Pantaenius Avis 16

Je n'ai que des raisons de me féliciter d'être revenu chez Pantaenius, provisoirement quitté- et avec regret -compte tenu des excellents rapports entretenus et du climat de confiance existant. Je cherchais en effet une couverture "eaux territoriales américaines" que cette compagnie n'assure pas. Le parcours du combattant, les erreurs successives, le manque de clarté et d'honneteté de l'autre courtier dont je tairai le nom par charité ( TRANS.....R) m'ont conduit immédiatement à surseoir à mon projet de visite des Bahamas et de l'ICW et de rester en zone Carmex avec Pantanius. S. Zunino, N.Navarro et JB Berthelot se sont montrés arrangeants, disponibles et à l'écoute pour renouveler mon contrat.

Sono diversi anni che ci affidiamo a questa compagnia per assicurare il deposito cauzionale per il noleggio di barche a vela.
Quest’anno abbiamo fatto dei danni e nel giro di brevissimo tempo, dopo aver inoltrato la documentazione richiesta, siamo stati rimborsati al 100%
La mia esperienza non può che essere positiva.

very slow to process claim, then took two excesses for one incident. charging excess for third party and for first party. the result insufficient funds to complete the repair satisfactorily. completely un trustworthy as policy states an excess amount doesn't tell you that they make a single incident two claims. go somewhere else to insure

Leider ist das ganze Versicherungspaket nicht zu empfehlen!

Bei dem Kauf meiner neuen Motorjacht auf Mallorca habe ich eine Allround Versicherung inklusive Motoren bei Pantaenius abgeschlossen. Eine Boots Versicherung bei Pantaenius ist mehrere 1000 € teurer als eine vergleichbare Versicherung mit gleichen Leistung. Das habe ich in Kauf genommen, in der Hoffnung und den Versprechungen vertrauend, dass im Falle eines Schadens zeitnah und tolerant reguliert wird. Ein Jahr später kam es zu einem Motorschaden, der kein Garantie Schaden war. Ergebnis: es wurde nur ein Teil des Schadens bezahlt, nachdem ich einen Anwalt eingeschaltet habe und ein Mediator sich der Sache angenommen hat. Nach meinen wirklich schlechten Erfahrungen kann ich nur dringend abraten, eine Versicherung bei Pantaenius abzuschließen.

Absolutely terrible company to be with, after I put in a claim they sent their assessor who told me I could have work start only to find out he knocked us back. After a 12 month fight through the ombudsman we finally one only to have them keep stuffing us around.
Please don’t use them it’s honestly not worth it.

Bei einem Yachtcharter hatte ich einen Schaden von ca. 900€. Die Schadensbearbeitung durch Pantaenius erfolgte sehr schnell und unkompliziert und wurde zu 100% erstattet. Die Betreuung war nett und sehr schnell. Voraussetzung ist die Einreichung einer vollständig ausgefüllten Schadensmeldung mit allen Unterlagen. Beim nächsten Charter werde ich auf jeden Fall wieder eine Kautionsversicherung bei Pantaenius abschließen.

Ho fatto un assicurazione con Pantaenius Monaco per un imbarcazione noleggiata. Purtroppo abbiamo avuto un sinistro . La compagnia ha evaso la pratica e ci ha rimborsati in pochissimi giorni. Eccezionali. Consiglio vivamente. Un grazie particolare alla signora.ra Cristina@

I bought a charter deposit insurance together with all the extras (racing, travel health and crew, skipper liability). I paid by card and was charged. However, the system didn’t work and my policy wasn’t processed. I called few Pantaenius offices (all international calls at my cost) and after lengthy conversations haven’t received any help or advice, they didn’t know what happened. No refund, no solution for the system fault.

Wir haben Im Frühjahr 2024 ein Mehrfamilienhaus erworben, dessen Gebäudeversicherung über Pantaenius betreut war. Diese Betreuung wollten wir fortführen. Als es zu einem Wasserschaden kam, hat sich Pantaenius allerdings geweigert, die Schadenbearbeitung zu übernehmen, obwohl der Vertrag - auch nach Rücksprache mit der Versicherungsgesellschaft selbst - nach wie vor dort in der Betreuung ist.
Hinzu kommt, dass auf Emails immer nur mit einer zeitlichen Verzögerung von drei bis sieben Wochen geantwortet wird.

Fazit: Ich habe noch nie einen so schlechten Service erlebt. Der Schaden von Mitte 2024 ist nach wie vor noch nicht behoben, weil Pantaenius weiterhin die Bearbeitung verweigert / nicht antwortet.

Used to be trustworthy, but are not anymore. Strangely enough I experienced that after having insured boats with them for many years, that they turned on me after my boat had a damage. It was actually a counterpart that was to pay, but Pantaenius were running the dialogue and dragged it our for months. Finally, firing me as a client because I pointed out that they were responsible for the dragging out. Very unpolite person at their end too. Cannot be recomended. My boat was insured for +100K EUR, and this was a case at around 15K Eur. They really screwed me over.

Leider eine enttäuschende Erfahrung mit der Schadensregulierung unserer Charterkautionsversicherung bei Pantaenius. Die Bearbeitung war äußerst kleinlich und nervenaufreibend – ständig kamen Rückfragen und immer wieder wurden neue Belege angefordert. Der zu erstattende Betrag wurde zuerst gekürzt und erst später komplett erstattet. Am Ende mussten wir sogar unseren Vercharterer einschalten, um weiterzukommen. Das hat viel Zeit und Nerven gekostet. Fazit: Einmal und nie wieder! Wir werden künftig definitiv wieder bei der Konkurrenz unsere Charterversicherungen abschließen.

I ran aground in Greece. They arranged surveyors to come and attempt a recovery, when that failed they arranged a large recovery boat. The customer support team were supportive and professional, checking on my welfare with regular calls and constantly remotely co-ordinating with the teams that came to help. Help came fast even off season. All expenses were covered and handled by the insurers, it was an expensive recovery. The only negative is that my third party insurance didn't cover damage to the hull because the boat wasn't a total loss and the problem was caused by a faulty anchor chain, but hey, it's third party.

Our boat insurance is with Pantaenius Palma and after an orca attack destroyed both rudders, they helped find a company to repair and we were back in the water within 6 weeks. Claim paid without question!

Seit mehreren Jahren versichere ich mich als Skipper bei Pantaenius. Leider hatten wir dieses Jahr eine Beschädigung am Außenboarder des Dingis. Diese wurde von der Kaution einbehalten. Die Schadensregulierung durch die Versicherung verlief völlig problemlos. (Der Schaden lag allerdings auch niedriger als 1000 €)

Macht willkürliche Abzüge im Schadensfall. Z.B. bei einem Unfall mit anscheinend lebensgefährlicher Verletzung. 30% Abzug, weil der Skipper statt Leben zu retten, sich erst hätte um das Boot kümmern müssen.

In einem anderen Fall wurde verlangt, das Boot regelmässig aufs Land zu ziehen, weil das Schwimmen in der Box im Hafen unsicher sei.