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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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Coordonnées de contact
AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
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Moyen
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Livraison Insoutenable
Bonjour,
Mon avis sera divisé en deux,
L'aspect du site et des produits en lui même, j'ai rien a redire sur ça. Les produits sont peu chères comparé a d'autres revendeur et ils sont qualitatif.
NÉANMOINS :
Par pitié changer votre intermédiaire de livraison... Colis privé c'est une horreur sans non.... je pense que vous y gagnerez plus de satisfaction client a changé de transporteur. (+ 2 semaines de retard pour le moment sur mon ordinateur... livraison toujours en attente)
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Hugo,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires positifs sur notre site et nos produits. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le transporteur et comprenons parfaitement votre frustration face au retard.
Pouvez-vous nous confirmer si vous avez finalement bien reçu votre commande ? Si ce n’est pas encore le cas, n’hésitez pas à nous contacter via https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au plus vite.
Je vous en SUPPLIE si vous voulez faire un cadeau, ou vous faire plaisir ne COMMANDEZ PAS CHEZ EUX.
Regardez les autres avis : c'est toujours la même chanson, un vieux message d'excuse écrit par une IA. C'est d'ailleurs le cas pour l'intégralité du site, on se demande s'il y a de vrais humains qui tiennent la boîte.
J'ai commandé un objet le 26 décembre pour une livraison prévue le 7 janvier. Résultat ? AUCUN retour de leur part. Le colis est bloqué sur le suivi depuis le 30 décembre en France. Il est écrit que "La Poste attend qu'on leur donne le colis". Ils attendent quoi exactement alors qu'ils sont censés être dans le pays ?!
Évidemment, la date du 7 janvier est passée et mon colis n'a toujours pas bougé. Je vous en SUPPLIE, si vous voulez faire un cadeau ou vous faire plaisir, NE COMMANDEZ PAS ICI.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il est vrai que durant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, nous avons reçu un volume exceptionnellement élevé de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse plus longs qu'à l'accoutumée. Cependant, tous les tickets et avis, comme celui-ci, sont traités par notre service client.
Nous comprenons que vous nous ayez déjà contactés et nous espérons que nos collègues ont pu examiner votre demande entre-temps. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous recontacter via le lien suivant : https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/requests/new.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bons prix, SAV au top !
Les prix pratiqués sont plus que correct, les délais de livraison un peu long (on sent que leur hub est en Espagne) mais ça n'est pas dérangeant.
J'ai eu affaire à leur SAV pour un coil whine sur ma carte graphique, ils n'ont même pas essayé de négocier et en ont renvoyé une le jour même où ils ont reçu la carte défectueuse !
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prix et que, malgré un léger délai de livraison, tout s’est bien passé.
Nous sommes également heureux que votre expérience avec notre SAV ait été positive et rapide lors du remplacement de votre carte graphique. Votre confiance et votre retour nous encouragent à continuer dans cette voie !
Fuiez ! c'estr des voleurs
Fuiez !! Commande passé le 21/12/2025, le 04/01/2026 était marquée en cours, le 05/01/2026 je vois Livrée le 30/12/2025. Impossible d'appeler le sav, ça raccroche systématiquement. j'ouvre un ticket le 05/01 qui n'apparait toujours pas sur mon espace client. j'ai le mail qui confirme le ticket mais personne ne m'a contacter depuis 3 jours. en attendant mon fils n'a toujours pas d'écran depuis le 21/12. je vais de ce pas déclencher un litige sur Paypal
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément et comprenons votre mécontentement face à cette situation. Pendant la période du Black Friday et des fêtes de fin d’année, nous avons reçu un très grand nombre de demandes, ce qui a pu entraîner un retard dans la gestion des tickets et des délais de réponse plus longs qu’habituellement.
Si vous avez déjà ouvert un ticket, vous devriez recevoir une réponse très prochainement de la part de notre équipe, qui analysera votre cas pour vous proposer une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
PC totalement inutilisable et cassé
J’ai commandé un PC gamer chez PCComponentes.
À la réception, le carton était endommagé et la vitre en verre trempé du boîtier était entièrement brisée. Le choc était manifestement violent. Le produit a donc été livré non conforme et inutilisable.
Le problème a été signalé immédiatement, photos à l’appui.
Malgré cela, aucune réponse du service client après plusieurs jours, aucune prise en charge claire du retour, ni information sur un remplacement ou un remboursement.
Un produit arrivé cassé relève clairement d’un problème de livraison et de responsabilité vendeur. Le manque de réactivité du SAV est inacceptable, surtout pour un achat de ce montant.
En l’état :
Livraison défaillante
Produit inutilisable
Service client absent
Je déconseille fortement tant que le SAV et la gestion des livraisons ne sont pas à la hauteur.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Yassin,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation et comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison de votre commande endommagée et le délai de réponse de notre service client. Durant le Black Friday et les fêtes de fin d'année, nous avons reçu un volume exceptionnellement élevé de demandes, ce qui a malheureusement pu retarder le traitement de certaines d'entre elles, y compris la vôtre.
Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez suivre les instructions de ce lien : https://help.pccomponentes.fr/hc/fr/articles/19541704597021-J-ai-re%C3%A7u-un-colis-alt%C3%A9r%C3%A9-ou-endommag%C3%A9 afin de déposer une réclamation pour dommages. Cela nous permettra de traiter votre dossier plus rapidement et de trouver la meilleure solution possible.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour ce désagrément et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Pire service client que j’aie jamais vu
Commande passée le 18 décembre, j’étais censé recevoir mon colis le 22. Sur le site du transporteur (Colis Privé), il est indiqué « livré avec signature », alors que je n’ai absolument rien reçu. Le transporteur m’a tout simplement volé le colis.
J’ai contacté Don PC Compétences : déjà, ils mettent énormément de temps à répondre. Leur SAV par téléphone est disponible uniquement de 8h à 14h, et par mail je n’ai quasiment jamais eu de réponse. J’ai attendu 3 semaines pour être enfin remboursé.
Résultat : cadeau de Noël gâché. Et le seul « dédommagement » qu’ils me proposent ? Un bon d’achat de 5€ sur leur site.
N’achetez jamais sur ce site, je déconseille fortement. Je préfère largement payer 20€ de plus ailleurs et avoir un vrai SAV derrière.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Killua,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée et pour le délai important dans le traitement de votre demande. En raison de la forte affluence de commandes et de messages reçus pendant le Black Friday et la période de Noël, nos temps de réponse ont pu être plus longs que d’habitude, ce dont nous nous excusons profondément.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et au désagrément causé par la perte du colis. Nous sommes toutefois heureux de savoir que le remboursement a pu être effectué, afin de résoudre au mieux l’incident.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer notre service après-vente, et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
fournisseur à fuir
J'ai passé commande N°6032025317220 d'une RAM le 14/12. cette commande devait m'etre livrée le 19/12 je n'ai toujours rien, le service client ne répond pas (je tombe sur un disque qui me raccroche au nez) sur le site internet il n'y a qu'un boot qui est totalement inefficace et ne fait que demander toujours les même infos bref service déplorable à fuir !
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Benoit,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande et les difficultés que vous avez eues pour contacter notre service client.
Après vérification, nous confirmons qu'une commande de remplacement a été émise suite au problème initial et, d'après nos informations, elle a bien été livrée.
Toutefois, si vous n'avez rien reçu ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous en informer via le ticket d'assistance que nous avons utilisé pour vous informer du remplacement.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition.
Dommage que je ne pas mettre 0 étoile.
Dommage que je ne pas mettre 0 étoile.
J’ai commandé un PC il n’a jamais été livré. J’ai perdu 1000€
La réponse du site disant tout faire pour régler la situation se termine par un smiley 🙂
Pas de réponse pour un remboursement.
C’est de l’arnaque
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Si votre PC n'a pas été livré et que vous n'avez pas reçu de réponse claire concernant votre remboursement, nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout compte tenu du montant important en jeu.
Nous devons examiner votre commande et les informations de suivi afin de confirmer exactement ce qui s'est passé avec la livraison et son statut actuel. Il arrive que le problème provienne d'un litige en cours avec le transporteur ou d'une erreur d'enregistrement de la livraison. Dans tous les cas, nous devons vérifier les détails et vous proposer une solution concrète.
Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à support@pccomponentes.com en indiquant votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Grâce à ces informations, nous pourrons retrouver votre dossier, vous expliquer son statut actuel et vous indiquer les prochaines étapes, qu'il s'agisse de résoudre le problème de livraison ou de procéder à un remboursement, en vous fournissant toutes les informations nécessaires.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et le manque d'informations dont vous avez bénéficié jusqu'à présent. Nous souhaitons vous aider à résoudre ce problème rapidement et efficacement.
Très bon site- bon écran
J'ai acheté un écran PC MSI G255F 24.5" LED Rapid IPS FullHD 180Hz FreeSync pour mon fils, afin qu'il ait 2 écrans pour jouer en ligne.
Il en est très satisfait, rien à dire depuis notre achat en décembre 2024.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le moniteur répond parfaitement aux attentes de votre fils et que l'idée d'avoir deux écrans pour les jeux en ligne lui convient parfaitement.
Ce modèle est spécialement conçu pour une fluidité optimale lors des actions à l'écran. La fréquence de rafraîchissement de 180 Hz rend les mouvements plus fluides, comme lors du passage d'une vidéo à faible fréquence d'images à une vidéo plus fluide, et FreeSync contribue à éviter les déchirures d'image en cours de jeu lorsque la carte graphique et le moniteur ne sont pas parfaitement synchronisés. Cela se traduit par moins de saccades et une meilleure sensation de contrôle, particulièrement appréciable dans les jeux en ligne.
Nous sommes également très heureux que, depuis votre achat en décembre 2024, tout se soit déroulé comme prévu et que vous n'ayez rien à ajouter. Lorsqu'un produit devient « inutile d'en parler » parce qu'il fonctionne simplement au quotidien, c'est le meilleur signe qui soit.
Merci encore pour votre confiance envers PcComponentes.
Commande passée le 03/01/26 n° 6002026046909
J’ai commander une carte mère et un boîtier, si cela est compliquer de mettre 2 composants dans un carton et le livrer c’est très grave, la commande est toujours pas créé c’est écrit je doit la recevoir le 11, j’y crois moyen, j’avais déjà lue des commentaires, j’ai pris le risque et je regrette fortement, je ne vous inviterais pas à commander chez eux
Mise à jour: j’ai reçu le colis que la carte mère, et le colis de la tour 2 j plus tard
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci d'avoir mis à jour votre avis et de nous avoir informés de l'évolution de votre commande. Nous sommes désolés des inquiétudes causées par le retard initial et le manque d'informations durant les premiers jours, car nous comprenons combien il est important d'être rassuré lors d'un achat de ce type.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu la carte de base et la boîte, malgré une légère différence entre les deux envois. Nous avons pris note de cet incident afin d'améliorer la coordination des commandes comportant plusieurs colis.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir permis de mener à bien le processus.
Le SAV s'est rattrapé.
Bon, il est vrai que j'avais contacté le SAV le 2 janvier pendant les périodes de fêtes de fêtes où ils ne sont pas du tout apparemment actifs par rapport au reste de l'année. Je ne peux pas le savoir donc je remonte la note à 4 étoiles en attendant d'en avoir un problème en dehors des périodes de fêtes pour savoir si le délai sera aussi long d'avoir aucune nouvelle pendant 7 jours.
En attendant, une personne très sympathique que je réussis à avoir au bout de 4 jours en appelant 6 fois par jour au téléphone m'a dit qu'il y avait des problèmes en ce moment.
Enfin bref, je remonte la note pour le moment parce qu'au final je ne veux pas porter préjudice à l'entreprise si c'est vraiment quelque chose d'exceptionnel. Je reverrai pour une prochaine expérience comment ça se passe.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Kdohro,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et de partager votre expérience de manière aussi compréhensive. Vous avez tout à fait raison : après la période du Black Friday et des fêtes, nous recevons un volume exceptionnellement élevé de demandes, ce qui peut malheureusement rallonger nos délais de réponse.
Nous comprenons toutefois que l’attente ait pu être trop longue et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre nouvelle évaluation.
Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain contact, dans des conditions plus habituelles.
J'ai commandé des vram 8go
J'ai commandé des vram 8go, or j'ai constaté d'après les infos sur l'emballage que ma vieille carte mère n'allait pas supporté le voltage de ces barrettes 3200 Mhz. Pc Compenentes me les a reprises sans surcoût et remboursé en quelques jours.
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Yohann,
Merci d'avoir laissé votre avis et d'avoir partagé votre expérience avec autant de détails.
Nous sommes ravis d'apprendre qu'après avoir vérifié la compatibilité de la mémoire avec votre carte mère, nous avons pu traiter le retour sans frais supplémentaires et que le remboursement a été effectué en quelques jours. C'est précisément notre objectif dans ces cas-là : vous garantir une solution rapide et simple si un produit ne convient pas à votre système en raison de contraintes techniques telles que la tension ou la fréquence.
Nous espérons vous revoir bientôt et que votre prochain achat se déroulera sans problème dès la première fois.
Colis perdu par GLS
Après plusieurs échanges et une enquête avec le transporteur, PcComponentes a finalement procédé au remboursement intégral. Situation longue à résoudre mais issue positive au final.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Anthony,
Nous vous remercions pour vos commentaires et votre patience durant ce processus.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la durée du traitement de votre demande. Bien que le remboursement intégral soit une bonne nouvelle, nous comprenons que le processus et l'attente des résultats de l'enquête du transporteur aient été frustrants pour vous. Nous sommes conscients que ce n'est pas l'expérience utilisateur optimale que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous proposer une expérience beaucoup plus rapide et fluide à l'avenir.
J’ai commandé un téléviseur Samsung…
Je tiens à revenir sur mon avis concernant pccomponentes qui se sont excusées et qui on su rectifier leur erreur avec efficacité
Merci
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes sincèrement navrés que la découverte de votre Samsung OLED ait été gâchée par cet incident. Nous comprenons parfaitement votre indignation ; un téléviseur de cette dimension est un achat très spécial et le recevoir endommagé, précisément pendant les fêtes de Noël, est une situation que personne ne souhaite vivre.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'absence de réponse jusqu'à présent. Il est évident que notre gestion n'a pas été à la hauteur et nous souhaitons rectifier cela immédiatement.
N'ayant pas accès à vos données client via cette plateforme, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par message privé ou à notre adresse e-mail support@pccomponentes.com votre numéro de commande ou l'e-mail utilisé pour votre compte.
Dès réception de vos informations, notre équipe de gestion des incidents traitera votre dossier en priorité maximale afin de vérifier ce qu'il s'est passé avec le transport et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais. Nous tenons à vous prouver que nous sommes une entreprise qui réagit et prend soin de ses clients.
Colis livré mais objet de substitution…
Colis livré mais objet de substitution à l’intérieur, sans l’article commandé, le service client est injoignable et inactif, je ne sais pas comment faire pour pouvoir avoir de l’aide de leur part je viens de perdre plus de 400€…
Je ne recommande pas ce site
Réponse à PCComponentes : Vous êtes des incapables, ils m’ont dit que le colis a bien été livré entier et que rien ne manquait dans la commande, c’est une honte !!!!!!
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons avant tout à vous rassurer : vous n'avez pas perdu votre argent. Nous sommes là pour garantir que vous receviez l'article commandé ou pour vous apporter une solution satisfaisante immédiatement.
Chez PcComponentes, nous ne procédons à aucune substitution de produit sans préavis. Ce que vous décrivez semble être dû à une erreur humaine lors de la préparation ou de la logistique, que nous souhaitons rectifier au plus vite.
N'ayant pas accès à vos données via cette plateforme, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par message privé ou à notre adresse e-mail support@pccomponentes.com votre numéro de commande et/ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Dès réception de vos informations, notre équipe de gestion des incidents traitera votre dossier en priorité maximale afin de vérifier la situation et de vous proposer une solution dans les plus brefs délais.
Rapiditié 0/10 ancun produit preparé, aucun produit reçu
Bonjour, j'ai effectué une commande le 28 decembre, la livraison estimé etait du 31 decembre au 5 janvier.
On est le 3 janvier et la commande 6032025510224 n'est meme pas en preparation. Ce n'est pas du tout sérieux .
28 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir vos produits à temps, surtout lorsque vous avez passé une commande avec une date de livraison précise.
Après examen de votre commande, nous vous informons qu'elle fait actuellement l'objet d'une enquête de la part de notre service des incidents, qui s'efforce de trouver une solution au plus vite. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos procédures et éviter que cela ne se reproduise.
Merci de votre compréhension. Nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution de votre dossier.
Epilogue carte mère abimée suite mise à jour bios
Après toutes ces péripéties j'ai fais comme prévu la demande de remboursement.
Je passe la note à 4 étoiles car il faut reconnaitre que le mardi 30 je reçois un mail pour me dire que PC Componentes allait me faire le remboursement. Dans la même journée remboursement effectué. Le vendredi 2 janvier la somme est sur mon compte bancaire. Donc à ce niveau très réactif .Probablement sur booké avec les fêtes. En conclusion bon prix mais ne paslâcher en cas de litige.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Bonjour Alain,
Merci d'avoir mis à jour votre avis et partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu résoudre le problème et que le remboursement s'est déroulé sans encombre. Nous nous excusons pour le désagrément initial et sommes heureux de savoir que, malgré les difficultés, nous avons pu vous apporter une solution rapide.
Chez PcComponentes, nous cherchons constamment à nous améliorer afin de vous offrir la meilleure expérience possible, et votre cas nous a permis d'améliorer encore nos délais de réponse et notre service client.
Nous apprécions particulièrement que vous ayez souligné la rapidité du traitement du remboursement et nous avons bien pris note de vos commentaires. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Commande 6022025922465 passée chez PC…
Commande 6022025922465 passée le 25/11 chez PC Componentes : franchement, c’est une catastrophe.
Le colis est considéré “hors norme” par GLS, résultat = bloqué, pas livré, aucune solution concrète. GLS dit attendre une action de l’expéditeur… PC Componentes ne bouge pas. On tourne en rond.
On paie, on attend, et au final on se retrouve avec un colis coincé quelque part sans aucune information claire.
Service client lent, pas de suivi, aucune prise en charge rapide.
C’est simple : l’argent encaisse vite, mais derrière c’est le désert dès qu’il y a un problème.
Très déçu. J’attends toujours que PC Componentes fasse ce qu’il faut pour débloquer le colis, mais pour l’instant, c’est zéro réactivité.
À éviter si vous ne voulez pas galérer pour recevoir votre commande.
30 décembre 2025
Avis spontané
Colis marqué comme livré alors que je…
Colis marqué comme livré alors que je n’ai rien reçu.
Aucune signature, aucun code, aucune photo, aucun appel du livreur. Juste “colis livré” sur le suivi, ce qui ne prouve absolument rien, surtout pour un colis à presque 800 €.
Service client inutile, impossible d’avoir une vraie preuve de livraison. J’ai dû passer par PayPal pour me protéger.
Franchement, pour des colis de valeur, GLS n’est pas fiable. À éviter.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Nous regrettons sincèrement la situation d'incertitude dans laquelle vous vous trouvez. Nous comprenons parfaitement votre indignation : lors de l'achat d'un produit d'une valeur de 800 €, le minimum que l'on puisse attendre est une livraison sécurisée, professionnelle et accompagnée de toutes les garanties de confirmation. Le fait qu'un colis de cette valeur soit marqué comme "livré" sans que vous n'ayez rien signé, ni reçu d'appel ou de preuve visuelle, est une situation inacceptable que nous traitons avec le plus grand sérieux.
Nous tenons à préciser que, pour nous, la mention "colis livré" dans le système du transporteur n'est pas une preuve définitive si vous, en tant que destinataire, nous indiquez ne pas l'avoir reçu. Notre responsabilité est de garantir que le produit arrive entre vos mains, et pas seulement qu'il quitte notre entrepôt. Nous regrettons que, jusqu'à présent, vous n'ayez pas ressenti le soutien nécessaire de la part de notre service client ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir, particulièrement pour des cas de cette gravité.
Comme nous ne disposons pas de votre numéro de commande ni de vos coordonnées via cet avis, nous n'avons pas pu localiser votre dossier pour vérifier l'état de la réclamation auprès du transporteur (GLS). C'est pourquoi nous vous demandons instamment de nous transmettre votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat à l'adresse support@pccomponentes.com.
Dès que nous aurons vos informations, nous entreprendrons immédiatement les actions suivantes :
• Audit de livraison : Nous exigerons de GLS la preuve de livraison (POD) avec les coordonnées GPS ainsi que le tampon ou la signature figurant dans leur système afin de vérifier toute irrégularité.
• Résolution directe : Notre objectif est que vous ne subissiez aucun préjudice financier pour une défaillance logistique indépendante de votre volonté.
Nous restons dans l'attente de votre message pour pouvoir intervenir et résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Je recommanderai
J’avais un peu peur quand j’ai vu tous les commentaires négatifs mais pour ca été parfait.
- première commande que j’ai annulé et qui m’a été remboursée en 24h
- deuxième commande reçu en 5 jours, avec les meilleurs prix que j’ai trouvé sur internet.
J’hésiterai pas à revenir.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PcComponentes
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer : remboursement rapide, livraison efficace et prix compétitifs, c’est exactement ce que nous visons au quotidien.
Content également de savoir que tout s’est bien passé malgré les hésitations de départ. La porte reste bien sûr ouverte pour votre prochaine commande 😉
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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