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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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J'ai commandé un TV Samsung qui semble…
J'ai commandé un TV Samsung qui semble avoir subit un accident lors du transport (au niveau de la dalle). PCCOMPONENTES ont été très rapides pour prendre le retour en charge et m'indiquer les démarches à suivre. Ils m'ont proposé le renvoi de l'article ou un remboursement et m'ont envoyé le transporteur pour le renvoi de la télé.
Tout le dossier a été résolu en moins de 2 semaines. Ce que je trouve très réactif vu les allers-retours Espagne-France.
Le support téléphonique est très réactifs et réagissent immédiatement aux tickets !
Je reviendrais sans doute pour d'autres commandes !
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu pendant le transport de votre téléviseur, mais nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge et la gestion du dossier ont été à la hauteur de vos attentes.
Chez PcComponentes, nous faisons toujours notre maximum pour proposer des solutions rapides et efficaces, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement, même sur des expéditions internationales comme entre l’Espagne et la France. Savoir que tout a été résolu en moins de deux semaines et que notre support téléphonique a su vous accompagner efficacement est une excellente nouvelle pour nous.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
À très bientôt 😊
site désastreux, aucune réponse du SAV, obligé de laissé un commentaire ici pour espérer avoir une réponse
j'ai acheté pour à peu près 1500 euro de composant pc les délais qui m'a été confié était entre 18 et 24 février donc autant vous dire que c'est du mensonge absolue, j'ai aussi envoyé plusieurs requêtes par mail et par l'assistant AI et aucune réponse alors qu'il c'est passé plus de 48 h encore un service de plus qui est mensongé, en fait dîtes moi c'est quoi ce silence total, si les items sont hors stock pourquoi prendre ma commande ou pourquoi pas simplement me notifier par mail quelques jours après et je trouve ça honteux que vous répondez sur trust pilot et non pas directement sur votre site, c'est mon numéro de commande : N°6002026649225, et le pire c'est que vous avez du stock juste que vous supprimez les annonces et c'est quoi l'intérêt d'avoir des prix aussi bas si quand on achète à ces prix la on reçoit pas notre commande et ensuite être remboursé et pas pouvoir effectuer l'achat car les prix vous les avez changés entre tout ce temps qui c'est écoulé, enfin bref service client et site défectueux, je veux savoir ou est ma commande et pourquoi ça fait depuis le 16 févriers qu'il y a aucune mise à jours de statut à par "payé".
update : J'ai toujours pas reçus ma commande mais après avoir trouvé un numéro de téléphone qui vient d'espagne mon père à réussit à communiquer avec le service client et d'après ce qu'ils ont dit la commande serait toujours pas envoyé car leur fournisseur n'est pas en mesure de leur donner la carte mère que j'ai commandé et du coup ils m'ont proposé d'échanger ou d'être rembourser en plus d'une promotion de 5 euro sur une commande de minimum 20 euro, ce que je trouves regrettable c'est le fait que j'ai jamais été informé que un de mes articles était pas disponible alors que les délais de livraisons sont dépassés, il aurait suffit de m'avertir quelques jours après au lieu d'attendre que se soit moi qui viennent à vous et aussi je comprends pas comment vous continuez d'afficher cette carte mère en vente si votre fournisseur n'est pas en mesure de la livrée? à moins que j'ai commandé sur un vendeur tierce du coup ça expliquerait la situation..
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le problème rencontré avec votre commande et le retard qui en a résulté.
Nous avons subi un retard de la part du fournisseur qui devait vous livrer votre article.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous souhaitons améliorer notre service en vous informant de ce type de situation afin d'éviter tout désagrément.
Nous constatons également que notre service client en France vous a déjà répondu par e-mail.
Nous espérons que ce problème sera résolu au plus vite et que vous pourrez profiter de votre commande dans les prochains jours.
Cordialement.
Je n'ai pas d'expérience avec ce site
Je n'ai pas d'expérience avec ce site, mais vu le grand nombre d'avis (13000)et la note (2.8), pas besoin de l'IA! Je préfère payer un peu plus cher mais ne pas tomber dans toutes ces galères. Injoignable, je confirme, Livraison plus que perfectible et SAV aux abonnes absents etc etc.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre inquiétude, en particulier lorsqu'un achat ne se déroule pas comme prévu ou que vous ne recevez pas l'attention que vous attendiez.
Notre objectif est d'offrir une expérience fiable tant au niveau du processus d'achat que de la livraison et du service après-vente. Si le problème que vous mentionnez n'a pas encore été résolu, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre cas particulier et vous aider à clarifier la situation.
Merci de nous avoir fait part de votre avis ; ce type de commentaires nous aide à continuer à nous améliorer.
à fuire
je n'ai pas fait attention à l'adresse de livraison et elle était érronée; aussitot, j'ai demandé à la modifier ( dans l'heure de la commande). L'assistant ia m'a répondu pas de proiblème s'est fait . alors que rien n'a été pris en compte . impossible de contacter le serice client qui est inexistant. le service de liraison, colis privé, a service client qui a de la peine à comprendre le français , et n'a pas pris en compte ma demande. je n'ai rien reçu ni le colis, ni une réponse. à fuire .
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous comprenons votre frustration concernant l’adresse de livraison et la situation rencontrée avec le transporteur.
Concernant la modification de l’adresse, une fois la commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.
Nous comprenons que vous ayez fait la demande rapidement après l’achat, et nous regrettons si l’assistant IA vous a indiqué que le changement était possible. Ce point sera vérifié afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis à l’adresse indiquée, nous pouvons effectuer une demande auprès du transporteur afin de bloquer la livraison et organiser le retour du colis vers nos installations. Une fois le produit réceptionné dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de la marchandise conformément à nos conditions.
Nos agents francophones restent disponibles par écrit ainsi que par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 14h pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Windows 11 pro non installé
Bonjour, J'ai acheter un pc chez eux avec Windows 11 pro dessus normalement, or il n'est pas installer, il y a juste une clé générique, je ne peux pas l'activer... a plus de 800 euros l'ordinateur... et biensur pas de reponse, malgré 3 ou 4 ticket plus le chatbot... a fuire
Et la carte son qui ne fonctionne pas non plus
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Acheter un ordinateur équipé de Windows 11 Pro et constater qu'il n'est pas correctement installé, que la clé ne peut pas être activée et que d'autres erreurs apparaissent n'est pas acceptable, surtout pour un produit de ce prix.
Nous souhaitons examiner ce qui s'est passé afin de comprendre ce qui s'est passé avec la configuration de l'ordinateur et de pouvoir vous proposer une solution adaptée.
Pour cela, nous vous demandons de nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions examiner le cas en détail.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir signalé ce qui s'est passé.
Très satisfait de ce site
Très satisfait de ce site, sérieux, envoie rapidement les articles toujours conformes à la vente sur web.
Je recommande ce site, sur France, Italie, Espagne et Portugal et mode de paiement Paypal accepté, super.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Gerard, merci beaucoup pour votre avis positif concernant PcComponentes !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre service, de la rapidité d’envoi et de la conformité des articles reçus par rapport à l’offre sur notre site. Votre recommandation pour l’utilisation de notre plateforme depuis la France, l’Italie, l’Espagne et le Portugal nous fait particulièrement plaisir.
Nous apprécions également que vous souligniez les options de paiement disponibles, notamment PayPal, qui facilitent les achats en toute sécurité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Le numéro de commande ????
Le numéro de commande ????
Vous m'avez laisser tombé.
Gpu perdu comme par hasard.
Paypal a rien fait même que j'ai déposer plainte.
Une Rog Astral dans le néant et 1500€ de perdu.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation et le sentiment d'abandon que vous décrivez envers PcComponentes.
Soyez assurés que nous ne laissons jamais intentionnellement un client sans réponse. Si votre commande ou votre carte graphique a rencontré des problèmes logistiques, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et toute référence pertinente via notre service client officiel afin que nous puissions suivre l'état d'avancement de votre dossier.
Concernant le paiement, les litiges liés à PayPal sont traités conformément à leurs procédures de protection des acheteurs. Si vous avez déjà déposé une réclamation, nous vous recommandons de suivre son évolution directement depuis votre compte PayPal ou de nous contacter en nous fournissant les détails de votre dossier.
Nous comprenons l'inquiétude que suscite un produit aussi précieux qu'une carte graphique et nous prenons votre message très au sérieux. Veuillez nous écrire à nouveau à l'adresse support@pccomponentes.com en nous fournissant les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Délai d attente depassé et aucune nouvelle de ou est la commande
Bonjour j ai passer commande cher eux le 6fevrier 2026 pour une commande de plus de 1500 euros pour une estimation entre le 10 février et le 12 février qui na pas aboutis. Bon je me dis que ca peut arriver et il me disent que ca était reporté jusqu'à maximum le 16 février et nous sommes le 18 février et je n ai AUCUNE nouvelle silence total du support et j aimerais beaucoup savoir ou ma commande en est car 1500 euros de commande C EST ENORME
Je ne recommande PAS DU TOUT très mauvaise expérience au cas ou que pccompo vois cette avis mon numéro de commande est 6002026566640
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement le manque d'informations et le retard pris dans votre commande. Nous comprenons parfaitement qu'après un investissement de 1 500 €, notre silence soit inacceptable et suscite une inquiétude légitime de votre part. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir respecté les normes de communication que vous méritez.
Nous vous confirmons que nous avons déjà envoyé un e-mail avec une mise à jour sur le dossier. Malheureusement, notre fournisseur nous a informés d'une rupture de stock définitive et l'article ne sera pas livré à nos entrepôts, ce qui nous empêche d'effectuer l'envoi. Nous reconnaissons que nous aurions dû vous informer de cet incident dès que le retard s'est produit ; cependant, en raison d'une erreur technique dans notre système, la notification n'a pas été traitée correctement.
Compte tenu de la situation, notre priorité absolue est de procéder au remboursement intégral et immédiat de votre argent ou, si vous préférez, de vous aider à trouver une alternative similaire avec un service personnalisé.
Veuillez consulter le message que nous vous avons envoyé via notre système de tickets pour nous confirmer la manière dont vous souhaitez procéder. Votre dossier est actuellement une priorité absolue pour notre équipe de gestion.
Accusé d'avoir renvoyé un colis vide
Première expérience extrêmement décevante et préjudiciable.
J’ai retourné un processeur neuf et toujours sous scellés car trouvé moins cher ailleurs, en suivant scrupuleusement la procédure indiquée par le vendeur. Mon colis a d’abord été confirmé comme reçu pour inspection, puis quelques minutes plus tard on m’a indiqué que le processeur manquait, avant de m’affirmer par téléphone que le colis aurait été reçu vide.
De mon côté, le colis a été bien évidemment envoyé complet, parfaitement protégé/emballé et j’ai fourni des photos prouvant son contenu avant expédition. Malgré cela, le vendeur laisse traîner la situation depuis plusieurs semaines sans fournir de preuve sérieuse ni proposer de solution concrète. Leur manque total de réactivité me laisse aujourd’hui avec une perte financière importante pour un produit coûteux (près de 800€).
Face à l’absence de résolution et au flou entretenu par le service après-vente, j’ai été contraint d’ouvrir un litige PayPal pour espérer récupérer mon argent.
Se voir indirectement accusé d’avoir renvoyé un colis vide alors qu’on a respecté toute la procédure est inacceptable. Service client lent, gestion du SAV opaque et absence totale de prise en charge du préjudice subi.
Je déconseille fortement ce vendeur.
Ticket retour n°6192737 - code demande n°18973855
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement la frustration que cette situation vous cause. Nous comprenons parfaitement que, s'agissant d'un article de cette valeur, l'attente et l'incertitude soient très stressantes.
Nous tenons à clarifier un point essentiel : à aucun moment nous n'avons eu l'intention de vous accuser d'avoir renvoyé un colis vide. Notre communication se limitait à vous informer de l'état physique dans lequel nous avons reçu le colis dans nos locaux, une étape nécessaire pour garantir la transparence du processus de réception.
Le problème réside dans un incident détecté pendant le transport par l'agence de transport, et c'est là que nous concentrons nos efforts. Ces investigations impliquent des expertises externes afin de déterminer à quel moment de la chaîne de contrôle le colis a pu être endommagé, ce qui malheureusement allonge les délais de réponse plus que nous ne le souhaiterions.
Actuellement, l'affaire est toujours en cours et nous travaillons pour vous apporter une solution le plus rapidement possible. Nous avons pris note du litige sur PayPal et nous collaborerons avec eux en fournissant toute la documentation nécessaire pour accélérer le processus.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard et le manque de transparence. Votre cas est une priorité pour notre équipe d'assistance et nous vous tiendrons informé de toute nouvelle évolution via votre ticket.
Presque 1 mois, aucun PC, aucun remboursement. Expérience catastrophique.
Vous méritez moins d'une étoile !!!!
J’ai passé une commande sur pccomponentes.fr le 22/01/2026 pour un montant de 1 059,60 €.
Date de livraison annoncée : entre le 26 et le 28 janvier.
Nous sommes aujourd’hui le 17/02/2026.
Je n’ai ni reçu le PC, ni été remboursé.
Le transporteur Colis Privé a marqué le colis comme livré alors que :
aucune signature n’a été recueillie
aucune photo de livraison
aucun SMS
aucun appel
quelqu’un était présent au domicile
mon numéro de téléphone était correct
Colis Privé a ensuite laissé un message vocal confirmant que je n’ai pas reçu le colis, et m’a demandé de me retourner vers le vendeur.
Depuis :
plusieurs tickets ouverts
envoi de documents d’identité pour vérification RGPD
plus de 50 emails envoyés
tentatives via WhatsApp, chat, téléphone, formulaires
Résultat : aucune solution.
Aucune date. Aucun engagement. Aucune réponse claire.
J’ai déjà laissé un avis négatif.
PcComponentes a répondu par le classique « nous sommes désolés, nous investiguons ».
Cela fait 5 jours.
Depuis : silence total.
Aucun email. Aucun message. Aucune avancée.
Il ne s’agit pas d’un accessoire à 10 €.
Il s’agit de plus de 1 000 €.
À ce stade, je vais engager :
une procédure de rétrofacturation bancaire
une plainte formelle
et si nécessaire, un dépôt de plainte
Pire expérience d’achat en ligne de ma vie.
Aucune responsabilité. Aucune communication.
À éviter absolument.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement votre expérience ; nous comprenons parfaitement votre frustration face à une situation qui ne reflète en aucun cas le service que nous souhaitons offrir chez PcComponentes.
Afin de pouvoir intervenir immédiatement et vous proposer une solution définitive, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande à l'adresse support@pccomponentes.com con el asunto « URGENT - RÉVISION TRUSTPILOT ».
Nous examinerons personnellement ce qui s'est passé avec le transporteur afin de résoudre ce problème en priorité. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour notre silence ces derniers jours ; nous attendons votre message afin de clore cet incident dès que possible.
Énième retour négatif : litige et non-respect du droit de rétractation
À ce jour, 17/02/2026, ma commande PCComponentes (montant > 1 050 €) a enfin été remboursée grâce à PayPal, merci à eux.
Je tiens aussi à préciser que je ne laisse jamais d'avis négatif, une mauvaise expérience peut arriver et le vendeur n'est souvent pas fautif. Mais pour ce cas, aucune solution trouvée à l'amiable, et non respect du droit des consommateurs. Il me semble donc important de vous avertir et idéalement d'éviter ce vendeur si vous avez un quelconque problème avec eux, malgré une première commande qui s'était bien passé.
Le 20/12/2025, j'ai commandé par erreur une carte graphique. Impossible de l'annuler sur le site en raison d'une erreur technique, j'ai donc contacté le support immédiatement. Trois jours plus tard, le service client m'informe que la commande a déjà été envoyée et que si je ne la réceptionne pas, elle sera automatiquement retournée.
Le colis, placé dans un relais GLS, a été automatiquement renvoyé après une semaine. Je n'ai jamais récupéré l'objet comme le confirme le suivi GLS. Malgré cela, PCComponentes n'a ni remboursé, ni mis à jour le dossier, et m'a demandé à plusieurs reprises d'attendre encore avec des délais de réponse inadmissibles (parfois plus d'une semaine).
Après plus d'un mois, j'ai ouvert un litige auprès de PayPal. Il a été rapidement escaladé sur une réclamation suite à un non respect du droit à la rétractation et des réponses du service client déplorables. A deux reprises, Pccomponentes a prétendu à Paypal qu'ils souhaitent me rembourser intégralement à la condition que je renvoie le dit objet. Ils ont délibérément menti par omission, ignorant nos conversations et le motif du dossier. Suite à leur dernière tentative, PayPal m'a remboursé immédiatement.
Je n'ai jamais eu aucun problème avec un vendeur en ligne, et PCcomponentes a réussi l'exploit d'être ma pire expérience. Aucun respect des droits des consommateurs, politique de retour douteuse, délais inadmissibles et communication intolérable.
PayPal a sauvé la situation, mais comment ça serait passé si je n'avais pas passé par eux? Très certainement qu'une longue procédure judiciaire aurait été nécessaire. L'histoire n'est pas encore terminé, par principe, une mise en demeure pour les frais de retard leur sera transmise. Regrettable pour une commande que je n'ai jamais voulu, et qui n'aurait jamais dû être envoyée.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Nous ne disposons malheureusement pas des informations nécessaires pour localiser votre commande ni des détails permettant d'examiner votre dossier.
Généralement, nous devons recevoir une commande non livrée en retour afin de procéder à un remboursement. Cependant, comme indiqué précédemment, nous ne possédons pas les informations relatives à votre cas particulier.
Si nous pouvons vous aider pour toute autre question, n'hésitez pas à nous recontacter via : https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new
Malgré les avis négatifs RAS
C'était ma première commande sur ce site, et au vu des articles négatifs assez conséquent, je dois dire que j'ai eu peur pour ma commande... Finalement, je dois bien avouer que tout s'est EXTREMEMENT bien passé !
- Expédition rapide !
- Livraison en avance de 2jours !
- Prix le plus bas du marché (sur mon article)
- Produit idéalement emballé et soigné !
Tout est parfait de mon coté, je n'ai rien a dire de négatif ! donc je ne dirais rien tout simplement. Continuez dans ce sens !
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Dylan,
Merci de partager votre expérience ! Nous comprenons parfaitement les doutes initiaux lorsque l'on lit des avis négatifs, nous sommes donc d'autant plus heureux d'apprendre que, dans votre cas, tout s'est très bien passé dès le début.
La rapidité d'expédition, la livraison avant la date prévue et le soin apporté à l'emballage sont des aspects auxquels nous accordons beaucoup d'importance, nous sommes donc ravis de les voir mentionnés dans votre commentaire.
Merci d'avoir fait confiance à PcComponentes pour votre premier achat et merci pour votre message. Nous continuerons à travailler dans cette voie.
aucun suivi de commande , SAV inopérant , incompétence
Imprimante CanonTR 7650 commandée le 26.01.26 (mailleur prix du marché à ce moment là). Livraison prévue au plus tard le 3 février. Sur le site , l'état d'avancement de la commande reste à "commande enregistrée". Aucune livraison à la date du 3 février. Je contrôle sur le site = toujours pas envoyée, et livraison reportée au 11 février. Ce jour , toujours rien. J'ai émis un ticket de réclamation il y a 3 jours =pas de réponse. J'essaye d'engager un Chat en ligne ce matin =pas de correspondant. Je trouve un téléphone commençant par 01 que j'appelle.Une personne à fort accent espagnol me répond, vérifie mon dossier et m'explique que cette imprimante est en rupture de stock et ne sera pas réapprovisionnée. Aucun message pour me prévenir , mais 152€ vite encaissés par PcC. Si je n'avais pas appelé ce matin , dans les oubliettes....Inadmissible ,aucun suivi ,incompétence. J'ai demandé le remboursement de la somme payée, cela devrait être réglé dans les 48h. JAMAIS PLUS Pc Componentes !!!!!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous décrivez et comprenons votre mécontentement face au manque d'informations et de suivi pendant le processus. Ne pas recevoir de mises à jour claires ni de réponses en temps opportun, en particulier lorsqu'il s'agit d'une commande importante, n'est pas acceptable.
Après avoir examiné votre commande, nous pouvons vous confirmer que le service concerné a finalement traité le remboursement hier, le 16/02. Nous sommes désolés que la communication n'ait pas été à la hauteur tout au long du processus.
Nous vous remercions d'avoir signalé ce qui s'est passé. Les commentaires comme le vôtre nous aident à détecter les lacunes dans le suivi des commandes et le service client que nous devons améliorer.
Une carte graphique non aboutie.
Après l’achat d’une carte graphique, le 7 février, pour le travail. Le délai d’attente passant de 3-5 jours à 10 jours sans nouvelles, j’ai voulu voir pour annuler ma commande a hauteur de 444,93€ aucun bouton disant « vous êtes surs » … la commande a directement été annulée, je suis maintenant en attente de remboursement…. Je ne conseille pas du tout. Des délais délirants, mensongers, et sans la moindre information juste et justifiée. Déçu. Je suis toujours en attente de nouvelles. Anormal.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous vous présentons nos excuses par avance. Nous comprenons parfaitement votre frustration : lorsque vous achetez un outil de travail, comme cette carte graphique, vous vous attendez à ce que les délais soient respectés avec précision. Le fait que le délai de livraison soit passé de 5 à 10 jours sans communication proactive de notre part est un défaut de transparence que nous n'essaierons pas de masquer avec des excuses.
Nous souhaitons être honnêtes et vous expliquer ce qui s'est passé avec l'annulation : notre système est configuré pour que, dès qu'un client demande une annulation, le processus soit instantané. L'absence de bouton "Êtes-vous sûr ?" a pour objectif de « geler » l'expédition immédiatement afin d'éviter que le produit ne quitte l'entrepôt, ce qui compliquerait et retarderait encore davantage le remboursement de votre argent. Nous prenons note de votre expérience avec l'interface ; c'est un point de friction que nous allons revoir avec notre équipe de développement pour rendre le processus plus clair et éviter ce sentiment de perte de contrôle.
Concernant vos 444,93 € :
L'ordre de remboursement est émis automatiquement à la seconde même où la commande apparaît comme annulée dans notre base de données. Cependant, l'argent doit maintenant suivre le circuit bancaire habituel, un processus technique qui prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre établissement. C'est une attente fastidieuse, nous le savons, mais nous voulons la suivre personnellement pour nous assurer qu'il n'y a aucun blocage administratif.
Ne disposant pas de votre numéro de commande dans cet avis, nous avons besoin de votre aide pour vous localiser et vous apporter une réponse précise. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer votre numéro de commande via notre e-mail support@pccomponentes.com. Dès réception de votre message, un membre de notre équipe vérifiera l'état exact de la transaction et vous confirmera la date à laquelle vous devriez voir le crédit sur votre compte.
Nous sommes des experts en hardware, mais dans ce cas précis, nous avons échoué dans la gestion logistique. Nous allons être rapides et réactifs pour clore ce chapitre et vous permettre de récupérer votre investissement au plus vite.
Des délais de livraison pas respecté…
Des délais de livraison pas respecté dutout, sur des produits qui coutent extrêmement cher c’est juste inadmissible.
On donne une date, on la respecte pas et on la rallonge de une semaine. Entreprise à fuir, aucun service client, ne répondent jamais aux mails.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Maxime.
Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement lorsque les délais de livraison ne sont pas respectés, et encore plus lorsqu'il s'agit de produits de grande valeur. Donner une date et ne pas la respecter, sans compter l'absence de réponse de la part du service client, n'est pas une situation acceptable.
Nous souhaitons examiner ce qui s'est passé avec votre commande et vérifier pourquoi il y a eu un retard et un manque de communication, afin de pouvoir vous donner une réponse claire.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions localiser le dossier et l'examiner en détail.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous aider à clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Premier achat sur ce site, tout bon !
C'est mon premier achat sur ce site, choisi pour son prix compétitif. Création du compte vers 13h30 et commande très rapide. Notification je jour même de l'expédition vers 21h30. Bien. Réception le lendemain vers 18h30 d'un mail de DPD m'informant de la livraison le lendemain. On m'indique pour l'instant entre 8h et 17h.
Le lendemain (donc, J+2 par rapport à la commande), réception d'un mail de DPD précisant l'horaire de livraison : entre 10h et 13h. Bien.
Le transporteur arrive vers 11h00. Très bien. Colis bien emballé et parfaitement conforme.
En résumé: parfait du début jusqu'à la fin.
Sur cette expérience unique, je ne peux que recommander chaudement. Je commanderai moi-même à nouveau à la première occasion.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande s'est déroulée de manière aussi positive du début à la fin : processus rapide, communication claire à chaque étape et livraison ponctuelle dans les délais prévus.
Nous apprécions que vous ayez souligné le suivi de l'expédition ainsi que l'état de l'emballage et du produit, car ce sont des détails qui font la différence et auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous revoir ici et de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin.
Parfait !
Prix imbattable pour mon robot aspirateur
Dreame L40s Pro ultra et livraison très rapide
Aucun problème rencontré 🙂
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un prix imbattable pour votre Dreame L40s Pro Ultra et que la livraison a été rapide et sans encombre. Quand tout fonctionne du premier coup, c'est comme un déploiement propre : discret et parfait 😉
Profitez-en bien. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
Mauvais produit livré
Mauvais produit livré
Renvoyé
Jamais remboursé au bout de 3 mois !
J'ai fait des dizaines de relances.
Attention arnaque
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Pat,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Recevoir un produit incorrect et voir le processus de retour et de remboursement s'étendre sur plusieurs mois n'est pas une expérience acceptable, et nous comprenons parfaitement votre colère après tant de démarches sans solution.
Nous souhaitons examiner votre cas en détail et vérifier où en est le remboursement afin de pouvoir vous aider dans les plus brefs délais.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions localiser le dossier et lui donner le suivi nécessaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous donner une réponse claire et une solution définitive.
Arnaque
Arnaque vend des produits reconditionnés pour des produits neufs sans le préciser. service client inexistant.
a fuir.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons clarifier que PcComponentes ne vend que des produits neufs, et que toute information concernant des produits reconditionnés est toujours indiquée de manière claire sur notre site. Nous n’avons aucun intérêt à induire nos clients en erreur et nous nous engageons à la transparence totale sur l’état des articles.
Nous regrettons également que vous ayez eu des difficultés à contacter notre service client. Pour toute question ou incident, nous vous invitons à utiliser nos canaux officiels de contact (ticket, chat ou formulaire sur la web), afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et de manière personnalisée.
Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer notre service et nos communications.
Cordialement.
Encaisse l'argent et modifie la date de livraison à "prochainement" sans aucune autre communication et ensuite envoi un carte d'occasion défectueuse en la faisant passer pour une neuve
Commande passé le 29/01/2026, livraison prévu entre le 02/02/2026 et le 04/02/2026. La carte était en stock et elle était vendu par PCcomponenetes pas par un vendeur tiers. Depuis la date de livraison est passé à "prochainement". J'ai seulement pu ouvrir un ticket grâce au chat IA qui précise bien de ne pas essayer de contacter PcComponentes par un autre moyen. 10 jours après la commande, elle n'a même pas commencé à être préparée. J'ai du ouvrir un litige PayPal pour faire avancer les choses et avoir une personne avec qui communiquer.
Le 10/02/2026 un certain Pablo me répond (enfin), il me dit que ma carte ne sera plus en stock et que je peux soit être remboursé soit payé 300 ou 400 euros de plus pour une carte équivalente et il m'offre un bon d'achat de 5 euros.
Le 12/02 Finalement des cartes sont arrivées en stock et on va me l'envoyer.
le 14/02/ J'ai finalement reçu la carte graphique. Il n'y avait pas de plastic autour de la boîte, le plastic sur la carte elle-même avait été enlevé, il restait juste un petit bout de plastic sur un bord de la carte, preuve qu'il y en avait quand elle était neuve. Il y a également des légères rayures confirmant qu'elle n'est pas neuve. Donc PcComponentes m'a envoyé une carte d'occasion en la faisant passer pour une neuve. Le jour où ils ont envoyé ma commande, il y a eu une carte reconditionné exactement comme la mienne et au même prix pendant un moment sur leur site. Bon après je m'en ficherais si elle fonctionnait bien mais elle fait un bruit bizarre désagréable dès qu'elle monte en charge. Du coup s' ils ne veulent pas m'envoyer de carte neuve (qu'ils ont en stock) je souhaite être remboursé. C'est vraiment un magasin bizarre.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous lisons votre avis avec la plus grande attention et vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez — un retard prolongé, une communication défaillante et, surtout, la réception d'un article présentant des signes d'utilisation au lieu d'un produit neuf — ne correspond absolument pas à nos standards de qualité ni à notre éthique d'experts en hardware.
Nous souhaitons détailler point par point ce qui s'est passé avec l'honnêteté qui nous caractérise :
• Stock et gestion : Le passage du statut à « Prochainement » est dû à une rupture de stock imprévue. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard de livraison.
• État du produit (Critique) : Chez PcComponentes, les produits neufs et les produits reconditionnés (Outlet) transitent par des canaux logistiques strictement séparés. Si vous avez reçu une carte sans ses scellés d'origine, avec des marques d'usure ou des restes de protections plastiques, nous faisons face à une erreur humaine gravissime dans la chaîne de préparation. Nous tenons à être clairs : nous n'envoyons jamais de produits d'occasion pour du neuf de manière délibérée ; ce n'est tout simplement pas notre façon de travailler. Nous allons enquêter en interne sur ce lot pour comprendre la défaillance du contrôle qualité.
• Fonctionnement et bruit : Si, en plus des marques physiques, la carte présente un bruit anormal en charge (ce qui pourrait techniquement être du coil whine ou un défaut mécanique des ventilateurs), il s'agit d'une unité défectueuse qui doit être immédiatement retirée de votre configuration.
Ne disposant pas de votre numéro de commande dans cet avis, nous ne pouvons pas consulter l'état actuel de votre litige PayPal ni l'historique de votre dossier pour intervenir immédiatement. Pour nous, il est prioritaire de clore ce chapitre de manière rapide et résolutive.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande via notre e-mail support@pccomponentes.com en indiquant en objet : « URGENT : Cas Trustpilot - Produit non neuf ».
Dès réception de votre message, un responsable de notre équipe examinera personnellement votre dossier pour vous proposer une solution définitive. Nous avons échoué dans la gestion de votre commande, mais nous allons travailler sans relâche pour que la solution finale soit impeccable.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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