Paul Hewitt Avis 1 819

Très déçue ! J’ai commandé le 27 juillet et je n’ai jamais reçu mon bracelet ! La commande reste au statut « dûment remplie » sans changement ! J’ai contacté le service client mais je suis restée sans réponse ! J’ai déjà été débitée et désespère de voir mon colis arriver un jour

J’ai commander et était débité mais j’ai reçu aucune confirmation par mail pourtant ma commande s’affiche bien sur le compte
Ça fait 3jours déjà
De plus je n’est pas de suivie donc je sais pas si elle a été expédié en sachant qu’il assure une livraison de 5jours max , et que j’ai besoin de l’article pour samedi ..

Personne me répond par mail , cela m’inquiète

Très très contente! J’ai commandé le Tracy bag en gris et reçu une semaine après. J’ai été agréablement surprise par la qualité de l’emballage qui était très très soigné puis le sac impeccable d’une super qualité, encore plus beau en vrai! j’en suis amoureuse et je viens d’ailleurs de commander le même en noir! Merci Paul Hewitt pour vos articles de grande qualité! A recommander!

J’ai retourné un bracelet qu’ils ont reçu le 1er juillet dernier, et j’attends encore le remboursement ou même un mail me confirmant qu’il a bien été reçu. Très deçue : ils ne répondent pas aux mails, sur msn reponse le lendemain mais toujours sans solution pour le remboursement !
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.

Très mauvaise expérience, mon colis, soit disant expédié depuis plus d'une semaine est toujours "en attente d'être confié"... Message laissé au Service Client sans réponse de leur part ... Je n'ai aucune nouvelle. Il s'agissait d'un cadeau ... dommage . Par contre la commande a été très rapidement débitée... Je ne désespère pas d'avoir de leur nouvelle, je relancerais encore et encore.

Je reviens sur un avis que j'ai laissé il y a quelques jours. J'ai fini par recevoir mon colis, cependant je ne sais toujours pas s'il s'agit d'un retard de la marque ou de la part de Colissimo. Très satisfaite de ma commande ainsi que du colis en lui même, soigné.

Je devais être livré le 11 juin 2021 et toujours pas de bracelet après plusieurs relance par mail cela commence à ce faire vraiment long !!!

Grosse arnaque
Montre commandée débitée le lendemain mais le suivi chronopost n'a jamais était activé.
125€ partis dans le vent et aucune réponse par le chat ou par mail.

Grosse arnaque. Deux articles commandés pour Noel et jamais livrés.

Enorme arnaque. Commande marquée comme livrée et article jamais reçu. De l'argent jété par les fene^tres.

Écrire en français aux clients français 😀

Bonjour,

Très satisfaite de ma commande passé avec Paul Hewitt.
J'ai commandé un bracelet pour un anniversaire avec l'ancre Marine pour homme .
Très beau produit et conforme à ce qu'on attend, très bonne qualité.
Mon copain était ravis.
Concernant la livraison aucun soucis de délais, arrivé à temps !
Merci !
Je recommande

Ne surtout pas commander

1 bracelet Commandé pour Noël et j'en ai reçu 2
Aussitôt reçu les 2 bracelets chez UPS j' ai retourné celui que je n'avais pas commandé
Mon compte a été débité 2 fois
Et depuis plus d'un mois toujours pas remboursée
60 euros volés

Toujours pas reçu de montre, ça fera bientôt 1an.
Pas de remboursement non plus.
109€ parti dans le vent...

J'ai commandé une montre le 05/01/2021 et toujours pas de nouvelles ce jour (le 12/01) , le numéro de suivi colissimo est indisponible donc si je comprends bien je ne suis pas prête de la recevoir.... J'ai appelé et malgré ma demande pour avoir un opérateur parlant le français, j'ai dû essayer de comprendre ce qu'on me disait en anglais. Bien évidemment on n'a pas su me donner une date de réception probablement cette semaine mais j'en doute. Par contre la rapidité d'encaissement est exceptionnelle. Ça sent l'arnaque à plein nez....un bon conseil : Fuyez !!!!

Avant de commander chez Paul Hewitt, j'aurais peut être du lire les avis sur les précédentes commandes et les délais de traitement..

Je commande un bracelet le 26 Novembre dernier pour l'offrir à Noël. Le numéro de suivi ne fonctionne pas et Paul Hewitt préfère accuser la poste et son système en ligne défaillant. Nous voilà le 11 Décembre et toujours rien reçu, je demande alors le remboursement car il est évident que mon colis est perdu. On me précise alors que je dois attendre que le colis soit retourné, et qu'à réception du colis il me faudra 15 jours pour obtenir le remboursement. A présent nous sommes le 12 Janvier et bien évidemment toujours rien. Je demande des explications à travers le chat en ligne. On me précise que la procédure "n'a pas été lancée correctement", le remboursement a été fait aujourd'hui et que le délai est compris entre 1 à 4 semaines. Qu'en serait-il si je ne les avais pas relancé aujourd'hui?
Faut-il réellement 60 jours pour traiter le suivi entier d'une commande?

Pour la petite anecdote : j'ai finalement commandé ce même bracelet en magasin Louis Pion afin d'être certaine de l'avoir pour Noël. Après quelques jours porté, la si jolie accroche se détache. Je vais devoir le rapporter pour réparation.
En bref : Pas à la hauteur de sa réputation, ni pour le SAV ni pour la qualité du produit. Je ne recommande absolument pas.

Commande passée le 30 décembre et aujourd'hui le 11 janvier toujours rien. Je décide d'appelé le service colissimo pour connaître le suivi et on me dit alors que aucun colis n'a été déposé avec ce suivi, donc colis inexistant.
J'appelle chez Paul hewitt, impossible d avoir quelqu un qui parle français... on me dit d envoyer un mail et j aurais une réponse dans l'heure et on me racroche au nez !!! Un scandale !!
Réponse au mail: on me donne le même numéro de suivis et on me dit que la poste n'a pas mis a jour... un beau mensonge. J ai rien reçu a ce jour alors que c etait un cadeau prévu pour début janvier . Et bien sur j ai été débité !! Une HONTE !!!

Commande d’un bracelet passée le 29/11 pour une date de livraison annoncée le 04/12. Nous sommes le 2812, tjrs pas de colis. Le lien de tracking de La Poste indiquait qu’aucun colis n’était déposé au numéro. Après 4 appels et plusieurs échanges de mail (ou il tutoient directement), ils me disent que c’est la faute de La Poste. Call center parlant soit disant français, j’ai du tout faire en anglais car notre ami allemand ne capte pas un mot de Français. Bref, ils me proposent en compensation 10% sur une prochaine commande et sans savoir quand je serai livré. Noël est gâché. En bref, quand ils feront faillite ils se plaindront que Amazon les a bouffé, mais Paul Hewitt : vous êtes nuls, de A à Z!!! Quand on ne sait pas faire de e-commerce, on reste sagement en boutique.

J'ai commandé un bracelet à offrir pour Noël le 8 décembre.
Et je n'ai toujours rien reçu. Ni de mail me confirmant l'expédition. Pas de numéro de suivi... Rien
Mais évidemment j'ai été débitée...
J'ai envoyé un nouveau mail j'attends une réponse et surtout ce fameux bracelet tant attendu par ma nièce

Commande reçue le lundi 21décembre 2020,
pour une commande passée le 29 novembre 2020.
Peux mieux faire ....😏