHKOMMODE RETRO KOMMODE VINTAGE SCHRANK
Artikelnummer lof042

Früher TOP, heute leider nicht mehr.... habe früher gerne und oft bestellt, jetzt wurde wohl das Management gewechselt und es geht dem Bach runter.... Qualität und vor allem Kundenservice miserabel, kaufe nicht mehr, nur noch schlechte Erfahrungen gemacht in letzter Zeit....

Seite führte zu unverschlüsselter Kreditkartenabfrage- ob durch den Betreiber oder Driite schwer zu sagen.. Danach mühsame Mails, mit Fragen nach Telefon und ob Covidfreier Zone für Versand. Habe die Daten dann entgegen der Mail nicht nochmal übermittelt, daraufhin wurde storniert. Sehr mühsam. Vorsicht ist hier auch geboten!