J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
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J'ai commandé par erreur une SO-DIMM au lieu d'une DDR4 normale. J'ai recommandé et réglé la normale car impossible de déduire le coût de la première sans avoir reçu et vérifié le retour. le retour e... Voir plus
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EDIT : MAJ : il s'agit de la prise secteur qui ne fonctionne plus et PC COMPONENTES est en train de m'envoyer une nouvelle prise ! la prise en charge de la reclamation s'est faite en 3 jours environ... Voir plus
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Commande passée le mardi 7, nous sommes le jeudi 16 et la commande n'est toujours pas arrivée, malgré le fait qu'il ait été indiqué plusieurs fois qu'elle arriverait le lundi 13. De plus, le livreur d... Voir plus
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J'ai commandé une carte graphique chez pccomponentes. Il s'est avéré que le produit était défectueux. Mail de demande de retour à message du transporteur 1h. Passage du transporteur le lendemain matin... Voir plus
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AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840, Alhama de Murcia, Espagne
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Commande effectuée pour une config complète le 11/12. Livraison indiquée pour le 29 au plus tard. Tous les composants étaient en stock.
Toujours rien reçu et aucune nouvelles malgré plusieurs relances.
Le contact via le formulaire ne donne rien et personne ne décroche au tel.
A FUIR ABSOLUMENT

Réponse de PcComponentes
Commande 6032025385810 passée chez PC Componentes : franchement, c’est une catastrophe.
Le colis est considéré “hors norme” par GLS, résultat = bloqué, pas livré, aucune solution concrète. GLS dit attendre une action de l’expéditeur… PC Componentes ne bouge pas. On tourne en rond.
On paie, on attend, et au final on se retrouve avec un colis coincé quelque part sans aucune information claire.
Service client lent, pas de suivi, aucune prise en charge rapide.
C’est simple : l’argent encaisse vite, mais derrière c’est le désert dès qu’il y a un problème.
Très déçu. J’attends toujours que PC Componentes fasse ce qu’il faut pour débloquer le colis, mais pour l’instant, c’est zéro réactivité.
À éviter si vous ne voulez pas galérer pour recevoir votre commande.

Réponse de PcComponentes
Notre colis n’est jamais arrivé.
Nous avons ouvert un ticket et reçu un email automatique, mais nous n’avons eu aucune autre nouvelle malgré nos relances.
Pouvez-vous nous faire un point précis sur l’avancement du dossier et la solution proposée (réexpédition ou remboursement) ?
Montant de l’achat : 544 €.
A suivre....

Réponse de PcComponentes
Précision à l'achat de retour ok. En réalité retour refusé produit non ouvert... Car " pas de retour sur ce type d'achat" précision inverse sur leur site

Réponse de PcComponentes
Deux joysticks hotas 4 commandés et jamais reçu. Commandé début décembre pour Noël et toujours rien le 27. Pas de réponse. Pas de numero de suivi. Grosse arnaque

Réponse de PcComponentes
Envoie soigné avec en cadeau dans le colis un petit sachet de bonbon.
J'ai aussi eu affaire au service client pour un retour et faire fonctionner la garantie légal de conformité. Cela s'est très bien passé avec un échange rapide du produit dès réceptions du colis retour dans leurs locaux.

Réponse de PcComponentes
Excellent rapport qualité/prix.
Plateforme sérieuse. J'ai eu un petit soucis de livraison finalement réglé.
Dommage que le téléphone du service client ne décroche jamais.

Réponse de PcComponentes
Bonjour,
2 colis pour une commande passée le 16/11/2025.
Un seul colis est arrivé, l'autre s'est perdu....
J'ai donc demandé le remboursement depuis plus de 2 semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle à par des échanges de mail du type "nous avons bien transféré au service concerné", "nous allons revenir vers vous" etc..
Je laisse passer cette fin d'année max et ensuite je saisirai les autorités compétentes..
Bref SAV/Remboursement à fuir.

Réponse de PcComponentes
Commande au point mort depuis 15 jours (jamais expédiée), pas de réponse du SAV, c'est une arnaque. Je vais contacter ma banque pour faire opposition.

Réponse de PcComponentes
TV commandé , écran arrivé complement fissuré, le service client ne répond ni par téléphone ni par email ! Ne commandez pas sur site

Réponse de PcComponentes
SERVICE CLIENT = 0
SUIVI = 0
DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS METTRE 0 ETOILE
Afficher des prix attractifs c'est bien, livrer c'est encore mieux. J'ai effectué une commande le 30 novembre 2025. J'ai dû annuler la commande le 19 novembre car je n'ai eu aucun retour de la part du service client car le délai de livraison n'a pas arrêté d'être repoussé. Aucune explication valable du service gestion. Ils se contente. Juste de vous dire qu'ils sont débordés de messages. Vraiment pas sérieux à fuir. Les tarifs très compétitifs sont juste là pour vous faire miroiter une livraison qui n'arrivera jamais. Par contre, j'ai été remboursé rapidement au bout de 5 jours.

Réponse de PcComponentes

Réponse de PcComponentes
commandes passée le 15/12 . depuis on me balade pour la DDR4 ils ne comprennent pas pourquoi c'est toujours en préparation. Le reste de la commande devait être livré vendredi 22/12 je n'ai reçu que le boitier , il manque processeur et alimentation et aucune réponse de pc componentes

Réponse de PcComponentes
Commande passée le 5 décembre et toujours en preparation alors que la livraison est prévu au 22 decembre. Information remonté au service concerné depuis 1 semaine mais toujours aucun retour. Ils ont une plateforme telephonique en france mais injoignable...

Réponse de PcComponentes
On m'a prélevé de 344 € et au bout de 10 jours je reçois un mail me disant que je ne recevrai jamais ma commande soit disant j'ai refusé le colis. Or il n'a jamais été expédié. Je vais encore devoir patienter pour me faire rembourser.

Réponse de PcComponentes
Bonsoir, j'ai commandé pour faire un cadeau de Noël 3 écrans d'ordinateur. J'ai reçu que 1 écran le 10/12/2025. Sur ma facture, il y a bien précisé 3 ecrans.
Malheureusement je n'avais que 1 numéro de suivi. Je me bataille pour avoir mes 2 autres numéros de suivi et je me demande s'ils font réellement le job, pour me prouver cela juste me retourner mes numéros de suivi cu le prix que j'ai payé.
Toujours pas de nouvelles. Très déçue car c'est un cadeau pour mon conjoint pour Noël. Je désespère pour les recevoir avant Noël.

Réponse de PcComponentes
Bonjour,
Commandé une RTX le 8/12/2025, prélevé le 9/12/2025 livraison promise au plus tard le 15/12/2025 pour Noel
Aujourd'hui le 19/12 produit bloqué et pas de nouvelles, service client inexistant, produit perdu ?, Abimé ? on ne sait pas ils attendent !!!!!, j aimerais un remboursement de ma commande au plus vite, je n en veut plus de votre colis volé,et ne trouvez pas d excuse remboursement immédiat heureusement d autres sites existent pour honorer les commande, 1ere et dernière fois que je commande sur ce site

Réponse de PcComponentes
Très déçu : télé reçue avec l’écran cassé. J’avais déjà vu des avis signalant des produits livrés cassés, le problème est donc visiblement récurrent. En plus, le service client n’est pas du tout réactif et me demande des photos et des démarches au lieu d’envoyer rapidement un téléviseur neuf et fonctionnel.

Réponse de PcComponentes
Mise à jour avis : colis renvoyé, colis réceptionné le 26/12 dans leur locaux depuis on me dis que le colis est en attente de vérification on est le 6 janvier. A ce jour pas de remboursement pas de renvoi de nouvelle clim.
J’ai passé commande d’un ensemble de climatisation.
Les colis sont livrés dans leur emballage d’origine, sans aucune protection supplémentaire. Cela explique pourquoi beaucoup d’entre nous reçoivent leur commande volumineuse ou lourde hors d’usage.
Pour ma part, l’unité extérieure de climatisation est HS : trou dans le condenseur, capot enfoncé et caches plastiques en morceaux.
On me propose aujourd’hui un retour avec remboursement, mais quand je lis tous vos commentaires, je me demande sincèrement si je reverrai un jour mon argent et si je pourrai un jour bénéficier d’une clim réversible.
Je me rends compte également que toutes les réponses apportées à nos commentaires sont générées par une IA, ce qui renforce encore ma crainte de ne jamais revoir mon argent.
Bref, à la base de bons produits, de bons prix, mais une préparation et une logistique désastreuses viennent tout gacher.
Bravo Pccomponentes !

Réponse de PcComponentes
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