PayByPhone Avis 

Même 1 étoile c’est trop
Le site était parfait jusqu’au changement récent.
Le nouveau est une cata absolue!!revenez à l’ancien

L’idée est pourtant bonne. Au départ je l’ai utilisé au Havre et à Rouen. J’ai vite remarqué que les sms de relance étaient facturés (par défaut la case est cochée).
J’ai alors décoché la case mais il reste les frais de service qui m’ont été facturé à
Rouen un dimanche soir alors que je repartais à 7h45 le lundi (j’avais pris le service au cas où je repartirais après 9h)
Bref arnaque ! J’ai supprimé l’appli !

Appelez les au 01 74 18 13 13, ils ne régleront rien. Les gérants de cette entreprise doivent être poursuivis en justice pour escroquerie en bande organisée avec complicité des mairies.
- Problèmes récurrents de paiements
- Absence totale de communication des règles en vigueur (avez-vous remarqué que nous payons désormais un jour de plus, le Dimanche - normalement gratuit ?)
- Non résolution des litiges et SAV INJOIGNABLE géré par une Intelligence artificielle de niveau 0
- Bugs récurrents ayant pour conséquences des malversations
Comment, en 2025, pouvons nous encore tolérer des entreprises qui nous volent de l'argent et qui sont aussi médiocres ? Contactez le service de médiation de la consommation (obligatoire pour toute entreprise). Prenez un bon avocat. Attaquez les. Ils n'en sont pas à leur premier litige.

Version IOS trop ancienne ???

Stationnement annoncé 18€ carte faite pour 27€.... Arnaque totale en plus il semble qui si vous prolonger le stationnement a chaque fois le tarif appliqué est pour la totalité de la durée. Ben voyons c'est pratique mais les prix affichés sont faux!!! Sachez le.

Une cata...impossible de saisir l'immatriculation du véhicule et des temps de connexion interminables...vivement le retour des bons vieux parcmètre.

Expérience nulle on ne comprend pas qu’il faut choisir une zone. Sinon on a qu’une demi-heure de parking et on n’ arrive pas à rentrer sa carte bancaire. Vraiment pathétique comme expérience.
C’est incroyable que des municipalités choisissent ce type de service, sans même le tester

Impossible d'arriver jusqu'au bout de l'inscription. C'est soit le numéro de téléphone qui bug ou bien l'attente d'une confirmation etc. Compliqué

escorquerie - suites judiciaires envisagées
je reçois systématiquement des amendes pour le stationnement de mon véhicule depuis les mois de novembre et décembre 2025 alors que le paiement de mon stationnement a été effectué
je paie toujours 1,50€ pour un stationnement de 24h dans ma rue (Paris 75016)
4 amendes reçues depuis octobre 2025 pour stationnement soi-disant non réglé soit 200€
j'ai déjà réglé 100€ désespéré car je suis de bonne foi, grosse erreur de ma part
il semble que cela soit un bug volontaire de l'application compte tenu du nombre de témoignages
jamais eu ce problème auparavant
j'ai à chaque fois utilisé l'application paybyphone pour payer mon stationnement avec validation du code de ma banque
après plusieurs jours je constate dans l'application paybyphone que le stationnement n'a pas été pris en compte
d'où l'envoi de ces FPS injustifiés
je veux que PaybyPhone prenne en charge le réglement des ces 4 FPS pour un montant total de 200 euros pour le préjudice subi
je suis très en colère et envisage une action contre votre entreprise si ma demande n'est pas prise en compte
en attendant je désinstalle votre application
dans l'attente de votre réponse

Du vol , du racket, tu ne peux pas interrompre ton stationnement , si tu fais l’erreur de payer un jour gratuit (jour férié)aucun rappel pour te dire que c’est gratuit , une honte, du vol, du racket organisé par une entreprise et un état obèse qui nous racketttent .

Stationnement payé pour 1h30 affiché au moment de l'achat à 2,05€ dans l'appli, puis facturé à 22,50€ dans l'historique des transactions et débité sur mon compte.
Pure escroquerie !
Impossible de les joindre : pas d'adresse mail ni de téléphone sur le site internet pour joindre un opérateur.
Seul un robot qui ne répond pas aux questions posées et se contente de balancer de la documentation.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Deja ils font payer alors que certains jours, le stationnement est gratuit. En plus je viens de me rendre compte que la notification par sms (paramètre activé PAR DÉFAUT) est payante.

Cette appli 2.0 est un enfer! J’ai l’impression d’être en 1998 au balbutiement des applications. Elle est moche, triste et contre intuitive. Pitié demandé à des personnes compétentes de revoir l’application.
Mon compte a complètement été effacé. On n’y comprend plus rien. On me propose par défaut de trouver une place dans le 17 eme. J’habite dans le 92 donc je m’en moque. Une étoile c’est trop bien payé

Autant la précédente app était simple et intuitive, autant la nouvelle est complexe, brouillonne, et contre-intuitive. Pourquoi changer en moins bien ? Pour faire plaisir à un DA inexpérimenté en UX ?

J'ai dû créer un compte pour un stationnement. J'ai payé un forfait de 20€ pourquoi ?
Assistance téléphonique nulle avec toujours les mêmes réponses.
Pas moyen d'avoir un interlocuteur.
J'attends des explications 😡

Je suis résidente à Paris et j'utilise Paybyphone tous les dimanches depuis des années, pour renouveler mon ticket pour la semaine suivante. Le 31/08 dernier, j'ai refait un ticket, il est passé comme d'habitude. Sauf que je me rends compte la semaine suivante qu'il n'y aucune trace de ce ticket... Pourtant j'ai une mention dans mon appli bancaire d'une authentification. J'ai fait 9 recours pour ces multiples FPS, mais j'apprends aujourd'hui que la Mairie de Paris me les refuse. 315€ de FPS pour une application mal maintenue qui un coup demande une authentification bancaire et la fois d'après non. Il vous valide un paiement puis se rétracte sans vous envoyer une notification ou un mail pour vous le signaler. A fuir !! service client minable et de mauvaise foi

application plus que décevante alors que la précédente était vraiment intuitive et facile à utiliser.
j'ai plusieurs fois été obligée de payer à l'horodateur.
Et ne parlons pas du choix de la zone de stationnement pour laquelle il faut être passé par l'ENA, et de ne pas avoir trouvé comment prolonger la durée. conclusion : 0/20

Bug récurrents, plusieurs amendes reçus à cause de cette appli de mer**

Le service paybyphone est de pire en pire, cela fait plusieurs fois que après validation du paiement et validation via ma banque et validation ensuite, je m'apercpois quelques jours plus tard que mon stationnement résidentiel n'etait pas enregistré et je reçois des pv, ca s'est produit plusieurs fois ces derniers mois, idem pour d'autres personnes de mon entourage; personne pour questionner , pas de service clientèle joignable, pas de téléphone, c'est totalement abusif et on se retrouve avec pleins de contraventions alors que l'on a fait le paiement et le process. on se demande pourquoi personne ne réclame ni ne les audite. nous allons saisir des services juridiques pour connaitre nos recours, à ce jour il n'y en a aucun. Le chat bot répond à côté de la plaque... bref on a l'impression que quelqu'un se goinfre en nous faisant avoir des pv... il faudrait boycotter

Depuis plusieurs semaines il y une demande de validation du paiement à la banque systématiquement. Même pour un montant de quelques euros. La manipulation est infernale. On passe par plusieurs écrans et à la fin le paiement n'est pas pris en compte. La nouvelle version de l'appli a empiré les choses. La rapidité du début a disparue. Je déconseille.