Wenn man die Parkzeit stoppt, müsste die zu bezahlende Parkdauer auch nur bezahlt werden müssen und nicht noch zB 25 Minuten mehr, die man vorher in einer Verlängerung von 30 Minuten eingestellt hatt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Das Ausdrucken der Rechnung für gewerbliche Nutzung ist ziemlich schlecht. Die USt-ID: ist im Adressefeld nach Info Absender kaum zu erkennen. Da es Grau abgesetzt ist wird es im Druckverfahren nich... Voir plus
An sich ist das parken mit PaybyPhone sehr praktisch. Allerdings habe ich aktuell große Probleme mit der App. Ich muss mich ständig immer wieder neu anmelden. Außerdem fehlen im Aktivitätsverlauf sehr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Seit langer Zeit funktioniert lässt sich die eingegebene Parkzeit nicht mehr verlängern egal welche Bezahlungsart ich wähle. Dies war mir besonders wichtig. Ich soll dann immer irgend welche Daten ein... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Coordonnées de contact
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Allemagne
- https://pbp-de.zendesk.com/hc/de
- paybyphone.de
3,0
Moyen
171 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
keine zeitgenaue Abrechnung
Andere ParkApp-Anbieter ermöglichen eine zeitgenaue Abrechnung. Bei PayByPhone leider nicht möglich. Da kann ich auch die Parkuhr benutzen.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Madlax.M,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten täglich daran, die Leistungsfähigkeit der
der App zu verbessern.
Sollten Sie weitere besondere Aspekte besprechen wollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
Es funktioniert sehr einfach und…
Es funktioniert sehr einfach und schnell. Man kann einfach die Zeit einstellen und bekommt das Geld welches zuviel gezahlt wurde sofort zurückerstattet.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Philipps,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Parken 80 Cent und Servicegebühr 42…
Parken 80 Cent und Servicegebühr 42 Cent das sind mal so eben über 50% Mehrkosten. Beim nächsten Parkvorgang zahl ich wieder mit meinen Centmünzen und spare mir den "Service"...
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Freeman T,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Gebühren unzufrieden sind. Um die Kosten der Servicegebühr zu senken, können Sie die SMS-Funktion in Ihrer App deaktivieren.
Mfg,
Das Parken hat nichts gekostet
Das Parken hat nichts gekostet. Aber es wurde trotzdem eine SMS verschickt, die ich nicht bekommen habe, die aber 13 Cent + 2 Cent Mehrwertsteuer kostet. Also eine Rechnung für eine SMS für eine Rechnung für die SMS, die nicht ankam. Absurd.
Das lässt sich sicher im Interessse der Kunden *und* der Firma streamlinen.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Chris P.,
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Wir würden gerne genauer darauf schauen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Moment haben, um weitere Details zu teilen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Bis bald,
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Ziemke,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Gebühren nicht zufrieden sind. Um die Kosten zu senken, können Sie die SMS-Funktion in Ihrer App deaktivieren.
Mfg,
wunderbar wenn ich die Parkzeit…
wunderbar wenn ich die Parkzeit verlängern kann, ohne die Parkuhr aufzusuchen:
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Heidi,Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken
Toller Service
Toller Service, korrekte Abwicklung, Parkverlängerungs-Erinnerung, Rechnung via Mail, sehr empfehlenwerter Service
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo
Sollten Sie weitere besondere Aspekte besprechen wollen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mit freundlichen Grüßen,
Das Zahlen ist echt sehr problemlos!
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Uwe,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Wir schätzen deine Worte sehr.
Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken
Servicegebühr ist verhältnismäßig zu…
Servicegebühr ist verhältnismäßig zu hoch
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo User,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Servicegebühren zu hoch sind. Sie können die Kosten senken, indem Sie den SMS-Dienst deaktivieren.
Mfg,
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Braun,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Wenn man die Parkzeit stoppt
Wenn man die Parkzeit stoppt, müsste die zu bezahlende Parkdauer auch nur bezahlt werden müssen und nicht noch zB 25 Minuten mehr, die man vorher in einer Verlängerung von 30 Minuten eingestellt hatte.
Zudem ist die Gebühr unverhältnismäßig hoch. Andere sind da günstiger.
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Beck,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Parkzeiten laufen normalerweise in vorgesehenen Zeitfenstern und nicht pro Minute. Es tut uns leid, dass Sie mit den Tarifen nicht zufrieden sind. Um die Kosten zu senken, können Sie die SMS-Funktion in Ihrem Konto deaktivieren.
Mfg,
An sich ist das parken mit PaybyPhone…
An sich ist das parken mit PaybyPhone sehr praktisch. Allerdings habe ich aktuell große Probleme mit der App. Ich muss mich ständig immer wieder neu anmelden. Außerdem fehlen im Aktivitätsverlauf sehr viele Fahrten. Ich benötige die Belege aber für den Steuerberater, da ich selbstständig bin. Sehr aufwändig und sehr ärgerlich an meine Belege zu kommen. ich weiß, dass ich auch die Rechnungen per Mail bekomme, dann sind es aber immer mehrere Seiten für eine Rechnung.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Frau Rotter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Abrufen von Quittungen haben. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Zugriff auf Parktransaktionen haben, die über ein Gastkonto durchgeführt wurden. Hier finden Sie die Schritte, um Ihre Quittungen zu erhalten. 🧾️ Parkhistorie und Rechnungen – Hilfe-Center (https://support.paybyphone.com/hc/de/articles/14010257480593--Parkhistorie-und-Rechnungen)
Mfg,
Eure 40 Cent Verwaltungsgebühr empfinde ich als Wucher! Bei Parkster zahle ich gar nichts!
Ich benutze viele Apps zum "Online-Parken" und bezahle wie bei Parkster keinen Cent Gebühr.
PayByPhone kassiert von mir für einen einfachen Parkvorgang 40 Cent Verwaltungsgebühr. Das ist eine Frechheit, welche man sogar nicht mal gleich erkannte.
25 avril 2026
Avis spontané
Sauteure Gebühren...
Sauteure Gebühren.... Grenzt an Abzocke!
Nicht empfehlenswert. Musste notgedrungen diesen Service nutzen, da mein Kleingeld durchfiel...
Man könnte meinen: Es wird mit Absicht die Funktionalität der Parkautomaten eingeschränkt, um dieses Abzock-System "verdeckt" zu subventionieren!
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo User,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Servicegebühren nicht zufrieden sind. Die zusätzlichen Servicegebühren dienen dazu, den Betrieb der App sicherzustellen. Die Parkautomaten werden von der Gemeinde und nicht von uns betrieben.
Mfg,
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
Großer Schreck ! ÄNDERN !
Ich hatte am Samstag um 16:02h geparkt. LEIDER konnte ich nicht mit EasyPark buchen, denn
- hier ging es nur stundenweise,
- nach den gebuchten 2 Stunden wurde mir angezeigt, dass ich bis montags um 09:00h parken könne,
- heute am Sonntag um ca. 23:00h wird mir von dieser App gemeldet, dass die Höchstparkdauer bald endet
?? Was soll das ??
Ich hatte zwei Stunden samstags gebucht, der Gesamtpreis wurde angezeigt, der Vertrag endet und 18:00h samstags !
- Als ich die App öffnete, lief hier eine digitale Uhr rückwärts bis zum „angedrohten Ende“!!
Die Spitze wäre gewesen, dass noch abgebucht worden wäre ! Vielleicht hatte ich noch Glück, dass es Sonntag ist !
!!! Bitte DRINGEND dies ÄNDERN !!!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Guten Tag User,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben das Problem zur Kenntnis genommen und die Angelegenheit eskaliert.
Mfg,
Mir gefällt nicht
Mir gefällt nicht, dass gleich am beginn der parkzeit abgerechnet wird. Da fehlt mir die flexibilität bezüglich der Dauer der parkzeit, weil ich mich gleich festlegen muss
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Peter, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten der Sache gerne weiter nachgehen. Bitte melde dich bei uns, sobald du Zeit hast, um uns weitere Details mitzuteilen 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Zu teuer
Zu teuer; statt 5 Euro (Parktarif) musste ich über 6 Euro zahlen :-(
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Wolfgang, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten der Sache gerne weiter nachgehen. Bitte melde dich bei uns, sobald du Zeit hast, um uns weitere Details mitzuteilen 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Preismodell ist eine Frechheit
Es ist nichts schiefgegangen aber das Preismodell ist eine Frechheit!!! 3,20 € Parkgebühren zzgl. (!) 0,80 € dafür, dass ich die App benutze. Geht's noch???
Und die Stadt hat dann auch noch weniger Arbeit.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo RH, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten der Sache gerne weiter nachgehen. Bitte melde dich bei uns, sobald du Zeit hast, um uns weitere Details mitzuteilen 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Klappt perfekt
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo CM,
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken.
Mfg,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.