J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
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EDIT : MAJ : il s'agit de la prise secteur qui ne fonctionne plus et PC COMPONENTES est en train de m'envoyer une nouvelle prise ! la prise en charge de la reclamation s'est faite en 3 jours environ... Voir plus
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Commande TV Philips Ambilight 65" passée début avril, jamais reçue. On a tenté de me livrer deux fois la mauvaise TV (LG, au nom d'une autre personne), refusées avec preuves photos et bons de... Voir plus
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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Magasin d'accessoires informatiques
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Coordonnées de contact
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
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Tv samsung qled 65' cassée
Tv samsung qled 65' achetée le 23/12/2025. Reçu cassée chez moi plus de 2 semaines après. Donc refus de livraison.
Plus de 1 mois après toujours pas de retour de la tv dans leurs locaux.
Le service client répond aux appels et aux mail mais zéro solution pour le moment.
Ce n’est pas professionnel. Je ne recommande pas pccomponentes.fr pour des produits cher.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés pour la situation que vous nous décrivez et pour les désagréments causés par la réception d'un téléviseur en mauvais état, ainsi que pour le retard pris dans le traitement de votre demande.
Afin d'examiner votre cas en détail et de vérifier où en est le traitement de votre réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse support@pccomponentes.com, en indiquant le numéro de commande et les informations relatives à la livraison.
Notre équipe examinera le cas avec vous afin de vous donner une réponse et de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Des éléments manquaient dans le colis
Dans la commande que j'ai passé,il manquaient les deux ddr5.
Un mois après,le problème n'est toujours pas résolu.
Encore heureux qu'on m'a prêté les ddr 5.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce qui s'est passé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : l’absence de composants dans une commande est une erreur grave, et le fait qu'un mois plus tard, vous n’ayez toujours pas de solution définitive ne correspond absolument pas à nos standards de service. Nous sommes conscients que vous avez dû vous faire prêter des modules pour utiliser votre ordinateur, mais c'est à nous de vous apporter une réponse.
Nous souhaitons être totalement honnêtes avec vous. Le traitement des incidents liés au matériel manquant nécessite une vérification interne des stocks et du pesage des colis qui, dans ce cas précis, a pris beaucoup plus de temps que prévu. Compte tenu du délai écoulé depuis votre réclamation, il est fort probable que la résolution finale ou l'envoi des modules DDR5 soit déjà en cours ou finalisé.
N'ayant pas accès à votre numéro de commande ni à vos données personnelles ici, nous vous prions de bien vouloir nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de dossier. Nous souhaitons intervenir personnellement pour vérifier l'état de vos modules et garantir que ce problème soit réglé immédiatement, sans plus attendre.
Nous vous remercions de votre patience, même si nous savons qu'elle est déjà épuisée. Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation au plus vite.
SAV incompétent
Four micro ondes livré dans l'emballage d'origine bien abimé, signalé au livreur par une réserve. A la mise en service, le produit est hors d'usage. Demande d'échange puis de remboursement, le SAV (peu réactif) l'accorde et promet une date d'enlèvement, non tenue, puis une autre. Après 3 semaines, personne n'est venu récupérer le produit. Les RV ne sont même pas honorés !!! Les tickets litiges sont des monologues. Prix attractifs mais SAV 0/5. Gros manque de réactivité et choix des transporteurs aléatoires.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Patrice,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous nous avez rapportée et des désagréments que vous a causés la gestion de cet incident. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit en mauvais état et que, de plus, les solutions ne soient pas mises en œuvre dans les délais indiqués.
Après avoir examiné votre commande, nous constatons qu'elle est actuellement en cours d'examen par le service compétent, qui analyse le cas afin d'appliquer la résolution appropriée et de clore correctement l'incident. Dès que cet examen sera terminé, nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes.
Nous sommes désolés que le processus n'ait pas été aussi rapide et clair qu'il aurait dû l'être et nous vous remercions d'avoir signalé ce qui s'est passé afin que nous puissions continuer à améliorer notre service.
Service goat tier
Arrivé de ma carte graphique en tellement bon état, ET EN OLUS G EU UNE SUCETTE A L'ORANGE C'EST INCROYABLE, j'avais deja pris mon boitier de pc dessus c un corsaire airflow 3000D et ultra quali ça aussi je recommande de ouf
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alexis,
Merci pour ce retour incroyable! On est ravis que la carte graphique soit arrivée en parfait état pour compléter ton setup avec le Corsair 3000D (un excellent choix pour le flux d'air, au passage).
Merci de recommander "de ouf", on sera là avec plaisir pour tes prochains upgrades!
Acheté un PC pour 850€ mais le produit…
Acheté un PC pour 850€ mais le produit livré ne correspondait pas à la description, 16Go de RAM au lieu de 32 annoncé, j'ai donc ouvert une réclamation on m'a proposé le retour et le remboursement au bout d'une semaine. J'ai envoyé le PC depuis une semaine mais pas de nouvelles impossible d'avoir des réponses de leur part et toujours pas de remboursement.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Timothée,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément concernant votre PC à 850 € (16 Go au lieu de 32 Go).
Nous constatons que notre équipe a bien reçu le matériel et a procédé au remboursement intégral. Le délai de retour ayant été légèrement prolongé, la réception du matériel et le traitement de votre remboursement ont été retardés.
Nous améliorons nos procédures afin de traiter les demandes plus rapidement à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Commande rapide
Commande rapide, livraison sans problème, prix défiant toute concurrence, que demander de plus ? Tout a été parfait !
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alexandre,
Merci infiniment pour ton retour enthousiaste ! On est ravis que ta commande ait été rapide, la livraison sans accroc, et surtout que notre prix ait fait mouche face à la concurrence.
C’est exactement le genre d’expérience parfaite qu’on vise à chaque fois. Si une prochaine commande tech te tente, on sera au taquet pour réitérer l’exploit!
Au top livraison de mon aspirateur…
Au top livraison de mon aspirateur rapide et conforme ;-)
Je recommande
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Nicolas,
Un grand merci pour votre retour, ça fait plaisir à lire ! Ravi de savoir que votre aspirateur est bien arrivé, rapidement et conforme à ce que vous attendiez.
On espère qu’il deviendra votre meilleur allié du quotidien contre la poussière. Si vous avez besoin d’aide pour un futur achat, nous sommes là.
Service après-vente inexistant et…
Service après-vente inexistant et déplorable
J'ai reçu un PC assemblé qui présente un ventirad défectueux (reçu complètement en biais), il y a maintenant une semaine. J'ai aussitôt fait de MULTIPLES RÉCLAMATIONS par mails/tickets/bot IA/appels téléphoniques pour demander une solution, car cela pourrait aussi potentiellement impliquer des dommages cachés sur d'autres composants, et depuis lors TOUS MES MESSAGES RESTENT SANS RÉPONSE, quel que soit le canal de communication, alors qu'avant l'achat la communication était un peu plus réactive (bizarre, hein ?). La seule réponse obtenue est une réponse préécrite avec des liens qui ne m'aident en rien sur mon cas particulier, sur la démarche à suivre et le terrain d'entente à trouver pour la résolution de mon problème. L'aide n'est absolument pas personnalisée, vous êtes livré à vous-même avec votre produit sur les bras.
J'ai vérifié les options de retour / garantie et, étonnamment, l'option de retour pour cause de pièce défectueuse est maintenant grisée sous prétexte de délai dépassé, alors que ça ne fait même pas 10 jours que j'ai reçu mon colis.
Et donc qu'est-ce que je fais de mon PC maintenant ? Je m'en sers comme aquarium ? J'ai fait un achat onéreux qui me reste sur les bras et qui est inutilisable en l'état.
Même avec un achat onéreux comme celui-ci, dont j'ai besoin professionnellement, on pourrait s'attendre à un suivi après-vente réactif, à l'écoute et utile ; or, il n'en est rien.
Je modifierai cet avis en cas de résolution satisfaisante de mon problème, mais pour l'instant ma première expérience est honteuse et calamiteuse, et sera probablement la dernière.
PS: Si le CM de PcComponentes / service client passe par ici, peut m'apporter son aide, je sollicite l'intervention d'une personne qui prendra sérieusement en charge mon dossier de A à Z pour résoudre mon problème (et à lire les autres commentaires la probabilité d'un non remboursement, d'un colis perdu ou dégradé, au cours du processus, selon la solution qu'on me proposera ne semble pas non nulle, ce qui est effrayant). Pour ce qui est des liens et FAQ , que je m'attends à recevoir, je sais les trouver et les lire tout seul. J'ai besoin d'un contact qui prenne ses responsabilités pour m'assurer que le bien que j'ai payé un certain prix fonctionne correctement et sur la durée. Je n'hésiterai pas à faire valoir mes droits d'une façon ou d'une autre si je ne trouve pas rapidement satisfaction car vous flouez la confiance de vos clients avec la gestion catastrophique de votre SAV. Pour ma part, association de consommateur sur le point d'être saisie
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Nano,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et du désagrément qu'elle vous cause. Nous comprenons parfaitement votre colère. Recevoir un produit défectueux et ne pas obtenir de réponse claire ni de suivi adéquat n'est pas une expérience acceptable, encore moins pour un équipement de ce type.
Nous ne voyons pas le numéro de commande, nous ne pouvons donc pas vérifier ce qui s'est exactement passé avec la procédure de garantie ni pourquoi l'option de retour que tu mentionnes a été bloquée.
Afin de pouvoir vous aider directement et qu'une personne examine votre dossier dans son intégralité, nous vous demandons de nous écrire à support@pccomponentes.com, en indiquant votre numéro de commande et en expliquant brièvement la situation. Ainsi, l'équipe pourra l'analyser en détail et vous donner une réponse concrète sur les mesures à prendre.
Nous sommes sincèrement désolés que le service que vous avez reçu jusqu'à présent n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est que ce type d'incident soit résolu de manière claire et avec accompagnement, afin que le client ne se sente pas seul ou sans options.
Nous attendons votre message afin de pouvoir examiner votre cas et essayer de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Commande jamais reçue et service client inexistant
J'ai commandé une télévision à 499€ que je n'ai jamais reçu. Je n'ai jamais été contacté pour la livraison et le service client de pccomponentes est injoignable. J'ai ouvert des tickets qui ont tous été fermés sans être résolus. Donc là, je n'ai reçu ni remboursement ni renvoi de colis. De loin, la pire expérience que je n'ai jamais eu avec une commande en ligne... À fuir
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Charles,
Nous sommes désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé. Lorsqu'une commande de ce type n'arrive pas et que vous ne recevez ni aide utile ni solution claire, vous vous sentez complètement démuni. Nous comprenons parfaitement votre colère.
Le plus inquiétant dans ce que vous décrivez n'est pas seulement la non-livraison, mais le fait que les démarches engagées aient été clôturées sans vous apporter de solution réelle. Nous souhaitons examiner ce qui s'est exactement passé avec l'envoi et le suivi afin de corriger le problème et de vous donner une réponse définitive.
Nous ne pouvons pas voir ce qui s'est passé par ce canal, nous vous demandons donc de nous contacter par e-mail. Écrivez-nous à support@pccomponentes.com en indiquant le numéro de commande. Grâce à ces informations, nous pourrons vérifier l'état de l'envoi, valider ce qui s'est passé et trouver la solution appropriée dans les plus brefs délais.
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue et nous vous remercions de l'avoir signalée ici, car cela nous permet de détecter les erreurs que nous devons corriger.
Fanatec gt dd pro
Alors, j’ai commandé le 02/01 du fanatec, et je n’ai toujours rien reçu à ce jour, pccomponentes ne répond pas que ce soit au téléphone ou par ticket ouvert. Vraiment grand regret j’en ai marre, la j’ai demandé à colis un retour du colis car j’en ai marre que l’on me fasse tourner en rond
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Gassama,
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez subi et comprenons parfaitement votre frustration. Durant la période des fêtes, il y a eu une forte augmentation du volume de commandes et de demandes, ce qui a pu prolonger nos délais de réponse ainsi que ceux des agences de transport.
Si vous avez déjà demandé le refus ou le retour du colis, sachez que le remboursement sera effectué dès réception de l’article dans nos entrepôts.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
A fuir
Comme beaucoup avant moi j'ai acheté une carte graphique, au début on a le mail de confirmation et la date de livraison, puis les jours passent et la date disparaît, on essaie de les joindre mais sans réponse, dans notre espace il a plus de date de livraison l'article est même plus sur le site.
Après plusieurs essais pour les joindre (mailappelchatmême PayPal ils répondent pas)je veux plus essayer.
Le minimum est de prévenir ou de répondre quand on est "pro", là on a rien, aucune info, la seule issue c'est le litige avec ce site.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous nous décrivez et pour l'inquiétude que vous a causée le manque d'informations concernant votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir une confirmation initiale et, au fil des jours, de voir la date de livraison disparaître sans recevoir d'explications claires.
Nous regrettons également que vous n'ayez pas obtenu de réponse à vos tentatives de contact, car une communication fluide est essentielle, en particulier lorsque ce type d'incident se produit.
Afin de pouvoir examiner votre cas en détail et vous donner une réponse concrète, nous vous demandons de nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Grâce à ces informations, nous pourrons vérifier ce qui s'est passé et vous aider à trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce qui s'est passé et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous attendons votre message afin de pouvoir gérer correctement la situation.
livraison catastrophique
j'ai commander un écran le 06/01/2026 qui était censé arriver le 12/01/2026 mais il n'est toujours pas arrivé, depuis aucune nouvelle j'essayer de contacter le support mais aucune réponse, j'ai bien réaliser des ticket mais on ne m'a toujours pas contacter ,d'après le suivis mon colis est encore en expéditions sortit d'un entrepôt le 09/01/2026 mais n'est arrivé nulle part, j'attend toujours des nouvelles avec très peu d'espoir. Mon numéro de commande n° 6002026117849
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci d'avoir pris le temps de nous raconter ce qui s'est passé. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous nous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque d'informations et au retard de livraison.
Après avoir vérifié la commande dont vous nous faites part, nous confirmons qu'elle est déjà en cours de traitement par notre service compétent, qui examine le problème afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Nous sommes conscients que l'attente et le manque de réponses sont source de frustration, et nous vous prions de nous en excuser. Notre équipe s'efforce de clarifier la situation de l'envoi et de vous proposer une solution appropriée dès que nous aurons confirmation.
Merci pour votre patience et pour nous avoir signalé ce cas. Nous assurerons le suivi en interne afin que vous puissiez recevoir une réponse définitive dans les meilleurs délais.
Commande non livrée, mais non remboursée
Commande d'une carte graphique (> 600€) courant Décembre 2025.
Non livraison par le partenaire de PC Componentes (DPD).
Commande considérée comme livrée le 05/12. Après enquête le livreur n'a pas respecté le processus (livraison contre QR Code), mon colis ayant "disparu".
PC Componentes est prévenu dès la mise à jour du statut en "Livré". Traitement assez long, puis refus de remboursement le 15/01/2026 en indiquant de faire des démarches juridiques pour potentiellement être remboursé.
Bref, un support client qui fait tout pour ne pas rembourser et n'apporte aucune preuve, à fuir et bien évidemment je n'en resterai pas là.
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Mise à jour du 19/01/2026
Après avoir apporté les preuves (audio, mail) + litige paypal, le support a enfin accepté le remboursement.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour William,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée et le délai de résolution. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude lorsqu'un achat de cette valeur est indiqué comme livré alors que le colis n'est pas arrivé.
Nous vous prions de nous excuser pour l'incertitude et les désagréments occasionnés par l'enquête, ainsi que pour le sentiment de manque de soutien que vous avez exprimé. Ce type d'incident nécessite un examen approfondi, et nous comprenons combien l'attente peut être frustrante.
Nous sommes heureux d'apprendre que le problème est désormais résolu et que le remboursement a été approuvé après examen des documents fournis. Nous avons pris note de tous les éléments de cet incident afin d'améliorer continuellement notre gestion et nos délais de réponse dans des situations similaires.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Il est important de notifier que la…
Il est important de notifier que la vente repose sur la confiance tout eventualité est permise mais doit etre juste ou justifier après 1 mois d'attente ma commande est annulé sans excuse ou geste c'est irresponsable
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Daniel,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez décrite. Après un mois d'attente, l'annulation d'une commande sans explication claire est source de frustration et de perte de confiance. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Ce type de situation ne reflète pas le service que nous nous efforçons de fournir. Lorsqu'un problème de cette ampleur survient, il est essentiel d'y apporter une communication appropriée et une attention à la hauteur du temps d'attente du client, ce qui n'a malheureusement pas été le cas pour vous.
Nous souhaiterions examiner en détail les circonstances exactes de cette annulation et les raisons de ce délai. Pour ce faire, veuillez nous écrire à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi analyser votre dossier et vous apporter une réponse claire.
Nous avons pris note de cet incident afin de revoir nos procédures internes et d'améliorer la gestion et la communication des commandes en cas de retards prolongés.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et pour l'impact de cette expérience sur votre confiance.
Grande déception
La date de livraison indiquée lors de la commande est rallongée de 10 jours après validation de celle-ci. La dernière date indiquée dépassée, je joins PcComponentes par mails et téléphone (avec attente interminable). Il m'est alors indiqué que la centrale vapeur commandée n'est plus disponible et sans date de réapprovisionnement mais le prélèvement bancaire a bien été effectué dès la commande.
PcComponentes ne m'a jamais avisé du fait et j'ai perdu 3 semaines. Heureusement que je les ai contactés. Vraiment pas sérieux. A proscrire...
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Georgette,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre frustration. Recevoir une date de livraison, puis la voir repoussée à plusieurs reprises, sans explication claire et avec des difficultés à nous contacter, ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Dans votre cas, nous avons rencontré une rupture de stock après la validation de votre commande. Bien que cela soit possible, la manière dont la situation a été gérée est inacceptable : la communication a été tardive, le suivi insuffisant, ce qui vous a fait perdre du temps et a nui à votre confiance.
Nous avons pris note de tous les éléments de cet incident afin de revoir nos procédures internes, notamment en matière de gestion des stocks et de communication lors d'incidents, dans le but d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de nous avoir informés. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et le temps perdu.
Des voleurs - Achat d'un écran fin novembre
Achat d'un écran fin novembre, le site du transporteur m'informe d'une avarie de livraison et que je n'aurai pas mon colis.
A partir de là, j'ouvre des tickets, j'essaye de les joindre par téléphone. Un SAV inexistant.
C'est seulement fin décembre que j'ai enfin une réponse me disant "nous sommes en cours d'analyse du probleme"
A ce jour, j'ai bien etait débité mais aucune solution ne m'a été apporté
Une bande de voleur
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la situation et le retard de traitement de votre dossier. Durant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, nous avons reçu un volume de demandes bien supérieur à la normale, ce qui a malheureusement entraîné des délais de traitement plus longs.
Si notre équipe n'a pas encore été en mesure de vous apporter une solution définitive, elle poursuit ses investigations auprès du transporteur afin de clarifier la situation. Dès que nous aurons confirmation, nous vous en informerons directement via ce même ticket.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Garantie - SSD NVME de 1To WD
Suite a l'achat d'un SSD NVME de 1To WD le 01/2025, j'ai eu une panne sur ce matériel le 12/2025. La garantie PC Components l'article. J'ai rapidement eu des solutions rapides de remplacement ou de remboursement, sans soucis !
Je suis satisfait de la rapidité et du sérieux de l'entreprise. Merci !
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service de garantie s’est bien passée et que la solution a été rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre message positif !
Impossible de les joindre !
La commande et la livraison se sont relativement bien passées. Par contre j'ai un gros pb car le premier règlement n'a pas été pris en compte (virement) et j'ai dû faire un second règlement en carte bancaire. Mais ils ne recréditent pas le montant du virement !
Et il est totalement impossible de les joindre !
Aucune réponse aux tickets .... après 3 semaines
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et la démarche plus longue que prévue concernant votre demande. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation face à un double paiement et le manque de réponse jusque-là.
Nous vous assurons que dès que le cas pourra être entièrement vérifié et résolu, le remboursement du virement sera traité s’il a bien été débité deux fois.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce délai et la gêne occasionnée, et vous remercions pour votre patience pendant que nous finalisons la gestion.
Commande passée le 22 décembre
Commande passée le 22 décembre, devait arrivée le 24 décembre. Le transporteur a décalé 5 fois la date de livraison prévue, aujourd'hui elle est toujours marquée au 6 janvier alors que rien n'a été livré et je n'ai aucun retour. Le transporteur m'indique de contacter PC Componentes et PC Componentes de répond pas à mes sollicitations. Quelques centaines d'euros en suspend
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la situation et le délai de réponse. En raison du volume important de demandes reçues actuellement, nos délais de réponse sont légèrement plus longs qu'à l'accoutumée.
Si vous nous avez déjà contactés, nous vous assurons que dès que nous pourrons examiner votre demande, nous vous en informerons directement via le même ticket d'assistance afin de vous proposer une solution.
Si vous ne nous avez pas encore contactés, veuillez le faire via ce lien :
https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Chauffe eau cabossé
Le chauffe eau semble bien mais il est arrivé cabossé d’un côté… à voir comment le service SAV va traiter le problème.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Dany,
Merci pour votre message et pour nous avoir signalé le problème. Nous voyons que nous sommes déjà en cours avec l’agence de transport afin d’organiser la collecte du produit endommagé et de résoudre votre situation au plus vite.
Dès que nous aurons plus d’informations à ce sujet, nous vous en informerons directement via le même ticket du dossier. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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