PassportCard Europe Avis 129

Ich war einige Monate Passportcard Kunde. Der Chef von Passportcard Deutschland hat versucht, mich im wahrsten Sinne des Wortes übers Ohr zu hauen, indem er es veranlasst hat, dass bereits rückerstattete Beträge von Passportcard plötzlich rückgefordert wurden: Das nennt man schlichtweg Betrug, Versicherung wurde gekündigt und Schluss mit dem Hokus Pokus. Passportcard ist nur beim Abkassieren Meister und da werden oft ungerechtfertigte Beträge abgebucht: Vorsicht

My both kids have had a medical check up recently and I have received fast and complete compensation for their medical bills. I am happy with the service and the conditions of the family policy, provided by our insurance company.

Es ist die beste krankenversicherung die ich jemals hatte. Hält mehr als es verspricht, immer erreichbar und hilfbereit

Die direkte Bezahlung mit der Karte ist ein absolutes Alleinstellungsmerkmal. Zudem sind die Mitarbeiter sehr freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit.

Worst company ever I would stay away I only have problems with them. They are complicated refused to pay my wife hospital bill for months asking always for more info until the hospital gave them a letter that ALL insurance in the world accepts there billing except them. They finally paid after months. It's like that EVERY time I need to get paid back. They ask for to much info they are awfully. Hassle free my ass. Worst of all. They are inflexible. Service is terrible. They made huge errors ony bills. Charging me with errors after errors. Went to the US terrible service took 1 month for the insurance to work. The got out of the IS they still charged me over priced fees. Took months to correct. Stay away

Ich bin seit mittlerweile vier Jahren im Premium-Tarif bei PassportCard Europe versichert – und kann mit voller Überzeugung sagen: Ich würde mich jederzeit wieder für sie entscheiden. Noch nie zuvor habe ich mich bei einer Versicherung so gut abgesichert, verstanden und betreut gefühlt wie hier.

Ganz gleich, wo auf der Welt ich gelebt habe – ob in Indonesien, Kolumbien, Russland, Kasachstan, Kirgisistan, Mexiko, Spanien oder in der Karibik – der Service war ausnahmslos professionell, freundlich und zuverlässig. Die Kommunikation über E-Mail und WhatsApp verlief stets schnell, unkompliziert und hilfsbereit.

Ein besonders praktisches Feature ist die eigene Kreditkarte, die man für Arztbesuche und Behandlungen nutzen kann. Das gibt einem viel Flexibilität und Sicherheit im Alltag. Ich muss zwar zugeben, dass die vorab aufgeladenen Beträge manchmal nicht ganz ausreichen, um die tatsächlichen Behandlungskosten zu decken – aber die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen und absolut problemlos. Bislang wurden sämtliche Kosten übernommen, auch für homöopathische und alternative Behandlungen – was für mich ein großer Pluspunkt ist.

Besonders beeindruckt hat mich die Unterstützung bei meiner kürzlichen Knieoperation (Meniskus und Kreuzband): Alles wurde reibungslos organisiert und vollständig übernommen.

Der wohl schönste Beweis dafür, dass es sich bei PassportCard nicht einfach um "noch eine Versicherung" handelt, war ein liebevoller Genesungsstrauß, den ich nach der OP erhalten habe. Diese Geste hat mich tief berührt – hier steht der Mensch wirklich im Mittelpunkt.

Ich bin seit über einem Jahr (16 Monate) bei PassportCard versichert und muss leider sagen: Ich hatte durchweg Probleme mit dem Service und der Zuverlässigkeit des Anbieters.

Schon vor dem eigentlichen Vertragsabschluss wurde versucht, über 30.000 € von meinem Konto abzubuchen – ohne nachvollziehbaren Grund. Trotz mehrfacher Rückfragen wurde mir nie eine zufriedenstellende Erklärung geliefert. Ich erhielt lediglich vage Aussagen, dass der Vorfall untersucht werde – eine Rückmeldung blieb bis heute aus.

Trotzdem habe ich mich damals – leider zu gutgläubig – für den Premium-Vertrag entschieden. Der ausschlaggebende Punkt war, dass psychologische Behandlungen laut Beratung mit abgedeckt seien. Nach einem Jahr Wartezeit wollte ich endlich Termine wahrnehmen und fragte vorher mehrfach nach, welche Unterlagen notwendig sind. Man sagte mir lediglich: Diagnose und Rechnung reichen aus.

Doch nach der ersten Sitzung wurde meine Karte direkt gesperrt – weil angeblich eine Diagnose fehle. Ich musste die Sitzungen selbst bezahlen. Sechs Wochen später (!) wurde mir dann plötzlich gesagt, ich bräuchte zusätzlich eine ärztliche Überweisung – trotz mehrfachem Kontakt mit dem Kundenservice in dieser Zeit, in der das nie erwähnt wurde.

Die Kommunikation mit PassportCard ist generell ein Albtraum: Man bekommt oft nur Standard-Antworten und es gibt keinerlei Gesprächsverlauf, weder in der App noch über die Virtru-Plattform. Das wirkt fast schon absichtlich intransparent – ohne Screenshots hat man als Kunde keine Beweise.

Ein weiteres großes Problem ist die Karte selbst: Oft reicht das Guthaben nicht für einfache Arztbesuche, und Rückerstattungen sind extrem aufwendig, dauern ewig oder funktionieren am Ende gar nicht. Ich frage mich ernsthaft, ob das System bewusst darauf ausgelegt ist, Auszahlungen zu vermeiden – oder ob einfach grobe Inkompetenz dahintersteckt.

Die App wirkt wie ein Schulprojekt – instabil, unübersichtlich und technisch veraltet. Für einen Anbieter, der mit Premium-Leistungen wirbt, ist das schlicht peinlich.

Ich zahle 270 € im Monat – dafür hätte ich deutlich mehr erwartet. Bei nahezu jeder Leistung wird versucht, sich um die Zahlung zu drücken. Die Online-Werbung ist meiner Meinung nach irreführend – glaubt ihr auf keinen Fall. Haltet alle Unterlagen gut fest, denn oft werden Monate später Dokumente eingefordert, die man längst eingereicht hat.

WICHTIG: PassportCard scheint mehrere Profile auf Trustpilot zu haben – z. B. auch „PassportCard Nomads“. So werden schlechte Bewertungen gezielt verteilt und versteckt. Bitte prüft alle Einträge genau, bevor ihr euch für diesen Anbieter entscheidet!

Ich verstehe ehrlich nicht, woher die positiven Bewertungen stammen. Vielleicht Glücksfälle, vielleicht andere Verträge – aber meine Erfahrung war leider durchgehend negativ. Falls ihr keine Alternative findet. Schließt nur den kleinsten Tarif ab. Alles darüber hinaus funktioniert schlichtweg nicht.

Fazit: Ein Stern ist eigentlich schon zu viel. Ich kann PassportCard in keinster Weise empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Der Kundensupport ist schnell erreichbar und sehr hilfsbereit. Ich finde es auch super, dass ich nicht in Vorleistung gehen muss. Bisher habe ich nichts zu meckern ;-)

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service und Leistungen. Sehr empfehlenswert

Wir sind sehr zufrieden. Immer gut erreichbar und wenn wir mal krank sind oder eine Untersuchung benötigen, werden alle Rechnungen schnell beglichen. Wir sind froh mit PassportCard für unsere Gesundheit abgesichert zu sein

The cashless service is absolutely fantastic. The app and especially the website are somewhat slow. But overall great product!

Ich bin sehr begeistert. Ich war bisher 3 mal beim Arzt und es hat alles super geklappt.

Bin sehr zufrieden und kann es nur weiterempfehlen!!!

Sehr guter Service - ich war 2 mal beim Arzt und es hat alles reibungslos geklappt!

So far I have had only a good experience with Passport Card. Customer Service is on point and submission of invoices is extremely easy.

Alles Bestens. Top Service. Absolut beste Krankenversicherung. Vielen Dank

Ich bin sehr zufrieden mit Passportcard. Bisher habe ich immer schnelle Rückmeldungen erhalten. Auch die Leistungsabwicklung/Rückerstattung geht super schnell und problemlos.

Tatsächlich habe ich nun mehrmals probiert mich bei der KK anzumelden und eine vernünftige Auskunft zu bekommen, wie meine Preise werden (aufgrund Vorerkrankungen) doch leider blieb es dabei, dass ich den Antrag ausgefüllt hatte und es kam keine Rückmeldung mehr.
Danach habe ich einen neuen Termin über Calendly vereinbart und wurde nicht angerufen. Als ich dann in der Hotline angerufen hatte, meldete sich kurz darauf der Teamleiter. Hier selbe Procedere. Ich sollte wieder einen Gesundheitsfragebogen ausfüllen- gesagt getan. Direkt am selben Tag abgeschickt und es ist wieder NICHTS passiert.
Service würde ich gern 0 Sterne geben.
Wenn ich daran denke, dass es hier schon scheitert- will ich nicht wissen, wie es ist, wenn ich wirklich in die Klinik müsste.
Einfach enttäuschend.

my first experience was good, I took time to understand the procedures, but at the end everything was good. I appreciate your assistance.

Super versicherung. Seit jahren da versichert. Schnelle bearbeitungen aller rechnung aus unterschiedlichen laendern

Die Versicherung passt exakt auf meine Lebenssituation und bietet mir damit maximale Flexibilität und Sicherheit. Der Support am Telefon oder WhatsApp ist immer sehr hilfreich und super nett. Die Abwicklung funktioniert sehr schnell.