La patate est jolie et fidèle à l'image sur le site, mais le fait que l'on met beaucoup en avant l'entreprise française pour finalement se retrouver avec encore de la fabrication chinoise est décevant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Les petites patates sont très jolies, jen ai achetées 3, par contre je suis très déçue de l'emballage. J'ai une amie qui en avait commandé une patate elle l'a reçu dans une boîte en métal, très bien e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai reçu un mauvais produit (patate tournesol au lieu de licorne) cependant l'entreprise me demande de renvoyer à mes frais la le tournesol avant de m'envoyer la licorne ??? Ma fille est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté 3 produits suite à une pub sur Instagram. Le site est vraiment trompeur, on s'attend à acheter en France mais en y regardant de plus près, impossible de savoir où sont confectionnés les produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
174 avis
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Reçu assez rapidement
Reçu assez rapidement, je suis vraiment content de ce petit cadeau que j ai pu faire à ma sœur et qui l a accompagné sur son bureau durant ses longues séances de correction d examen. Je recommande c est un chouette petit cadeau attentionné 😊
2 janvier 2025
Avis spontané
Le produit est très sympa
Le produit est très sympa. Qualitatif et original. En plus le Service client, Top. Je recommande!
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Merci beaucoup !
Cadeau mignon et rassurant
Cadeau mignon et rassurant, très bien fait je recommande!
31 janvier 2025
Avis spontané
À éviter
J'aurais dû lire les avis avant de commander.
Le service client est inexistant, ils répondent toujours les mêmes informations inexactes.
Les patates ne sont pas livrées par Colissimo mais par lettre suivie.
De plus, le site est peut-être français mais les patates "tricotées à la main avec amour" viennent de Chine 🤔?? Au vu des conditions de travail, là bas, j'ai plus que des doutes sur le mot amour! La moindre des choses est de le mettre clairement sur votre si beau site où règne l'empathie et la positivité.
Pour ma part, l'adresse sur le paquet était incomplète ce qui fait que l'envoi retourne à l'expéditeur malgré mes 3 appels à la poste.
Le service client n'a rien fait pour agir. Bref, je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatifs mais que faire d'autre face à votre mutisme et votre incompétence.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous tenons à souligner que nos produits sont fabriqués dans d’excellentes conditions. Nos employés travaillent dans un environnement respectueux, bénéficient d’un salaire équitable et de bonnes conditions de travail. De plus, nous avons signé une charte pour les droits des travailleurs afin de garantir leur bien-être et leur protection.
Concernant la livraison, nous collaborons avec des transporteurs reconnus et la méthode d’envoi dépend du type de produit et du volume de la commande. Si votre colis a rencontré un problème d’adresse, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution une nouvelle fois.
Nous mettons un point d’honneur à assurer un service de qualité et regrettons si vous avez eu une expérience qui ne reflète pas nos standards habituels. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Belle journée à vous.
Arnaque !!!
Arnaque !!!! A fuir!!!!! J ai reçu et été facturée de deux patates alors que je n en avais commandé qu une seule. J ai envoyé un mail aussitôt pour avoir la démarche à suivre concernant le retour et le remboursement de celle non désirée. Réponse du mail un mois après pour me dire qu ils ne pouvaient rien faire pour moi...
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la situation.
Tout d’abord, nous ne sommes absolument pas une arnaque. Notre entreprise est sérieuse et engagée à offrir un service client de qualité. Si vous avez reçu un produit en double, cela peut être dû à une erreur de commande ou de traitement. Nous encourageons toujours nos clients à vérifier leur confirmation de commande reçue par e-mail avant l’expédition.
Concernant votre demande de retour, nous avons des conditions de retour précises qui doivent être respectées, notamment en ce qui concerne les délais et l’état du produit retourné. Si votre e-mail est resté sans réponse pendant un mois, cela n’est absolument pas dans nos habitudes et nous nous en excusons. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client afin de trouver une solution.
Notre objectif est de satisfaire nos clients et nous restons disponibles pour toute assistance.
Belle journée à vous.
SAV professionnel
SAV professionnel, j'ai eu ma réponse dans la journée et j'ai reçu mon colis 2 jours avant la date prévue. Ma grand-mère a beaucoup apprécié le cadeau, Merci bcp :)
15 janvier 2025
Avis spontané
Trop mignon
La patate et le pingouin sont très jolis et très bien confectionnés. Ils sont adorables. La livraison a été rapide. Ils m’apportent de la joie quand je les regarde.
18 janvier 2025
Avis spontané
Pratiques de ventes frauduleuses
Pratiques de ventes frauduleuses !
J'ai effectué un paiement de 11 euros pour passer une commande.
Sans avoir procédé à un nouveau paiement, j'ai été ensuite à nouveau débité de 9 euros pour un article que je ne souhaitais pas acheter
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier de nous avoir signalé cette situation et nous souhaitons clarifier les faits. Nous ne pratiquons aucune vente forcée ni prélèvement non autorisé. Tous les paiements effectués sur notre plateforme nécessitent une validation claire et explicite de la part de nos clients.
Nous vous invitons à vérifier si un article a été ajouté accidentellement à votre commande ou si un achat automatique a été validé par erreur. Notre équipe se tient à votre disposition pour analyser votre dossier en détail. N’hésitez pas à nous contacter avec les informations liées à votre commande.
Nous comprenons votre frustration et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Commande non reçue, service client fantôme, site illégal
Cette boutique est une vraie blague. Lors de ma commande, on m’a subtilement fait acheter trois produits au lieu d’un, sans aucune option pour modifier ou annuler.
Après ça, le colis n’a jamais été livré (même pas sûre qu'il soit un jour parti...).
Quant à leur service client ? Inutile ! Ils me demandent de gérer avec le transporteur, alors que c’est leur obligation de résoudre ce problème. Résultat : une méconnaissance des droits des consommateurs, pas de remboursement, pas de solution, juste du mépris pour leurs clients.
Plus tard, quand on cherche à signaler les pratiques frauduleuses de ce vendeur aux services de l'Etat, on se rend compte qu'aucune information légale n'est disponible. Le vendeur ne possède ni adresse, ni n° SIRET, rien. Il ne respecte pas le droit français, ce qui montre davantage que le vendeur n'est pas sérieux ou que c'est une arnaque, au choix.
Je déconseille cette boutique à 100 %. Fuyez !
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et souhaitons apporter quelques clarifications.
Aucun achat forcé : Tous les produits ajoutés à une commande nécessitent une validation explicite de votre part avant le paiement. Si une erreur s'est produite lors de la sélection des articles, nous vous encourageons à nous transmettre les détails afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Livraison : Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison dans les délais. Si un colis n’est pas arrivé, nous faisons le maximum pour enquêter avec le transporteur et trouver une solution rapide. Cependant, certaines étapes nécessitent effectivement une coopération avec le transporteur pour accélérer la résolution.
Service client : Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Si vous avez eu une impression négative, nous en sommes désolés et allons revoir votre cas avec attention.
Nous comprenons votre mécontentement et nous engageons à réexaminer votre situation afin de trouver une solution. Merci de bien vouloir nous contacter avec votre numéro de commande pour que nous puissions agir rapidement.
Cordialement,
Patate positive
Satisfaite du produit, le colis à pris un peu de temps à arriver mais correspond au produit acheté.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Super, merci pour votre avis
Service client fantôme
Service client inexistant
Cela fait un mois que je tente de contacter ce site pour un remboursement. Lors de ma commande, le site m’a forcé à payer pour 3 peluches au lieu d’une, en débloquant ma carte sans que je puisse rien y faire. J’ai signalé l’erreur immédiatement après l’achat et demandé le retour des deux peluches inutiles. Réponse : "Trop tard, c’est expédié." Depuis, plus aucune réponse à mes mails malgré mes relances répétées. En sommes, ce sont des voleurs.
Pas de numéro de téléphone, pas de solution, juste du mépris et un silence stratégique. Une vraie arnaque. Fuyez ce site !
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour Kelly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons cependant à clarifier certains points importants :
Processus de commande sécurisé : Nous ne forçons aucun client à effectuer des achats multiples. Lors de la finalisation d'une commande, toutes les informations sur les quantités et les montants sont clairement affichées, et il est toujours possible de les modifier avant de valider le paiement. Nous mettons un point d'honneur à garantir une transparence totale.
Réactivité du service client : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas reçu de réponse, il est possible qu'un problème technique ait empêché la réception ou l'envoi de nos messages. Nous vous encourageons à vérifier vos spams ou à nous recontacter via notre formulaire en ligne.
Politique de retour et remboursement : Si une erreur a été signalée après l'expédition, nous proposons généralement des solutions adaptées, y compris des retours ou des remboursements lorsque cela est possible. Nous aimerions examiner votre situation plus en détail pour trouver une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous recontacter via [notre formulaire de contact/l'email dédié] afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Nous vous remercions de nous donner l'opportunité de clarifier la situation et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Mécontent
Commande effectué le 5 janvier, « prête à quitter l’étranger » depuis le 8 janvier, comprenons « n’arrivera jamais ».
Très mécontente, remboursement réclamé
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour, vous manquez de patience tout de même. Bonne journée
L'objet est d'une originalité…
L'objet est d'une originalité incomparable, objet à valeur émotionnel élevé. Très bon achat! Merci pour tout
14 janvier 2025
Avis spontané
SAV SCANDALEUX
La qualité est bonne ! Cadeau original à offrir.
Livraison très longue par contre.
POINT NEGATIF +++++
Ma commande n'est pas arrivée à temps pour noël du coup j'ai demandé les modalités de retour.
J'ai dû relancer 6 fois le SAV.
La première réponse est toujours la même : merci de nous fournir une raison valable.
Je réponds et ensuite plus de nouvelle (Ha si, à part deux réponses qui se sont avérées négatives : MOTIF DE RETOUR NON VALABLE).
Donc à chaque fois je réécrivais un nouveau mail.
Au bout de la 6ème fois, quand j'ai fini par dire que je l'avais finalement commandé sur Amazon car la livraison était plus rapide on m'a proposé un remboursement à 50% :
Je vous fais un copier coller du mail :
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés de cet incident.
Nous vous proposons un remboursement de 50% car malheureusement notre service de retour est défectueux.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Voilà c'est un scandale de devoir se justifier sur le retour (et de nous le refuser sous prétexte que le motif n'est pas valable) et de devoir relancer plusieurs fois le SAV et c'est un scandale de ne pas rembourser ses clients.
Je ne vous souhaite pas d'avoir besoin de contacter le SAV car vous n'obtiendrez rien !
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier certains points pour rétablir la confiance.
La qualité et la satisfaction client comme priorités
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité, comme vous l'avez souligné. Concernant nos délais de livraison, nous avons rencontré des situations exceptionnelles qui, malheureusement, ont pu entraîner des retards. Ces situations sont rares et ne reflètent pas notre engagement habituel.
Service après-vente (SAV)
Nous avons à cœur de répondre à toutes les demandes. Cependant, nous tenons à respecter une politique de retour claire et équitable pour tous nos clients. La demande d’un motif de retour est une démarche standard qui nous permet d'améliorer continuellement nos services et de limiter les abus. Cela dit, nous regrettons si le traitement de votre demande a pris plus de temps que prévu, et nous travaillons activement à améliorer nos processus pour éviter ce type d'expérience à l'avenir.
Offre de remboursement à 50 %
Notre proposition de remboursement partiel visait à trouver un compromis et à témoigner de notre bonne foi, malgré les contraintes de notre service de retour. Nous regrettons sincèrement si cela a été perçu comme insuffisant.
Nous restons á votre disposition, merci pour votre retour constructif
C’est une Arnaque !!!
C’est une Arnaque !!!!
Colis jamais reçu depuis presque 6 semaine et plus aucun retour du service client je n’ai jamais été remboursé !!
Fuyez ce site de voleur
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et que votre expérience avec notre service client n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent parfois être impactés par des facteurs extérieurs (périodes de forte activité, perturbations logistiques, etc.), ce qui est regrettable. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces retards et assurer la satisfaction de nos clients.
Service client
Notre équipe est mobilisée pour répondre à toutes les demandes. Si vous n’avez pas obtenu de retour de notre part, il est possible qu’un e-mail se soit égaré ou qu’il y ait eu un souci technique. Nous vous invitons à nous recontacter via notre adresse officielle ou nos réseaux sociaux afin de résoudre rapidement votre problème.
Remboursements
Si votre colis n’a pas été livré, nous avons une politique claire de remboursement ou de remplacement. Nous nous engageons à respecter nos engagements et à traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre plainte très au sérieux. Nous vous encourageons à nous transmettre vos coordonnées et le numéro de votre commande afin que nous puissions vérifier et régler votre situation au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons disponibles pour toute question ou assistance.
Cordialement,
Scandaleux
Je n’ai jamais reçu ma commande. On rejette la faute sur La Poste. Personne ne se soucis du client une fois qu’il a payé ! Je me suis fais anarquer.. merci pour le noel de mon enfant..
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que cette situation a affecté vos projets, notamment pour Noël. Nous comprenons votre déception et souhaitons clarifier les choses tout en proposant une solution.
Responsabilité concernant la livraison
Une fois la commande expédiée, nous dépendons de nos partenaires de livraison, comme La Poste, pour acheminer les colis. Bien que ces incidents soient rares, nous en assumons la responsabilité et faisons toujours de notre mieux pour collaborer avec eux et résoudre les problèmes rapidement.
Engagement envers nos clients
Nous tenons à rassurer nos clients que leur satisfaction est notre priorité. Si vous n’avez pas reçu votre colis, il s’agit d’un cas exceptionnel, et nous nous engageons à vous rembourser ou à réexpédier votre commande selon vos préférences.
Demande d’assistance
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande via notre e-mail officiel ou nos réseaux sociaux. Nous traiterons votre réclamation en priorité afin de résoudre cette situation et de vous apporter une solution rapide.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et vous assurons que nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons disponibles pour toute question ou demande.
Cordialement,
Arnaque !
Commande passée le 11 octobre pour un cadeau. Jamais reçue.
J'ai écrit plusieurs mails (29 novembre, relancé le 3 décembre), et après quelques avis internet et facebook j'ai fini par avoir une réponse me disant que ma commande était en cours de livraison. Toujours rien. J'ai donc relancé le 16 décembre en précisant que si je ne la recevais pas pour Noël je souhaitais un remboursement. On m'a redit que c'était en cours de livraison et que je devais attendre. Résultat nous sommes le 7 janvier et toujours rien. C'est une grosse arnaque ! Et ne comptez pas sur le service client.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons votre frustration face à ce retard inhabituel. Pendant les périodes de forte activité, comme les fêtes, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande pour résoudre cette situation rapidement (remboursement ou solution alternative). Nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons à améliorer nos services.
Cordialement,
Une patate de qualité
J’ai commandé ma patate et je l’ai reçu rapidement. Elle est de qualité et légère. Elle tient dans la main et tous les collègues de boulot sont fans !
C’est un super cadeau pour un christmas Santa ou juste pour vous donner la pêche dans votre quotidien. Le service client est très réactif. Bref je suis ravie de mon achat !
16 décembre 2024
Avis spontané
J'ai reçu mon colis de patates…
J'ai reçu mon colis de patates positives très rapidement. Celles-ci sont de très bonne qualité. Très content de mon achat !
4 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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