J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
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EDIT : MAJ : il s'agit de la prise secteur qui ne fonctionne plus et PC COMPONENTES est en train de m'envoyer une nouvelle prise ! la prise en charge de la reclamation s'est faite en 3 jours environ... Voir plus
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Commande TV Philips Ambilight 65" passée début avril, jamais reçue. On a tenté de me livrer deux fois la mauvaise TV (LG, au nom d'une autre personne), refusées avec preuves photos et bons de... Voir plus
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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Magasin d'accessoires informatiques
- Ordinateur et accessoires
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Coordonnées de contact
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
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- pccomponentes.com
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Moyen
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J'ai lu de nombreux avis négatifs sur…
J'ai lu de nombreux avis négatifs sur plusieurs sites à propos de PCComponents. J'ai hésité avant de me lancer, mais attiré par un prix relativement intéressant pour l'achat d'un robot aspirateur laveur, je l'ai commandé; il était en stock, il m'a été livré 3 jours après à domicile sans aucun problème. J'émets donc un avis positif, même si je peux comprendre que certaines personnes n'aient pas été satisfaites, comme malheureusement on peut le rencontrer sur d'autres marchands.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note de 5 étoiles.
Nous savons qu'il y a toujours moyen de s'améliorer, mais nous sommes ravis que votre confiance ait été récompensée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement.
Fuyez cette entreprise ! n'achetez rien c' est une blague de process de d'incompétence !
Cette entreprise est une blague ! pas sérieux du tout, service client inexistant, process non respectés !
J'ai du engager un dossier litige de litige sur paypal pour un produit acheté (erreur commande, impossible déja à annuler 2 heures après, non expédié, non traité, jamais de réponses au mails demandant l'annulation..c'est ridicule)
Commande passée le 16/01, livraison refusée le 20/01 (jamais touché au produit, livreur reparti avec colis fermé), j'ai du déja les appeler car il était "en attente d'instructions chez l'entreprise de livraison, absence de consigne, on a déja perdu 4 jours..)
Ensuite ils ont enfin daigné demander le retour du produit chez eux, et ils m'ont confirmé la récéption le 30/01, et ont affirmé me rembourser dans la foulée (dès récéption)
S'en ai suivi plein de mails, plus de réponse depuis, et voilà, nous sommes le 06 février, tjs pas de remboursement !
C'est la honte, et pas de mails, rien, c'est scandaleux de traiter vos clients avec mépris, incompétence à ce point là. FUYEZ vos achats chez PCCOmponentes !!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Jonathan,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement la frustration que cela a pu vous causer.
Nous souhaitons vous expliquer qu’une fois qu’une commande passe en préparation dans notre système, il n’est pas possible de l’annuler, car elle est palettisée avec le reste des commandes et finit par être expédiée. C’est pourquoi, bien que vous ayez demandé l’annulation, la commande a été envoyée.
Nous avons examiné votre cas et pouvons confirmer que la commande a finalement été refusée par le transporteur et que le matériel est déjà retourné dans nos entrepôts. Nous attendons actuellement que le remboursement soit effectué via la INCIDENCE-6195130.
Dès que le remboursement sera effectué, vous recevrez la notification correspondante dans le ticket associé à votre e-mail concernant cette incidence.
Nous vous remercions pour votre patience et regrettons les désagréments occasionnés.
Cordialement.
Des voleurs !
Des voleurs !
Commandé un kit de mémoire RAM, J'ai reçu une boîte vite,
Je fait une réclamation ont me répond que c'est pas de leur faute, que pour eux tous est conforme donc 190€ de volé !
Honnêtement site a fuire ça pas du tous sérieux, il suffit de voir leur note ici et les commentaires, le service client est déplorable !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes désolés de ce que vous dites et comprenons votre colère. Recevoir un colis vide est une situation très grave qui ne devrait bien sûr pas se produire. Nous regrettons également que la réponse que vous avez reçue ne vous ait pas apporté l'aide et les éclaircissements dont vous aviez besoin.
Nous souhaitons examiner votre cas en détail afin de vérifier ce qui s'est passé lors de la préparation et de l'expédition de la commande.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions localiser l'incident et l'analyser avec le service concerné.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir clarifier la situation dans les plus brefs délais.
Très suspicieux
Je commande un ordinateur portable a environ 1170 EURO.
Financement X3 refusé avec partage de la carte d'identité recto verso et photo.
Comme par magie, 2 minutes après, plus aucun ordinateur en stock et la page web en 404..
Probablement des escrocs attention.
J'ai vue PcComponentes sur youtube alors je ne me suis pas méfier.
L'organisme de crédit très étrange.
Je serait curieux de savoir ou est partie mon identité et mes coordonnée bancaire.
Très suspicieux.
Je pense que l'ordinateur en question est juste un piège.
Imaginer, si le crédit aurait été accepter.
Le compte aurait été débité, mais je n'aurai rien reçu comme d'autre personne dans les avis.
Car article fantôme.
C'est clairement illégale.
Cela aurait duré probablement des mois pour être remboursé et peut être pas totalement.
Ca met arriver 4 ou 5x que le livreur usurpe mon identité, même en campagne.
Colis soit disant livré.
Si ca t'arrive avec PcComponentes.
Tu perd 1000 ou 2000 EURO vite fait lol
On ne doit pas être loin de la vérité.
Ca saute au yeux...
Vous avez toujours la répression des fraudes.
Ca fonctionne bien pour les litiges.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Jésus,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la situation que vous décrivez.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que PcComponentes est une entreprise légitime et que nous ne pratiquons en aucun cas des activités frauduleuses. Concernant le refus du financement en 3 fois, la décision dépend exclusivement de l’organisme financier partenaire et de ses propres critères d’évaluation. Nous n’avons pas accès au détail de l’analyse ni au motif précis du refus.
En ce qui concerne la demande de pièce d’identité et de données bancaires, celles-ci sont traitées via des plateformes sécurisées et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. Nous n’utilisons ni ne conservons ces informations en dehors du cadre strictement nécessaire au processus de financement.
La rupture de stock et l’erreur 404 peuvent s’expliquer par une forte demande ou une mise à jour automatique du site. Il peut arriver qu’un produit devienne indisponible en quelques minutes si plusieurs commandes sont en cours simultanément. Cela ne signifie en aucun cas qu’il s’agit d’un “article fantôme”.
Nous regrettons également les expériences négatives que vous mentionnez concernant des livraisons. Si vous disposez d’un numéro de commande ou d’un dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions analyser votre cas en détail et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification et espérons pouvoir dissiper vos doutes.
Cordialement.
Commande passé le 28/11/2025 pour une…
Commande passé le 28/11/2025 pour une television. Arrivé une semaine après cassé, je demande un échange et la deuxième tele arrive dans le même état. Je demande donc en remboursement.Depuis plus deux mois après la première commande je suis en attente de mon remboursement.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Said,
Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir un produit en mauvais état est déjà frustrant, mais recevoir un produit de remplacement dans le même état et voir le remboursement prendre autant de temps n'est pas acceptable.
Nous souhaitons examiner votre cas et vérifier où en est le remboursement afin de le débloquer dès que possible ou de vous donner une réponse claire et définitive.
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande, afin que nous puissions localiser le dossier et effectuer le suivi nécessaire jusqu'à sa résolution.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de nous l'avoir signalée. Notre objectif est de vous aider à clôturer ce processus dans les meilleurs délais.
Commande payé et aucune préparation ou info de leurs part
Je viens de lire tous les mauvais avis et je confirme que j'ai également le même traitement déplorable.
Numéro de commande
#6002026458024
Le 27/01/2026
Achat d'un Boîtier, ram ddr5(6000/cl30), carte mère, alimentation.
Paiement/prélèvement validé et livraison prévu au 30/01/26 au 04/02/2026
Mais depuis le paiement aucune nouvelle, le statut n'a pas changé, plusieurs tickets sav fait, bot ia qui ne sert à rien, whatsapp qui ne sert à rien, Numéro de tél qui vous raccroche au nez etc etc
J'espère avoir un dédommagement et surtout recevoir au plus vite ma commande. Pas mal de personnes parlent de vente de produit qu'ils n'ont pas, j'espère que ce n'est pas mon cas car plus de 10 jours plus tard les promo/soldes sont passés.
Edit : 07/02/2026
j'ai réussi à avoir le sav par téléphone (05/02/26)et Pc Componentes n'a pas envoyé ma commande car la ram n'était plus disponible. On m'assure qu'il n'y a pas d'équivalent et ou que je dois en choisir une autre en payant la différence. Sans ça je pouvais attendre plusieurs semaines ou +1mois la ram et encore...Évidemment les ram sont devenus entre temps plus cher et je me retrouve à prendre une ram moins bonne et plus cher.
Puis 24/48h plus tard je vois ma même ram disponible vendu et expédier par PC COMPONENTES.
À présent je ne souhaite que récupérer ma RAM d'origine(6000/CL30/amd). Le surplus que j'ai du payé et me faire attendre sans informations est inadmissible pour une aussi grande entreprise de "tech" avec Amazon il n'aurait jamais eu tous ces problèmes.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Fabien,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cette situation a pu vous causer et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, nous constatons que votre commande a finalement pu être expédiée avec l’unité Kingston FURY Beast DDR5 RGB 6000MHz 16GB CL36 AMD EXPO et que, selon nos informations, elle a déjà été livrée.
Nous tenons toutefois à préciser que, une fois qu’une commande entre en phase de préparation, nous ne pouvons plus effectuer de modifications sur celle-ci, ce qui explique que les changements que vous auriez souhaités n’ont pas été possibles.
Nous regrettons les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Excellente boutique d'informatique
Très bon rapport qualité prix, large choix d'articles.
Livraison rapide et bien protégé en Europe.
Les prix souvent les plus compétitifs.
Service après-vente fiable et sérieux.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis très complet ! Ça fait plaisir de voir que tous les aspects ont été au rendez-vous : le large choix, les prix ultra-compétitifs, la livraison rapide et protégée en Europe, et surtout un SAV fiable quand tu en as besoin.
C'est exactement cette expérience globale qu'on vise : de la recherche jusqu'au support, tout doit être fluide et sérieux. Merci de nous recommander et au plaisir de te revoir pour ta prochaine commande tech!
Commandé le 19 reçu le 26, boîte qui flotte dans boîte qui flotte.
Commandé le 19, les jours passent, rien. Je créé un ticket de support via le bot, pas de réponses les jours passent, toujours rien, je créé un second ticket de support moi même, pas de réponses. Donc déjà le service après vente est vraiment mais alors vraiment pas réactif.
Préparation de la commande le 26 soit 1 semaine…
Heureusement la livraison a été incroyable, reçu le 28 ! Bravo pour ce point (Mondial relay).
A l’ouverture, déjà un colis floqué de dizaine de logos PcComponentes orange sur noir, pas terrible niveau discrétion. Ensuite tout, mais alors tout flottait, se cognait dans le colis : 1 carton pccomponentes dans lequel se trouve un autre petit carton neutre et ouvert sur le côté, sensé calé sauf qu’il est 5x plus petit que le carton pccomponentes… dans lequel se trouve la boîte commandée en question qui flotte elle aussi dans la sous boîte en carton, et comble du comble ce que j’ai commandé (ssd) n’était pas clipsé dans sa propre boîte. Heureusement, il marche parfaitement. Je comprend mieux la masse de commentaires de gens qui ont reçu endommagé… caler avec 30 centimes de papier bulle c’est du bon sens.
Également bon a savoir, pccomponentes a été victime d’une cyber attaque et s’est fait dérober des millions de données personnelles, ils démentent mais apparemment dans le dossier il y aurait des ticket de support récent, et ça leurs était déjà arrivé quelques années auparavant.
Pour conclure je suis très satisfait de ma commande, mais ça fait beaucoup niveau manque de fiabilité pour une première commande.
Si vous n’avez pas minimum 15/20% d’économies et de quoi faire un litige avec chargeback en cas de soucis, je ne recommande pas. Si vous avez trouvé tout comme moi le meilleur prix, après avoir vérifié partout (amazon/ldlc/top achat/materiel-net/carrefour/darty/fnac…) et sur les comparateurs de prix alors oui je recommande Pccomponentes, mais il faut vraiment qu’ils s’améliorent sur l’emballage et l’expédition ainsi que le service client pas réactif.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci d’avoir partagé votre expérience détaillée et de nous recommander après avoir comparé nos prix avec les principaux acteurs du secteur.
Nous regrettons que le délai de gestion initiale et l’assistance via nos canaux de support n’aient pas été à la hauteur de vos attentes ; nous prenons bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer notre réactivité. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre qu'une fois expédié, la livraison avec Mondial Relay a été satisfaisante et que le produit fonctionne parfaitement.
Concernant l’emballage, nos systèmes d’expédition sont conçus pour protéger les produits contre les impacts, bien que nous comprenions votre préoccupation concernant la mobilité interne des articles. Nous allons revoir ce point avec notre équipe logistique afin de nous assurer que le matériel de calage soit adapté à tous les formats de colis.
Enfin, concernant votre remarque sur la sécurité, nous tenons à vous rassurer totalement : PcComponentes n’a subi aucune cyberattaque ni fuite de données de ses clients. La sécurité de vos informations est notre priorité absolue et nous disposons de protocoles de protection de haut niveau. Toute information externe affirmant le contraire est inexacte.
Mettent en ligne des produits qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils n'auront jamais.
Les mecs font de la "vente d'appât" ce qui est interdit dans l'union européenne.
En gros, ils mettent en vente un produit pas cher, le moins cher d'internet, vous passez commande mais le colis n'arrive jamais.
Quand vous faites une réclamation, on vous annonce que leur fournisseur de distribuera jamais le colis en question alors ils vous proposent 5eur de compensation contre l'achat d'un autre produit dans leur boutique.
En attendant, le produit qui ne sera jamais dans leur stock reste toujours en ligne et disponible à la vente.
C'est totalement illégal.
En tant que consommateur, je pensais faire une affaire pendant les soldes. Le temps que la démarche se fasse, les promotions pour mon produit ont toutes été liquidée sur les autres sites internet. Heureusement que je m'y prends tôt pour mon voyage, cette histoire aurait pu me pénaliser sérieusement. Commerçant à fuir!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Stéphane,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et le sentiment que cet achat vous a laissé, en particulier pour le temps perdu et l'impact que vous mentionnez pendant la période des soldes.
Dans notre cas, le stock affiché sur le site web est mis à jour à partir des informations disponibles à ce moment-là. Néanmoins, il peut arriver qu'après avoir passé la commande, un incident d'approvisionnement survienne. Nous comprenons que, vu de l'extérieur, cela puisse être perçu comme une situation très frustrante, surtout lorsque vous comptiez sur ce produit pour une date précise.
Si votre cas n'a pas été résolu ou si vous souhaitez que nous l'examinions plus en détail, veuillez nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Nous l'examinerons afin de vous donner une réponse claire.
Merci d'avoir signalé ce qui s'est passé. Votre commentaire nous aide à détecter et à corriger des situations qui ne devraient pas se
Colis jamais reçu
j’ai commandé une PS5 sur PcComponentes, il y'a un mois.
Le colis a d’abord été expédié avec du retard, puis il a été déclaré perdu (voire volé) puisqu’il ne m’a jamais été livré.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, on me renvoie vers le transporteur sans qu’aucune solution concrète ne soit proposée de leur côté. Le transporteur a lancé une enquête annoncée d’un mois, ce qui est déjà excessivement long pour un produit de cette valeur.
De son côté, PcComponentes ne prend aucune initiative : pas de remboursement, pas de renvoi du produit, et désormais plus aucune réponse claire à mes messages. Le transporteur ne donne pas plus de nouvelles.
Je rappelle que la responsabilité de la livraison incombe au vendeur jusqu’à la réception par le client. Aujourd’hui, je me retrouve sans produit et sans solution.
Expérience très décevante et manque total de suivi sur un litige important. Je ne recommande pas.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé ; nous comprenons votre frustration de vous retrouver sans le produit et sans solution claire après tout ce temps, surtout s'agissant d'un article de grande valeur.
Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande. Nous pourrons ainsi retrouver immédiatement votre dossier, l'examiner en priorité et vous donner une réponse définitive avec la solution appropriée.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et souhaitons vous aider à le résoudre.
Malgré plusieurs avis négatif…
Malgré plusieurs avis négatif sur le temps de livraison, ma commande c’est très bien passé ! Préparation et expédition très rapide ! Je l’ai commandé dimanche pour le recevoir au final jeudi ce qui est vraiment top ! Merci Pc.componentes !
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci beaucoup pour ton avis et pour avoir pris le temps de partager ton expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les avis négatifs que tu as pu lire, ta commande a été préparée et expédiée rapidement et que tout s'est déroulé comme prévu.
Nous travaillons chaque jour pour que l'expérience d'achat soit fluide et fiable, et des commentaires comme le vôtre nous confirment que nous sommes sur la bonne voie. Savoir que vous avez reçu votre commande en si peu de temps est une excellente nouvelle pour toute l'équipe.
Merci de faire confiance à PcComponentes et pour votre commentaire. Nous restons à votre disposition pour vos futurs achats.
Je n arrive pas à joindre le service…
Je n arrive pas à joindre le service client numero en France répond merci d avoir joint Componentes
4 tickets envoyés aucune réponse en retour
Chats avec le robot pendant des minutes tous les jours pose toujours les mêmes questions je ne peux pas avoir accès à ma commande du mois d octobre 2025 sur mon compte et je réclame ma facture sans retour c est déplorable vous vous fichez du client
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes désolés pour cette expérience. Ne pas pouvoir contacter le service client, ne pas recevoir de réponse aux tickets et ne pas avoir accès aux informations relatives à une commande ou à la facture est une situation très frustrante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous souhaitons examiner votre cas et vérifier ce qui s'est passé avec votre compte et cette commande afin de pouvoir vous donner une réponse claire et une solution. Pour cela, nous vous demandons de nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous pourrons ainsi localiser le dossier et vous aider directement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir signalé ce qui s'est passé. Cela nous aide à continuer à améliorer notre service.
On ne peut mieux faire !
On ne peut mieux faire !
J'ai reçu ma ram et mon SSD en 4 jours à un point relais , ce qui est très correct .
Emballage bien fait seulement un petit choc mais qui n'a en rien impacté mes produits .
De plus des bonbons étaient avec ma commande , une petite attention qui fait toujours plaisir
Parfait !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et, surtout, que la livraison a été aussi rapide. De plus, nous sommes ravis que des petites attentions telles que les petits cadeaux aient ajouté une touche spéciale à votre expérience d'achat.
Nous veillons à ce que l'emballage soit le plus adapté possible afin que les produits arrivent en parfait état, et nous sommes ravis d'apprendre que, malgré un petit choc, tout est arrivé à bon port.
Merci de faire confiance à PcComponentes, nous espérons que vous profiterez pleinement de vos produits. À bientôt pour votre prochain achat !
Aucune nouvelle de ma commande payée
Commande effectuée et validée le 15/01/2026. Je devais être livré le 23/01/2026. Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande et le statut est toujours sur créée depuis 2 semaines sans changement...
Update 03/02/2026
Après avoir ouvert un incident, on m'informe que leur fournisseur ne pourra pas leur fournir l'article... La proposition que j'ai eu est de soit choisir un autre article en payant la différence soit de me faire rembourser... Un geste de 5€ de bon d'achat m'est proposé de leur part pour l'inconvénient....
Update 06/01/26
Ma carte graphique a de nouveau été disponible et a été envoyée par PCcomponentes.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Thomas,
Nous vous prions de nous excuser pour l'attente et les désagréments occasionnés. Ce retard est dû à un problème chez notre fournisseur : malgré la confirmation de votre commande, l'article était indisponible et nous n'avons donc reçu aucune information concernant sa disponibilité.
Nous comprenons que les solutions proposées (choisir un autre article et payer la différence, ou demander un remboursement) arrivent peut-être trop tard. N'ayant pas pu recevoir l'article, ce sont les seules options possibles.
Extrêmement déçu (pendant un mois)
21/01 :
C'est quoi cette boite ?!
La commande 6002026389380 est arrivée défoncée malgré le fait que le carton ne présentait pas de trace visible
Elle semble avoir été entreposée sous une lourde charge
Ticket ouvert et zéro prise en charge
Tentative multiple de les contacter par différents moyens, sans résultat. Le seul truc qui te réponde c'est une AI pourri qui se souvient pas de ce que tu lui dis une phrase sur 2
Le service de cette entreprise, c'est zéro
Article arrivé hors délai
Remplacement en 24h : Walou
Service client : pire tu peux pas
Extrêmement déçu
02/02 :
Mail de Pablo du support client PcC.
Prise en compte du ticket et demande d'info complémentaires.
Le ticket est enfin en cours
En fonction des suites, je modifierais mon évaluation
04/02 :
Retour produit effectué par transporteur mandaté par PcC (Top)
Reste plus qu'a être remboursé
16/02 :
Toujours pas de remboursement
19/02 :
Remboursement effectué
Problème enfin résolu après presque un mois
Faut être vraiment patient. Presque 2 semaines juste pour la prise en charge c'est très long quand on est habitué a des résolutions en quelques heures sur d'autres plateformes.
Note modifié
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience avec PcComponentes et pour la mise à jour de votre évaluation.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment le délai de prise en charge et de remboursement. Chez PcComponentes, nous travaillons continuellement à améliorer la gestion des incidents logistiques et le temps de réponse de notre service client afin d’offrir une assistance plus rapide et efficace.
Nous sommes ravis que le retour du produit ait pu être organisé et que le remboursement ait finalement été effectué, même si nous regrettons que le processus ait pris plus de temps que prévu.
Nous vous remercions pour votre patience et pour nous avoir fait confiance. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
Bonjour j'ai acheté un Samsung galaxy…
Bonjour j'ai acheté un Samsung galaxy a25 5g 256gb vendu comme un neuf et j'ai eu un occasion vendu 289 euro sans blister Samsung et non remis à zéro. Alors que j'ai demandé si il était neuf et componentes.fr m'a assuré que oui. Arnaque je n'achèterais plus ici
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Cheb,
Nous sommes vraiment désolés que ton expérience n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Il est essentiel pour nous que les produits soient livrés conformément à leur description, et nous comprenons ta frustration si l'article reçu n'était pas dans l'état que tu attendais.
Afin de pouvoir examiner votre cas et vous proposer une solution appropriée, veuillez nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier ce qui s'est passé et vous aider dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Très bon service clientèle
Très bon service clientèle, et sav je recommande +++
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci beaucoup pour votre avis et pour nous avoir recommandés ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été à la hauteur et que votre expérience avec nous a été si positive.
Nous continuerons à travailler pour que chaque achat et chaque contact avec notre équipe soient tout aussi simples et satisfaisants. Les commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Merci de faire confiance à PcComponentes. Nous espérons vous revoir bientôt !
Jamais livré
Un colis qui arrive chez le livreur mais report chez le vendeur. Étrange.
Et le vendeur refuse de rembourser après deux mois. Par contre, pour encaisser, il y a du monde.
On peut se demander si ce ne sont pas eux qui font de fausses expeditions (mon produit est en rupture depuis)
Ils sont clairement malhonnêtes.
Edit: ils répondent en disant que ce n'est pas normal et qu'ils vont corriger en fournissant la même adresse email que celle à qui j'ai remonté le problème en premier lieu. Vraiment malhonnête.
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons profondément de lire votre expérience et nous comprenons parfaitement votre indignation. Qu'un colis soit retourné par le transporteur et que, deux mois plus tard, vous n'ayez toujours pas reçu de remboursement est une situation inacceptable que nous souhaitons résoudre immédiatement.
Nous tenons à être très clairs : chez PcComponentes, nous ne réalisons pas d'« envois fictifs ». Si le produit n'est plus en stock après le retour de l'agence de transport, la procédure correcte est le remboursement intégral de votre commande. Si cela ne s'est pas produit, cela est dû à une erreur de gestion de l'incident que nous devons corriger dès maintenant.
Ne disposant pas de votre numéro de commande dans cet avis, nous ne pouvons pas encore vérifier ce qu'il s'est passé ni procéder au remboursement. Pour que nous puissions résoudre la situation, merci de nous envoyer votre numéro de commande à l'adresse support@pccomponentes.com avec l'objet : « URGENT REMBOURSEMENT - Trustpilot ».
Dès réception, nous accorderons une priorité maximale à votre dossier afin qu'il soit réglé dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée et pour le temps perdu.
Arnaque à éviter
J’avais lu les commentaires en me disant qu’ils pouvaient avoir eu des erreurs retards avec Noël.
Finalement, après avoir payé les délais de livraison ont déjà changé avec 1semaine supplémentaire.
Je vous conseille ldlc qui livrera en 24h
Numéro de commande : 6002026421526
Pour un totale de 1400€ et ils font les morts
Bref, une bien belle bande de voleurs et le plus c’est que même le colis soit disant prêt sans être expédié depuis 4jours, vous ne pouvez pas annuler la commande.
Ça a le mérite d’être claire, une escroquerie.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Yann,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration concernant l'impossibilité d'annuler une commande déjà préparée.
Après vérification de votre numéro de commande, nous constatons que le colis a finalement été livré, soit un jour après la date initialement prévue. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard et pour le manque de transparence lors de la préparation de votre commande.
Si, malgré le statut « livré », vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter au plus vite via ce lien https://help.pccomponentes.fr/hc/fr afin que nous puissions intervenir immédiatement.
Manque de professionnalisme
J'ai passé deux commande. L'une n'est jamais arrivée au point relais, et je n'ai aucune nouvelles concernant la suite malgré un ticket au service client il y a une semaine. L'autre commande est partie très en retard. Et là aussi, aucune nouvelles du service client.
Franchement pour une entreprise qui vante ses délais de livraisons et son service client je m'attendais à beaucoup mieux.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Léopold,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis, les retards dans les commandes et le manque d'informations ultérieures, car nous comprenons que ce n'est pas l'expérience que vous attendiez lors de vos achats.
Afin de pouvoir examiner ton cas en détail et vérifier l'état des deux commandes, nous te prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com, en indiquant le numéro de commande.
Notre équipe pourra ainsi examiner la situation avec toi et t'aider à trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci de nous avoir fait part de ce qui s'est passé.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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