La patate est jolie et fidèle à l'image sur le site, mais le fait que l'on met beaucoup en avant l'entreprise française pour finalement se retrouver avec encore de la fabrication chinoise est décevant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Les petites patates sont très jolies, jen ai achetées 3, par contre je suis très déçue de l'emballage. J'ai une amie qui en avait commandé une patate elle l'a reçu dans une boîte en métal, très bien e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, J'ai reçu un mauvais produit (patate tournesol au lieu de licorne) cependant l'entreprise me demande de renvoyer à mes frais la le tournesol avant de m'envoyer la licorne ??? Ma fille est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Acheté 3 produits suite à une pub sur Instagram. Le site est vraiment trompeur, on s'attend à acheter en France mais en y regardant de plus près, impossible de savoir où sont confectionnés les produit... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,8
Moyen
174 avis
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je ne recommande pas l’achat
J’ai reçu mon produit au bout deux semaines mais avec Noël et le 1er de l’an, normal que la livraison soit plus longue.
Toutefois, si c’était réellement un produit made in France comme indiqué sur le site, je l’aurai reçu rapidement (comme indiqué sur le site également)
Le produit est sympa mais je suis déçue de m’être fait avoir car je pensais commander un produit authentique et local…
Je ne recommande pas l’achat…
3 janvier 2025
Avis spontané
Publicité mensongère
Site qui se dit fabrication française alors que les paquets arrivent suremballés depuis la Chine ….
Publicité mensongère assez décevante
Biensur délais de livraison non respecté au vu de la provenance mais une belle déception pour Noël …
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points importants pour dissiper toute confusion :
Origine des produits
Nous sommes une marque française, et nos produits sont conçus et développés par notre équipe en France. Toutefois, comme beaucoup d'entreprises, certains articles sont fabriqués à l’étranger, y compris en Chine, pour garantir un rapport qualité-prix optimal à nos clients. Cette information est disponible dans nos mentions légales, et nous prenons note de votre retour pour être encore plus transparents sur nos processus.
Emballages et livraison
Nous comprenons que les emballages et les délais de livraison puissent parfois générer des déceptions, notamment lors de périodes de forte demande comme Noël. Les retards, bien que rares, sont souvent dus à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté. Nous travaillons activement avec nos partenaires pour améliorer ces aspects et éviter ces désagréments à l'avenir.
Engagement envers nos clients
Nous avons à cœur d'offrir des produits de qualité et une expérience client satisfaisante. Nous regrettons que cette situation ait pu entacher votre confiance en notre marque, et nous sommes disponibles pour répondre à vos questions ou trouver une solution adaptée.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et les utilisons pour continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou réclamation, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
N'achetez pas
Commande passée il y a plus d'1 mois et demi et jamais reçue malgré les échanges avec la compagnie de livraison. Remboursement réclamé.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Notre service client est disponible pour échanger avec vous pour un remboursement ou pour renvoyer la commande si elle n'a toujours pas été livrée á ce jour. nous sommes navrés des désagréments indépendants de notre volonté. Bonne journée
Dropshipping
Commande passée fin novembre et reçue juste à temps pour les fêtes (j'avais prévu plusieurs patates en cadeau). Bien déçue de voir que le site annonce une fabrication à la main, française et livrée en 5 à 7 jours. La vérité est ailleurs : les objets viennent de Chine, le suivi annonce une livraison depuis Hong Kong et pour le coup, on voit le côté industriel de l'objet... Bref, je ne recommanderais pas !
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à répondre à vos remarques afin d’apporter des clarifications et dissiper toute confusion :
1. Origine et fabrication des produits
Nous sommes une marque française, et nos produits sont conçus avec soin par notre équipe en France. Cependant, comme pour de nombreuses entreprises, certains de nos articles sont fabriqués à l’étranger, notamment en Chine, afin de garantir un rapport qualité-prix compétitif. Cette approche nous permet de proposer des produits accessibles tout en répondant aux attentes de nos clients.
Nous comprenons que l’expression "fabrication à la main" ait pu prêter à confusion. Elle fait référence au processus de conception et de finition de certains de nos produits, mais nous prenons en compte votre retour pour clarifier davantage cette communication sur notre site.
2. Délais de livraison
Nous regrettons que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Les délais annoncés (5 à 7 jours) sont basés sur des conditions standards et dépendent également des capacités logistiques de nos partenaires. Pendant la période des fêtes, les volumes élevés de commandes peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée à temps, mais nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à réduire ces délais à l’avenir.
3. Qualité des produits
Nous nous efforçons de garantir un haut niveau de qualité pour tous nos produits. Nous regrettons que l’article reçu n’ait pas répondu à vos attentes et qu’il ait pu paraître plus "industriel" que prévu. Nous sommes attentifs à ce type de retour et les transmettons à nos équipes pour améliorer continuellement nos offres.
4. Engagement et transparence
Nous ne pratiquons pas de "dropshipping" au sens strict, car nous sélectionnons et collaborons directement avec nos fabricants pour garantir la qualité et les standards que nous souhaitons proposer. Nous prenons en compte vos remarques sur la provenance et nous engageons à renforcer la transparence à ce sujet sur notre site.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou souhaitez échanger à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
Je déteste ces sites qui abusent de notre confiance
J'ai commandé sur le site en oubliant de regarder les avis et je regrette...
Commande faite début décembre et je n'ai jamais reçu le colis alors qu'il est marqué livré.
Je ne vais pas les lâcher maintenant pour me faire rembourser. Ça me gonfle ces faux sites de m*** là pour un cadeau sensé être mignon et drôle la !
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous faisons toujours tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Notre service après-vente répond à tous les e-mails et apporte des solutions adaptées aux problèmes comme le vôtre.
Cela dit, vous comprendrez que les erreurs des transporteurs, bien que prises en charge par nos soins, restent indépendantes de notre volonté. C’est pourquoi nous remboursons nos clients à chaque fois que cela est nécessaire.
Merci pour votre compréhension.
SAV aux abonnés absents
L'article est arrivé endommagé... le SAV ne répond pas, sans parler de tous les à-côtés qui ne sont pas très corrects (délai de livraison prolongé, provenance Chine, etc.)
Après avoir écris sur trustpilot, le SAV se réveille enfin mais n'accède pas du tout à la demande de remboursement alors que ces derniers la propose.
Bref un SAV à éviter (si on peut appeler ça un SAV).
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Dans votre cas, nous vous renvoyons un produit gratuitement ou nous vous remboursons le produit endommagé selon votre choix. Notre service client répond á tous les e-mails. Merci de votre compréhension
Menteurs
Le informations sur le site sont mensongères :
Marque INPI Française (avec un beau drapeau français) : qui laisse sous-entendre que le produit est français, puisqu'en plus le produit est fabriqué à la main et donc forcément la livraison est rapide avec un suivi.
TOUT est faux !!! certes le nom de la marque à peut être été déposé mais les produits ne sont pas Français, ne sont pas fabriqués à la main puisque comme la plupart de ce genre de produits viennent de chine. ma commande a été validée par le site le 9 décembre. Le colis est arrivé dans ma boite aux lettres le 27 décembre. du moment ou vous commandez la livraison NE PEUT PAS ETRE rapide. Lorsque le site vous dit que la commande est livrée c'est que le colis est arrivé sur la plate-forme à PARIS. Bref je pense avoir eu de la chance car j'ai quand même reçu ma commande. Mais le site joue sur les mots. passez votre chemin c'est un site de menteurs.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons clarifier plusieurs points importants afin de dissiper tout malentendu et rétablir la confiance :
1. Origine et transparence
Nous sommes effectivement une marque française enregistrée auprès de l’INPI, et notre siège est basé en France. Nos produits sont conçus avec soin par notre équipe en France, mais pour garantir un rapport qualité-prix compétitif, certains articles sont fabriqués à l’étranger, notamment en Chine. Cette pratique, courante parmi de nombreuses entreprises, nous permet d'offrir des produits accessibles à un large public.
Nous nous engageons à renforcer la transparence sur l’origine des produits sur notre site. Nous vous remercions pour ce retour, qui nous aide à mieux répondre aux attentes de nos clients.
2. Délai de livraison
Nous regrettons que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Pendant la période des fêtes, les délais peuvent être allongés en raison d’un volume exceptionnel de commandes et de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Le délai de livraison standard annoncé (5-7 jours) est basé sur des conditions optimales. Nous comprenons que cette estimation ait pu être perçue comme trompeuse dans votre cas, et nous travaillons activement avec nos partenaires pour limiter ces retards et offrir une meilleure visibilité aux clients.
3. Fabrication et qualité
Nous sommes désolés si nos produits n’ont pas répondu à vos attentes en termes de fabrication. Ils sont conçus pour répondre à des standards de qualité élevés. Si vous avez des questions ou des doutes sur la fabrication d’un produit en particulier, n’hésitez pas à nous en faire part.
4. Statut de livraison
Le statut "livré" sur notre plateforme reflète généralement la réception du colis par le transporteur ou son arrivée en plateforme régionale. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et travaillons à améliorer la précision de nos communications concernant le suivi des commandes.
5. Engagement envers nos clients
Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu nos pratiques comme mensongères. Notre objectif n’a jamais été de tromper nos clients, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous avons à cœur d’améliorer nos services, qu’il s’agisse de la communication, des délais de livraison, ou de la clarté des informations disponibles sur notre site.
Nous sommes également ravis que votre commande soit arrivée, bien que tardivement, et espérons qu’elle répond à vos attentes en termes de qualité.
merci pour votre avis, bonne journée
GROSSE ARNAQUE
GROSSE ARNAQUE
Ils font genre site français et en fait ça part de l'étranger !! et alors le délai de livraison c'est encore un mensonge, commandé le 11/12 et toujours pas livré alors qu'ils disent 7 jours. Franchement écœuré on ne peut plus faire confiance, et le N° de suivi est aussi un fake qui passe par leur site et qui indique livré alors que le suivi sur le site de la poste indique que le produit vient juste de quitter le territoire !!!!! Je vais demander le remboursement. Jaurai du lire les avis avant !
A fuir absolument
25 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour, Pour notre délais de livraison, nous avons fait des excuses publiquement en annonçant que la période de Noel, Black Friday a dépassé nos attentes et que nous n'étions pas assez bien préparé, nous avons fait de notre mieux . Par contre, notre système de tracking est fiable, notre service après vente informe nos clients sur l'avancée des colis et nous ne diffusons pas de fausse information á nos clients. Bonne journée
Site à fuir
Site à fuir, ce n'est pas un site français et le délai de livraison est loin d'être à 5/7 jours... Commande n°37283 passée le 11/12/24...
Ma commande n'est jamais arrivée.. J'aurais du commander sur AMAZON !
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour ,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous confirmons que nous sommes une marque française, mais certains produits sont expédiés depuis l’étranger pour garantir un bon rapport qualité-prix. Concernant votre commande, si elle n’est pas arrivée, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec votre numéro pour trouver une solution (remboursement ou réexpédition).
Nous travaillons activement pour améliorer nos délais et la satisfaction client. Merci pour votre patience.
Cordialement,
Une belle arnaque !
Et encore 1 étoile c'est déjà bien trop ! Commande 36578 marquée comme livrée sur leur site alors que le suivi transporteur affiche que le colis va bientôt être expedié. Commande passée le 10.12.24, 5-7j de délai absolument pas respecté vu que le 23.12 le colis n'est toujours pas là.
On me répond qu'il arrivera avant le 22.12 et comme par hasard passé cette date il est marqué reçu... bref arnaque ! J'exige en remboursement et je vous ai déjà transmis deux réclamations en ce sens !!
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus et que cela a généré une telle insatisfaction. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation tout en vous apportant une solution :
Suivi et statut de commande
Le statut "livré" affiché sur notre site peut parfois être mis à jour par erreur, notamment lorsque le colis est encore en transit. Nous collaborons avec nos partenaires logistiques pour résoudre ces problèmes techniques et éviter que de telles situations se reproduisent.
Délais de livraison
Nous regrettons que la livraison n’ait pas respecté le délai annoncé. Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes de fin d’année, des retards imprévus peuvent survenir malgré nos efforts pour les limiter. Nous comprenons que cela ne soit pas acceptable, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
Réclamations et remboursement
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement. Si vous ne l’avez pas encore reçu, nous vous encourageons à nous recontacter avec votre numéro de commande pour un traitement prioritaire. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à garantir votre satisfaction.
Engagement client
Nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous faisons tout notre possible pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. Les retours de nos clients, même négatifs, sont précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous transmettre les informations nécessaires afin que nous puissions régler ce problème au plus vite. Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Grosse arnaque !! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 !!!! À FUIR complètement !!!! Ce n’est pas une marque française, autant acheter directement sur Ali exprès … j’aurais du recevoir mon colis en 5/7 jours, cela fait 20jours et toujours rien !!! C’était un cadeau pour le secret Santa de ma boîte donc il ne me sert plus à rien. J’ai écrit au SAV, aucune réponse. Grosse arnaque !!!!!
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Notre service après-vente répond à tous les clients. Par ailleurs, nous confirmons que notre marque est bien déposée en France et que notre produit est en français.
Concernant les retards de commande, nous vous avons déjà présenté nos excuses. Il s’agissait d’une situation exceptionnelle qui ne se reproduira plus, comme nous l’avons expliqué.
Merci pour votre compréhension.
Produit conforme mais livraison compliquée
Livraison finalement reçue à la mauvaise adresse : 4 numéros de différence, faut croire que je dois prévenir tout le voisinage quand je me fais livrer quelque chose.
Le produit est conforme à la commande, mais le service client de la société n’est pas efficace, heureusement que celui de la société de livraison l’est.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
bonjour, nous sommes navrés c'est un incident indépendant de notre volonté. Notre service client met tout en oeuvre pour améliorer l'expérience client. Bonne journée
À FUIR !
À FUIR !! Je rejoins tous les commentaires négatifs ci-dessous !!
Publicité mensongère :
Pas une marque française livré en 5-7j !!
Faux ! Sur suivi de la poste il est noté : HK (j’imagine pour Hong Kong) votre colis quitte le territoire étranger ! Bravo pour une sois-disant marque française !
De plus, le SAV est à chi** !! Ils répondent qu’à ce qui les arrangent, lorsque je pose la question sur la fabrication française ils ne répondent pas !
J’aurai aimé voir les avis ici avant ma commande ! Autant commander sur AliExpress au moins il y a une transparence sur le pays de fabrication et c’est beaucoup moins cher !
De plus commande passe le 4 décembre et reçu le 23 !!
Autant vous dire que j’en avais besoin pour le 19/12 pour le noel de l’entreprise et que je n’en ai plus l’utilité !
A fuir !!!
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre marque n’ait pas été satisfaisante et que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons apporter des clarifications sur les points que vous avez mentionnés :
Origine et livraison des produits
Nous sommes une marque française, et nos produits sont conçus en France. Cependant, pour certains articles, la fabrication et l’expédition peuvent être réalisées à l’étranger, notamment pour garantir un rapport qualité-prix compétitif. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous nous engageons à être encore plus transparents à ce sujet sur nos plateformes.
Délais de livraison
Nous regrettons sincèrement que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Les délais annoncés (5-7 jours) sont une estimation basée sur des conditions normales. Malheureusement, pendant les périodes de forte activité, comme en décembre, des retards imprévus peuvent survenir. Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour minimiser ces délais à l’avenir.
Service après-vente (SAV)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes de nos clients dans les plus brefs délais. Si certaines questions n’ont pas été adressées de manière satisfaisante, nous en sommes désolés. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous renforçons nos processus afin d’améliorer la réactivité et la qualité des réponses de notre service client.
Solution pour votre commande
Concernant votre commande reçue trop tard, nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes, que ce soit un retour ou un remboursement.
Votre avis est précieux pour nous permettre de nous améliorer et d’offrir une expérience client irréprochable. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Pas satisfaite
J'ai passé commande début décembre et suite à ma déception j'ai posté mon avis sur le site. Celui-ci a été supprimé.
Plusieurs choses m'ont déplu :
- Le fait d'afficher "marque française" sans préciser le lieu de fabrication qui évidemment ne vient pas de France mais de Chine
- Le délai non respecté : 11 jours au lieu de 5-7, ceci dit, l'article provenant de Chine ça ne me surprend pas
- la couleur non conforme aux photos sur le site (l'article reste néanmoins joli)
- Le fait de supprimer les avis négatifs
Ce n'est pas très sérieux.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience avec notre marque n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons répondre à vos remarques afin de clarifier certains points :
Marque française et fabrication
Nous sommes effectivement une marque française, et nous concevons nos produits avec soin pour répondre aux attentes de nos clients. Cependant, comme pour de nombreuses entreprises, certains de nos articles sont fabriqués à l’étranger, notamment pour garantir un rapport qualité-prix compétitif. Cette information est disponible dans nos mentions légales, et nous prenons note de votre retour pour améliorer la transparence sur ce point à l’avenir.
Délais de livraison
Nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté. Les périodes de forte activité, comme celles de fin d'année, peuvent engendrer des retards indépendants de notre volonté. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires logistiques pour réduire ces désagréments à l’avenir.
Conformité des produits
Nous sommes heureux que vous trouviez l'article joli, malgré la différence de couleur perçue. Cela peut parfois être dû à l’éclairage ou aux paramètres d’affichage des écrans. Néanmoins, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons vérifier nos visuels pour nous assurer qu’ils reflètent fidèlement nos produits.
Avis sur notre site
Nous avons à cœur de maintenir une relation honnête avec nos clients. Les avis supprimés concernent généralement ceux qui ne respectent pas nos conditions d’utilisation (langage inapproprié, contenu non pertinent, etc.). Cependant, votre feedback est important et sera pris en compte pour améliorer nos produits et services.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre expérience nous aide à identifier nos axes d’amélioration, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
Trop belle
Trop belle - site parfait et service après vente qui répond par mail
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour, nous sommes navrés. Veuillez contacter notre service client, nous nous ferons un plaisir de régler le problème. bonne journée
Arnaque jamais reçu la commande
Arnaque jamais reçu la commande, prétexte un mauvaise adresse.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Dans certains cas, il arrive que l’adresse fournie soit mal répertoriée par nos partenaires logistiques, ce qui peut entraîner des complications dans la livraison.
Lorsque nous sommes informés de ce type de problème, nous contactons immédiatement nos clients pour les tenir informés et leur proposer des solutions adaptées. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et dans les meilleures conditions pour vous
La commande 33438 jamais reçue!
La commande 33438 a été passée le 03/12. À ce jour elle n’a pas été reçue, est indiquée comme livrée (sans date) mais via un autre lien de suivi elle a disparu de la circulation. Aucune réponse du service client malgré les demandes: UNE ARNAQUE
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Patatepositive
Bonjour, notre service client répond à tout le monde et trouve des solutions pour les problèmes rencontrés comme le votre. N'hésitez pas à contacter le transporteur , bonne journée
A FUIR !
Commande effectuée le 4 décembre, livraison prévue avant le 11 décembre, un statut "livré" sur le site (évidemment rien n’a été livré) et une brève vérification avec le numéro de suivi mentionne une expédition du pays d’origine (mais où ??? On ne sait pas !) le 13 décembre !
Service clients inexistant , prône le made in France mais entreprise basée en Bulgarie avec un service clients qui seraient en Belgique.
Peut-être en mettant un avis public, ils réagiront !
A FUIR !
4 décembre 2024
Réponse : Patatepositive
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre marque n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons vos inquiétudes et souhaitons apporter des clarifications :
Délais de livraison et suivi
Nous regrettons le retard rencontré dans la livraison de votre commande. Les périodes de forte activité, comme celle de décembre, peuvent malheureusement engendrer des retards logistiques. Par contre, nous informons toujours nos clients du tracking avec exactitude. Nous prenons ces situations très au sérieux et travaillons avec nos partenaires pour éviter de telles erreurs.
Origine et transparence
Nous sommes une marque française, et nos produits sont conçus en France. Toutefois, certains articles peuvent être fabriqués ou expédiés depuis d’autres pays, selon le produit et la logistique associée. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, et nous faisons en sorte d’améliorer notre communication pour plus de transparence.
Service client
Nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à nous joindre. Notre service client est mobilisé pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Si votre problème n’a pas été résolu, nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande, et nous traiterons votre demande en priorité.
Engagement envers nos clients
Nous avons à cœur de garantir une expérience positive à tous nos clients. Votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier nos axes d’amélioration. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation rapidement.
Arnaque
Commande passé le 4 décembre chez eux :
"Marque Française" mais expédié de Wuhan en Chine
"Livraison en 5 à 7 jours", 2 semaines et demi après, j'attends toujours ma commande
"Commande livrée" PAS DU TOUT
Mensonge, dropshipping, passez votre chemin !!
17 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.