pCloud Avis 1 659

Bonjour,
J'ai toujours eu une version gratuite de Pcloud.
Alors que la vitesse de téléchargement était correcte (au début 2015) il semble que maintenant le site à brider la vitesse pour les comptes gratuits.
Pour téléverser 3 Go il me faut environ 3/4 d'heure.
Alors que pour certains sites concurrents, le même fichier prendra 5 mns (temps chronométrer)

Service au top et réactivité au top made in Switzerland ! pCloud est vraiment une société sérieuse désirant satisfaire ses clients en priorité.
Au moindre souci, leur support répond très vite. Les employés sont à l'écoute et très arrangeants.
Leurs tarifs peuvent paraitre très cher, mais faites vos calculs, les prix sont très vite amortis par rapport à d'autres services. La différence reste aussi leur politique de confidentialité et de sécurité qui sont solides. Essayez leur service, vous risquez d'être conquis.

Bonjour
je suis très content de cloud depuis des années
la j'ai fais une erreur de manipulation et ils m'ont réglé cela dans l'heure et très tardivement
Félicitations
je conseil cloud a tout ceux que je croise tellement je suis satisfait
JPF

Je viens juste de prendre mon abonnement. Quelques petits soucis au début (installation de pCloud Drive sur mon MacBook Air M1) et installation sur mon Mac Mini M4 nickel. L'équipe répond vraiment très vite et mes petits soucis ont toujours été résolus. Pour l'installation aucun regret d'avoir pris un abonnement à vie.

très bonne réactivité, et service à l'écoute.
j'encourage

J'utilise pcloud depuis un moment et je suis entièrement satisfait. Un petit soucis de connection à mon compte pCloud pass résolu en 2 temps 3 mouvements... Merci Pauline et les services pCloud !

Disponibilité, rapidité, compétence, efficacité : aucun des services d'autres fournisseurs ou hébergeurs n'est au niveau de pCloud. J'ai été bluffé ... et surtout très content des manip faites, y compris avec paiement sans carte bancaire, par virement.

Je suis abonné à pCloud depuis plusieurs années, avec 10 To de stockage. J’apprécie l’évolution des services, les nouvelles fonctionnalités étant toujours un atout. Cependant, je rencontre deux problèmes persistants, malgré plusieurs contacts avec le service client.

1. Certains fichiers dans la corbeille restent impossibles à supprimer.
2. Le transfert des fichiers volumineux (notamment les ZIP) est anormalement lent. J’ai l’impression que pCloud limite volontairement la vitesse pour ces transferts, ce qui est frustrant. Après de nombreuses manipulations suggérées par le service client (que j’avais déjà tentées sans succès), la vitesse redevient temporairement normale, mais quelques semaines plus tard, le problème réapparaît, ce qui oblige de contacter à nouveau le service client. J'ai franchement autre chose à faire !

Le rapport espace-prix est intéressant mais quelques soucis techniques survient de temps à autre ; il faut réinstaller l'application et tout rentre dans l'ordre

Merci au service support pour leur efficacité et leur réactivité.
L'un de mes fichiers, sans doute trop volumineux ne s'est pas enregistré correctement et a disparu. Après avoir fourni les informations que j'avais concernant ce fichier, le service m'a aidé à récupérer ce fichier. Quel soulagement ! Merci, Merci

Le support de pCloud est absolument fantastique. Non seulement les réponses sont données dans un délai très rapide, mais elles sont précises et pertinentes. Je suis très satisfait de la qualité de pCloud, de ses offres et de la performance du support technique.
Bravo et Merci !

PCloud est un système qui ne donne pas confiance :

- la fonction synchronisation souffre régulièrement "d'absence" : certains dossiers ou certains fichiers seront oubliés ; si il sous vient à l'idée de rappatrier à la main vos fichiers manquants entre le cloud et votre PC cela mettra encore plus le bazar
- à ce problèmes les réponses du support technique "faite moi une copie d'écran avec la version de Pcloud" semble dénuées de tout soucis d'analyse réel du problème
-autre problème : les vitesses de transfert sont tout bonnement catastrophiques ; cela ne fait pas peur à l'appli Pcloud d'annoncer 2 jours de transfert pour 400 fichiers pdf et word...

Bref, je ne suis pas du tout rassuré, j'ai l'impression que ce truc est encore en développement.
Il est fort probable que je repasse chez Dropbox

The logic to search for the solution of my problem

Dans le cadre d'un déplacement, ( accès à internet par téléphone 4G dans une région mal couverte et sous orages !) mon dossier crypté était devenu inaccessible, la saisie du bon mot de passe renvoyait systématiquement une erreur de mot de passe.

=> Contact Mail avec le service technique, et retour rapide demandant des éléments techniques et de contexte pour mieux expertiser le problème. Autres échanges pour explications complémentaires.

Retour à un fonctionnement normal après reprise d'une connexion internet de qualité.

Clôture des échanges uniquement quand le problème a été résolu

MERCI

Je tiens à remercier Madame ou Mademoiselle Pauline pour l'aide apporter à mes différentes questions afin de résoudre mon problème. Merci !

Le support m'a fourni les bonnes indications pour me permettre de paramétrer correctement sauvegarde et synchronisation dans mon cas de figure. Après tout c'est normal d'avoir un bon support mais ce que je veux souligner c'est l'état d'esprit excellent de ce support : chez beaucoup de fournisseurs on a l'impression que le support ne cherche pas vraiment à comprendre votre problème et ne vise qu'à de débarasser de vous le plus vote possible. Ce n'est pas le cas avec Pcloud . Bravo donc

Bonjour,

J'ai choisi Pcloud depuis maintenant plusieurs années, un choix que je ne regrette absolument pas. Néanmoins, une évolution récente m'oblige à modérer mon enthousiasme.

Depuis plusieurs semaines, en effet, Pcloud a modifié l'indicateur de téléversement, au prix de ce qui me semble être une régression. Auparavant, nous disposions de la vitesse de téléchargement et du temps restant (très pratique lorsque l'internet est lent). De précieuses informations qui ont, semble-t-il, aujourd'hui disparu au profit d'un affichage plus "moderne" mais beaucoup moins précis. Ce que je déplore vivement.

Enfin, je suggère à Pcloud d'ajouter un mode sombre pour les utilisateurs de PC souffrant de problèmes de vue. Cette lacune est totalement incompréhensible.

Bien sincèrement.

YS

Service support très efficace. Transfert très rapide effectué dans la nuit du jour de ma demande de transfert de données.
Merci.

L'aide en ligne, dans mon cas il s'agit de Pauline, a fait preuve de beaucoup de patience avec quelqu'un d'inexpérimenté...
Merci

Super service.
Très arrangeant pour basculer mon plan d'une zone US à Europe. Très bon conseil et très réactif. Fonctionne parfaitement depuis Linux!